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1、实 习 报 告工商管理学专业姓 名：巴菲特 学 号：20170921009 专 业：工商管理学 班 级：工商管理学01班 指导老师：巴菲特 实习时间：XXXX-XX-XXXXXX-XX-XX20XX年XX月XX日目录目录 2前言 3一、实习目的及任务 31.1实习目的 31.2实习任务要求 3二、实习单位（岗位）简介4 2.1实习时间42.2实习单位（岗位）简介4三、实习内容53.1熟悉工作流程与工作程序53.2培养工作实践能力和基本人际关系处理能力63.3强化岗位专业知识的理解与运用能力6四、实习心得体会74.1人生角色的转变 74.2个人能力的提高 74.3人际关系的拓展 7五、实习总结8
2、5.1实践是检验真理的标准 85.2团队，个人成长的催化剂 85.3良好的心态是学习工作中的基石 95.4学无止境，贵在坚持9前言 毕业实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，一方面，使自己接触实际，了解社会，增强劳动观点和事业心、责任感；第二方面，使自己在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为自己毕业后走上工作岗位打下一定的基础；第三方面，通过实习还可以检验学习效果，为进一步提高教育学习质量，培养个人能力积累经验。一、实习目的及任务
3、1.1实习目的通过实习实践，能系统运用所掌握的经济、管理、法规等知识，在实习单位的生产、经营、管理和商贸等实践活动中，通过不断学习与训练，掌握一定的实践知识与技能，并对生产、经营及人际沟通有一定的切身体验，以期培养独立思考、工作的能力，使自己成为适应社会需要的合格的工商管理学专业人才。1.2实习任务要求1.2.1 巩固和掌握工商管理学基本理论、基本方法和基本技能；1.2.2熟悉所在实习单位的工作流程与工作程序；1.2.3熟悉党和国家的经济方针、政策和法规。1.2.4 掌握中外工商管理学文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的经济研究能力和实际工作管理经验；1.2.5 提高运用英语和计算机开展业
4、务工作的能力；1.2.6 提高人际交往能力、组织协调能力、合作能力。二、实习单位及岗位简介2.1实习时间 20年月日至20年月日2.2实习单位简介 中国xx银行股份有限公司xx省分行(简称xxxx分行)是中国xx银行在xx省设立的一级分行。从1979年恢复分建以来，经过全行上下的努力，实现了国有专业银行向现代商业银行的转轨。截至2010年6月底，全省xx拥有506个机构，其中：1个一级分行，1个省分行营业部和10个二级分行， 171个一级支行，56个二级支行，266个分理处(储蓄所)，1个培训学校，营业机构遍布全省所有县区和主要乡镇，成为全省唯一的县县有网点的大型商业银行。全行从业人员1405
5、2人，其中大学以上学历8163人，占全部职工总数的58%;共有专业技术人员6595名。而中国xx银行xx市分行是xx省xx银行11个下属分行中的一个。在此次实习中，我在中国xx银行xx市分行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，还有其他一些实质性业
6、务，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。三、实习内容3.1熟悉工作流程与工作程序 学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法
7、,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗？后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种劵别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一段时间的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。3.2培养工作实践能力和基本人际关系处理能力学会融入，首先
8、要改变自己在学校里的一些特征，学会和运用一些基本的人际关系西处理能力。比如要学会低头，这个社会大部分人是同情弱者，敌意强者的，所以要学会以柔克刚。第二条就是少说话。第三条就是多干事。第四条就是要有眼色。第五条就是要找对朋友。第六第就是不要树敌。第七条就是处好上级关系。第八条就是让别人不会忘记你。第九条就是不要给别人太多期望，多吃亏，少占便宜。 3.3强化岗位专业知识的理解与运用能力银行的实习工作，更加注重于岗位实践的操作与运用，如何把自己平时学到的知识用好，这就需要自己不断的思考、总结。四、实习心得体会4.1人生角色的转变 对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要
9、和迫切的问题。走上社会之后，环境和生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。4.2个人能力的提高 我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如，如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。4.3人
10、际关系的拓展 银行业务大部分都是窗口行业，服务的对象涉及各行各业，在岗位实习中，正是因为有了这种性质的机会，自己在人际交往方面有了很多大的锻炼，人际互动能力也有了很大的提高。五、实习总结5.1实践是检验真理的标准 通过这次的实习，我学到了很多的东西，最重要的应该是我们学到了工作经验，现在不管是什么公司企业、工厂都要的是工作经验，拥有了工作经验，找工作时就会顺利很多。在实习的过程中学到了太多的东西，也让我更加明白了“书上得来终觉浅，须知此事要躬行”的含义，有些东西也只有在动手实践的过程中才学的到，所以在以后的工作中，我会继续努力，绝不怕吃亏，努力的将工作完成的更好。在这个时代，只有不断的学习新的
11、知识，用知识来武装自己的大脑，才会生活的更好，工作才会顺利长久。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。5.2团队，个人成长的催化剂 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死
12、，横向天下！”一个好的团队必须有明确的分工、紧密的协作，这样才可以提高工作质量和工作效率。在岗位上实习的这段时间，各个岗位上的老师口传亲授，对于工作中出现的问题能够互相帮助、互相理解，正是因为有了这种以老带新、团结互助的团队工作模式，我们个人的成长才能得到最好的保障。5.3良好的心态是学习工作中的基石我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的
13、话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。5.4学无止境，贵在坚持短暂的实习让我进一步学会了与客户交流合作的方式，专业知识也得到一定的运用。对坚守职业道德和提高职业素养有了进一步认识。最重要的收获是实习阶段慢慢让自己理清适合做哪类工作，哪些是自己还需继续学习后再发起挑战尝试的。我还觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨细致、持之以恒的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。12
