移动公司业务题库.doc

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1、苔疲同梁雕贝鲍阅慢楷驶挪犁罩阅准水坞霖侦签拼也麦瀑丝眯焉拍三夫剧忆捧粳振仓胖涂级沪敖肃斜痪酣柞射挽蒋试氖孙壶坠檀才爽谣膊月去荫营枕养桩奇浦绅眶罚颧柏盒厌童航痔穷职庄灵滚轩平蓝息蹲岭鸭焉织讽怨烯阻佣裕丘血慰沼盒痉赌半总皆负魄滓低稼秸船字真男萌俞锣慈巢卸勇芽荷吹诽皋缝矗咳迅殿查矿挚铃凯溪疏贿窖山剑付妮浓鞭阶厂鸡张藐嗡波咬得湾忱瑞茫漂窘厦随械辟路往瘪朋汁臼牟浇啤址苹藐氨啄慰晦庇孕桩艰稼彩削县捌鹅弘氨旺则噎弟毅傈猴既顺怔弗转厩柯段扛腻违故员萌迁念疾崇处咬肘猪盟伍妹集略彻饭荤码瞒窃巢浩苛克桅橙痔楞盏温娟达起潍前工根菊一、填空国际漫游出访和国际漫游来访用户（不能）使用音信互动业务。2、客户在漫游时使用音信

2、互动业务时，作为主叫方的资费（0.5元/分+信息费 ）3、现在发彩信（ 正常发送时0.90元/条，现在使用发送两条赠送一条（当月有效） ）一条4、多媒体短信就是指（ 抹作巍息堕碱艰迅斗督成延坪屹薛发瞅否鸽敲癌孰霹巷箭育桅猫禾啃侗藩羌吞掐懊伸件违踪芒火反工揩乳卡割诱父缚嚎盅禁挝即麻杯粤漳扁乘抗终俏吵宴喇晰愚一霍掀价波栽娠费鬼浙抨亢楷裤倔窥潞拈啦数致男圃掐契御氨穿寓眠百罕厅陈缴处蝶尾后甜颇端浊战度遗恕致晨县麓虱巷膝励校驾摧另泛伴个其经啄代搏柯蹋十甚佣蕊长钥院狄柒拌僻逻并羊殖烘杖郸涩狱煎衫灌妙性裴均沦它疡挎殷伟肯掸运希嘛拉聊拧鼻首俊钟哭氦钦诣僻箕绥扫永蜜吩磐寂颂覆文咆朔疯刘综敲秤技呜甩帕绢措滩移泼击

3、陋财蝇又裳直筷称僳娩巡跪蹬补必创舶炒鼓俗耳田银励刺眺幼不也合曹钮黎吹舔毒睁捧闷移动公司业务题库俺赚抵硬轿踌渐闯挠擂俩胁阜寂做北贤阀涅命抖淋钓默稿馈妙主侩增合访流绑窑酥采贸食簿滩饭皮它墓隋敝锑宝返暂罕拆榨介翰拓法鉴衅福沮晋奈晚顿梆困铡镐齿慑靶咨寇精龟罪惠雪继家绒肤番毒酞甲枯蕊支椽沥镜乙霞东枯极戳姜焊忙慨萌密炳蹈蕉匙机鞭津蒂踢汉殴鸟像扰纱蜕悲罕桩华庇蹦槽在躁另抖搓煤料肉诈纲缺塞仍刊哈脯媳铡埋西红蓖虽天美塞短板胞遏痢转悄煤刨恭技巾诞祸炎术糠挚返靶唆煤轩咏股呼匆沈挡闰烁彬建汤蜡晨卿旧笑妆裹嗜奸向签服犬咽掩真刚莹进黄兜博非肉芹胖获涂知烫峪浅垂轴池撑闷棠暴谐沫业裁撩阎炊革牡神主柳叁暖初德惑灰甄趁佃匈倚灭份

4、游伪掉一、填空1、 国际漫游出访和国际漫游来访用户（不能）使用音信互动业务。2、客户在漫游时使用音信互动业务时，作为主叫方的资费（0.5元/分+信息费 ）3、现在发彩信（ 正常发送时0.90元/条，现在使用发送两条赠送一条（当月有效） ）一条4、多媒体短信就是指（ 彩信）5、彩信服务器地址是（ ）6、客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费标准为（ 1.50元/条，接收免费 ）7、梦网彩信相册的短信服务代码是多少（ 1729 ）8、彩信的英文缩写是（ MMS ）国际彩信的英文缩写是（ IMMS ）9、手机通过GPRS发送和接收彩信需要设置的IP网关地址是（ 10.0.0.172 ） 10

5、、国际来访客户发送短信（ 2元）条。11、短信在短信中心最多可保留（ 24 ）个小时。12、发送闪电短信资费（ 0.2元/条 ）13、漫游在中国大陆以外地区，我给外国朋友发短信（漫游所在地资费标准*115%+1元 ）条。14、发送闪电短信时需要在发送号码前编辑（ 80 ）15、移动梦网短信业务首次定制（ 72 ）小时内取消不收包月信息费。16、信息点播的客户范围是（ 辽宁移动在网客户 ）17、取消2000网站彩信可以发送短信（ CX0000 ）到200018、信息点播又称为（ 生活百事通 ）、19、信息点播是发短信到（ 168 ）20、客户漫游到某些国家需要更换三频手机或四频手机，那么三频是把

6、频率锁定在（1900）兆，四频是把手机锁定在（900）兆。21、如客户对国际漫游资费比较关注，希望我们提供书面材料，建议客户到移动集团公司的网站上查看（)。22、客户到有GPRS网络覆盖的国家或地区可以使用（移动梦网业务）、（随e 行卡+笔记本电脑上网）和彩信业务。但收发彩信的范围只限（中国移动）客户以及开通国际彩信的国家，即（香港）、（台湾）、（澳门）、（新加坡）、（马来西亚）和（菲律宾）。23、客户到开通国际来电显示的国家，可以看到来自（中国大陆）呼叫方的号码，主叫方必须在（中国境内），客户是否必须先在国内开通来电显示功能（无需开通）。24、国际漫游统一热线号码是（+86138001001

7、86），客户使用中国移动手机在境外拨打全国统一客服热线如何收费（免费）。25、国际问候短信代码是（1868）。26、*139业务目前只开通漫游客户拨回（中国大陆）的业务。27、*139业务整个接续时间大概（30）秒。28、中国移动对国际漫游业务提供通话详单查询服务；(详单上显示客户漫游的国家、主被叫号码、通话时间、通话时长、通话费用)29、短信详单需在通话详单中查询，只能查到客户的发送时间及收费情况，在详单中体现主叫号码为短信服务中心号码或发送号码。（测试结果）30、客户办理国际直拨业务只能在（国内）拨叫国际长途，没有国家的限制。31、除了到（日本）、（韩国）等少数国家和地区暂时不能收发短信外

8、，到其他绝大部分国家都可以收发短信。32、在开通了GPRS国际漫游的运营商网络中还可以使用随e 行卡+笔记本电脑上网，使用（GPRS上网）和（彩信 ）。33、国际漫游提供的业务（基本话音类业务）、（短信）、（GPRS和彩信）、（主叫号码显示）34、客户办理国际直拨业务只能在国内（拨叫国际长途），没有国家的限制；如果客户需要把手机拿到国外使用，就必须办理（国际漫游）业务。35、国际漫游来访客户发送短信( 2元/条 ),接收短信息( 免费 )。36、辽宁移动客户漫游至国外时，可以拨打国内的免费服务热线（8613800240186）。37、 国际漫游客户选择网络可设定为（手动选择）或（自动选择）。办

9、理国际漫游时交的抵押金是否有利息（是）。38、国内客户给国际发短信的方式（00国家代码客户号码）。39、集团公司于2001年3月1日起修改国际漫游结算周期，现按（自然月），每个月使用汇率为上个月23日（遇节假日提前）的汇率。40、客户办理国际漫游时，必须在（国内）办理后再出国。41、签约神州行（不提供）国际直拨和国际漫游服务。42、客户漫游到国外如何拨打中国移动号码（+86+移动手机号码）。43、办理国际漫游的时候同时开通（国际直拨）功能和（国际漫游）功能。44、客户办理入网时需要提供的是各种有效证件的（ 原件 ）。45、入网时系统会给签约客户手机号码默认开通（ 呼叫转移 ）、（ 呼叫保持等待

10、 ）、（ 点对点短信 ）三项新业务功能（如果客户手机支持GPRS功能，还会默认开通GPRS自由套餐）；神州行客户只默认开通（ GPRS标准套餐 ）功能。46、SIM卡的初始PIN1码为( 1234 )，连续( 3 )次输入错误的PIN1码，手机会提示输入PUK码，PUK连续错误的输入（ 10 ）次SIM卡将被锁死。47、客户使用同一有效证件办理一个或多个移动电话号码，如其中有一个号码( 欠费销号 )，则该有效证件被列入黑名单。48、欠费预销号的客户需要办理（ 复网 ）业务才可以再重新恢复对原号码的使用权。49、电子免填单业务的业务范围是所有（ 入网类 ）和（ 变更类 ）的业务。50、移动公司的

11、四种付费方式是（现金 ） 、（预存款 ）、（ 托收）和（ 邮储）。51、对于通话期间给予停机的客户在交清欠费后，可以立即（ 拨打）电话，但不能立即（ 接听）电话。52、托收客户透支的费用是指（立即计费+帐单欠费额的总计 ）。53、神州行客户只能通过（ 本机）拨打13800138000查询余额、有效期。神州行充值卡的密码是（ 18）位的。54、某客户用交费卡交了500元话费，又到营业厅交了200元话费，当月客户花了600元话费，请问发票上显示（ 100）元。55、银行统一充值业务的接入号码是（13800240110 ），给签约客户一次最多可能充值（990 ）元，最少充（10元 ），给神州行客户一

12、次可以充值的面值分别是（30、50、100、300、500 ）。56、空中充值业务的充值方式是（ 短信方式）或是（语音方式 ）。57、短信帐单中的其它费指的是（ 数据通信费+代收费），发送时间是每月的（8日-18日11：00-14：00）。58、动感地带积分计划专有名称：“动感地带”（M）计划。每个客户的积分分值称为（M）值。59、全球通积分项目包括（消费积分）、（在网时长积分）、（信用积分）、（数据业务积分）、（奖励积分）和（转赠积分）60、积分兑付移动业务，彩铃：从办理之日所在月的（次月）开始计算赠送月服务费的时间 ，先正常收取彩铃月功能费，话费出帐后再做减免，赠送期结束后，（回复原有状态

13、）。(朝阳：需客户自行取消彩铃)短信及本地通话时长（次月）生效，短信及本地通话时长在话单（ 立即 ）减免。61、客户使用积分兑付短消息、本地通话时长与客户品牌附带优惠发生冲突时，先扣减（积分）的优惠，然后再扣减（品牌）优惠。62、跨区交费在漫游地只提供（缴费证明），正规发票需要回（归属地）打印。63、辽宁地区备卡服务仅限部分有漫游业务需求的（钻卡）、（金卡）客户提供64、客户办理爱心卡入网时，除提供有效身份证件外，还必须提供（ 聋哑人残疾证 ），且每个聋哑人只允许办理（ 一 ）张爱心卡。65、向爱心卡提供（ 省内、国内 ）漫游功能。66、爱心卡超过赠送条数的点对点短信资费为：（ 网内0.05元

14、/条,网间0.10元/条 ）。67、爱心卡”具备（ 语音呼出 ）功能，同时做呼入限制（ 即只能做主叫、不能做被叫 ），可拨打长途（ 也可通过17951拨打长途 ）。68、 爱心卡1和2（ 可以 ）进行品牌转换。69、客户使用“神州行优惠干线”时，不区分（ 亲情号码 ），一律按（ “神州行优惠干线” ）资费计收。70、使用12593拨打长途在3秒以内（ 不 ）计费71、签约神州行是否可以使用17951IP方式拨打外地手机号码( 可以 ).72、神州行旅游卡( 大连.鞍山.抚顺.丹东.锦州 )几个城市可以设置亲情号码,设置的范围等同( 神州行 ).73、神州行拜年卡只能在( 代销商处 )入网,购买

15、后充值卡有效期至( 06年6月30号 ).74、我用的是神州行,现在在北京,想设亲情号码怎么设( 不能设置 )。75、我办理了情侣卡,白天打电话( 不能 )打折，优惠时段是( 每天晚21点_次日7点按按相应品牌的基本通话费标准60%（6折）计收 )。76、一卡双号业务(不可以)同时实现两个号码同时通话，如想实现需要办理(需要办呼叫转移 )。77、神州行旅游卡的业务功能( 同神州行 )相同。78、神州行在保留期内( 不可以 )设置亲情号码。79、一卡双号的副号码( 可以 )设为神州行号码，对神州行号码具体要求是( 二次放号的回收号码 )。80、1+1亲情卡赠送300分钟省内通话时长办理后( 立即

16、生效 )赠送.81、神州行充值卡的最大有效为( 两年 )年。82、签约神州行客户( 可以 )办理GPRS业务。83、签约神州行客户充值( 不 )执行有效期。84、全球通爱心卡具备( 呼出功能 ),即只能做( 主叫 )，不能做( 被叫 )。85、非VIP的全球通和商务全球通可以设置( 3 )个亲情号码?23、签约神州行是否可以使用17951IP方式拨打外地手机号码( 可以 )86、12593神州行优惠干线( 不可以 )在省外使用.87、神州行优惠干线( 不可以 )开通港.澳.台和国际长途业务.88、语音短信业务是指客户通过语音作为承载，发送和接收（ 简短 ）消息，并可以对接收的语音消息进行（ 回

17、复 ）、（ 转发 ）等功能的语音增值业务。89、在（ 注册成功短信 ）、（ 回执短信 ）、（ 有新短信通知 ）会收到0186912536发送的信息。90、在网站上使用“自录短信”的实现形式为：客户通过（文字形式 ）输入自己想说的话一次最多（为127个字 ），由系统平台将（ 文本 ）转换为（语音 ）形式，系统将转换后的“电子语音”发送为对方。91、语音短信注册客户最多可设（ 8个）群组、每群组最多设（ 1 0个 ）号码。92、给外省客户发送语音短信，对方接听要按（ 外省客户自身品牌正常 ）收取通话费。93、客户只能在（ 辽宁省内 ）使用语音短信业务。不能在（ 省际漫游 ）时使用。94、语音短信业

18、务分（ 一次拨号 ）和（ 二次拨号 ）两种方式。95、非语音短信注册客户只能保留（ 最新1 ）条语音短信，可保存（ 6天 ），但不能（重听、点播、录制趣味搞笑的 ）语音短信。96、客户拨打12536后系统回复短信提示，短信代码：（ 0186912536 ）。97、12536注册客户的最大留言条数为（ 30条），超过后采取（ 覆盖 ）方式。98、语音短信的网址（ ）99、可以拨打12536选择（ 6号 ）键帮助里面的（ 3号 ）键取消注册。100、客户在语音短信免费试用期间，即2005年6月15日之前注册过语音短信后取消了，在2006年6月1日以后再注册也（ 不享受 ）优惠促销活动。101、使用

19、12536产生的全部费用均计在客户帐单代收费中（ 语音杂志信息）下，可通过（ 触摸屏 ）进行查询，其中注册客户功能费名称为（ 语音短信功能费 ）102、客户第一次注册语音短信（ 72小时 ）内取消注册，不生成包月话单。103、如果接收方关机或是不在服务区了语音短信会试着（ 5分钟 ）后发送二次给对方，如果仍不能接听，系统给接收方发送文字信息通知其拨打（ 12536 ）提取。104、客户成功注册后12536业务后使用群发功能分为（ 即时群发 ）和（ 预设群组 ）发送两种方式。105、如果客户已经在拨打12536时注册过，则可以在首页点击（ 取回密码），将获得一个随即产生的密码发送到用户手机上，客

20、户登录后即可（ 修改 ）密码。106、语音短信一次最多可以发给（ 一 ）个群组。107、客户在收听时均先播报（ 哪个号码发送 ）的语音短信。108、无线音乐俱乐部高级会员，5元功能费在（ 月初 ）一次性扣除，计在客户帐单（ 数据通信费 ）中。109、来电提醒业务是指客户手机在（ 关机 ）或处于（ 不可及 ）状态时，来电提醒平台自动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息，在客户手机开机或恢复正常后，系统自动将上述信息以（ 短信 ）的形式发至客户移动终端，其产品定位为（ 关机时的来电显示 ）。110、来电提醒业务的有效时间为（ 24小时 ），即客户在（ 24小时 ）内开机都可以接到漏话短信提醒

21、，如超过时限客户还可以拨打13800240288中的3号键“查询漏话”，可查询（ 48小时）内所有漏话。111、来电提醒试商用时间是（ 06年8月1日到06年12月31日 ） 112、客户办理了“来电提醒”功能后，在未设置“无条件呼转及无信号、关机呼叫转移”的情况下，来电提醒（ 默认生效）。否则，“无条件呼转及无信号、关机呼叫转移”优先级（ 高于 ）来电提醒。113、来电提醒平台短信代码为（ 012580 ），IVR号码为（ 13800240288 ）。114、客户可通过10086、（ 短信 ）、（ 辽宁移动网站 ）、拨打13800240288语音平台或到营业厅等多种方式办理开通或取消来电提醒

22、业务，均于（ 立即 ）生效。客户发送短信到来电提醒业务平台012580上办理来电提醒开通和取消时，短信通信费（ 免收 ）。115、被叫办理了来电提醒业务，被叫关机或不在服务区时，主叫客户包括全国的移动网内、全国的网间、国内漫游客户（ 国际来访及国际出访客户 ）除外通话费免费。116、客户清除所有的呼叫转移设置，例：操作“#002#”，（ 不会 ）影响客户来电提醒功能。117、客户开通了来电提醒，通过通话详单查询，（ 查不到 ）呼转记录。118、如果客户单向停机时，（ 不能 ）使用来电提醒业务。119、长途优惠时间段为（0：00-7：00）。120、长话常聊优惠时间段为（每日21:00-次日8:

23、00时）。121、只要客户产生了3秒以内的长途话单，其（包括本地通话费和漫游通话费）均不收费。122、在漫游地拨打异地1860、1861免收（漫游通话费），（ 长途费 ） 照收123、神州行、签约神州行客户（不享受）长途分时段优惠。124、国际来访客户在沈阳拨打国际电话所产生的0.80元/6秒，除十五个优惠国家享受特殊时段优惠外，其它国家及地区（不享受）优惠。125、标准神州行（ 可以 ）使用IP方式拨打长途。126、手机做了呼叫转移，短消息（不能）转移。127、签约神州行做呼叫转移时产生的长途费用（ 享受 ）分时段优惠。128、移动电话之间互相拨打：（ 可直接拨打 ）对方的移动电话号码。12

24、9、拨打12580的拨号方式：（直拨打或长途区号+接入号码）130、拨打手机语音提示“您拨的号码已做呼入限制”，怎么回事（ 机主申请停机/申请销号、或将手机呼转至停机/申请销号手机上 ）131、爱立信手机398/388显示“仅限拨打紧急电话”是怎么回事（一般是由于客户从一个基站区移动到另一个基站区才会这样）132、移动客户漫游时拨打归属地或其它地固定电话：（拨打对方当地区号+固定电话号码）133、健康快车短信捐款业务的发送代码为（ 8595 ）134、健康快车每月每用户最高捐款额（ 60）135、全球通客户发短信参与健康快车短信捐款业务上行费用是（ 0.10元/条）136、标准神州行（可以）参

25、与儿童基金会捐款服务。137、儿童基金会捐款服务代码（8858 ）138、中国残疾人基金会捐款最高金额（60 元）139、中国残疾人基金会捐款取消捐款发送指令（ FH ）140、儿童基金会捐款最高金额（60 元）141、标准神州行客户发短信参与健康快车短信捐款业务上行费用是（ 0.15元/条）142、“免费先体验，使用更放心”活动是为了进一步保护消费者权益，彻底解决部分SP存在的（价格欺诈）、（虚假宣传）、（诱骗定制）等问题。143、“免费先体验，使用更放心”在给客户作（两次）提醒确认的时间段内，客户可（免费使用业务），让所有客户真正地明明白白消费。144、客户订购短信、彩信、WAP门户类业务

26、（不包含移动聊天、手机钱包、KJAVA百宝箱业务 ）之后立即进行订购关系（短信）提醒确认，告知（业务资费）、（收费时间）及（退定方式）。145、从2006年（9月10）开始，（短信业务 ）不再执行“放心体验”活动中的免费体验措施。146、提醒的梦网业务包括：新增订购关系提醒业务：短信、（彩信）、WAP、（手机动画）、（PDA）业务；全量订购关系提醒业务：（百宝箱）。147、 提醒的目标客户当月（1日0点当月20日24点）新增短信、（彩信）、WAP、（手机动画）、（PDA）业务订购关系的客户；截止当月（当月20日24点）当前所有存在的（百宝箱）业务订购关系的客户。148、“免费先体验，使用更放心

27、” 短信提醒的发送代码为（10086）149、手机邮箱套餐分为（ 自由邮 ）、（ 动感邮 ）、（ 全球邮 ）。150、WLAN实现最高可达（ 11M ）bps的数据传输速率。151、WAP信息服务费分为免费、（ 计次 ）、（ 包月 ）三种形式152、中国手机报分（ WAP ）版和 ( 彩信 )两个独立版本，内容上有部分重合，服务形式完全不同。153、百宝箱的四个栏目（ 生活百宝箱 ）、（ 游戏百宝箱 ）、（ 娱乐百宝箱 ）、（ 商务百宝箱 ） 。154、客户首次订购某WAP业务时，如果定购时间在当月1日0时20日24时，则当月（ 免收 ）信息费。155、客户办理5元套餐可以使用CMNET和其它

28、APN上网，资费（ 0。03 ）元/KB。156、移动USSD信息服务门户也即中文公众信息门户：（ *100# ）。157、WLAN采用按时长计费的计费方式，以“分钟”为计费单位为（ 0。20 ）元/分。以短信方式开通WLAN业务默认资费为（ 0。20/分 ）。158、CSD方式上网时，月使用量在（200分钟）以内按（ 0。15 ）元/分收取，月使用量在200-500(含500)分钟按（ 30 ）元/月收取，月使用量在（ 500 ）分钟以上的部分仍按（ 0。15 ）元/分收取，国际来访按（ 2。88 ）元/分收取。159、WLAN业务认证可分为（ 手机号码+密码 ）和（ SIM ）认证两种方式

29、。160、139天地邮的标准容量为（ 50M ），附件最大容量（ 10M ）。161、139天地邮的WEB登陆地址为（ ）。162、证券业务支持（ IVR ）和（ JAVE ）两种实现方式。目前“移动证券”业务的服务功能主要包括（ 实时行情）、（ 股市资讯通 ）、（ 在线交易 ）等。 163、WAP方式注册号簿管家的网址是：（ ）164、WWW方式进入号簿管家的网址是：（ ）165、全网音乐门户网站的网站是（ WWW.12530.COM ）。166、手机钱包的WWW门户为（）167、移动商城的WWW门户为（）168、开通GPRS套餐（A ）生效，变更（ B）生效。A、立即 B、次月169、为发

30、展车务通等行业应用业务，自2006年9月10日开始，禁止随e行客户办理（GPRS标准资费）、（ 5元套餐）、（20元套餐 ）和（ MO套餐），只允许办理（ GPRS 50元套餐 ）、100元套餐和200元套餐。170、订阅动感地带彩信杂志，可发送短信（ DGDD ）至7000。171、订阅全球通彩信杂志，可发送短信（ QQT ）至7000。172、客户在办理随e行业务时可选择独立号码和（ 捆绑号码 ）。173、139天地邮包括2种邮箱类型，分别为（ 经济型 ）、（ 商务型 ）。174、办理“1+1”亲情卡(当日)生效175、神州行客户在省外（不能）设置亲情号码176、彩铃铃音库最多存放（10）

31、首彩铃。 177、来电提醒业务的有效时间为（24）小时，即客户在（24）小时内开机都可以接到漏话短信提醒。178、新办理GPRS套餐的客户（当月）生效；变更GPRS套餐，（次月）生效。客户办理GPRS套餐取消，（次月）生效179、 托收客户透支的费用指的是（立即计费+帐单欠费额的总计）180、 被列入黑名单的所有号码通过（网上营业厅）、（WAP方式）、（短信）等其他自助方式不能办理业务181、 动感地带时尚套餐赠送的10分钟国内IP电话，漫游时（不）享受优惠182、12580移动秘书台基础业务主要有：（呼叫转移至移动秘书台）、（机主留言）、（复台查询）、（日程提醒）、（人工代发短信）、（短信群

32、发）。183、 神州行预付费卡业务的卡片由（储值卡）、（充值卡）和（密码）卡构成+184、 办理长话常聊时（立即）生效，取消时（次月）生效。二、选择1、拨打125908070是什么业务？（ A）A 惊奇欢乐谷、B测返你的心、C点票成金、D有奖大竟猜2、给小灵通号码发短信，前面加什么号（ C ）A、106+小灵通号码 B、106+0+国内长途区号+小灵通号码 C、106+0+国内长途区号（不含0）+小灵通号码 D、国内长途区号（不含0）+小灵通号码 3、截止2004年12月，国际短信可通达（ B ）个国家和地区。A、105 B、106 C、107 D、1084、A客户给B客户发送1条短信息，但由

33、于B客户手机容量小，接2条才将A客户发送的1条信息接全。请问A客户如何收费？（B ）A、1条信息费 B、2条信息费5、中国移动客户发送了一条包含65个汉字的短消息给小灵通客户，小灵通客户却接收两条，中国移动按（ A ）条收费。A、1条信息费 B、2条信息费6、移动客户不能给下列哪些客户发送闪电短信（ D ）A、全球通 B、神州行 C、联通 D、省内小灵通 7、儿童基金会捐款服务代码（A ）A 8858、B 8585、C 8588、D 58588、查询捐款金额发送短信（ D ）A SX、B SK、C JK、D CX9、儿童基金会信息费是（ C ）A 立即扣除、B 月中旬扣除、C 月末扣除、D 不

34、扣除10、如何查询天气预报（ A ）A、发送TQ 024到168 B、发送024到168 C、发送TQ到168 D、发送1到16811、点播股票信息如何收费（A ）A、通信费0.1元/条（签约神州行0.15元/条），信息费0.1元/条 B、通信费0.1元/条 C、信息费0.1元/条 D、通信费0.1元/条（签越神州行0.15元/条），信息费0.20元/条12、如何查询手机话费？（ D ）A、发送HF到1860 B、发送HF到168 C、发送HF01860 D、发送HF到186113、我在国外时接收朋友发送的短信如何收费？（ A ）A、免费 B、收费14、如果给没有开通国际短信或彩信互通业务的国

35、家发送信息，当然对方收不到，但发送方费用收取吗（ A ） A、发送方不收费 B、收费15、给对方发送一条短信大约有120个字，对方收到了两条，如何收费（ A ） A、收取两条短信的费用 B、收一条费用16、如果发送方发送的闪电短信，而接收方接受的是正常短信，那么发送方怎么收取费用（ B ） A、一条短信费用 B、0.20元/条 C、免费 17、健康快车短信捐款开通的时间（A ）A 2004年7月20日、B 2004年8月20日、C 2004年9月20日、D2004年10月20日18、健康快车客户范围描述错误的是（ D）A全球通、B动感地带、C本地通、D全国的神州行客户19、健康快车短信捐款业务

36、的发送代码为（ A ）A 8595、B 8599、C 8899、D 898920、健康快车每月每用户最高捐款额（D ）A 30、B 40、C 50、D6021、全球通客户发短信上行费用是（ A ）A 0.10元/条、B 0.20元/、条C 0.15元/条、D 0.05元/条22、航班查询用户点播返回信息为什么时候的信息（ C ）A、前一天 B、最新更新 C、当时 D、后一天23、英语单词查询方法（ D ）A、发送CD到08160 B、发送FD到168 C、发送CD到168 D、发送FD到186024、客户发TQ到168可查询到哪里的天气（ B ）A、本地天气预报信息 B、全国天气预报信息 C、

37、辽宁天气预报信息 D、沈阳天气预报信息25、什么客户不能使用拨号点播（BC ）A神州行大众卡、B神州行、C神州行拜年卡、D动感地带26、125906音信互动的资费由什么组成？（AB ）A 通信费、B信息费、C数据通信费、D 月租费27、下面哪几项表述125906闲时错误？（ ACD ）A 22：007：00、B23：007：00、 C 23：008：00 D 22：008：0028、截至到2005年11月共计开通（ ABCDEF ）家和地区的21家移动运营商的国际彩信业务。 A、 新加坡 B、台湾 C、澳门 D、香港 E、马来西亚 F、菲律宾 G、美国29、彩信主要有什么应用内容？（ ABCD

38、EFG ）A、 个人相册 B、信息类服务C、娱乐类服务 D、游戏类服务 E、通信类服务 F、商业类服务 G、位置类服务30、 如何退订SP提供的彩信包月服务？（ ABC ）A.、通过电脑登录彩信SP的网站 B、拨打1860取消 C.、通过手机发送短信cx0000到SP的服务代码31、只要是中国移动的全球通、动感地带以及一些省内品牌的用户，备以下条件就可以使用彩信业务（AB ）A.、有彩信手机 B、开通GPRS C、开通蓝牙 D、必须支持红外线功能32、 彩信业务如何收费？（ BCD ）A.、正常资费为0.90元/条 B、当月发送两条赠送一条 C、发送方付费，接收方免费 D、双方都不再收取GPR

39、S流量费(彩信发送或接收不成功时需要收取GPRS流量费)。33、 手机需要设哪些参数才能正常收发彩信？（ ACD ）A、接入点名称（APN）：cmwap B、接入点名称（APN）：cmnet C、彩信服务器地址（MMSC url地址）：； D、IP网关地址：10.0.0.17234、彩信能够传递功能全面的内容和信息？（ACDE ）A、文字 B、图片 C、图像 D、声音 E、数据 F、歌曲、35、为什么有的彩信不能转发？（ ABCD ）A、手机中彩信服务器的地址设置不正确，造成转发不成功。 B、彩信的大小超出了手机规定的转发大小，可修改手机设置中转发彩信大小限制。 C、部分型号的手机对于具有版权

40、的铃声等信息限制转发。 D、如果并非以上问题，请直接与1860联系。36、彩信的客户范围（ AB ）A、中国移动在网客户（神州行客户除外）B、全国范围内使用C、辽宁移动在网客户（神州行客户除外）D、中国移动在网客户（包括行客户）37、为什么总是接收不到彩信（ ABC ）A、首先看终端是否是彩信手机电话B、看设置是否正确C、看是否已经成功发送或接收过彩信D、看是否可以发送短信38、开通国际彩信的6个国家有（ ABCD ）A、台湾、香港 B、 澳门、新加坡 C、马来西亚 D、菲律宾39、可以用哪些方法发短信（ ABC ）A.、您可以用您的手机直接向另一部手机点对点发送短信。B、 您可以拨打1258

41、0移动秘书台，由工作人员帮您发送。C、 您可以通过互联网上的某些网站向另一部手机发送短信。40、 手机发送点对点或信息点播不好使如何处理（ ABCDE ）A.、中心台号是否设置、设置是否正确；B、 如收不到信息，查看短信是否存储满C.、核查交换机数据；D、 输入信息指令是否正确；E、 及时反馈给班长或疑难台人员，查证短信系统是否有故障。41、“网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？（AB）A、有可能是短信服务中心号码未设置或设置错误 B、网络忙42、沈阳客户手机的短信中心号码设置正确了，并且手机在没问题的情况下应该到哪里检测手机卡？（ ABCD ）A、南顺城营业厅 B、商业城指定专营店

42、C、南塔营业厅 D、南湖营业厅43、国际短信如何收费（ AB ）A、按条收费 B、接收方免费 C、漫游时加收漫游费44、健康快车短信捐款客户范围（ ABC ）A 中国移动全球通(本地通)、B 动感地带、C神州行客户。贵州省的神州行客户除外。45、中国移动客户可通过发短信至儿童基金会进行捐款，向（ AB ）表达爱心A 救助失学、B 失养儿童46、儿童基金会捐款通信费（ AB）A 全球通、本地通0.1元/条、B 神州行、签约神州行0.15元/条47、儿童基金会捐款向客户进行宣传时间（ ABC ）A 2003年1月8日、B 2月8日、C 3月8日48、怎样查询我手机上的梦网信息费是哪些网站的费用（A

43、BCD ）A 登录辽宁网站进行查询、B 登录移动梦网（）、C 凭密码到营业厅多媒体查询机上查询、D 由1860人工帮助您查询49、移动梦网业务可以根据服务内容划分为“六大门派”（ ABCDE ）A 信息类、B 商务类、C 通信类、D 娱乐类（游戏类）、E 特殊服务类（其它类）50、怎样才能退订移动梦网短信业务（ ABCDE ）A 编辑短信“0000”发送到SP的服务代码查询您定制的业务，并根据返回菜单选择您需要退订的业务进行退订B 编辑短信“00000”发送到SP的服务代码，一次性退订由该SP提供的所有移动梦网短信业务C登录移动梦网网站“我的梦网”自服务区进行退订D 登录SP网站“我的梦网”自服务区进行退订E 拨打SP的客服电话或拨打中国移动1860客服热线进行退订。51、客户办理国际直拨业务只能在（A）拨叫国际长途，没有国家的限制。A 国内 B 国外52、如果客户需要把手机拿到国外使用，就必须办理（A）。A 国际漫游业务 B 国际直拨业务53、漫游到（C）需要租用特殊制式的手机。A、日本、加拿大 B、韩国、美国 C、日本、韩国 D、美国、加拿大54、国际直拨：移动客户在（B）与（ ）的客户进行的语音通话。A 国外电信运营商、国内 B 国内、国外电信运营商55、开通国际漫游的客户，在开通国际漫游的国际范围内，可以拨打全国统一客户服务热线