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1、第七章 园艺产品电子商务与网络营销,第一节 电子商务概述一、电子商务的含义二、电子商务的分类三、电子商务的交易过程第二节 电子商务的主要技术手段一、电子商务的安全手段二、电子商务的技术条件第三节 园艺产品网络营销一、网络营销概述二、园艺企业网络营销实例,学习目标,了解电子商务的含义和运行条件；了解园艺产品电子商务的主要内容和交易过程；了解园艺产品网络营销的方法。,第一节 电子商务概述,一、电子商务的含义二、电子商务的分类三、电子商务的交易过程,一、电子商务（一）电子商务的含义（二）电子商务的特点,（一）电子商务的含义电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各
2、类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。主要功能：广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核算及生产安排等商业活动。,（二）电子商务的特点电子商务利用网络科技将传统商业活动中商流、资金流、信息流的传递方式整合，企业将重要的信息通过国际互联网、企业内部网或企业外部网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供货商共享，创造更具竞争力的经营优势。1、交易虚拟化2、交易成本低3、交易效率高4、交易透明化,1、交易虚拟化交易过程虚拟化，信息的互动、签定电子合同、完成交易并进行电子支付都在虚拟化的环境中进行。,2、交易成本低（1）距离越远，信息传递的成本相对
3、越低；缩短时间及减少重复的数据录入降低了信息成本。（2）买卖双方减少交易的中间环节，直接降低交易成本。（3）通过互联网进行产品介绍、宣传，节省了在传统方式下做广告、发印刷品等大量促销费用。（4）“无纸贸易”，减少90的文件处理费用。（5）即时沟通供需信息，无库存生产和无库存销售，降低库存成本。（6）OA系统提高企业内部信息传递效率，节省时间，降低管理成本。把公司总部、代理商、子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，及时生产，及时销售，降低存货费用，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，降低产品成本。（7）减少营业面积，降低交易成本。,3、交易效率高电子商务将贸易中的商业报文标准化，
4、由计算机完成，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。,4、交易透明化通畅、快捷的信息传递可以保证各种信息之间互相核对，可以仿制伪造信息的流通。,二、电子商务的分类1、按营销运作方式分类（1）完全电子商务（2）不完全电子商务2、按电子商务应用服务的领域范围分类（1）B to C（2）B to B（3）B to G,三、电子商务的交易过程（1）购买者网上查询物品；（2）确定商品、数量、送货方式、时间、地点、收货人等信息；（3）商家提供货物单价、应付款、应付税款、运费、交货方式等；（4）购买者确认上述信息，电子付款；（5）银行确认支付有效（
5、6）商家准备交货，提供电子收据（7）送货,配送中心,消费者,企业,政府,Internet,企业服务器,银行主机,银行,企业,付款信息,认证,备货,第二节 电子商务的主要技术手段,一、电子商务的安全手段二、电子商务的技术条件,一、电子商务的安全手段（一）密码技术（二）数字摘要（三）数字签名（四）数字时间戳（五）数字证书,（一）密码技术1、对称密钥加密对信息的加密喝解密采用同一把密钥的加密方法。2、非对称密钥加密利用两个很大的质数相乘所产生的乘积来加密。无论哪一个先与原文件编码相乘，对文件加密，均可由另一个质数再相乘解密。上述两种方法可以结合使用，称作数字信封。,（二）数字摘要采用单向Hash函数
6、将需加密的明文转换成一串128bit的密文，称数字指纹。该摘要可成为验证明文是否是原文的证据。,（三）数字签名为了确认信息是由签名者发送的，信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。原理：（1）Hash编码产生128bit的数字摘要（2）私用密钥对摘要再加密，形成数字签名（3）将原文和加密的摘要同时传给对方（4）对方用公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用Hash编码加密产生另一个摘要（5）将解密后的摘要和收到的文件与接收方重新加密产生的摘要相互对比，一致，传送中没有被破坏或篡改。否则不然,（四）数字时间戳数字时间戳服务（DTS）是网上安全服务项目，由专门机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证
7、文档，包括：需加时间戳的文件的摘要DTS机构收到文件的日期和时间DTS机构的数字签名,（五）数字证书数字整数是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。包含证书拥有者的姓名证书拥有者的公共密钥公共密钥的有效期颁发数字证书的单位数字证书的序列号颁发数字证书单位的数字签名。三类：1、个人证书；2、企业证书；3、软件证书,二、电子商务的技术条件（一）良好的网络环境（二）公共电子商品导购平台（三）企业级电子商务体系（四）安全认证体系（五）安全支付体系（六）协同作业体系（七）法律政策环境,第三节 园艺产品网络营销,一、网络营销概述二、园艺企业网络营销实例,一、网络营销概述（一）网络营销的作用（二）网络营销实施,（一）网络营销的作用1、网络品牌2、网络推广3、信息发布4、销售促进5、销售渠道6、顾客服务7、顾客关系8、网上调研,（二）网络营销实施1、网络营销实施可分为三个步骤（1）网站建设（2）网络推广（3）在线销售2、要使网络营销取得效果，还要注意：（1）根据产品、服务的特色来设计网站，体现公司的实力和文化。（2）网站从营销的角度出发，要做到简洁明了。（3）销售、物流、信誉等方面要有策略。（4）网络推广。,二、园艺企业网络营销实例农产品电子商务掘出“真金”,
