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1、第七讲 人际和谐 锦囊妙计,贫立闹市无人问富居深山有远亲,人际关系趣味测试,温馨提示：请潜心阅读题目，然后立即回答，题目已经特殊处理，不会给你构成心理隐患。1 写出你心中的五位好朋友的名字。好的标准是你有把握“对方认为你是他（她）的好朋友”。2 介绍两个与朋友建立友谊、和谐相处的锦囊妙计。这可必须是你自己经常使用并且效果非常不错的。,3 你认为应该如何对待综合实力比你优秀的人，你如何与这样的人交往？4 你认为应该如何对待综合实力比你差一些的人，你如何与这样的人交往？5 你有异性中可以真诚交流的朋友吗？开列两个人的名字，注意不要以自己的女友或者男友充数噢！6 讲出两个你所理解和认同的“人们为什么
2、与朋友交往”的心理动因。,操作手册,1 分数划定标准：第1题，每讲出一个名字得1分，最高得5分；第2题，每条锦囊妙计得2.5分，最高得5分；第3题，回避交往，得0分，听候召唤，得2.5分，主动接近，得5分；第4题，回避交往，得0分，给予施舍，得2.5分，主动关照，得5分；第5题，每讲出一个名字2.5分，最高得5分；第6题，每讲出一个心理动因得2.5分，最高得5分。2 测试结果解释：总分30分；如果你的得分在8分以下，说明你的人际关系亟待提高；如果你的得分在8分15分之间，说明你的人际关系需要进一步优化；如果你的得分在15分22分之间，说明你的人际关系是适宜的；如果你的得分22分30分之间，说明
3、你是人际关系高手。,美国卡内基工业大学人际关系研究中心的研究发现：“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系。这样的研究结论充分昭示一个真理：人际交往在大学生心理发展、专业成长、校园生活和未来人生中担当重要使命。,大学生人际关系基本认知理念,同学之间、师生之间、同乡之间、室友之间、个人与班级、系、学院、学校、社会之间等多空间、多维度的社会交往，构成了大学生人际关系的立体网络。良好的人际交往能力，不仅是大学生现实生活的基本需要，更是将来适应社会的前期操练。一个没有人际交往能力的人，就像陆地上的船是永远不会航行在壮阔的汪洋大海之中的。,大学生人际关系平面
4、透视,同学关系,大学时代最为重要的人际关系你认同吗？,同学关系的远景扫描,同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学之间可谓休戚相关相依相伴，一路同行；竞争合作，共生效应。许多人才成长、创立事业的佳话都有“同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的青春飞扬的激情和“到中流击水，浪遏飞舟”的无所畏惧的壮举。人才成长的“雁群现象”和“丛林现象”都有力证明了一个事实：同学关系是大学时代最为重要的人际关系。,现实生活中的同学关系,看上去？不美！,两种人的人际关系之过分求全，处处忍让,别人正当的要求他接受，别人不正当的苛求他也接受。有了意见也不肯提，怕伤了和气，
5、怕别人对自己印象不好，怕别人“报复”自己。看起来这种人与世无争，与人为善，其实在内心积蓄恶劣情绪，必然是具有自我伤害作用。如果这种积蓄的程度超出其可能随的极限，自我伤害和伤害他人的行为的发生根本就不是危言耸听的夸张，而是经常的上演的校园悲剧。,我怕吓着你你知道马加爵事件吗？,两种人的人际关系之自我中心，孤岛生存,因为对别人缺少宽容，心中只有自己。言谈举止不考虑别人的存在和利益。这种人在群体中不容易被接纳，常常不受欢迎，是群体排斥和孤立的对象。可能也无奈过，可能也尝试过，可能也抱怨过。但是，永远缺乏一种最基础的认知智慧自知力。看不到自己的问题所在。最后只好接受和习惯于“我只有一个朋友我自己”的生
6、存状态。,师生关系,师生关系是大学生涯中最为特别的人际关系 你认同吗？特别之处你人生成长的导师你未来职场的模拟上司,一个聪明的大学生会借助求学之便，与“学高可以为师、身正足以示范”的优秀老师，寻求建立友好关系。许多成功人士的经历中都有名师指点迷津、高人保驾护航的佳话站在巨人的肩膀上，你才能看得更远。,武林规矩过了师傅这个关，你才可以闯荡江湖,特别提示,社会生活中的人是复杂的，大学生在选择与老师的交往时要保持清醒和理智，运用智慧和策略。女大学生在与男性老师的交往中要保持适度的距离和分寸盲目崇拜和不辨意图的师生交往，可能会结出难以下咽的涩果。男大学生与男性老师的交往中要注意克服同性相斥的本能妨碍，
7、充分尊重老师、尽力收敛自尊。,大学生人际吸引的静态因素分析,你因为什么，成了别人喜欢的人你凭借什么，让别人走近你身边,熟悉度,在大学校园生活中，同学彼此都会将喜欢的情感投向周围与自己有直接交往的对象，并在其中选择交往或合作的伙伴。自然而然地，能够相互接触、彼此之间存在交往的可能性，就成了人际吸引的前提条件。人际关系的由浅入深，也正是由彼此进入对方的视野，通过相互接触与初步交往形成的。,知名度,适度的知名度是人际吸引的要素。在一个大学生群体中，最有能力、最有主见的人往往不是最受喜爱的人。为什么呢？有的学生甚至于因为自己的出类拔萃反而失去了同学的喜欢与信任。表面化的原因很多，我们会习惯将其归结为骄
8、傲自满，孤芳自赏之类的说法；深层的原因是：一方面人人都希望自己周围的人有才能，有一个令人愉快的人际关系圈。但如果别人的才能使人们相形见绌，则会产生心理压力。任何一个人的自尊心，都不愿意选择一个彰显了自己的无能和低劣的对象去喜欢。因此，一个才能出众但偶尔有点小错误的人，在一定程度上反而比声名显赫的人更受欢迎。,形象魅力,在大学生集体活动中，那些最先受到关注的学生总是在同等条件下具有出色外貌吸引力的人。值得重视的是，人们对美貌的人的其他方面都会慷慨地给予积极评价晕轮效应。但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌时，反过来倾向于对其实施严厉制裁聚光灯效应。美丽或者潇洒的外表本来是异性追逐的对象，如果
9、被宠坏，产生优越感，遭受同学们的冷落的日子就不远了。,品质修养,你是一个品质修养非常好的人吗？如果是，你会赢得同学、老师的赏识和尊重，这是一笔你终生享用不尽的个人资产，是你具备专业知识能力基础上所向无敌的竞争力。即使一个言而无信、诡计多端、坑懵拐骗的垃圾人物，都堕落到不相信有人还会做诚信君子的时候，他都期望别人不要象他一样无可救药。中国人强调“谋一事，靠智慧；谋一生，靠品德”。无论一个人自身品质修养如何，都会喜欢品质修养好的人。,相似与互补,物以类聚，人以群分。在日常生活中，共同的态度、信仰、价值观与兴趣，共同的语言、共同的文化、宗教背景；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；乃至共同的遭遇、
10、共同的疾病等都能在一定条件下，不同程度地增加人们的相互吸引。与相似相联系的是互补。当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜欢程度也会增加。大学生中，外向型的人喜欢与内倾性性格的人友好相处，相互欣赏；家庭经济条件优越的学生会欣赏那些克服困难求学的学生；依赖性强的人更愿意与独立性强的人交朋友等等。,自我价值感与人际交往模式,适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。自我价值感来源于对自己作为一个独特的个体而存在有的固有价值的认识。自我价值感直接影响到人际交往的模式。美国心理学家 爱利克伯奈 依据个体对自己和他人所采取的价值定位，提出了人际交往模式理论。,典型的四种人际交往模式,A式
11、心理行为模式我不好你好，我不行你行；B式心理行为模式我不好你也不好，我不行你也不行；C式心理行为模式我好你不好，我行你不行；D式心理行为模式我好你也好，我行你也行。,A式心理行为模式,“总是感觉自己不够好，同时认为人人比自己强”的人，一定生长在一个否定的家庭、社区、学校环境中，在过去的经历中遭遇了太多的否定和打击。试想：自己都看不起自己的话，谁还会看上你？自己都不尊重自己的话，谁还会尊重你？在“我不好你好，我不行你行”的心态定位和人际交往的道路上，你没有任何主动、成功、幸福、快乐的感觉。改变自己的自我价值观念，才能在人际交往中解决长期困扰自己的自卑和社交恐惧倾向问题。,B式心理行为模式,“我不
12、好你也不好，我不行你也不行”的人，不喜欢自己也不喜欢别人；不尊重自己也不尊重别人；看不起自己也看不起别人；不会去爱人也不能体验和接受他人的爱。给人的感觉是冷漠、尖刻、排斥、对立的人。这样的人是最难以改变的，因为自己没有主动的求助意向和内心动力。这种人，早期的成长经历同样应该受到同情：是一个长期受到忽视的人，没有人注意到他的存在，或者没有人肯定他是一个优秀的人。于是，认为别人与他都一样。这种人的悲哀在于：在自己的成长历程中，也没有遇到优秀的人。,C式心理行为模式,“我好你不好，我行你不行”的人是要吃苦头的。因为，没有人不讨厌骄傲自大，自以为是的人。在高手云集的大学校园，这样的人在经历一些失败的经
13、历后会自己改变自己的定位和对待别人的态度。你见过这样的人吗？自大、狂妄、目中无人、不可一世。在人际交往中常常表现为充满优越感，骄傲自大，自以为是，总以为自己是对的，别人是错的，自己对别人好而别人对自己不好，并为此感到愤愤不平，把人际交往失败的原因都归咎于他人的责任。这是从小被家长、学校宠坏了的人。通常都有长期的鹤立鸡群的经历，习惯于没有竞争对手的生存状态了,D式心理行为模式,理性、理解、宽容、接纳）成熟的、健康的是D式心理行为模式。具有这种心态的人相信自己也相信他人、爱自己也爱他人。这种人未必是十全十美的人，却能客观地悦纳自己和他人，正视现实，并努力去改变自己能改变的事物，善于发现自己、别人和
14、外部世界的光明面，从而使自己保持一种积极的、乐观的、进取的、和谐的精神状态。,人际交往中的问题心理,自卑心理 怯懦心理猜疑心理 逆反心理,排他心理 作戏心理 自私心理 冷漠心理,建立和维护人际关系的策略,1、确立积极的自我概念“我是一个受人欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态使人以开放的方式走向人群，他们心地坦然，很少有先入为主的心理防御，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。2、塑造个人形象，增进个人魅力 每个个体都有其内在的人际魅力，他是一个人综合素质在社交生活中的体现。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。,建立和维护人际关系的策略,3 善待自己
15、，自信乐观 许多大学生与别人开展交往活动动力不足，这大致源于两方面的原因：一是缺乏自信，担心遭到拒绝。二是解读方式消极，凡事往坏处想。4 主动交往，热情大方 特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，对于重新建立良好的人际关系非常重要。,建立和维护人际关系的策略,5 真诚待人，互帮互助 在人生的大舞台上，独舞和个唱式的行动注定难以支撑起一台精彩纷呈的大戏。于是，采取真诚待人、实事求是、胸怀坦荡、言行一致的策略，做出相互信任、尊重别人、谦虚谨慎、文明礼貌的行动，才能建立良好的人际关系。6 充分尊重，赞美赏识 人人都在处于自己的人生低位时，追求享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，要求受到同等的
16、对待的强烈愿望。因此，大学生之间的交往要力求做到：平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑；尊重别人的爱好、习惯、风俗；只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。,优化人际交际的技巧注意倾听,倾听不是被动的接收，而是有反馈的引导和鼓励。通过言语和表情告诉对方你能理解对方的描述和感受，可以使对方受到鼓舞。倾听有助于从别人那儿学到有益的东西 冷静的倾听还能化干戈为玉帛,优化人际交际的技巧自我表露,自信地袒露关于自己的信息怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。一般而言，谈自己的合适时机之一是有人邀请你谈谈自己的时候。这时，如果你能适度地展
17、开自己会引起大家的兴趣和好感。另一种时机是当他人谈的情况和感受与你自己比较一致时，即“我也”的技巧。“我也一样”，“我也喜欢这个”，“我有过和你同样的经历”之类的表白往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热乎起来。,优化人际交际的技巧巧用批评,注意场合 从赞扬和诚心的感谢入手 对事不对人 针对现在，而不要纠缠老帐,优化人际交际的技巧善待批评,有则改之，无则加免 除非你平庸至极，这样没人会注意你，批评也会少许多。否则，在你的生活中，批评将永远伴随你。你越是出众，受到的批评就越多。人们有许多动机批评别人，其中之一便是批评强者，指出强者的缺陷能满足自我可怜的自尊心，发泄嫉妒的恶气。对这类人，你的辩解、愤怒和痛苦正像一头在笼子里团团转的狮子，让他们看了感受到一种极大的快感。,优化人际交际的技巧换位思考,如果我在他的位置上，我会怎样处理？站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”“己所不欲，勿施于人”“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”,本讲重点内容回顾和思考,1 你的人际关系状况如何？为什么呢？2 你自己的构建人际关系的基本理念和行动策略是什么？从本章中受到什么启发？3 回想一件自己生活中发生的与同学的矛盾冲突，分析问题的成因，目前双方关系的僵局是否已经打破？运用什么方法解决的问题？这件事对你后来的人际交往有什么影响？,
