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1、第四讲 公务会议与仪式礼仪,兴安职业技术学院 顾庆华,礼宾次序,一、按身份与职务的高低排列二、按字母顺序排列三、按通知代表团组成的日期 先后排列四、变通方法与排列中应注意 的问题 五、会议座次与乘车礼宾次序,这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活动，经常是按这一次序排列的。如按国家元首、副元首、政府总理（首相）、副总理（副首相）顺序排列。,一、按身份与职务的高低排列,国家元首,副元首,副总理,总理,这是指多边活动中，按照参加国国名字母的顺序来排列礼宾次序。现代交往中一般以英文字母排列居多，但少数情况也是按其他语种的字母顺序排列的。,二、按字母顺序排列,这是国际交往中经常采用的礼宾次序排列方法
2、之一。其做法具体分为三种情况：,三、按通知代表团组成的日期先后排列,（1）东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知东道国该国代表团组成的日期先后排列；（2）按各国代表团抵达活动地点的时间先后排列；（3）按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列。,以上任何一种排列方法都可以酌情采用，“在级别相同的情况下，代表团团长的礼宾次序将按通知代表团组成的日期先后确定。如果同时接到两个或两个以上的代表团的组成通知，将按其字母顺序确定先后。”礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。,四、变通方法与排列中应注意的问题,公关人员应记住以布置会场的人为准，“面对会议桌
3、左为上，右为下”，见图139。,五、会议座次与乘车礼宾次序,图139 会见桌次图,若横向摆桌时，主方背对门口，客方面对门口，见图1310。,图1310 会谈、谈判席位图,图13111 乘车礼宾座次图 小轿车 吉普车,司机,3,22,11,3,2,1,主人,图131112乘车礼宾座次图 小轿车 吉普车,司机,4,3,1,33,2,1,主人,22,4,图131113乘车礼宾座次图小轿车 吉普车,司机,4,3,1,33,2,1,主人,22,4,图13114 乘车礼宾座次图大轿车,4,1,2,3,司机,乘 车 礼 仪,请问当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？,你知道吗？,接送团体宾客上车时，要按先主
4、宾后随员、先女宾后男宾的惯例。遇客人先上车，坐到主人的位置上，则不必请客人挪动位置。如陪同客人乘一辆轿车，主人应帮助客人上车，等客人坐好后，方可关门，最后自己从左侧后门上车。轿车的座次安排有以下几种情况：,小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。,如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。,请 问当主人自驾车时，客人坐在哪个位置为上座？,主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。,主人亲自驾
5、车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,请问：女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？,女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,双排六座轿车座次安排,三排七座轿车座次安排,返回,多排座位的轿车座次安排,一、外事活动中悬挂 国旗的几种场合二、悬挂国旗的类型 与方法,国旗的悬挂,返回,1.按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的是元首旗)是一种外交特权。,一、外事活动中悬挂国
6、旗的几种场合,2.东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方(或双方)的国旗(或元首旗)，这是一种礼遇。,3.国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处和官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。,返回,4.在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或在车辆上悬挂本国国旗(也有不挂国旗的)。,悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为下。,图1312 两面国旗并挂,图1313 双方国旗均为正面,二、悬挂国旗的类型与方法,1.两面国旗并挂的正确方法见图1312、图1313。,2.如果是挂在墙壁上
7、，应避免交叉挂法见图1314和竖挂法见图1315。,图1314 交叉挂法（应避免）,图1315 竖挂法（应避免）,3.如果悬空挂旗图1316、图1317，则不成问题。,图1316 正确悬空交叉,图1317 正确升起,4.多面国旗并挂时，通常将主方国旗放在最后，见图1318。图中数码表示排列顺序。,图1318 多面国旗并挂,并挂国旗时需注意国旗尺寸。各国国旗图案、式样、颜色、比例均由本国宪法规定。不同国家的国旗长、宽比例通常是不同的，如果用同样尺寸制作，两面国旗放在一起，就会显得大小不一。因此，并排悬挂不同长宽比例的国旗，应将其中一面略放大或缩小，以使旗的面积大致相同。,开会的座位安排有如下几种
8、：,会议,长方形桌子,长桌的宽端朝向正门，则以入门方向为准，右为为客方，左边为 主方。,主方,客方,人多时，座位可以摆为圆形、方形等。图511,返回,大会座次,汇报会座次,座谈交流会议座次,会见座次,签约座次1,签约座次2,谈判座次1,谈判座次2,照相座次,音乐会礼仪,着装守时手机鼓掌,蒙古族的礼貌礼节,蒙古人信奉藏传佛教传统礼节：献哈达、递鼻烟壶、装烟和请安。招待客人是以浅茶满酒热情的献上奶茶和美酒，并用哈达托与客人，客人需一饮而尽。招待客人的佳宴有手抓羊肉和全羊席。送客至蒙古包外或本地边界。送礼要成双成对。接递、敬茶斟酒均用双手，不应用单手，更不用左手。,蒙古族的礼貌礼节,献哈达是蒙古族人
9、民的一种传统礼节。哈达是一种礼仪用品。拜佛、祭祀、婚丧、拜年以及对长辈和贵宾表示尊敬等都需要使用哈达。长度通常为五尺左右，宽度不等。对长辈献哈达时，献者略弯腰向前倾，双手捧过头，哈达对折起来，折缝向着长者；对平辈，双手平举送给对方；对小辈，一般将哈达搭在脖子上。,蒙古族禁忌,蒙古族崇拜火，认为火神或灶神是驱妖辟邪的圣洁物，所以人们进入蒙古包后，禁忌在火炉上烤脚，更不许在火炉旁烤湿靴子和鞋子，不得跨越炉灶或脚蹬炉灶，不得在炉灶上磕烟袋、摔东西、扔脏物。不能用刀子挑火、将刀子插入火中，或用刀子从锅中取肉。蒙民一般不食鱼、虾等海味和鸡鸭的内脏。,蒙古族禁忌,忌蹬门槛，是蒙古族禁忌之一。到牧民家做客，
10、出入蒙古包时，绝不许踩蹬门槛。农区、半农半牧区的蒙古族也有此禁忌。水忌，也是蒙古族禁忌之一。蒙古人认为水是纯洁的神灵。忌讳在河流中洗手或休浴，更不许洗女人的脏衣服或向河流中扔赃物。这由于草原干旱缺水，牧民逐水草放牧，无水则无法生存。所以牧民习惯节约用水，注意保持水的清洁，并视水为生命之源。,日本拜访礼仪,日币,日本社交及服饰礼仪,鞠躬礼,15度鞠躬礼,45度鞠躬礼,国服和服,日本料理餐饮礼仪,放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头朝外放。其步骤为 1.人面朝包厢脱下鞋子。2.蹲坐在廊间。3.用手将鞋子拎起掉头往內收，以免他人行走时不小心踢到。不可贪图方便，背对包厢将鞋子脱掉。,1、包廂篇,座位安排,
11、正式宴会，晚辈要比长辈先到。进入包厢后，主客或上司应该坐在靠內离门口最远的地方，而职位最基层的人，则坐在离门口最近的地方，方便帮忙传菜或开门的动作。如果是私人聚会，通常会由付钱的人坐在离门口近的地方。,坐法,应双脚跪坐，大腿压住小腿，左右脚掌交叠，不过这样坐容易疲劳，不适合国人。,坐法也可双脚弯成倒V字型，斜坐在垫子上。目前改良式包廂，和式桌下有方形凹槽，不习惯跪坐的人，可自然将脚直放。,吃生鱼片的吃法,吃生鱼片应由油脂较少、白肉鱼片先食用。油脂较丰富或味道较重者，如鲑魚、海胆、鱼卵等，宜留到最后吃，这样才不会吃到后来味觉都被打乱。,芥末怎么用？芥末放到酱油碟 里随便搅。,将芥末沾到生鱼片上，
12、再以生鱼片沾酱油吃，沾佐料应沾前三分之一，轻轻沾取，不要贪多。佐料少量，才能吃出鱼片的原味。,握寿司篇,1、真正的行家吃握寿司，是不用筷子的。因为用筷子的力道，容易把握寿司弄得四分五裂。,2、用拇指与中指轻轻掐住寿司，食指用来按住鱼片与米飯，用鱼肉 端沾酱油，因如用米饭处沾酱油，不仅饭粒会吸收过多酱汁，还会使饭粒因潮湿而松脱。3、入口时，鱼片朝上、米饭朝下。,味噌湯篇,“忌八筷”,饮酒礼仪,持酒法男性持酒杯的方法：用拇指和食指轻按杯緣，其余手指自然向內侧弯曲。女性持酒杯的方法：右手拿住酒杯，左手以中指为中心，用指尖托住杯底。斟酒者 右手拿酒瓶，左手托住瓶底。接受斟酒者 要以右手持杯，左手端着酒
13、杯底部。如果上司的酒快喝完了，女性职员或属下，应适时帮对方斟酒；两人对饮时，必须先帮别人斟酒，然后再由对方帮自己斟，不能直接自己斟酒。,日本人非常爱喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒。,日 本 茶 道,日本茶道“四规”、“七则”,1、四规指“和、敬、清、寂”，乃茶道之精髓。“和、敬”是指主人与客人之间应具备的精神、态度和辞仪。“清、寂”则是要求茶室和饮茶庭园应保持清静典雅的环境和气氛。2、七则指的是：提前备好茶，提前放好炭，茶室应冬暖夏凉，室内插花保持自然美，遵守时间，备好雨具，时刻把客人放在心上等。,习俗禁忌,送礼禁忌,下列物品为赠送礼品的禁忌：,梳子,圆珠笔,T恤衫,火柴,赠送礼品不打蝴蝶结,
14、美国,交际礼仪,美国人在待人接物方面，具有下述四个主要的特点：随和友善，容易接近。热情开朗，不拘小节。城府不深，喜欢幽默。自尊心强，好胜心重。,服饰礼仪,崇尚自然，偏爱宽松,美国流行餐食,美国人忌用的体态语,盯视他人。冲着别人伸舌头。用食指指点交往对象。用食指横在喉头之前。竖起拇指并以之指向身后。竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。,美国国花,山楂花,玫瑰花,英国风情,英国圣保罗大教堂,英国大本钟,英国饮食,英国上流社会的早餐,英国绅士饮食,美妙的下午茶,英国国菜,烤牛肉加约克郡布丁,威士忌酒,英国适宜赠送的礼品,威士忌,鲜花,巧克力,不宜赠送的礼品,在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。涉及私人生活的服饰、肥皂、香水，带有公司标志与广告的物品。,英国人的主要民俗禁忌,1、忌讳当众打喷嚏；2、忌讳用同一根火柴连续点燃三支香烟；3、忌讳把鞋子放在桌子上；4、在屋子里撑伞，5、忌讳从梯子下面走过。,英国人禁忌的肢体语言,1、在英国，动手拍打别人、翘起“二郎脚”、右手拇指与食指构成“V”形时手背向外，都是失礼的动作。2、英国人用食指将下眼皮往下微微一扒时，表示自己所做的事被人识破了。3、当他们用手敲鼻子时，表示秘密；耸动肩部，则表示疑问或者不感兴趣。,祝所有的朋友事业成功！谢谢大家！,
