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1、商品混凝土企业,管理问题与解决方案（专题讲座）,主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）,中国商业文化研究会道德建设委员会 副会长南开大学商学院企业文化研究中心 兼职研究员商品混凝土行业企业管理 资深讲师、顾问,内容提要,1、商品混凝土生产企业发展现状、存在的问题和对策2、结合ISO9001：2008解析混凝土企业生产与质量稳定性控制及质量管理创新3、新法下的员工招聘、培训、跳槽、辞退风险与规避4、混凝土企业外欠货款原因、风险控制及有效控制方法5、科技化、信息化管理手段的应用中需注意的问题解析6、商品混凝土精细化成本控制与合同管理7、商品混凝土生产现代企业管理经典案例解析,企业是什么？,企业是一个永远有问题的
2、单位，评价干部的一个很重要的标志，就是看其是否具有持续不断的发现问题和解决问题的能力。,混凝土企业发展趋势,从技术模式 走向管理模式案例：搅拌站的管理问题,案例介绍：,案例1：团队和谐，货款回收明显提高案例2：上下一心，大方量工程圆满顺利案例3：中国的日资搅拌站管理案例,第一部分,一、混凝土产品质量稳定性二、企业内部基础管理薄弱三、部门之间的有效配合协调四、干部管理能力参差不齐五、企业人才流失严重六、外欠货款不断攀升,一、混凝土产品质量稳定性,1、混凝土产业的特点分析1）时效性：产品生产没有库存2）稳定性：产品的稳定性能3）整体性：全站工作一盘棋4）协调性：部门之间协调配合5）配合性：各个环节
3、的有效配合6）能动性：从业人员素质和水平（关于ISO9001：2008质量管理体系）,一、混凝土产品质量稳定性,2、产品质量控制难点1）业务部门的市场管理2）原材料质量控制难点3）生产部的过程控制4）技术部的质量监控过程5）值班调度的工作责任6）现场调度的工作要求7）车辆运输有效安排8）问题协调控制平台,一、混凝土产品质量稳定性,3、生产、运输、施工环节1）值班调度的能力与水平2）现场调度的责任与沟通3）车辆的安排与路况信息4）设备的使用与维护5）控制室操作员的责任6）生产部与其他部门的关系7）整个生产部门的协调统一,一、混凝土产品质量稳定性,4、商品混凝土质量特点1）产品性能：影响质量诸多因
4、素2）产品指标：实验室与现场施工3）产品配比：企业之间的差异4）产品操作：生产与施工现场5）产品维护：施工方的配合6）监督监管：企业与社会相关部门,一、混凝土产品质量稳定性,5、混凝土质量的有效控制1）原材料的检查验收2）技术配比的合理性3）生产过程和工作流程4）施工单位的现场配合5）现场监管的有效监督（内、外）,一、混凝土产品质量稳定性,6、技术部门的管理难点1）原材料质量的控制2）生产成本的控制要求3）生产流程的过程控制4）技术人员的工作责任,一、混凝土产品质量稳定性,观点：“混凝土行业企业，目前是在用简单的设备和工艺，生产着极为复杂的产品。”因此混凝土行业企业的科学、规范化的管理就显得尤
5、为重要。混凝土企业科学规范的管理不但能给企业降低成本，带来经济效益，更重要的是要承担起社会的重大责任。,二、企业内部基础管理薄弱,1、部门之间的配合与协调（）1）市场业务部门与生产部门2）生产部门与技术部门3）技术部门与采购仓储部门4）采购仓储部门与财务部门5）财务部门与市场业务部门6）各个部门内部的配合与协调,二、企业内部基础管理薄弱,2、岗位与岗位之间的衔接1）各个部门内部的岗位分工2）各个岗位的职能职责3）各个岗位现任员工的胜任能力4）岗位责任制的检查与培训5）岗位流程的合理安排6）日常的监督检查工作7）在岗人员的胜任考核8）在岗人员的激励处罚,二、企业内部基础管理薄弱,3、部门的职能职
6、责不清晰1）企业现存问题分析诊断2）各部门的职能职责制定过程3）部门负责人必须参与制定4）制定职能职责必须领导主抓5）职能职责的培训落实6）部门与部门之间的衔接7）根据实际需要随时修订,二、企业内部基础管理薄弱,4、部门负责人的职能职责不到位1）负责人的职能职责是岗位胜任要求2）干部胜任的考评标准和依据3）干部的例行性管理工作内容4）监督、检查、落实情况5）部门负责人的职业素质6）工作的任务和工作的业绩,二、企业内部基础管理薄弱,5、各项规章制度的健全与完善1）规章制度制定的合理性2）规章制度的制定原则3）规章制度的具体内容4）规章制度的制定过程5）规章制度的监督、执行、修订,二、企业内部基础
7、管理薄弱,6、信息反馈的完整、真实1）企业管理者的信息真空2）信息的重要作用3）信息反馈渠道4）真实信息的收集与处理案例：小道消息和正规信息通道 正规信息通道的难点,二、企业内部基础管理薄弱,7、薪酬激励措施的有效性1）企业员工的合理薪酬问题2）薪酬管理的设计原则3）薪酬机制与管理机制并举观点：目前多数企业普遍存在薪酬管理的难题。,二、企业内部基础管理薄弱,8、整体配合的完整性1）企业管理面对的四种问题2）混凝土企业管理的根本问题观点：从根本上改变对管理问题的认识和习惯是解决企业难题的关键所在。,二、企业内部基础管理薄弱,理念提示：管理管好管住理清理顺。管：蕴含着权力；理：蕴含着智慧。彼此协作
8、，是生存的根本。无论是对于个人还是团队，忽视协作的价值，缺乏协作精神，都无异于自断根脉。,二、企业内部基础管理薄弱,理念提示：管理工作分两块：重复出现的要例行管理（制度），偶尔发生的要机断管理。责任制就是要把责任集中到一个人身上。,二、企业内部基础管理薄弱,理念提示：最优秀的人不一定能够组成一个最优秀的团队，一个不能达成良好合作的团队，不但会使团队成员的能力相互抵消或浪费，甚至群体智慧也会下降。团队强调一个“整体意识”。每个人都在做对的事情，但整体结果却经常事与愿违。重要的是“系统思考”、“整体推进”。,三、部门之间的有效配合协调,1、销售部门的工作特点1）承载性：企业有赖市场而生存2）个体性
9、：业务员孤军奋战3）灵活性：将在外，军令可以不受4）竞争性：内、外所面临的压力5）整体性：市场需求与企业运能6）配合性：内、外配合能力,三、部门之间的有效配合协调,2、生产部门的工作特点1）主体性：企业的核心部门2）成长性：易出人才的部门3）配合性：协调配合最多的部门4）稳定性：问题出现几率较多的部门5）疲劳性：劳动时间和强度相对较大6）及时性：负责人能及时解决问题7）复杂性：班组管理最多的部门8）协调性：管理人数最多的部门,三、部门之间的有效配合协调,3、两个部门之间的协调难点1）项目开盘前的对接2）产品生产的过程控制3）多点施工的生产安排4）多点施工的车辆调度5）施工过程中的现场问题6）两
10、个部门的管理流程7）紧急突发事件的处理方案,三、部门之间的有效配合协调,4、两个部门员工的认识1）负责人的素质与认识2）业务员对生产信息了解和认知3）值班调度工作心态与习惯4）生产部员工对质量的理解与认识5）运输司机的责任和态度6）其他班组的支持和理解,三、部门之间的有效配合协调,5、两个部门负责人的工作能力1）主持本部门正常工作的能力2）能有效贯彻落实公司的各项工作3）正确分析问题和解决问题的能力4）及时与相关部门的协调配合能力5）自身不断学习、提高的能力,三、部门之间有效配合协调,6、协调配合的关键点1）合同签订前的有效沟通2）日常生产任务的安排3）相关信息的及时传递4）例行性工作流程观点
11、：3+7的沟通法则，即一个重要的信息需要经理人员在三个不同的场合重复七遍，或在七个不同的场合重复三遍，这样员工才能真正记住。,三、部门之间的有效配合协调,7、团队建设的必要性1）问题连带关系与自身完善过程2）部门内部自身团队建设3）两个团队之间的融合观点：人才就是有能力去发现问题，提出改善对策并付诸彻底执行的人。,三、部门之间的有效配合协调,理念提示：有凝聚力的团队，并非是一朝一夕建设的，需要管理者在平时的工作中逐步地加强员工的团队意识。其中，很重要的一点就是：不要使团队员工之间的矛盾升级。,三、部门之间的有效配合协调,理念提示：先处理情绪，再处理事情！只有做好自我管理的管理者，才可能成为一位
12、优秀的团队领导。案例：一位不断进步的生产部经理,四、干部管理能力参差不齐,1、对行业企业的认识1）行业整体的了解与分析2）自身企业系统的了解与分析3）自己正确认识与定位4）所在部门员工与工作认识5）上级领导的认识与理解6）对企业文化的认识与理解,四、干部管理能力参差不齐,2、对企业的整体思考1）角色认知2）角色定位（价值、作用）3）职业心态与工作态度4）职业习惯与管理风格5）职业理念与思维方式6）职业能力与工作能力7）职业信仰与企业文化8）真实的看待自己和所在的企业,四、干部管理能力参差不齐,3、对本职工作的职责要求1）清晰：职责与责任的要求2）明白：学习与培训的要求3）检查：工作落实的情况4
13、）激励：激励方式与方法5）核心：文化的宣讲与带动6）例行：例行性工作内容7）总结：阶段性回顾,四、干部管理能力参差不齐,4、领导能力与管理能力（）1）领导与管理的联系和区别2）干部既是管理者又是领导者3）自我管理能力4）管理他人的能力5）培训与管理的关系6）检查与管理的关系,四、干部管理能力参差不齐,5、职业心态与职业习惯1）为什么要工作？2）为谁工作？3）怎样工作？4）什么职业心态？5）什么职业习惯？,四、干部管理能力参差不齐,6、职业信仰与职业价值观1）什么是职业信仰？2）什么是职业价值观？3）企业需要什么样的员工？4）员工需要什么样的企业？观点：人一生接受的明示有限，大量都是暗示。暗示的
14、长期积累，就构成了人的性格和思维模式。,五、企业人才流失严重,1、人才的竞争是永久话题1）全世界面临着人才的难题2）企业始终面临人才竞争困惑3）职业困惑是一个难题4）人才流失的主要原因5）企业如何面对人才问题6）保证当前解决根本,五、企业人才流失严重,2、令企业头疼的人才难题1、企业是由人组成的单位2、要搞明白做好企业的问题3、要清楚企业需要什么样员工4、企业领导干部的责任5、企业的核心问题是人的问题6、正确分析人才流失7、企业对人才流失后的反应8、对人才流失的反思,五、企业人才流失严重,3、行业人才现状分析1）企业对人才的基本要求2）从业人员状况分析3）员工的基础素质情况4）企业人才管理状况
15、5）企业新、老员工管理6）企业对人才管理的困惑7）员工对企业的困惑,五、企业人才流失严重,4、企业人才状况分析1）管理与人才问题相互作用2）踏踏实实工作的员工3）满服牢骚又不离开企业的人4）对企业不满意有机会就跳槽5）想工作的不能安心干工作6）企业面对问题无计可施,五、企业人才流失严重,5、企业人才解决办法1）在企业内部树立正气2）建立内部员工培训机制3）规范合理的规则制度4）做好企业文化建设5）搞好团队建设,五、企业人才流失严重,理念提示：真正维系职工与企业的不仅是感情，更是彼此的需要。作为经理，让员工努力工作并不难，难的是让大家相互合作共同努力工作。,五、企业人才流失严重,理念提示：当发现
16、有人不适合留在公司时，也出于为其长期发展着想，要有勇气规劝他们另谋他职。员工在决定其工作的努力程度时，起主要作用的往往不是他们己经拥有的，而是他们对未来的期望。,六、外欠货款不断攀升,1、外欠货款增加的原因1）企业主要领导人的因素2）相关部门的管理缺失3）基层员工工作失职4）货款管理工作不到位5）货款不能得到及时清理6）相关部门工作不积极,六、外欠货款不断攀升,2、外欠货款的清欠1）企业货款清欠工作管理部门或人员2）清欠货款工作方针和计划3）货款拖欠的具体原因分析4）针对具体情况制定清欠措施5）发挥员工的特长和主观能动性6）制定清欠货款激励机制7）积极寻求解决办法8）制定措施杜绝或减少外欠货款
17、,六、外欠货款不断攀升,3、企业与客户的关系1）企业与客户方面主管领导的关系2）企业主管干部与客户方的关系3）业务部门主管与客户方的关系4）企业相关员工与客户方的关系5）企业服务客户过程与货款回收6）不同的客户不同的清欠方法7）基础管理有效控制外欠货款,六、外欠货款不断攀升,4、做好企业的基础管理工作1）基础管理工作减少外欠货款2）基础管理工作的优势3）基础管理工作的内容4）基础管理工作的难点5）保证企业当前各项工作6）解决企业根本性的问题,总结性提示：,心态是命运的控制塔，积极的心态是成功、健康和快乐的源泉。如果有成功的心态，即使什么都没开始，他也成功了一半。一个成功的人往往没有非常过人之处，但必定有非常好的习惯。,总结性提示：,观念是态度与行为的根本，观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，成功其实是习惯使然。成功与失败的最大分野，来自不同的习惯。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。,讲座结束！,谢谢！联系方式:18602236889（手机）QQ:1625493599 邮箱：JDK,
