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3、创始人）,企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰出局的，一定是被你的用户所抛弃！,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,形象篇,短发、干净、整齐,头皮屑不可以有，尤其注意肩膀、背部,手臂无纹身或其他图案,上衣下摆束于裤内,背包规范背于身后,终端包规范别于腰间,采用黑色、深棕色皮带，皮带造型不怪异，颜色与鞋搭配,皮鞋，避免穿便鞋,裤脚长度刚刚接触到鞋子即可，不宜过长,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,形象篇,收派员在进入高端客户所在场所前应妥善检查仪容仪表：,头发整齐，不凌乱；工牌规范佩带于胸前；衣服领口、袖口无污垢；手部干净无汗渍，除手表、婚戒外无其他装饰品；浑身上下无异味；衣服鞋袜无污
4、迹，皮鞋鞋面无尘土和污物；手机调置于振动或无声；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,上下楼梯靠右单行，不应多人并排行走；,上楼梯时，身体自然向上挺直，胸要微挺，头肩平正，臀部要收，膝要弯曲，整个身体的重心要一起移动；,下楼时最好走到楼梯前先停一停，片刻扫视楼梯后，运用感觉来掌握行的快慢高低，沿梯而下；,在公共场所，还应遵循下级礼让上级（客户）、男士礼让女士、年轻人礼让年长者的原则；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,入座时，从座位左边入，要走到座位前面再转身，转身后右脚向后退一步，然后轻稳落座，注意动作要轻盈舒缓，从容自如；,落座时要保持上身平直，双手舒展或轻握于膝盖上；双膝并拢，
5、小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成度。,如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,递物接物时应用双手，五指并拢，表现出恭敬与尊重的态度；注意双臂夹紧，自然的将两手伸出；,交接物品时应轻拿轻放，接物时应点头示意或道声谢谢；,递上尖利的物品时，应用手拿着尖头部位递给对方，方便对方接取；,递文件封、名片等，字体应正对接受者，以方便对方马上看清楚；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,在客户处如无特殊或紧急情况，请勿接打电话；,如实需接打电话，首先应征得客户同意；,接打电话时声音应尽可能小，以免影响客户正常办公；,接打电话时遵循长话短说、废话不说原则，时间应尽可能短；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,称谓礼仪：通称、职务称谓（就高不就低）；,摆正与客户之间服务与被服务的关系；,微笑面对客户；,以客户为谈话中心；,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,行为篇,在客户处规范使用公司配发的操作设备；,在客户处忌用指甲、笔尖、嘴等撕取透明胶带；,祝您成功！,“礼”行天下之高端客户服务礼仪,
