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3、二章 企业管理的信息化平台第三章 管理信息系统的开发策略第四章 信息系统规划和可行性研究第五章 系统分析第六章 系统总体设计第七章 系统详细设计第八章 系统实施第九章 系统的管理与维护押题正文第一章 管理系统中计算机应用概论一、单项选择题1.工业企业中的完工单、检验单等原始凭证是()A.信息B.记录C.数据D.符号2.关于物流和信息流的描述，不正确的是()A.生产活动中流动的是物流B.管理活动中流动的是信息流C.物流是生产经营活动中的主体流动D.管理人员通过物流了解信息流动态3.以下不属于管理信息的特点的是()A.原始数据来源的分散性B.信息处理的多样性C.信息量大D.信息资源的消耗性4.信息
4、分类方法有很多，按信息稳定性分类和()A.按信息用途分类B.按管理阶段分类C.按决策层次分类D.按管理职能分类5.经理信息系统(EIS)除具有信息提取方便，及提供关键成功因素的企业内外部信息等特点外还能()A.自动识别例外情况B.自动进行管理决策C.辅助日常管理业务D.进行数据综合处理6.ERP根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在()的基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。A.DSSB.MISC.MRPIID.MRP7.商业企业管理信息系统中，人事信息子系统的主要功能，除用人政策及人事安排、薪金报酬与
5、保险福利、人事需求预测之外，还应有()A.考察B.教育培训C.监督D.奖励与处分8.供应链管理的最终目标是()A.获得市场竞争优势B.广泛进行企业间的信息交流C.便于企业之间协同合作D.给顾客提供满意的产品或服务9.电子商务以()方式进行商业交易。A.电子交易B.纸介质信息交换C.直接面谈D.电话访问10.下列属于电子商务功能的是()A.交易活动管理B.网上意见征询C.服务传递D.上述都是二、名词解释。1.信息间的递归定义 2.系统3.决策支持系统 4.专家系统5.COPICS 6.CIMS7.企业业务流程重组 8.虚拟企业9.电子商务 10.经理信息系统三、简答题1.试述管理概念的含义2.企
6、业管理系统的组成。3.简述管理信息的作用。4.简述管理信息处理的内容。5.试述现代企业对信息处理的要求。6.简述管理系统中计算机应用的发展阶段。7.试述MIS的特点。8.决策支持系统的特点是什么？9.专家系统的特征。10.简述管理系统中计算机应用所需的基本条件。11.试述企业管理信息系统的主要的结构形式。12.商业企业管理信息系统从横向来看，按职能可以分为哪些子系统？13.企业信息化主要体现哪些领域？答案部分一、单项选择题1.【答案】C【解析】教材P2，通常称输入资料为数据。例如，工业企业中的完工单、检验单、考勤卡等原始凭证，是用以记录产品完成数量、产品质量和职工出勤等实际状况的数据。2.【答
7、案】D【解析】教材P6，管理人员是通过信息流去了解物流的动态。3.【答案】D【解析】教材P8，管理信息的特点(l)原始数据来源的分散性。(2)信息资源的非消耗性。(3)信息量大。(4)信息处理方法的多样性。(5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。4.【答案】C【解析】教材P9P10，管理信息分类方法很多，常用的有以下两种：按信息稳定性分类和按决策层次分类。5.【答案】A【解析】教材P21，经理信息系统的特点是：信息提取方便；提供关键成功因素的企业内部和外部信息；自动识别例外情况。6.【答案】C【解析】教材P29，ERP根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘
8、出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII的基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。因此选C。7.【答案】B【解析】教材P31，劳动人事子系统，具有员工发展计划、人事安排、教育训练、薪金报酬、保险与福利、协调服务等信息功能。因此选B。8.【答案】D【解析】教材P36，供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务。9.【答案】A【解析】教材P37，电子商务，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。10.【答案】D【解析】教材P37，电子商务功能主要包括：网上广告宣传、网上咨询和贸易洽谈、网上产品订购、网上货币支付和电子银行、服
9、务传递、意见征询、交易活动管理。因此选D。二、名词解释。(1).【答案】低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。【解析】教材P2。(2).【答案】“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。【解析】教材P4。(3).【答案】DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。【解析】P18。(4).【答案】专家系统是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其
10、目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。【解析】教材P20。(5).【答案】COPICS是面向通信的生产信息与控制系统的缩写，是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。【解析】教材P27。(6).【答案】企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合，组成计算机集成制造系统即CIMS。【解析】教材P33。(7).【答案】企业业务路程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。【解析】教材P34。(8).【答案】虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些
11、功能的实体组织的企业。【解析】教材P36。(9).【答案】电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。【解析】教材P37。(10).【答案】经理信息系统是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。【解析】教材P21。三、简答题1.【答案】管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。【解析】教材P3。2.【答案】企业管理系统一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。【解析】教材P4。3.【答案】管理信息的作用主要体现在以下几方
12、面：管理信息是重要的资源；管理信息是决策的基础；管理信息是实施管理控制的依据；管理信息是系统内外联系的纽带。【解析】教材P5P7。4.【答案】管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。1）信息的收集。根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。2）信息的存储。企业的固定信息经常要在不同管理业务中反复使用，需要长期存储。一些流动信息，由于产生、加工、应用在空间和时间上的不一致，也需暂时保存。3）信息的加工。可以分为数值运算和非数值处理。4）信息的传输。信息的传输形成企业的信息流。5）信息的提供。主要形式为各种计划、统计报表、报告文件
13、等。5.【答案】现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。1）及时。所谓及时，有两层意思：一方面是对一些时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；另一方面是信息的加工、检索、传输要快。2）准确。信息不仅要及时，而且要准确地反映实际情况。并且同一个信息应具有统一性（唯一性），这也是信息准确性的另一个含义。3）适用。充分考虑各级决策和管理部门所需要的信息，在范围、内容、详细程度、精度和需用频率等方面的不同要求。4）经济。对信息处理的方法和技术手段必须进行可行性分析和效益评估，不能盲目地追求机械化、自动化和电子化的水平。6.【答案】根据系统所执行任务的类型、数据管理的方式、产生信息
14、的种类、采用的决策模型，以及向哪些管理层次提供信息等方面来分析，管理系统中计算机应用的发展可以分为三个阶段：1）电子数据处理。这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。2）数据的系统处理。即狭义的管理信息系统，是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。3）支持决策。是支持或辅助管理中半结构化和非结构化问题的决策系统。【解析】教材P16P18。7.【答案】MIS有以下特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。【解析】教材P17。8.
15、【答案】DSS具有以下特点：1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。2）系统主要应用数据和模型进行分析研究，需要模型库的支持。3）易于为非计算机专业人员以交互对话的方式来使用。4）系统支持但不是代替高层管理者指定决策。【解析】教材P18P19。9.【答案】专家系统有以下特征：1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。3）有判断和推理的功能。【解析】教材P20。10.【答案】管理系统中计算机应用，除必须具有计算机软硬件外，应具备的基本条件如下：1）科学的管理基础。2）领导的支持和参与。3）建立专业人员队伍和培训。【解析】教材P22P24。
16、11.【答案】企业管理信息系统的主要结构形式有四种：1）职能结构。这是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，也是一种应用得最早又较为广泛的一种结构形式。2）管理阶段结构。这是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式。3）层次（纵向综合结构）。这种结构先将整个系统划分若干管理层次，然后在每个层次上建立若干功能子系统。4）全面综合结构。这是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。12.【答案】商业企业管理信息系统从横向来看，按职能可以分为以下六个子系统：市场销售子系统、商品订货管理子系统、商品库存子系统、财务会计子系统、商品物价信息子系统、劳动人事子系统。【解析】教材P30。13.【答案】目前企业信息化主要体现在以下三个领域：1）企业生产过程的自动化、智能化。2）企业管理决策的网络化、智能化。3）企业商务活动的电子化。【解析】教材P33。剩余部分（略）1
