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1、圖書館參考服務及管理,主講人：參考組 楊志文日期：100年2月19日,參考組工作人員,圖書館人員組長：李麗美組長館員：5人志工：18人（先進15人、新進2人）小隊長：邱秋月小姐,李麗美組長,邱秋月小姐,參考服務及管理1/8,參考諮詢服務資訊檢索教育訓練推廣活動參考資料書庫典藏服務電子資料庫採購及維護館際合作業務影印服務志工運用業務,參考服務及管理2/8,參考諮詢服務現場、電話：參考諮詢台網路：讀者意見信箱：E-mail讀者意見平台：4個讀者意見（自動化系統）線上諮詢台（圖書館網頁）本校討論區本校BBS站,參考服務及管理3/8,資訊檢索教育訓練由館員分配12個學院，擔任學科館員，負責該系所資訊檢
2、索教育訓練課程,參考服務及管理4/8,推廣活動辦理圖書館各種資源利用教育推廣活動,參考服務及管理5/8,參考資料書庫典藏服務參考類圖書、非書資料（光碟、圖、表）1樓參考室、2樓密集書庫（罕用參考書區）,參考服務及管理6/8,電子資料庫採購及維護除期刊、報紙全文及電子書資料庫以外之電子資料庫資料庫採購、管理維護,參考服務及管理7/8,館際合作業務為使每個圖書館的使用者得以共享資料典藏的成果，圖書館彼此有限度地為他館的使用者開放影印、借閱等服務，謂之館際合作。全國文獻傳遞服務（NDDS）文獻複印：圖書、期刊、學位論文、會議論文圖書借閱：圖書、學位論文國際快速文獻傳遞服務(RapidILL)僅提供西
3、文期刊複印,參考服務及管理8/8,影印服務全館影印室管理影印卡販售或借用志工運用業務志工招募志工教育訓練志工運用管理,資訊檢索技巧-1,你知道你生在一個資訊爆炸的時代嗎？根據加州大學聖地牙哥分校研究報告指出：美國人2008年接收的資訊量換算成書本：書本數量可讓整個美國地表升高2公尺美國民眾從廣播、電腦、報紙、手機與其他來源接收相當於1.3兆小時的資訊量等於每人每天平均花費12個小時看電視或上網換算為資訊計量單位，美國每年接收的資訊量多達3.6ZB（36億兆位元組）相當於平均每人每天接收34GB（34億位元組）等於7片DVD光碟。,資訊檢索技巧-2,在茫茫書海及網海中你如何找到資料？你平常如何找
4、到你要的資料？你都是利用什麼工具找資料？你曾經到圖書館找資料嗎？你曾經利用圖書館的參考工具書嗎？你曾經利用圖書館的電子資料庫嗎？,充實資訊素養是現代人重要的課題,資訊檢索技巧-3,資訊素養能力,資訊檢索技巧-4,資訊素養 資訊檢索技能電腦與網能 資訊素養資訊檢索技能電腦與網能資訊素養,資訊檢索技巧-5,資訊檢索流程確定研究主題擬定檢索策略選擇適當檢索工具確認資訊典藏地取得資料,確定研究主題,研究的問題：假設我要找艋舺和萬華地名的由來。確定題目：艋舺和萬華地名沿革(研究、探源)艋舺地名沿革(研究、探源)萬華地名沿革(研究、探源),擬定檢索策略-1,主題概念由研究主題濃縮成二到三個主題概念詞。艋舺
5、地名沿革(研究、探源)，約可濃縮為艋舺、地名、沿革(研究、探源)等三個主題概念詞。檢索詞（關鍵詞）主題概念詞為當然的檢索詞，但有資料的侷限性。可利用字辭典、百科全書及主題專書等參考工具書找到以下關鍵詞，擴大資料蒐集範圍同義詞廣義詞相關詞翻譯詞檢索指令：布林邏輯（and、or、not）,擬定檢索策略-2,以艋舺地名沿革為例，可參考的圖書：普通、專業字辭典：辭海、辭源、台灣地名辭典百科全書：台灣地理百科史料：台北州志、台北市史專書：台灣(台北市)地名研究台灣(台北市)地名沿革,擬定檢索策略-3,利用參考工具書大略可找到下列關鍵詞：同義詞：萬華、蟒葛、莽甲、蚊甲、文甲廣義詞：萬華區相關詞：台北廳、台
6、北州、台北市、龍山區、雙園區翻譯詞：VanKa、ManKa、Mankah、Moungar,【檢索策略表】,選擇適當的檢索工具,適當的檢索工具：館藏目錄、聯合目錄涵蓋你的研究主題領域的電子資料庫Google、Google Scholar、Google Books.建議不要利用Yahoo!奇摩知識按檢索策略表的檢索策略作查詢,修正檢索策略,檢索結果太少時：減少關鍵詞增加同義詞/廣義詞/相關詞多用or少用and修正關鍵詞彙（罕用常用）檢索結果太多時：增加關鍵詞多用and少用or用not（萬華not 萬華區）精確查詢：”修正關鍵詞彙（漢東漢、西漢、秦漢）,檢索結果1/2,台北廳誌、台北廳志台北州志臺北
7、州要覽 臺北州街庄志彙編 台北市志臺北市史台北歷史散步 臺北市地名與路街沿革史 臺北巿發展史臺北歷史深度旅遊:艋舺.大稻埕.,檢索結果2/2,艋舺原意：Vanka，平埔族人使用的獨木舟、小舟、小船地理位置十九世紀的淡水河擁有航運之利，早期可上溯至大嵙崁，三角湧、新莊、艋舺、大稻埕等均為河口。當時台灣原住民平埔族則多以獨木舟自淡水河上游載運農、獵產品等物與漢人交易，艋舺成為原住民及漢人貨物集散地。艋舺、大稻埕與城內（由中華路一段、忠孝西路、中山南路與愛國西路包圍的區域）等台北三市街組成的台北舊市區，掌控淡水河流域的經濟運作。Vanka（平埔族凱達格蘭語）艋舺（台語發音）萬華（日語發音，Banka，取萬年風華之意）萬華（國語）,敬 請 指 教,
