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1、從網路教學談大學圖書館服務,e時代e資源e學習學術研討會九十一年十月十八日 王 梅 玲政治大學圖書資訊學研究所副教授e-mail:meilingwnccu.edu.tw,2,網際網路帶給高等教育的變革,網際網路是現代人類影響最大的傳播媒體，其不受時間與空間的限制，將全世界連結在一起。網路技術大量應用在學習上成效卓著，並形成電子學習風潮。許多大學大力發展網路教學，以提供多元學習的機會，並實現終生學習社會的理想。,3,高等教育的新角色,傳統大學主要功能為教學、研究、推廣、與服務新角色從教學導向典範改為學習導向典範網路化大學或e化大學發展大學將成為知識伺服站,扮演知識創造、保存、整合、轉換與應用的角
2、色,4,大綱,前言 網路教學的意涵 大學發展網路教學現況 大學圖書館在網路教學的新角色美國,英國,澳洲的發展 大學圖書館在網路教學的新服務 結語與建議,5,網際網路對學習的影響力報告書,網際網路快速成長成為重要的新興傳播媒體網際網路影響社會,經濟,政治,教育,學習,文化,學術,與研究各方面發展美國在2000年12月，專案成立網路教育委員會正式向美國總統與國會提出一份報告【網際網路對學習的影響力】(The Power of the Internet for Learning)。,6,網際網路對於教育與學習的重要,以學生導向學習為中心，取代傳統課堂中心的學習形式 重視個別學習者的特質與需求實踐人類
3、終生學習的夢想,7,網際網路提升學習的發展計畫,加強寬頻網路環境以廣泛地、公平地，提供每一位學習者取用網際網路資源。重視各級學校教師與行政者的教育訓練與支援。建立網際網路時代人們學習的新研究架構。配合卓越教育成就的需求以開發良好品質的線上教育內容素材。,8,網際網路提升學習發展計畫(續),提供一個以學習者為中心的環境,為配合任何時間、任何地點、任何步調的學習，應該重新修正過時不當的法律規章。保護線上學習者及其隱私權。政府應提供適當充裕的經費以發展網路應用在學習的各項活動。,網路教學的意涵,10,遠距教育發展歷程,以文字為媒介的函授遠距教學。以聲音為媒介的廣播遠距教學。以視聽科技為媒介的電視遠距
4、教學。以電腦與網際網路為媒介的網路遠距教學,11,網路教學發展的原因,網路全球資訊網、多媒體及超媒體蓬勃發展。豐富性的教育內容、多元性的學習資源、個人化的學習需求。開放式學習環境、超越時間與空間的限制、以及非同步學習方式。,12,網路教學的意義,以網路(Web)為媒介，傳遞教學給遠端學習者Badrul H.Khan 界定網路教學係一種以超媒體為主的教學方案規劃，利用全球資訊網的屬性與資源，以創造一個有意義的學習環境，目的在於促進與支持學習活動。,13,網路教學的內涵,建構在全球資訊網(World Wide Web)之上，利用其超文件與超媒體的特性，建構的一個完整而有目的的方案；創造一個有意義的
5、學習環境，激勵學習者主動學習，以學習者為中心的教學模式；學習不受時間、空間限制，提供不同線上學習及教室教學的雙向互動及支持；促成終身學習社會實現的教育革新模式。,14,網路教學的優點,(1)便利性：任何人可在任何時間與地點，以基本的電腦配備即可進行同步或非同步的教學活動。(2)主動性：學生採取主動式的學習，依實際需要和個人興趣來選擇課程與決定教學內容與進度。(3)互動性：網路上的互動是一種群播狀態，學習是多元、彈性、有選擇性的互動。,15,網路教學的優點(續),(4)合作性：藉由網路通訊，使分散不同地區的學生可以交換資料、經驗，或是共同針對某個主題進行研討，在線上合作完成專案(5)多樣化：全球
6、資訊網支援各類多媒體教材之展現，能讓老師與學生取用各種形式表現其作品，並留存於網路。(6)開放性：網路提供一個非強迫性與無階級性的開放學習環境，所有參與者同時扮演著教與學的角色，打破師生隸屬關係，提供平等的溝通。,16,大學風行網路教學,1990年代起，許多大學發展分散式學習(distributed learning)，提供電子化學習(e-learning)網路教學提供學習者多元的選擇，或可選擇傳統課堂教學，或可依其時間與地理便利而選擇網路教學網路教學的形式網路課程教學、網路學程教學、網路學位教學、網路大學,17,網路教學的發展英國,英國開放大學(Open University)1969年成立
7、 最早名聞遐邇的遠距教育機構 完全以遠距教學為主的大學 目前有來自43個國家，13萬位學生 上網學習，共有3萬個海外學生,18,網路教學的發展美國,鳳凰城大學1978年成立 第一所虛擬大學 6萬1千位學生77處教學中心45萬位校友的規模,馬利蘭州立大學系統 Adelphi校區網路課程包括:碩士學位課程15種、學士課程16種、證書學程38種、網路教學科目多達437門。,19,網路教學的發展台灣,真正運用網路於教學上起始於1996年台大、清大、交大三所學校推動跨校同步遠距教學 2001年 95所大學校院開辦網路教學校園課程的輔助教學學分班：中山大學網路大學學分班、政治大學EMBA網路學分班尚未發展
8、以網路教學方式授與學位,20,大學發展網路教學的原因,網路科技影響不用增加建築物與設備，可招收大量遠距學生，以增加大學的營收終生學習的影響。終生學習希望一個人終生不斷的學習，強化基礎教育。其意義在於幫助學習者獲得所需，包括學習內容、時間及地點的需求，因之高等教育必須更加普遍、多元化，以培養出對社會有所貢獻的畢業生，,21,網路教學的缺點,缺乏師生互動需要良好的電腦與網路基礎建設，網路寬頻不足缺乏豐富的網路教材學位授予及課程認證的困難教師與學習者須具資訊科技能力需要良好的網路教學系統網路學習群不同於傳統校園學生,22,網路教學學習者的困難,缺乏師生與學生間等人際互動 缺乏認同感,難以積聚班上一個
9、有向心力的學習社群 學習專注力太低 無法掌握資訊進行深度學習迫切需要圖書館,電腦資訊設施,實驗室等支援,23,大學圖書館在網路教學的新角色,大學圖書館建立豐富館藏與提供資訊服務以支援學校教學、研究、推廣服務各項活動大力發展圖書館利用教育以培養大學生資訊應用的能力大量引進線上資料庫、電子期刊、電子書、數位圖書館與數位館藏美國、英國、澳洲的大學圖書館積極配合網路教學發展新型態服務,24,美國大學圖書館在遠距教育扮演角色的調查,美國研究圖書館學會(Association of Research Libraries)主持圖書館員在遠距教育扮演的角色調查(1996年)目的了解研究圖書館參與遠距教育情形提
10、供遠距使用者什麼服務，遠距學習機構之管理與支援程度調查對象該學會119個研究圖書館會員有 74館回覆，回收率62%,25,美國大學圖書館在遠距教育扮演角色的調查(續),74館有46館(62%)所屬大學已發展遠距教育多數為繼續教育並由學校系所單位提供課程有7校圖書館須提供課程行政支援遠距教育授課方式包括互動式影片學習、教師親赴授課、錄影帶課程、Internet課程、函授、人造衛星與有線電視授課等。,26,美國大學圖書館在遠距教育扮演角色的調查(續),23所圖書館要協助老師發展遠距學習課程圖書館透過Internet/WWW、電腦設備、遠距教育環境、與多媒體來提供導覽服務。43所圖書館提供支援遠距學
11、習課程服務，以及遠端使用圖書館電腦目錄服務。32館提供遠距學習學生借還書服務。43館有五分之三提供館際互借服務,27,美國大學圖書館在遠距教育扮演角色的調查(續),參考服務則利用電話，以一對一與透過WWW進行。18館提供教師指定參考書服務。30館透過協議參加OCLC州內夥伴關係借還書計劃。多數圖書館反應遠距學習服務須與其他資訊部門、推廣部門、或遠距學習主責單位協調與合作。,28,2001年Kate後續研究,有48館提供遠距學習圖書館服務與1996年研究相較，更多圖書館提供網路教學相關服務各館網站內容豐富，包括聯絡資訊、任務書面說明、服務與資源提供與圖書館服務與館藏主網頁連結網站服務涵蓋電子資源
12、、文件傳遞與資訊取用、參考服務、與圖書館利用教育,29,1998年英國大學圖書館網路利用教育調查,研究英國68所大學圖書館利用網際網路進行使用者教育情形。研究發現各館常用網路補充使用者教育，支援個別使用者。滿足學生導向學習以及遠端與兼職學習者的需要。約有百分之十的圖書館完全利用網路方式提供使用者教育。,30,1998年英國大學圖書館網路使用教育調查(續),研究發現約百分之八十的英國大學圖書館運用網路進行使用者教育。藉由網頁提供資訊技能教學。與1994年相較，英國大學圖書館在1998年利用網路從事使用者教育更加進步。11所圖書館將教育內容即時置於網站。多數學校利用網路做為資訊出版與傳播工具。,3
13、1,澳洲昆士蘭科技大學圖書館支援線上教學的整合服務,澳洲大學積極推動線上學習與教學，並將圖書館服務納入整合。昆士蘭科技大學實例 訂定彈性傳遞政策(1998年)整合一般課程。基於時間與地點的限制，圖書館增加教學課程的彈性配合高品質的基礎建設提供彈性的教學傳遞服務。支援與訓練全校教職員生。,32,昆士蘭科技大學實例,研發線上教學課程系統(On Line Teaching,簡稱OLT)由圖書館員與學術研究人員共同合作，將蒐集的資訊與線上課程結合提供學生電子學習環境，加強資訊科技素養與技能教育，推廣圖書館服務功能。圖書館網站傳遞電子化資訊與服務，包括：eLibrary、eLibrarian、eLear
14、n與Library Information等服務。,33,大學圖書館在遠距學習中扮演的角色,激勵遠距學習者從開放學習獲得最佳利益。以適當形式提供教育。充分告知使用者開放大學環境中各種教育機會。成為教育學程以及重要元素。提供各種工具與資源，以便利用各種資訊，無論印刷或非印刷形式資源。協助學習者充分有效運用圖書館服務。扮演諮詢顧問與指導角色。,34,大學圖書館面臨網路教學的挑戰,圖書館應提供迅速連結與取用印刷與電子資源的服務。針對目前課程與終生學習者提供圖書館利用教育，以幫助遠距學習者辨識、取用與評鑑資訊。應進行使用評鑑，以瞭解遠距學習者對於館藏、教學與服務的看法。圖書館提供數位資源服務時應遵守智
15、慧財產權相關規定。圖書館應與網路教育主管單位建立良好關係，使其重視圖書館的貢獻。,35,大學圖書館在網路教學的新服務,California State University 設置遠距教育圖書館員一位Emporia State University,Kansas，以遠距教育獲得圖書資訊學碩士學位的畢業生擔任，接任工作第一件事就是建立專門網站，遵循遠距學習圖書館服務指南發展各項服務，俾供全校廣大的遠距學習者從網站取用,36,ACRL 遠距學習圖書館服務指南,Association of College and Research Libraries,ACRL訂定2000年遠距學習圖書館服務指南 理念
16、 高等教育機構必須配合所有老師、學生、行政人員的需要提供圖書館服務，無論他們來自校園內外、遠距教育、推廣教育課程、學分課程、非學分課程、繼續教育學程、電子傳遞課程，或任何形式遠距教育。,37,遠距學習圖書館經營原則,遠距學習社群與在校師生取用圖書館服務與資源機會公平一致。傳統圖書館服務有些無法傳遞到遠距學習者，需要特別經費主動規劃與推廣，才能對遠距學習者提供公平與個人化圖書館服務。高等教育機構要提供充裕與專門的經費以支援遠距學習課程需求。大學應提供圖書館與其他相關單位如電算中心、教學媒體中心與網路中心的連繫。,38,遠距學習圖書館經營原則(續),大學應及早讓圖書館參與遠距教育的規劃、發展與評鑑
17、過程。圖書館要配合遠距學習社群資訊需要，負責確認發展、協調、提供適當的圖書館服務與資源。圖書館需要提供公平有效、適當的遠距學習服務與資源。學校應與圖書館有正式書面說明，以確保圖書館的服務的適當性。,39,遠距學習圖書館服務要件,管理財務人力資源設備與設施資源服務說明文件圖書館教育,40,遠距學習圖書館提供服務項目,參考服務協助；電腦目錄與資訊服務；可靠、迅速、安全地取用學校與其他網路；諮詢服務；提供遠距學習社群圖書館利用教育以提升獨立與有效資訊素養技巧；教導非印刷媒體與設備之使用；提供互惠借還書或館際互借的服務，但須遵守著作權合理使用原則；,41,遠距學習圖書館提供服務項目(續),提供快速文獻
18、傳遞，如電子傳遞；取用教師指定參考書，但須遵守著作權合理使用原則；配合最大取用需求而提供適當服務時間；不斷改善對遠距學習社群服務，包括訂定政策、規則、有系統發展程序與資訊資源管理。,42,掌握網路學習社群,建立學習社群檔案，如調查學習者、與行政管理者見面、與老師合作；鼓勵圖書館員參加遠距教育課程；圖書館主動參與以及服務校園遠距教育委員會；加入相關專業學會如圖書館學會或遠距教育學會等；,43,掌握網路學習社群(續),與使用者以及老師見面以了解圖書館服務是否滿足其需求；在研討會發表論文與分享經驗；發展行銷技巧與分享經驗；,44,遠距傳遞服務效益評鑑,掌握遠距教育學生人數、地理位置、課程等資訊圖書館各項服務統計，包括參考服務使用次數、借還書或影印期刊數、傳遞文件數、處理時間等資訊收集質化資訊，如遠距學生對圖書館服務與館藏的滿意度。,45,對我國大學圖書館建議,大學圖書館應重視網路教育的發展與理念，及早參與並積極規劃相關活動。主動積極參與校園網路教學活動。應及早規劃網路學習圖書館服務。,46,對我國大學圖書館建議(續),與其他圖書館、館際合作組織、以及網路教育單位建立合作聯盟關係。我國圖書資訊學系所應及早開設網路教育與服務相關課程,以培養未來館員服務知能以及提供在職館員繼續教育。鼓勵與促進網路教學與圖書館服務相關主題的研究與發展,
