商户通终端操作手册v45.docx

《商户通终端操作手册v45.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商户通终端操作手册v45.docx（14页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、中国移 CHINA移动商户通系统使用说明v4.50一、开始1二、登录2三、交易3四、异常处理8五、撤单8六、查询8七、密码修改10八、错误信息说明10一、开始双击桌面“移动商户通”图标，将启动移动商户通，启动后的外观概况如下图所示:（图1）开始界面显示： 3吗中国移动通信CHINA MOBILE非笑丑08芝竺唆皂理理啤搏将个食售埋竺1、【启用POS打印】表示是否启用POS快速打印2、【交易后自动打印】表示交易后是否自动打印3、【代理服务器】表示是否启用代理服务器进行通信界面显示当前的系统版本及当前设置的系统快捷键系统操作说明：由于本系统既要适合标准的个人电脑使用，又要适合在超市POS机上使用，

2、而POS机上无标准的键盘和鼠标， 只有功能键和数字键，因此本说明将分别对以上两种情况分别说明： 多：表示用键盘的操作方式；表示用鼠标的操作方式。对使用键盘者留意矽处的说明；对使用标准个人电脑的用户可同时留意两种操作方式。二登录“移动商户通”系统后在启动按数字键1。氏5点击“工具条”中的登录1按钮。操作后将会出现如下对话框:在“操作员”处输入操作员编号（该编号可由操作员所在公司自行编制）;按回车键Enter光标会跳至“密码”处；在“密码”处输入操作员密码（该密码可由操作员所在公司自行变更）；按回车键Enter光标会跳至Ok处，再按回车键Enter登录系统。6 在输完“密码”后点击 Ok 按钮登录

3、系统。说明：登录失败次数超过3次系统将会退出；如果登录成功后切换用户，不用退出系统，同样重复上述操作，就可切换用户;登录成功后工具条中所有按钮都可使用，操作员根据自己的需要进行操作;登录失败有以下几种可能：1、网络不通2、如果有代理服务器则，则可能代理服务器故障3、公司防火墙限制4、操作员编号或操作员密码或公司商户号错误如有其他不明错误信息，请直接与系统开发人员联系。三、交易功能介绍交易模块是“移动商户通”的主要模块，目前主要集成三类交易功能：1、积分交易2、资格交易3、优惠（折扣）交易积分及资格交易：主要用于珠海移动通信的用户使用珠海移动通信公司所赠送的有价短信信息（包括二维码）（简 称凭证

4、号），到珠海移动通信公司特约商家及“商家联盟”处验证该有价短信信息（凭证号）根据其对应的价值换 取相关物品而不用支付其他任何费用。（资格类可能涉及收取费用，具体依照活动的要求）优惠（折扣）交易：主要用于珠海移动通信的用户使用向珠海移动通信公司所申请的特殊短信（包括二维码）（简 称凭证号）到“商家联盟”处验证，验证通过后可显示该客户可享受的优惠金额及折扣操作按数字键2。6 点击“工具条”中的交易2按钮。进入“交易”模块界面，见（图2）。一、【资格验证】在【交易】界面的资格验证，如同旧版的凭证验证。但新版商户通将改名为资格验证，因它涵盖凭证验证、一 卡通身份验证、二维码身份验证三种验证方式。在【凭

5、证号】处录入凭证属凭证资格验证，如图2所示。一卡通和 二维码身份验证需通过专门设备进行。验证通过后，在“客户可消费资格列表”中将列出客户可在商家消费的所有 资格：（图2）“交易”模块界面分三个区域：1、录入区；2、客户可消费资格列表区；3、已交易明细区;1、录入区：输入凭证号的区域。也可以单独输入指令代码，如0或3,再按回车执行相应功能。0是弹出功能菜单， 3是刷新个人交易数据。2、客户可消费资格列表区：显示客户可在本商家消费的所有资格。3、已交易明细区：显示当前的登录用户（操作员）的交易明细，这些数据是实时交易数据，可随时刷新。二、【录入、修改消费数量】 录入或修改要消费的数量，在“客户可消

6、费资格列表”上选择要交易的项目，按回车键或直接用鼠标双 击选项，系统将弹出录入数量的窗口，见图3。录入完数量后有两种选择，1是“继续选择其他要消费的项目”（假 设客户要同时消费多笔优惠），2是“直接跳去交易”。在未最终提交消费交易前，如需对消费的数量进行修改，请 重复本步骤。如需取消原本已选择好多笔消费记录的某项消费，请在选中后，将其交易数改为0即可。3OQp 一中国移动通伯CHINA MOBILE凭证号 19746123456客尸可湄费资格列表客户号 1392*8969加油卡名称余额I单.1折.1消费I 需付现I节省I1493 元 0.9 0中石化测试折扣券雹贝元雹1 口大客户服务产品包中石

7、化. 9089分1.口 0话埴入消费教量选定项目后按回车 或直接戏击鼠标键， 系统弹出录入窗口名:祢中石化测试折扣券2000元折扣率 0. 9 需付现金ZZo 优惠额 0本次消费可用余额 1493消费数。表示不使用该优惠珠海移动商户通使用说明V4.5麴操作对编辑（甘 港帮助（H）交易M回捋 由 倒查询新单M改密码生打印晅撤单工连接联功连接雪码 4非级蜃痂亟迎返回或继续选择在此录入交易数重， 如要取消，则将数重 改为0即可（图3） 下图（图4）显示已选择好准备提交一项交易的状态。虽然客户有两项优惠可用，但客户只希望使用其中的某 项优惠，已选中的项目头会出现“购物车”的标识，表示该项是已选择好准备

8、交易的项目：这项没选, 则丕交易客户可消费资格列表 名称客户号 1392*8969加油卡中石化刑试折扣券雹W元 理余额单.1折.I消费1需付现节省1493元000|90891.045600皿口大客户服曾产品包中.交易之圈 葡查询F旦新单号改密码查打印FB撤单工连接迎皿连接段码紧操作封编辑 薄帮助（田升级宾这项要交易（图4） 下图（图5）显示已选择好准备提交多项交易的状态。已选中的项目头会出现“购物车”的标识，表示该项是已选 择好准备交易的项目，对于需客户付现的项目，会有亮灯的图标警示，同时系统已计算好客户需付现的数量及优惠的数额:珠海移动商户通使用说明V4.5多项忧惠同时交易（图5已选好商品界

9、面）羯操作（D珂编辑旧 帮助交易之蘑捋 愈查询电 新单M改密码4打印理 撤单工连接职皿连接骂t码 在录入或修改完数据后按【现在就去交易】按钮后会弹出核对窗口（见图6）,在核对无误后按【交易】进行交易， 如需修改，选择【取消】。已变成打勾图标，表示交易已凭证号 19746123456交易已完成的状态客户号 1392*8969加油卡名称余额单.折.消费需付现节省/中石化测试折扣券20007L1493元0. 91237 110.712.32 雹1口大客户服荟产品包中.9089分1.045600客户可消费资格列表（图7交易完成的界面）箕操作可编辑回 隽帮助E交易M查询F旦新单W改密码4打印F以撤单工连

10、接联m连接段码嬴三、在【交易】页面的个人交易数据明细区及【查询】页面的历史数据区新增菜单弹出功能，方便键盘操作的用户在该区直接进行【打印】、【撤单】等操作。按 It及回车键Enter可让改变光标的位置，反复按I可让光标移动到“交易明细区”，在“交易明细区”按If可选择不同的记录；如果要从“交易明细区”跳到“录入区”，直接按回车键Enter异常处理当出现交易异常，如通信错误，系统不能看到正常的交易结果时，可通过以下步骤解决：1、重新输入凭证号，判断是否已交易成功。如果未交易，则按正常交易程序处理即可2、如果系统返回凭证号已交易过，但交易明细区却没能看到该笔记录，更无法打印该笔交易单据时，在【凭

11、证号】栏输入数字3,按回车，刷新自己的交易数据，遗漏的数据会出现在交易明细区的第一个位置，如 果你需打印该凭证，用键盘If键或鼠标移动到【交易明细区】，选定记录，按回车，弹出更能菜单，再 选【打印】五、撤单在【交易明细区】选择好需撤销交易的记录后，按回车，弹出更能菜单，选择【撤销】菜单。执行撤销交易操作后会弹出如下对话框，必须输入主管级的操作员编号及密码如撤销成功会打印出票据及保存一个交易数为负数的记录。说明：1、并非所有的交易都允许撤销，具体看当期活动的具体安排;2、在交易完成超过24小时的记录将无法撤消六、查询在“交易”模块中按“ F3”、差 点击“工具条”中的“查询F3”按钮如果没有鼠标

12、，也没有“F3”键，请按图9、图10的方法调用功能菜单操作按!t及回车键Enter 可让改变光标的位置，在日期处按If可加减日期值，按一一改变光标的年、 月、日位置从|2口能-口5-口5 二到叫明-口5-口5 工JQ本店习U蝙十打印口1个人明细打旬虬,更新M212405450 2008-05-05*225凭证号终端名称数星I交易时间操作员1687557152827169411537 is16940(114610616462：8486799疆明细200q-05-0: 1 ? ：I72008-C:-：:2 H2 T-2124052212405021240484503Qj85783315886903

13、625000000000001131352720000000001131352721000000000113135272：0000000001131352721000000000113135272100000000011313527215950 2008-05-05 ：-32124047凭证号名称数星交B操作员名称|单数|合计I13024168352忧惠积分1365013S02F7E139优惠耘分?2gg=13727(6801627135013527；85160忧惠积於曲菸理23506340忧惠积建部统注13506200忧惠积分2311506130忧惠积分3115105480忧忠积分27UTo

14、n1652544646239158207314494115794251366751660702598569 1705965；37348 168763683-19091347445498356忧惠积分忧惠积分忧惠积分505050505050502C2C2Cr301、如果你是“高级用户”，就可以查看自己或本店的全部数据，可打印个人明细或全部统计，在“全部统计” 的“操作员”列点击个人编号，“个人明细”区就会显示出个人的全部明细数据。2、“普通用户”只能查看自己的交易数据。3、你在本商家的其他分店的商户通系统上登录成功后，你都可查询你在任何时候任何地点的交易明细。4、任何情况下，交易过程失败、错误后

15、你都可随时查看交易结果，核查交易是否成功，点击三个区域的标题 栏，可以对资料进行排序，方便查询。5、查询前请注意自己设置的查询区间是否正确，避免查询不到正确结果。6、如果因网络或服务器忙，无法取得数据，请多重复几次。7、在本区可执行【补打单】及【撤销】，只要在【全部明细区】选定目标记录，按回车键即可弹出功能菜单， 见下图。七、密码修改八、错误信息说明1、无效的凭证号或Aboss卡号 30步四A吗中国移动通脩CHINA MOBILE表示：输入的凭证号或Vip号错误，或凭证号本身就是无效的号码。处理：重新输入正确的号码。2、凭证号已过期表示：虽然凭证号或Vip号有效，但有效期已过。处理：向移动客户

16、耐心解释他（她）的凭证号从申请到现在因超过24小时，已不能再使用，请客户重新申请新 的凭证号。特殊：在活动末期会出现这样的情况，比如活动到5月31日23:59结束，客人在5月31日20:00申请到凭 证号，照理他应该在6月1日的20:00前都能使用，可活动到5月31日23:59就结束了，当他在6 月1日20:00前去消费时，系统会提示“无效的凭证号”。3、该凭证号不能在本店使用表示：移动客户所申请到的凭证号虽然有效，但不适合在本店使用。处理：请耐心向客户说明他（她）办理的业务所获得的凭证是有效的，可能可在其他商家使用，但不能在本店 使用，如客人有疑问，可让他电话查询4、没可用资格或无可使用优惠

17、（A1006）表示：移动客户的可用积分为0。客户可能申请了多个电子凭证号，且凭证号都是有效的凭证号，但只要使 用了其中一个，其他号码再使用，且还没过期，就会提示余额不足，如过期就显示“凭证号已过期”处理：请耐心向移动客户解释，提醒客户是否最近使用其他凭证号消费过，因他目前的积分已使用完5、无效的店员工号或密码表示：你登录的工号或密码错误。处理：在修改密码后要记住自己修改后的密码6、通讯错误表示：网络出现问题，或代理服务器出现问题处理：请与本店的主管或网络及IT部门联系，查明原因7、连接或接收超时或SSL阻塞超时表示：网络出现问题，或代理服务器通讯效率忙，网速慢处理：请与本店的主管或网络及IT部门联系，查明原因