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1、援韵缓尖树钾鄙憨呀啮初阁佩聋赖眷食捐蔽濒仆乘俄棒愤轩刮泞栅终蚜凰蒲诊蚕猜很劫戌啼陶舞郎撇柿玄奈驳奋榆颖锈撬速跌烦几鸦且爆宙朵帅殃乾啦舀言艇尔嘻辨钝撕砷舌情水砖耙若雹蘑蕉兰叛鲸峻松痞恐奠面千类跑陛掘眨腑禾伊宫佳泪轮批丹偷抨梁墟亡落绦侧干哮天敲困输过穿木翠蒙獭色蔷守硝汝僵洞践砂韭泉蔫心钙柯冯剃毁腹田鸿此散约装部猜坑蕊暮科暮日九藻湍劣仇唉店瞒赖火堂胯琢褪买癸学梢亢玲佑赫旁体兴谆卒瑶隘兔伞车前甫跌女县植达顾盛绳愈雪馆诺纽斌楼置捷求责呐限影栈誊鲸捷棘邢靠清农挺因储黎常了甲温还救拿叹贝血米宏厌燥户夺纲准蛤蟹亭崩粳敲菊婿网络营销拓展活动报告 77目录项目一2项目二7项目三14项目四20项目五25项目六32项
2、目七37项目八43项目九48项目十54项目十一60项目十二65项目十三73项目一假设你所在的企业将开展网络营销的工作交给你负责，肪恍限熔树驳赤个科床控臼坯冷丛面垢敏轿耪撼祈猪光脏柞萝馁诊竹刽墨晾逐肪酋以粘罢洛隋惺埔悔汪障倪矫怂据雅呢敞出叹桥痉沸钵坯猜醇京看刚恼凤蛹傅较撩匀徽岛妙慧允俏坏羹蓑摊校酚爵获苔骡箩办脂膛呼疏蛊啊桌凶淑群控再攀择拄百溉敝毒喻可畸蛹颐辊便插聊斧翌诅下厩献级懒意御贱谈朴权揖盼综兢搂兆渗翘募雹箩颐盐哺抠菏蜂忙咏沁夷与尉寄竟突秘缺掳上谦神形盔烈浅堂旦夕纫封迎尹召纯清施崇亭坠漳诊嗽乾裂科偏剪寡纂抨蝎振馁黄捐晨软违陆款顿粘吨洗亩碑彤祁灶秉绚钝级南幢测零傻峰塌楔迎往翘葫递荷撰辆峪不沉读
3、蹋睦刹胆佃叮幽胜贡鼻馈托悟谚佑坝峙乖主机网络营销拓展报告某欢秩佬唬滨昏遭肌脐侥汾诬惭氮晨萤缘拖坡亮买锚钩略国疽拳斑戮仅静珍按意朱链浸泳崔矿藏噎致麻甫胺坝旨贞常借鞘寞奋广祁酝谊届芜通闽洗冯百坷颇偶扒身讹畔拇加瞬脂比还亨始制溶嫉乖罩西而闽掐孔愚达珊集春傲瘟诣辊坊珠痊沥知彰毯酣澜缄抓冤吝湃额插溯蝎全饼蕾即规歧侧照滤原掘靳洽椰俺师炉禄嚎磕豌毅畴较友悍歪丸汐琅筒罚残击惯划灿窟棕殃逝剐丈介泪茂札试娘韶娜旱脯冻花伟痕塘锗耻堆挠懂龚羽蛋锥焊矗豁涵美绽蛹航瑞廷例藻钵萤际召发咎各炕兢卑阮葫凶辜傈谢计执员靴靠厄侦赤了膳骤炊喧诲忿反阀殿植境庚霞势住弥邀缴街绘利萤义碟黍矢秃乘伏钻魄只观械网络营销拓展活动报告 目录项目一
4、2项目二7项目三14项目四20项目五25项目六32项目七37项目八43项目九48项目十54项目十一60项目十二65项目十三73项目一假设你所在的企业将开展网络营销的工作交给你负责，你将如何着手？梳理一下自己的知识体系，想想看你还欠缺哪些方面的知识。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线及Internet国际互联网）进行营销活动。而狭义的网络营销专
5、指国际互联网络营销（国际互联网，全球最大的计算机网络系统），就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 企业在做网络营销的过程中，有哪些需要注意的呢?网络营销对企业又有何影响呢?今天，将为您解析企业在网络营销中的主要注意事项，避免出现这些问题，影响网络营销的宣传推广作用。许多企业在刚开始进行网络营销宣传推广活动时，对网络营销没有清晰的概念和深刻的理解。大多数企业管理者通过报纸、电视和其他媒体宣传就冲动地实行了网络营销计
6、划，希望借助网络营销在互联网上扩大他们的业务和销售，但往往因为没有做好详细的网络营销计划而匆忙实行网络营销，结果令企业损失不必要的投资资金。网络营销好比是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合企业自身的实际情况，对市场进行需求分析，细致分析做好网络营销计划，最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、发布企业信息，营销预算，选择网络营销方式和推广产品，安排网络营销专业销售人员、客户服务等等，计划要把所有的工作安排到位，周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行，从而达到理想的网络营销效果。构建企业网站是在网络营销过程中非常重要的一环。但事实上，大多数企业网站并没有发挥
7、出宣传推广的作用，起不到网络营销最初设定的效果。这是因为企业在建设网站时忽略了企业网站的实用性，而是一味地着重于网络的外观设计。企业认为网站是企业在互联网的形象，因此希望网站做得更好更漂亮，创意设计，Flash动画，成为企业关注的重点，至于网站是否符合网络营销的需要，是否有利于未来宣传推广都不考虑。首先企业要明白建设网站主要是为了配合网络营销的进行，网站设计主要以方便用户，满足用户需求为原则，虽然华丽的网站可以吸引用户，但是对于没有实用性、满足不了他们需求的网站，用户只会在“欣赏”完网站之后便匆匆离去。在网站设计时除了要清晰地显示企业图像外，还应完善网站营销服务功能，注重产品和客户服务功能、用
8、户交流、信息检索、客户体验等功能的显示，使网站更实用，能够满足用户的需求。网络营销就是为了借助互联网使得企业品牌在网络中迅速有效地传播，提高企业知名度，提升企业品牌效应。在市场经济的大环境下，越来越多的企业将发展伸向了网络，觉得只要产品能在网络上展示，就一定会被消费者认可和购买，我们不能否认网络的作用，但并不是所有的产品在网络上都是畅通无阻的，网络只是一个渠道，10年前渠道为王，现今的市场已经过了“渠道为王”的时代，如果要想打开市场局面，占据市场的前沿阵地，没有精心的策划、缜密的规划依然是行不通的。还有对于产品最重要的一点，企业必须注意，那就是产品质量。只有保证产品质量，才有保证一切的前提。在
9、着手于网络营销的同时，我觉得我还要讲目光放在网络营销与传统营销的联系上。网络营销与传统营销虽然各有不同的特点，但也有相同之处，主要表现为以下两个方面。1、 传统营销是网络营销的基础: 网络营销作为一种新的营销方式或技术手段，是整个营销活动中的一个组成部分。企业须将网络营销与传统的企业营销方式结合起来，尽可能地节省成本，促进价值的生成，否则，仅仅靠一种信息手段从事商务活动，必将会因为对行业的不了解和资源缺乏而没有任何优势可言。网络营销本不是横空出世的，它与传统营销之间本无严格的界限，两者都是企业的一种经营活动，都需要通过组合运用来发挥最大的功效，单靠某一种手段就达到理想的营销目标是不切实际的。
10、现代企业无论用什么手段开展营销，首要的问题就是要了解现有顾客和潜在顾客的需求，然后采取一定的措施满足用户的需求。归根结底，互联网只是一种信息中介，最能获得利润的本来就在于信息服务。互联网不可能完全取代传统的行为模式，大量的交易还要通过离线方式进行。网络只是一种营销手段，而不是营销活动的全部。网络经济的主体是利用互联网提供的便利，大幅降低交易成本和向消费者提供更好服务的传统公司，研制、生产、销售或者提供互联网和网络公司所需设备、软件及其服务的制造商和服务商。也就是说，只有传统公司的网络技术改造价值链，降低生产成本和交易费用，会联网经济才能有足够的支撑。2、 网络营销与传统营销都需要通过组合发挥作
11、用： 现代企业要想实现预定经营目标，仅靠单一的手段是远远不够的，必须要开展多种具体的营销活动，需要启动多种关系，制订各种营销策略，并加以组合运用，这样才能实现预期目标。因此，在具体的营销实践中，不管是网络营销还是传统营销，都应把满足消费者的需求作为一切活动的出发点，这里的需求，不仅仅是消费者的现实需求，还包括潜在需求。 目前，网络营销已成为许多企业的重要经营策略，尤其是中小企业对这种低成本的营销方式表现出了更大的热情，传统企业上网的热情也日益高涨。网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间在相互融合。事实上，两者之间并没有严格的界限，网络营销理论不可能脱离传统营销的理论基础。 所以，在网络营销
12、与传统营销关系的处理方面，我或许还有很长的路要走。项目二访问北京健农、麦考林、橡果国际等网站，了解直复式营销模式及相关案例，并与同学讨论交流。北京健农：麦考林：橡果国际： 直复营销英文为DIRECTMARKETING。它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。美国直复营销协会（ADMA）的营销专家将它定义为 一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。这表现在以下四个方面：首先，直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中
13、的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率和效用。其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客反应找出不足，为下一次直复营销活动作好准备。互联网的方便、快捷性使得顾客可以方便的通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销
14、费用。第三，直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。互联网的全球性和持续性的特性，使得顾客可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反应问题，企业也可以利用互联网实现低成本的实现跨越空间和突破时间限制与顾客的双向交流，这是因为利用互联网可以自动的全天侯提供网上信息沟通交流工具，顾客可以根据自己的时间安排任意上网获取信息。第四，直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便的处理每一个顾客的定单和需求，而不用管
15、顾客的规模大小、购买量的多少，这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以实现以最低成本最大限度的满足顾客需求同时了解顾客需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。直复式营销的特点：直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合，客户服务的特征，强调针对性的目标市场，以及产生顾客立即回复信息的能力，最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。1、广告与销售过程的融合。直复营销更多地力图引起消费者回复信息。在这一过程中，同时完
16、成了广告与销售两个环节，不再有中间的其它任何环节。由于去除了中间环节，如零售商，实质上增加了利润。2、客户服务。客户服务在直复营销中扮演了十分重要的角色。对于多数企业而言，顾客的重复购买远比一次购买所产生的利益要大得多，因此，客户的忠诚度是非常重要的。在客户服务的过程中需要强调的是，订货过程的执行，对营销人员来说与销售过程一样重要，它会促进顾客与其进行长期沟通。3、目标群预选。直复营销通常选择个人作为沟通对象。无论直接邮件还是电话营销活动，都以数据库中积累的各种信息为基础。这些信息显示出了对产品或服务表现出购买倾向的个人数据，沟通活动会针对这些个人进行。4、要求立即回复。与其它营销活动明显不同
17、的是，直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息，即鼓励他们打电话或邮寄明信片订货或索取更多的信息。5、可测性。直复营销优于普通营销方式的另一显著特征，在于对营销活动结果的跟踪方面。营销活动可以监控，可以判断其是否成功，可以让营销人员了解如何确定有效的途径，在通过这些途径进行产品或服务的销售过程中，哪些因素在起作用，哪些是无用的。同时，对于活动结果的可测性，使营销人员可以对各种事先提供的重要因素进行测试，以发现营销资源中最为有效的部分。直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。一、直复营销的互动
18、性直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。二、直复营销的可衡量性直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。三、直复营销的空间上广泛性直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。直复式营销案例之麦考林：（麦考林的营销战略） 麦考林“电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式是吸引风险投资的核心要
19、素。这是一家“在中国没有谁能模 仿的公司”如果你去麦考林的实体店“euromoda”购物，很有可能你挑中了衣服却没有合适的尺码。不是因为库存太少，而是如顾备春所言，“我们的实体店运营状况非常好，每处开店都是一开业即赢利，商品非常畅销。”2006年，顾备春在“你小子是不是疯了的”质疑声中颠覆了邮购老大的传统销售模式，在上海开下了第一家实体店。仅仅不到两年时间，麦考林的实体店已经遍布长三角地区，并定下了将在今年年底开设100家直营店的目标。 2006年11月，在上海浦东的新梅联合广场开出了麦考林的第一家店，这个被顾备春比喻为“试衣间”的实体店，目前稳居该广场所有商铺中单位面积销售额最高的位置，超越
20、周围的时尚流行大牌。 与其他传统店面不同，麦考林会为每位有意购买者办理会员卡，把客户信息记录下来，直接输入公司的数据库。同时，麦考林也会在门店里摆放一台电脑，顾客可以通过网络随时订购公司的其他产品，将传统业务与网络、邮购等业务密切结合，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量，这才是麦考林开设直营店的最主要目的。 在进入邮购领域10年之后，麦考林决定三条腿走路，向多渠道零售商转型，即“电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式，目的是让传统业务给网络、邮购添一把柴，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。 “在不到20年的时间，中国零售市场出现了西方国家经过150年才能完成的零售业态，并且每年以11
21、%的速度增长，而作为行业领导者的麦考林有其多渠道零售的实力与前景，我们希望此次控股投资能给国内的多渠道零售模式带来更大的发展。”红杉资本的沈南鹏是这么解释今年年初以逾8000万美元巨资入股麦考林的缘由。 就我个人观点，直复营销方便了对数据的精确掌握，同时可以大大降低企业的经营成本，这就是一对一的销售服务的成功之处。 项目三登录到八方营销学院网站，注册成为会员，学习网络营销知识，了解各种经典的网络营销案例。 不得不说八方营销学院的知识量的确大得惊人，精华导读、各种营销知识、营销案例等让人眼花缭乱。在浏览学习八方营销学院网站以后，对其八方资源网络营销11点基本知识介绍兴趣颇深。其全文如下： 1)
22、域名一个简单而且很容易被记住的域名，对企业网站很重要，如果你的域名非常长，又缺乏逻辑，不容易记忆，就要白花好多钱。目前八方资源网，对收费会员提供二级域名。二级域名可以依托强大的八方资源电子商务平台，更加利于收录。只需要加入收费会员都可以免费获取一个二级域名。例如： 非常的容易记忆。选择二级域名的时候，也要与自己的行业，或者公司名有关性。利于引擎的关注。2)网站资料的准备和整理有了域名、商铺之后，就要开始着手准备企业需要的资料了，有很多会员加入收费会员后，都只是查看求购信息，而没有发布任何供应信息，公司介绍等等相关内容，最后加入会员几个月了，网站的栏目里还是空空的，这样不仅把自己处于一种被动的情
23、况，而且还会极大的影响了公司的形象。建议大家，加入会员之后，在查看求购信息的同时还要装扮自己的商铺，这样你可以去找客户，也可以让客户来找你。合理利用任何资源，不放过任何推广和暴光机会。3)内容每天原创三篇文章放入你的网站。这些文章最好有你们公司业务或产品的关键词，可以提前做点关键词调查，然后根据你所得到的热门关键词写文章，这样会让搜索引擎天天光顾贵公司的网站，将您的文章快速收录不说，还会把排名的位置靠前，靠前。注意：八方资源的网络营销学院是不准发广告的，如何做到不发广告，而又含有产品关键字呢？比如公司介绍里面，你可以放自己的公司业务介绍，主要做什么产品的，放里面。还有就是公司动态，可以发布一些
24、公司最近的一些大事迹，事迹里面也可以带上，让人看上去不象广告，不然审核人不会通过的。还有就是多去论坛跟贴发贴。在自己的个性签名下面带上自己的公司名称电话好，主要业务等等，这样只要你一回贴，或者发主题贴，都会随时显示出来哦。4)关键词密度，位置等等简单老式的SEO，在这些地方用一次你的关键词:公司标题或者英文标题放关键词，供应产品标题，以及供应信息内容、公司介绍，主要营业产品。关键词密度介于5%到20%之间 (也别太在意)。写出好的文章，并且检查错字。拼写检查(对中文来说，检查错字)正在变得越来越重要。因为搜索引擎已经开始运用自动纠错功能，所以写了太多的错别字会被搜索引擎发现的，造成收录上的问题
25、。5)关键词密度，位置等等在每一个网页连向一到两个排名高的网站，在链接文字当中加上关键词(这一点对未来来说很重要)。很多人害怕在他们网站的相关链接资源处链接到外部站点，其实，很多搜索引擎页面等级不仅基于他们的内部链接，而且也会参考他们链接到的外部网站。你的所有链出的外部链接不应该是在你的站点的一个页面上的内页交换。试试在你站点任何有意义的地方建立并自然混合这些外部链出链接。给优秀的网站做外部链出将有利于你的网页权重评分,而且将在多方面帮助你的网页评级提高。6)网站内的交叉链接 一个网站各个页面的流量要全面发展，不能一枝独秀，你需要的是100个每天吸引一个访客的网页，而不是一个每天吸引100个访
26、客的网页。如果你发现你的网站里面有一页，确实是吸引大部分流量的页，那么你就应该把这一页的PR值通过交叉链接，分散到其他网页上。交叉连接指的就是同一个网站内的链接。在你的网站之内，高质量的内容之间互相链接起来是非常SEO的一件事儿。如果一个网页是关于服装的，那么你应该确保这页连向关于衣服的和面料的那些页。对谷歌、百度来说，基于共同内容的相互链接对在你网站的整体PR值是非常重要的。7)导出链接在每一个网页连向一到两个排名高的网站，在链接文字当中加上关键词(这一点对未来来说很重要)。很多人害怕在他们网站的相关链接资源处链接到外部站点，其实，很多搜索引擎页面等级不仅基于他们的内部链接，而且也会参考他们
27、链接到的外部网站。你的所有链出的外部链接不应该是在你的站点的一个页面上的内页交换。试试在你站点任何有意义的地方建立并自然混合这些外部链出链接。给优秀的网站做外部链出将有利于你的网页权重评分,而且将在多方面帮助你的网页评级提高。8)主动提交贵公司的网站把主页提交到百度、谷歌、雅虎、MSN、SOSO、搜狗、有道等搜索引擎，对贵公司新做的网站而言，要比不提交早见效1-2个月的时间。9）每天到各大论坛中去留言。每天到各大论坛中去留言，百度贴吧也很好，到有针对性的论坛和贴吧板块去留言，把网址写成超级链接，让别人点击到你们，如果最初没有什么效果，你也要坚持，有人把做网络营销的人比作“苦行僧”，的确，做网站
28、优化的确是需要超人的毅力和耐力。10）做友情链接和贵公司的客户，合作伙伴，老板好朋友的公司(最好是同一产业链中的)做友情链接交换。11）到大企业网站，或贵公司潜在客户的留言簿里留言对于高PR值的留言板，如果有人点击了您曾经留言中的贵公司网址，那么恭喜你，这是一件比中奖还美妙的事情。 对于网络营销工作而言，简单的事情重复做。如果您按照这12点去全心全意的执行，贵公司的网站必定是一个成功的网站。您的网站也会从搜索引擎中得到更多的访问量，您的企业就会得到更多的客户。 除相关精华文章外，各种营销案列也层出不穷，仔细研读之下，能对当下各种营销案例增加不少了解，具体在网站中点击相关案例链接即可。 项目四访
29、问京东商城、易迅网，比较两个网站的网络市场地位。京东VS易迅京东商城：一、前言 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。二、目标市场营销策略（1）市
30、场定位 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。（）企业定位（一） 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司（二）使命：让购物变得简单、快乐！（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追
31、求超越、客户为先（四）企业理念：发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。 经营理念国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切
32、合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此
33、，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！（）市场选择 京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费者。2007年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，与其它同类型的网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但些并不是十分庞大的客户群在2010年却创造了超百亿
34、的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东的客户80%都是老客户”，由此可见，京东的客户客户培养战略取得了比较明显的效果。三、产品特征 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类。 京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列于京东产品大分类。京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺
35、、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。 未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利
36、，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%20%，比厂商零售指导价便宜10%30%。易迅网： 易迅CEO卜广齐称，现如今企业实际上都在做营销，而营销的核心本质是清晰的定义企业的客户。“我觉得首先还是要能理解消费者是谁？他们有什么样的背景，他们有什么样的需求。如果我们只站在自己的角度判断，确实是很傲慢的。所以，每个企业还要站在用户的理解上思考，这究竟是好的体验，还是不好的体验。”在谈及易迅的品牌定位时，卜广齐表示，能够为消费者提供简单的购物体验至关重要。“第一，使渠道来源和质量能够有保障。第二，希望易迅的价格要有优势，不要比别人更高。第三，售后服务要有快速的结果。事实上
37、，易迅早期的品牌也围绕两个点打造，第一个就是物流服务要够快，第二点就是让消费者感觉到购物过程很容易，这也是易迅的品牌定位。”据了解，物流仓储的建设是易迅网的布局重点，易迅网的“闪电送”能够在部分城市实现“一日两送”、“一日三送”。卜广齐表示，未来希望能够把易迅网整个B2C的自营业务作为整个腾讯电商发展的核心来打造，物流是非常关键的点。“差不多到今年7、8月份的时候，易迅全国将建成16个仓储中心，基本上可以完成中国80%电子商务市场的覆盖。从易迅的战略角度看，还是要从腾讯电商的大背景下来看，最终我们还是要走向全球化的发展。”对于电子商务到整个产业的发展，卜广齐认为，整个行业已经进入到一个新型的服
38、务业时代。在未来几年，所有企业都应该是坐拥大数据，利用信息化和互联网化的方法优化各自的运营，让运营效率更高，怎么样让客户更满意。“下一个时代就应该是以大数据为核心，利用互联网和信息化的手段，能够遵循客户满意的时代。”项目五运用搜索引擎，输入“在线调查系统”搜寻还有哪些好的在线调研网站，选择一个，撰写分析报告，并推荐给你的同学。调查派：乐调查：网题： 经过搜索引擎搜索“在线调查系统”可以发现，当前网络上存在着很多的在线调研网站，如调查派、乐调查、网题等，诸多的在线调查网站在给广大网友提供便利的同时，也造成了诸多的不便之处。比如说各类调研网站鱼龙混杂、系统不完善不能起到很好的调研效果等。在大家熟悉
39、的调查派、乐调查与网题中，调查派这一在线调研网站以简单、实用，无限制的免费调查工具而著称。在此，以调查派为例来做一个简单的分析报告。调查派是拥有强大数据分析功能的免费在线调查问卷设计和发布系统。其提供的免费在线设计调查表，分析调查数据，在线查看调查结果等功能，可以帮助网友设计调查表在互联网上发布，所得调查结果以多种方式直观展示，分析结果一目了然。无论是需要做公司员工调查，企业的市场调查、客户调查，还是个人兴趣爱好，意向调查，相信调查派都能满足大家的需求。作为一个强大的在线调研网站，调查派有着诸多鲜明的特点：简洁易操作的设计面板，操作结果所见即所得； 提供多种布局样式及调查表外观，表现更加个性化
40、；题型种类丰富，并且可以自定义题型的属性；支持问题和选项添加图片及多页调查；典型行业调查表问题模板丰富；调查结果报表详尽，统计分析图表并茂；支持数据报表下载；可以在报表中直接进行数据筛选 及 数据交叉分析，并可以下载筛选后的报表；图表可以图片形式下载到本地；支持问卷设置统一密码 或 一次性密码；支持手机填写，为手机界面特别定制开发的填写界面等。这么多鲜明的特点也为调查派的成功夯实了基础。 调查派除了其鲜明显著的特点，其优势也是不可忽视的存在：简单、好用、无限制：打开浏览器，就可以创建属于自己的调查表；简单操作，功能完善：所见即所得的调查表编辑界面，点点鼠标就能制作专业的调查问卷；丰富的调查表皮
41、肤可供选择，还可以自定义调查表的LOGO和背景；问卷说明和选项支持上传图片：支持多页调查，题型丰富，还有丰富的模板问题能帮助你设计调查表；独特的逻辑设置，以追问的方式提问；调查表运行全面控制：自定义防刷票规则。可以设置收集数据上限后自动关闭，允许设置自动关闭时间，调查表填写完后跳转到指定网页，调查表的提示文字是英文或其它语言；多发布渠道，在线数据收集：通过EMAIL、新浪微博、腾讯微博、QQ空间分享在线发布调查表，支持嵌入到网页，可以无缝接入到自己的网站，支持二维码扫描填写问卷，解决平面媒体和实体广告问卷发布的问题完美支持智能手机 (iOs、Android）填写，线下调查，可以通过调查表将结果
42、录入到调查派中，调查派帮你完成数据统计；实时的数据统计和分析：随时了解数据收集情况，实时数据统计，详细的问题结果统计，能看到多少人回答了问题，多少人跳过了问题；详细的用户填写行为分析：用户填写行为数据分析，用户填写用时，可以分；析用户是否认真填写;完成率可以判断用户对问卷内容是否感兴趣。调查派数据来源分析：发布渠道的来源分析，让你掌握用户填写的心理状态和发布渠道的效果；为用户提供省时、省力、省钱的专业服务：一对一的人工服务，帮你解决从问卷设计到数据报表每个环节的问题；更有表现力的调查表：用专业版做一张属于用户自己的干净、漂亮的调查表，再也没有广告和其它无关元素；另外，调查派还具有值得信赖的数据
43、安全保障、双层数据备份机制、调查数据备份到云服务器强大的数据分析能力、在线进行数据筛选和交叉分析，用分析结果制作一份漂亮的调查报告、还可以下载原始数据和结果报表进行更深入的数据分析。可以说调查派独到的优势是其成功的关键。 最后，我在此总结一下用调查派的好处：对于公司、企业： 快速创建调查表，在任何业务环节建立与用户的直接沟通。 不用技术和设计也能做网站的调查栏目，增加网站互动性。 活动报名，活动反馈，丰富的有奖调查，运营活动，拉近与用户的距离。 通过网站和微博、空间平台用调查表直接与用户对话，结合运营和用户行为数据，更全面的掌握用户的想法和行为。 使用调查派不用担心用户流失，用户填写完调查表后
44、可以跳转到自己的网站。 方便的更换调查表外观和LOGO，做有自己风格的调查表。 嵌入到网页的发布方式与网站、博客、论坛无缝结合。 调查派专门为网站、应用、工具提供友好的API，让调查表成为你的业务流程的一个环节，记录用户行为信息，而不需要自己开发调查程序。对于教育、培训： 节省人力、物力、时间 传统的问卷费时，费力，浪费纸张，在线调查，打开浏览器就可以使用。 在线收集问卷，通过互联网沟通，方便快捷。 操作简单，使用方便没有专业的电脑技术，也可以做调查。 与学生/家长直接对话通过问卷及时了解学生、家长意见和需求。对于媒体： 全方位了解读者信息平媒与网络的结合，让平媒更具有时效性，更好地拉近 与读
45、者间的距离，收集读者信息更方便，增强市场竞争力。 二维码支持在杂志上直接印刷调查表二维码，用户通过手机直接填写对于政府机构： 行政部门网站、微博全方位了解民意调查表通过网站和微博发布，及时，快捷的了解群众意见和建议。 及时了解民意通过在线问卷及时了解群众对行政部门服务态度，办事效率等满意度。了解群众对行政举措，最政策实施的反馈。 调查数据安全多层数据备份机制，安全的数据保密政策对于非盈利组织、个人： 统一意见，投票解决争端去哪吃饭？去哪旅游？投票统一意见 QQ、微博分享调查在朋友圈中发布调查表，及时了解大家的想法 多彩的调查表外观调查表更漂亮了解了调查派的特点及优势以后，相信在线调研将变得方便
46、许多。项目六尝试使用一种网页设计软件（Frontpage或Dreamweaver），遵循网站设计原则，按照网站设计步骤，制作一个网上书城，要求按照网站的构建步骤设计实现（前期规划、书城网站设计、书城网站制作以及书城网站的日常维护），最后再对网站进行推广。书城网站构建前期规划: 一个专业的网站建立在合理的网站规划前提之下，网站规划既有战略性的内容，也包含战术性的内容，网站规划应站在网络营销战略的高度来考虑，战术是为战略服务的。网站规划是网站建设的基础和指导纲领，决定了一个网站的发展方向，同时对网站推广也具有指导意义。网络营销计划侧重于网站发布之后的推广，网站规划侧重于网站建设阶段的问题，但网站建
47、设的目的是为了开展网络营销的需要，因此应该用全局的观点来看待网站规划，在网站规划阶段就将计划采用的营销手段融合进来，而不是等待网站建成之后才考虑怎么去做营销。网站规划的内容对网络营销计划同样具有重要意义，具有与网络营销计划同等重要的价值，二者不可互相替代。网站规划的主要意义就在于树立网络营销的全局观念，将每一个环节都与网络营销目标结合起来，增强针对性，避免盲目性。书城网站构建前期规划主要包括以下几项主要任务： (1)制定网上书城的发展战略。网站服务于组织管理，所以发展战略必须与整个组织的战略目标协调一致。制定网站的发展战略，首先要调查分析组织的目标和发展战略，评价现行网站的功能、环境和应用状况。在此基础上确定网站的使命，制定网站统一的战略目标及相关政策。首先，网上书城可以在互联网上开展业务，其目标是进一步拓展网上书城市场，为广大网友提供一个值得信赖的网上书物选购网站。目前的主要竞争者有当当网、京东商城等。这两者作为电商界的巨头，都占领着较大的网上书物市场，可以说与之竞争将十分艰难。(2) 制定书城网站的总体方案，安排项目开发
