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学习中心组织架构图,咨 询（咨询师）,提供收费证明（前台收银）,收 费（前台收银）,咨询师转交资料排课老师排课,告知学管师上课时间及任课老师情况（排课专员）,学管师与咨询沟通，并组织课前交流会，打首次回访电话，确定上课,第一次课前提醒家长再次察看报名须知，第一次课后回访,三次课后开家长座谈会（黄金月工作法则）,结课、课时卡及全部资料存档（学管师）,日常工作：每季度一次学情分析、一次家长座谈会,接待、签单（咨询师）,每周回访并记录、成绩追踪、记录(学管师),每月底出月测试题（任课教师）,调课 延期(学管师及排课专员),退单审批 挽单(学管师)退 单 报 告,全部资料提交财务(主管审批),退 费(财务),档案整理、学生课时跟踪管理,个性化教育业务流程,个性化教育主要工作流程图,个性化 学生管理方案,个性化教育校区管理工作分析图,支撑学习中心发展的重要运营数据,现金流,利润指标,运营成本,新签,续费,课时收入,1.可实现 多少现金流？2.细化到每月需要 完成多少现金流、新生？3.需要多少学生支撑现金流？按什么样的规律招？4、与目标有差距，该采取什么样的措施？,退费,税收,课时因素：课时系数、课时单价、新生、退生控制、到期学员续生学员因素：退费控制、到期学员续生加强、停课控制、激活,
