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1、秘书实务,第七章 督查和协调,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念 督查和协调就是保证已经做出的决策得以顺利实施的主要辅助工作。,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念(一)督查工作的含义、种类和特点 1.督查工作的含义 督查工作就是对领导机关重要决策或工作部署贯彻执行情况,以及各级领导批示、交办事项的办理情况进行督促检查的工作。,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念(一)督查工作的含义、种类和特点 2.督查的种类(1)直接督查与间接督查(2)普遍督查和重点督查(3)分级督查和归口督查(4)分阶段督查和连续督查,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念(一)督查工作的
2、含义、种类和特点 3.督查工作的特点(1)综合性(2)间接性(3)时效性(4)权威性,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念(二)协调工作的含义、种类和特点 1.协调工作的含义 秘书机构在自己的职权范围内,或在领导的授权下，调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，促使各种公务活动趋向同步化与和谐化、秩序化与科学化，以实现组织的整体目标。这个协调的过程就是协调工作。,第一节 督查和协调概述,一、督查和协调的概念(二)协调工作的含义、种类和特点 2.协调工作的种类(1)纵向协调和横向协调(2)内部协调和外部协调(3)宏观协调和微观协调(4)程序性协调和非程序性协调,第一节 督查和协调概述
3、,一、督查和协调的概念(二)协调工作的含义、种类和特点 3.协调工作的特点(1)主动性(2)约束性,（3）灵活性,(4)时效性,第一节 督查和协调概述,二、督查和协调工作的意义(一)督查工作的意义 1.实现决策目标的重要手段 2.改进工作作风的重要途径 3.获取信息反馈的重要渠道,第一节 督查和协调概述,二、督查和协调工作的意义(二)协调工作的意义 1.统一思想行动，保证政令畅通的前提 2.形成系统合力，提高工作效率的关键 3.理顺各方关系，化解内部矛盾的基础,第二节 督查工作,一、督查工作的内容(一)决策督查 决策督查的主要任务就是要通过不同形式的督促检查活动，发现领导决策即大政方针、重要文
4、件精神、重要工作部署在贯彻落实和实施过程中的不落实问题和不落实环节，及时采取补救措施，狠抓落实；同时,发现决策的不完善方面,及时加以调整、充实、完善,为再决策提供依据,以便实行科学管理。,第二节 督查工作,一、督查工作的内容(二)专项督查 专项督查是采用点上的、个案式的监督方式，协助领导对某些具体问题进行督促检查。1.批示交办类督查 2.批评建议类督查,第二节 督查工作,二、督查工作的程序(一)立项(二)交办(三)承办(四)催办(五)反馈,第二节 督查工作,三、督查工作的原则和方法(一)督查工作的原则 1.领导负责、秘书协办的原则 2.实事求是、尊重客观的原则 3.归口管理、分级负责的原则 4
5、.注意实效、讲求时效的原则,第二节 督查工作,三、督查工作的原则和方法(二)督查工作的方法 1.领导督查与专业队伍督查结合法 2.自办、转办与组织协办结合法 3.催办与帮办结合法 4.督查与调研结合法,第三节 协调工作,一、协调工作的内容(一)政策协调 政策协调就是在制定、贯彻政策过程中的协调。,第三节 协调工作,一、协调工作的内容(二)计划协调 计划协调是在制订和执行发展计划和行政工作计划时所进行的协调工作。计划协调包括以下两个主要环节：一是计划制订环节的协调。二是计划实施环节的协调。,第三节 协调工作,一、协调工作的内容(三)关系协调 1.上下级关系的协调 2.左右关系的协调 3.领导集体
6、间关系的协调 4.人际关系的协调,第三节 协调工作,一、协调工作的内容(四)事务协调 日常具体工作安排中的微观协调。,第三节 协调工作,二、协调工作的程序(一)调研分析(二)拟订方案(三)组织实施(四)评估总结,第三节 协调工作,三、协调工作的原则和方法(一)协调工作的原则 1.调查研究原则 2.服从全局原则 3.统一协调原则 4.分级负责原则 5.平等协商原则,第三节 协调工作,三、协调工作的原则和方法(二)协调工作的方法 1.个别沟通法 2.文件会签法 3.会议座谈法,4.信息交流法,5.机构协调法,思 考 题,1.什么是督查工作？督查工作有何特点？2.为何要进行督查?做好督查工作有何原则和要求？3.什么是协调工作？协调工作在管理系统中有何作用？4.秘书机构协调工作的主要内容有哪些？5.你在日常生活、工作中都遇到或看到哪些需要协调的现象？你或别人是怎样进行协调的？你认为除了教材介绍的协调方法，还有哪些方法？,
