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1、打造核心竞争力与标准研究院的发展,甘肃省标准化研究院副院长 康仲如,一、核心竞争力的问题二、标准化研究院如何打造核心竞争力的问题,一、核心竞争力的问题 市场经济社会，是一个各个方面都在激烈竞争的社会，不论一个国家、一个组织、一个企业还是一个人，要想在国际政治舞台、经济舞台或是在社会的某一块土地上拥有一席之地，就必须要有自己独特的、独有的核心竞争力。,美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)1990年首次提出“核心竞争力是在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力”。,核心竞争力是：一个
2、国家、一个组织、一个企业或一个人经过较长期的学习、积累、打磨、总结、提炼而蕴涵于组织中内质的，独具的、支撑组织过去、现在和未来的竞争优势，并能使组织长期在竞争环境中能取得主动权和核心能力，是组织独有的，能使组织得到持续发展的能力，包括具备：内部集体学习能力（体现在可预见性）、团队精神和能力（体现在企业文化和技术）、实施能力和技术设备的学习应用能力、组织战略及驾驶市场的能力，是能使组织（或企业）为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。,对核心竞争力的认识和理解，使我们知道对于不同的行业、不同的组织，其核心竞争力的内容是不完全相同的，不同的组织其核心竞争力包含有其相同的共同点（共性），也包含有随其
3、组织性质、产品、服务、方式等的不同点而有其不同的独有的特性，其共性主要表现在：超前的战略眼光、极强的市场意识、较强的创新的能力（包括市场创新、技术创新、观念创新和制度创新4个层面）。,而其不同的特性则是与组织的性质、产品而紧密相联系的，是以其提供的产品、服务所体现出的精神、技术、设备、声誉、服务质量等的总和，就如同一个品牌产品所体现出的是一个企业或组织的商标、名称、包装、价格、历史声誉、企业文化内涵、广告风格等的无形总和一样，一个组织的核心竞争力所表现出的内涵则更加真实、实际和广泛，一个企业或组织的核心竞争力是一个企业或组织创造出一个品牌的基础，任何一个名牌或品牌产品的背后其企业都有其独有的核
4、心竞争力在做支撑，所以一个品牌产品是一个企业所具有的核心竞争力最好的外部体现。,不同的行业、不同的组织，其核心竞争力的共性主要表现在：超前的战略眼光、极强的市场意识、较强的创新的能力（包括市场创新、技术创新、观念创新和制度创新4个层面）。,二、标准化研究院如何打造核心竞争力的问题 在市场经济的大潮中，在我国市场经济不断发展并逐渐走向完善和成熟的今天，我们标准化研究机构应该如何面对市场经济的挑战？如何服务社会？如何打造我们自己的核心竞争力？,全国共有省级标准化研究院（所）40多座，如果加上市级机构的标准化研究机构超过百座，但从目前了解到的情况来看，绝大多数标准化研究机构所从事的工作都基本上相同，
5、主要是围绕着标准文献服务；条码、代码办证管理等工作。,随着我国加入WTO/TBT后过渡期的结束，我们的这扇大门必将逐步向社会和世界敞开，允许其他组织、个人、团体（包括国外的机构）涉足我们目前的工作领域，如果我们没有我们自己的核心竞争力，要想长期在市场经济的大潮中长久站稳自己的脚跟，那将是很困难的，甚至是不可能的，就从目前全国40多个省级标准化研究院（所）来说，除国家级及少数几个标准化研究院体现出一些具有核心竞争力的特征外，其他绝大多数省级标准化研究机构其整体竞争力均一般，体现不出其独有的核心竞争力来。,在省级标准化研究院（所）中，在打造核心竞争力较好、核心竞争力内容较多也取得了较大成绩的院所，
6、当属上海标准化研究院和深圳标准技术研究院，固然，这两所标准化研究院是地处我国经济最发达的东南沿海地区，整个地区经济的快速发展无疑给这两所标准化研究院提供了打造自己独有核心竞争力的极好条件，但本质是这两所标准化研究院能够像所有知名企业打造自己的核心竞争力一样，认真思考、与时俱进、因地制宜、不失时机的努力打造自己的核心竞争力。,1、做好现有本职工作，以热情、全面、周到、细致、及时的服务质量打造自己的核心竞争力,在目前省级标准化研究机构的工作范围中，主要有：标准文献、条码管理、代码管理、技术监督信息服务、WTO/TBT咨询服务等相关工作，这些工作即是质量技术监督工作的一部分又是我们省级标准化研究机构
7、安身立命的根本，因此，在做这里面每项工作时都应本着主人翁的原则以热情、全面、周到、细致、及时的服务标准在顾客和社会中长期树立起我们的形象，应该做到：“你无我有，你有我全，你全我精，你精我深”。,我们都应该以我们扎实、真诚的服务功底来感动和赢得社会的认同和顾客的认可，据笔者的了解和调查，在绝大多数省级标准化研究院（所）中，在一般职工和工作人员中能够真正从内心树立起为顾客服务、质量第一、服务质量是我们工作的根本的人员比例仅占总人数很少的一部分，这说明我们对服务的认识还远远没有到位，我们的忧患意识还远远没有到位。,打造以“服务质量”为内涵的核心竞争力仍是我们今后工作的重点，尽管“顾客至上、服务第一”
8、的口号已经提出了多年，但要使服务社会、服务顾客的意识真正根植于我们省级标准化研究院（所）的每一名职工的心中，仍然还有很多思想意识工作要做、还有较长的路要走。,2、加大设施、设备投入，打造技术优势的核心竞争力,当今社会的竞争，对企业而言，就是企业核心竞争力的竞争，而企业核心竞争力竞争的主要要件就是企业核心技术、高科技设备的竞争，美国微软公司的技术18个月就更新、升级一代，而能使微软公司的操作系统统领世界潮流，始终站在时代的前列，日本佳能公司花大力气在光学镜片、成像技术和微处理控制技术方面所研究开发出的核心能力，使其成功地进入复打印机、照像机、成像扫描仪、传真机等20多个领域。,根据时代的发展要求
9、，我们省级标准化研究院（所）今后工作所依靠的技术手段仍然是信息技术，因此，着力提升打造各省级标准化研究院（所）的信息化水平和增大高科技信息化设备的投入，是各省级标准化研究院（所）打造其核心竞争力的主要内容之一。,但各省标准化研究院（所）在信息化建设的水平和内容上仍存在较大的差距，据了解，大多数省级标准化研究院（所）在信息化建设和水平上仅限于开通了局域网及进行一般的网络维护工作，在突显其核心竞争力方面，信息化建设的水平在当地与同类软件研发、计算机公司相比没有明显优势，相反还处于劣势，这必将对我们各省级标准化研究院（所）的发展有着一定的影响，特别是在承担重要课题及大型数据分析、处理方面受到制约，也
10、最直接影响到省级标准化研究院（所）的核心竞争力。,3、培养打造团队精神，构建能承担重任的核心竞争力,在世界经济快速发展的今天，世界经济的发展已呈现出多元化，产品的质量和科学技术水平越来越高，人们社会生活的要求也越来越高，因此，产品生产加工的分工也越来越细，一个大型项目或一个高科技产品，往往是多方合作、多工序紧密、有序、协调配合的结果。,因此，在进入市场经济竞争的时代，一个组织或一个企业的团队力量、团队水平及团队整体协同作战的能力，已经成为一个组织或企业核心竞争力的重要标志，如今能否打造出一个组织、一个企业的团队精神、团队力量，已经成为一个组织、一个企业能否取得成功的要件，打造出一个优秀企业的团
11、队精神，可以说就是打造出了一种企业文化，打造出一个优秀企业的团队力量，就是打造出了企业的技术能力，现在已有越来越多的有识之士认识到了这一点。,什么是成功组织的团队精神、团队力量呢？简单的来说：就是一个组织或企业的员工在思想意识上有着共同的工作目标，对工作能够热情忘我，全身心投入，不计较患得患失，不计较功名利禄；在技术上有独到之处，工作中能够相互之间协同作战、紧密配合、吃苦耐劳、团结协作能打大仗、能打硬仗，团队协同的力量有能力承担大项目、大工程的任务。,目前国内省级标准化研究院（所）由于其单位性质的原因，在体制、机制上都还受到诸多方面的约束，很多方面不能象一个企业那样对自己进行策划、培养、包装和
12、改造，就目前国内省级标准化研究院（所）的普遍状况来看，绝大多数院（所）的团队力量还是比较薄弱的，缺乏承担国内外大型项目和课题的能力，特别是缺乏承担国内外先进标准的制、修订能力，需要在今后的工作中加大打造自己团队力量的措施和力度，培养、打造出有自己单位特色的团队精神和团队力量。,一个组织或企业团队精神及团队力量的培养和打造不是一朝一夕就能完成的，是需经过多年的学习、陶冶、锤炼才能够完成的。一个好的组织的团队精神表现出了一个组织的精神面貌，同时又体现了一个组织的文化内涵，它是一个组织的领导者和员工在长期的工作中相互了解、相互磨合、相互信任、相互协调配合而达到了一种最佳的有序组合，同时，它也是一个组
13、织的领导者采用了正确的思想指导方法、工作方法、管理方法将一种适合的思想文化灌输到组织的每一位员工的头脑中，并能创造出一种和谐的工作氛围而让员工得以接受并能予以在工作中实现，所以能够打造出一种成功的团队精神、团队力量是一个组织或一个企业领导者一项系统的、综合性的工作内容。,4、加强标准化专门人才培养，打造核心竞争力的基础细胞,人们都说：今天的竞争，一是技术的竞争，二是人才的竞争，但最主要还是人才的竞争。确定是这样，单位的发展壮大，企业的强盛，固然技术的支撑起到了巨大作用，但归根结底，所有技术的支撑都是依靠掌握着技术的人员来完成的，人才的竞争已经是当今世界一个企业或组织兴衰、成败的关键。,而在人才
14、的竞争中，首先是领导型人才的竞争，有人说：“企业竞争的核心永远是企业家”。这话是有一定道理的，已有无数实例证明，一个人才救活一个企业，一个企业家挽救了一座工厂的事例。一个有着渊博知识及实践经验的优秀领导者，他能够为一个组织确定出正确的发展战略和方向，能够对市场做出预测，对组织的发展具有前瞻性，能够在市场开拓上有创新，能够在组织内部进行技术创新、观念创新和制度创新，可以说对一个组织的发展壮大兴衰起了关键的作用。,我们省级标准化研究院（所）来说也是如此，其领导者起着领路人的作用，因此，各省级标准化研究院（所）领导得的选拔，近些年来都得到了高度重视，中国标准化研究院向全国公开招聘院长的举措，已充分说
15、明国家已十分重视研究院（所）领导者的选拔，各省对省标准化化研究院（所）领导者的选用从思想、学历、经验、技能、成绩等方面都提出了较高的要求，也取得了实效。,目前我国各标准化研究院（所）的标准化专门人才都普遍短缺，从国家到地方都是如此，标准化专门人才的短缺已经制约了我们标准化研究院（所）的发展，而没有一大批思想过硬、业务精通的标准化专门人才，打造出我们省级标准化研究院（所）的核心竞争力那也只能成了空话，因为标准化专门人才，是构成一个标准研究院（所）核心竞争力的基础细胞，按说标准化研究院（所）的任何一项工作、一项研究任务都应是由标准化专门人才来完成的。,要打造出我们省级标准化研究院（所）的核心竞争力，我们的标准化专门人才应该是：有较高政治思想水平，具有一定的专业知识，了解企业或基层生产情况，具有信息收集、分析整理、研究对比、撰写研究报告的能力；具有市场意识、市场开拓、良好沟通的能力；具有听、读、说、译较好的外语水平的复合性人才。,如上所述，我们省级标准化研究院（所）要想长期的、持久的得到发展壮大，在市场经济的大潮中站稳脚跟，从服务、技术、团队建设、人才培养四个方面构筑、打造出自己的核心竞争力来，就能够长期在市场经济的发展中立于不败之地。,谢谢大家！,
