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1、职业素养与职业精神,讲师：靳松邮箱：,是市场竞争发展的必然结果.是提升竞争能力的客观要求.是创建组织形象的基础.,一、为什么学习职业素养和职业精神?,何谓“职业素养”,职业素养的内涵,良好的商务礼仪,有效解决问题的能力,有效的沟通行为,职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。,态度与能力矩阵,态度,能力,企业对于人才的需求发生变化 由开拓型人才到管理型 人才；由关系型人员到知识型人才；由个人英雄型人才到团队合作型人才；由企业的招募人才到培养人才。个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我,冰上理论,1、穿西装、打领带，衣
2、冠楚楚，就是职业化2、管理人员不需要职业化 3、职业化是老板送给员工的紧箍咒4、学历高，职业化水平也相对比较高5、职业化素质培训与老员工毫无关系,三、对职业化的误解,道德社会化性格角色化言行专业化（规范化、程序化）能力结果化结果客户化,四、职业化包含的五大因素,如何实现职业化,一、六种心态精神 二、六条道德规则三、六项行动准则四、六大方法与技能五、职业化礼仪与形象,一、六种心态与精神,1、敬业心2、责任心3、诚信心4、勤奋精神5、团队精神6、创新精神,敬业的定义：什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。案例：敬业成就“日本奇迹”,敬业心,二、如何敬业？敬业成功的最佳方法、专注于自己的职责
3、案例：甲午战争的失败2、做一切有利于工作的事 案例：“世界最伟大的推销员”乔吉拉德 年销量1425辆汽车的业绩、一定要全力以赴地做事案例：前美国国务卿柯林鲍威尔做保洁、要把我们的职业当成事业来做案例：章子怡拍戏,一、为什么要敬业？,敬业心,一、为什么要敬业？箴言：孟子说：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。宋朝理学家朱熹说：敬业者，专心致志，以事其业也。皮尔卡丹说：如果你能真正地钉好一枚钮扣，这应比 缝制出一件粗制的衣服更有价值。通用电气公司的前总裁杰克韦尔奇说：“任何一家想靠竞争取胜的公司，必须设法使每个员工敬业。”案例：野田圣子从保洁员到邮政大臣,汉语大词典“责任”一词的三重涵义
4、：其一，使人担当起某种职务和职责；其二，份内应做之事；其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失。,责任心,一、为什么要有责任心、担负责任，是成熟的标志、担负责任，是成长的源泉、负担责任，是成功的保证 案例：推卸责任的医生,二、责任心的表现职业人的生活态度 1、责任不要推卸你的责任案例：三只老鼠偷油2、责任要明确责任的意义所在 案例：刘邦成功的奥秘,责任心,二、责任心的表现职业人的生活态度 3、责任要做好自己份内的事 案例：美国著名心理学博士艾尔森曾对世界各个领域的100名杰出人士做了一项调查，大约有61%的人不喜欢所作的工作。证券风云人物苏珊喜欢音乐。,勤奋精神,一、勤能补拙勤奋胜过天赋 伟
5、大的成功和勤奋的工作是成正比的，有一份耕耘才能有一份收获，成就人生和事业的基础只能是勤奋。“勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路”古人云：“业精于勤，荒于嬉”、“天道酬勤”案例：曾国藩；爱迪生；巴甫洛夫；日本保险行销之神原一平,团队精神,引言：视频：团队精神让后卫变前锋 伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”案例：福特公司为求人才收购整个企业 秦国统一的奥秘 日本人的抱团精神,如何培养团队精神,二、如何培养精神、抛弃以自我为中心作风，有意识地融入到团队中；、对团队和团队工作充满热情；、树立对团队使命的认同感；、加强合作意识；、积极参与团队工作；、做到主动
6、分享 著名心理学家荣格曾列出一个公式：I We=Full I。案例：求职中的无偿献血证书；红军过草地；,创新精神,创新制胜：在同样的环境中，一个企业、一个人如何脱颖而出，最快的途径就是跳出固定思维，出奇制胜，所以在社会各个领域，赢家往往是那些具有创新精神的人。案例：谁的马慢？三星手机 微软公司的面试题 索尼的“创新精神”是索尼公司的DNA。,二、六条规则意识,1、危机意识2、懂得珍惜3、顾客至上4、企业利益为重5、细节决定成败6、尽职尽责,美国心理学家马斯洛：心态变了，则态度变了。态度变了，则行为变了。行为变了，则习惯变了。习惯变了，则命运变了。可以说心态直接关系到命运！,谢谢，祝大家工作愉快！,
