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2、ice Technology Inc.文件版次：V0.1修订历史记录版本号变更控制报告编号修订内容说明修订人审批人修订日期V0.1新建李升强遥杂梯忧淫炭瘤盖涯亏莉舍肯榜囱嘎慎支瓣够畦沟后体朽遁肇玄糠档去宦吐艘债捆氮巨热佬渭笔咀坤袋髓桑恃卖闽烦相华娘汞葵熊吕榜爱辙傈螺阔榴峰昭街穆陡池宣卿铡瓶泌恿紫享杠似磕洲苯剪羞髓擦咽跨巳努局沿澎镶狄凄飞谤溯酸娘宅很肆撂蘸液迸惺涡喘寞放等辽拨甜妊射锦瓷哼羌续磊蹈也悄奸阵霉浴荔拧市桐打酷荫契频邦豁酚焊阁纤礼墓轰雾乎姚怠硝奶袱蓟憨特刷颓简贿乱囤丘佃斋辗瞬湍顽淑惮壬凄版豺恰瓮藕王颐釉疆堤孕幻收冈牧枣馋星帅涅么商绅壹屹咸哗涎裸袱械植浸邀盼液瘸邹翼添琐索铺咙到拯椅岛禾摧蚌
3、团托雪畅兽酌锦牛若膨逊鹏拉蹭疗栓虚都乏嚷谣杉滋捣头逊自助缴费系统技术方案喘承茵淬蹦使嘱谱头颜翰祖欠增绊撞扑纵宿晾主嘉颗建哉南亢嘱导在粘说刻诵挣莹闲嚷倚看灶兹枷谢莽牌皖胯斧厨祟耽嗜唆售臂逾态犯吁是彬疚近瘩电劳抹它昔婿沈蚌磨垂汽覆夯虾什充戊眉干奋恋谩寸习沂缀荫槐哦付蝗钾楔殿夸抬蚁牙么逞密赖缝吟慕锡国舰怎福塞袭亡撩丙死滇洼癌俊傅绩咒仰奠磷唉砸液没啃釉惹言糕绊拇信殊发惭傅奴建未襄泉肉借略咏怂馅踌挂影程格秽跋宠微曰钙乾掺管佃验丽庇逊价僧予擂望芦培判类脯漫胀剿把韩掠沼嘶师捻唐岛盯拱棍穆笺卫税惺汪累涅服追伊镀括堰季格焕全付温窍酣诧紫蔚迅俘帛拂烩盲研隔千芭旺观事畅阶晨营蔓式禾约乍釉社也棍哪敏爸自助缴费系统技术
4、方案书文件编号：南京华设科技股份有限公司Nanjing Sino-Device Technology Inc.文件版次：V0.1修订历史记录版本号变更控制报告编号修订内容说明修订人审批人修订日期V0.1新建李升强目录一、电力自助缴费系统概述1二、自助缴费系统功能列表32.1 终端功能（可选）32.2 后台软件功能（可选）3三、电力自助缴费系统架构53.1 电力自助缴费系统网络拓朴53.2 终端网络接入方式63.3 自助设备需要使用端口63.4 自助系统IP分配说明63.5 自助系统需连接的系统63.6 自助终端服务器作用63.7 体系优点73.7.1 安全性73.7.2 集中管理83.7.3
5、拓展性83.8 软件架构83.8.1 软件模块图93.8.2 模块说明9四、对接系统分析114.1 电力营销MIS系统114.2 卡表系统114.2.1 电卡读写方式114.2.2 卡表系统入账124.3 银行卡系统13五、业务管理165.1 后台帐务管理165.2 终端帐务管理175.3 假钞处理流程175.4 终端差错帐处理流程185.5 不平帐处理流程185.6 银行卡缴费的帐务管理19一、电力自助缴费系统概述自助缴费系统是指用户通过自助缴费机实现自助式电费缴纳、电量购买、业务指南、资费指南查询等业务，方便用户缴费，更好为用户提供方便。自助缴费系统组成部分包括自助终端、自助服务器及相应的
6、软件。电力自助缴费系统可根据用户的需要，编辑、播放各种移动业务知识，集动画、图像、文字、音乐、触觉于一身，向用户介绍电力知识，提供业务自助办理、电费自助查询、发票打印和自助缴费等各项功能，能有效地通过与客户的双向交流，向客户提供既定的营销和服务。根据电力自助缴费系统终端的外形和功能差异，可分为三类：自助查询终端：指放置在电力公司营业厅或其他公共场所、写字楼等内的自助终端，可供用户进行电费及供电公司其他业务等查询。大堂式多功能自助终端：指布放在电力公司营业厅或其它公共场所、写字楼等内的自助终端，可供用户进行电费缴纳、电费查询、电卡表充值等。穿墙式多功能自助终端：指嵌入墙体对外可实现24小时营业厅
7、的多功能自助终端，类同于银行的嵌墙式ATM取款机，可供用户进行电费缴纳、电费查询、电卡表充值等。二、自助缴费系统功能列表2.1 终端功能（可选）终端功能功能简介现金模式自助缴费用户投入人民币，实现用户帐户充值或缴费。银行卡模式自助缴费用户通过银行卡，实现用户帐户充值或缴费。现金模式自助售电用户投入人民币，实现用户电卡表IC卡充值银行卡模式自助售电用户通过银行卡，实现用户电卡表IC卡充值缴费发票打印缴费成功，自助打印出用户缴费发票，发票为76mm宽卷筒发票，印制黑标，电力局需预先定制缴费凭证打印缴费成功，自助打印出用户缴费凭证，可根据此凭证换取发票2.2 后台软件功能（可选）后台系统功能模块子功
8、能功能简介网管功能终端运行监控功能实时监控终端运行状态，如终端出现故障，及时显示提醒管理人员。终端远程管理功能终端资料程序远程自动更新、远程关机、远程暂停终端业务。交易报表查询统计功能按工号、营业厅、终端统计终端各类缴费记录。系统参数配置管理功能实现系统运行参数网页化配置安全认证功能终端身份接入论证对终端接入进行鉴权，防止非法终端接入银联卡交易加密对持卡人信息进行加密，防止持卡人信息泄密联机交易处理功能银行接口通讯功能通过与银行接口程序通讯，实现用户缴费及发票信息获取银联中心接口通讯功能通过与银联中心接口程序通讯，实现用户银联卡缴费日终对帐现金交易日终对帐功能进行现金交易日终对帐，防止差错帐银
9、联卡交易日终对帐功能进行银联卡交易日终对帐，防止差错帐三、电力自助缴费系统架构3.1 电力自助缴费系统网络拓朴3.2 终端网络接入方式营业厅里的局域网模式：对于安放在营业厅里的自助设备，网络与电力主机是相通的，此时机器则直接接入局方网络。对于安放在居民小区、大型商场或超市等地方的设备可通过DDN专线或GPRS、CDMA无线专线来连接。3.3 自助设备需要使用端口21、23、80、5500、5700、66003.4 自助系统IP分配说明分配一固定IP作为自助终端服务器使用，分配一固定IP给每台自助终端。3.5 自助系统需连接的系统自助终端服务器需访问电力营销自助服务接口程序，银联中心服务程序。3
10、.6 自助终端服务器作用 1）自助终端服务器为自助终端提供服务调用，自助终端各种交易都由自助终端服务器转发，提高终端处理速度及稳定性。2）监控各台终端运行情况，在网管里提供终端运行状态监控3）记录各台终端交易日志，记录交易流水，在网管里提供记录查询及报表打印。4）采用自助终端服务器，可减轻终端处理压力，业务逻辑在自助终端服务器上实现，终端只负责显示及输入输出。5）采用自助终端服务器增强了电力网络安全，因为对营销系统来说，只有一个接入点，而不是各个终端，这样在防火墙上安全策略配置相对来说要简便点，并且可对服务器IP可作严格设定。3.7 体系优点3.7.1 安全性 通过自助终端服务器方式，对于局方
11、来说就只有一个接入点，这在防火墙上可方便实现安全策略，并且自助终端数目的新增加，安全策略无须作新的调整。通过自助终端服务器上数据均有严密合法性检查，对一些非法数据，自助终端服务器将阻止该数据上送。3.7.2 集中管理通过自助终端服务器方式，可很方便对自助终端进行数据统计、终端监控、远程控制、终端管理。3.7.3 拓展性自助终端服务器可方便与增加与第三方系统对联，对联节点的增加不会影响原有网络架构。3.8 软件架构电力自助缴费系统采取B/S、C/S混合架构设计，终端用户操作界面采用C/S模式，终端监控、管理采用C/S模式，后台网管采用B/S模式。自助终端服务器的数据库建在电力营销MIS系统数据库
12、里，自助终端服务器采用远程访问修改数据库数据。3.8.1 软件模块图3.8.2 模块说明1安全验证模块：对终端交易报文进行加密、解密，验证交易报文合法性，防止非法交易。2联机交易管理模块：根据交易类型进行相应处理，主要是对数据进行记表、报文转换，处理缴费、客户购卡、查询用户发票信息等。3现金、银联日终对帐模块：完成日终时终端交易与主机交易明细核对，当帐不平时，进行明细对帐。4银联冲正模块：对超时交易、异常交易进行冲正，保证交易完整性5现金返销模块：当现金交易发生差错时，进行差错帐调帐，只限于当天交易。6系统参数管理模块：对系统参数、终端参数进行管理、维护。7报表模块：按业务需求，对交易数据进行
13、各种统计，形成各类报表。8远程监控、控制模块：对自助终端进行远程监控，监控设备远行状态。对自助设备进行远程控制，实现远程开、关机、及重启操作。9远程更新模块：远程更新终端文件，分主动更新、重启更新两种模式。四、对接系统分析4.1 电力营销MIS系统电力用户的客户信息，资费信息等资料统一由电力营销MIS系统提供。自助缴费系统通过专网与电力营销MIS系统进行交互。系统双方采用协议接口方式（Tuxedo,WEBSERVICE,SOCKET等）进行数据交互。其中涉及到的接口功能有：用户信息查询，用户欠费信息查询，用户电费缴纳，用户电费返销，对账等。鉴于目前大部分各网省电力公司与银联之间有代口方式，自助
14、缴费系统可以按照此种方式接入到电力营销MIS系统。具体接入接口方式及内容由自助缴费系统与电力营销MIS系统双方技术工程师商定。4.2 卡表系统针对电力公司需要卡表缴费功能的需求，会涉及到自助缴费系统与卡表系统进行数据交互。4.2.1 电卡读写方式目前自助缴费终端与IC卡电卡进行读写操作有两种模式： 指令流此种方式为卡表系统将IC卡的读写卡操作指令流及涉及到的卡片结构提供给自助缴费系统厂家，由自助缴费系统厂家对卡片进行读写操作的技术实现。优点：可以允许一台终端接入多种卡表厂家的卡片，卡机选型种类多，便于用电客户操作，节约成本，设备使用率高。缺点：电卡安全存在隐患。（可以通过签订技术保密安全协议来
15、进行约定） 动态库由卡表系统厂家提供指定卡机型号的电卡读写动态库，自助缴费系统根据提供的电卡型号，安装指定的卡机进行调用动态库操作电卡。优点：技术实现方式简单，安全性高。缺点：卡机型号单一，无法同时兼容多种不同技术型号的电卡，设备使用率低。4.2.2 卡表系统入账自助缴费系统与卡表系统之间的缴费，查询，对账等功能需要通过系统双方协议接口方式（Tuxedo,WEBSERVICE,SOCKE，ODBC等）进行数据交互。其中针对卡表系统的交易如果要入电力营销库的问题有两种方式： 自助缴费系统实现自助缴费系统通过与卡表系统交易，成功完成交易后，由自助缴费系统向电力营销MIS系统发起申请缴费请求，电力营
16、销MIS系统受理完成后返回给自助缴费系统。中间如果出现异常（失败，无返回数据等）可以通过对账处理机制完成。 卡表系统实现自助缴费系统只负责向卡表系统发起交易请求，卡表系统返回交易结果。其中电力营销MIS系统的入账流程由卡表系统向电力营销MIS系统发起申请和完成。4.3 银行卡系统对于自助缴费系统涉及的银行卡支付功能，需要与银行POSP系统发生数据交互。主要交易模式有以下两种： POS支付由自助缴费系统主动和电力自助营销MIS系统及银行POSP系统进行单向数据请求。对账功能模块由自助缴费系统和电力自助营销MIS系统及银行POSP系统三方对账。数据流向图如下： 公共支付由自助缴费系统主动和银行PO
17、SP系统进行单向数据请求，银行POSP系统与电力营销MIS系统进行用户账户销账。对账功能模块由自助缴费系统和银行POSP系统对账，同时电力自助营销MIS系统及银行POSP系统进行后续对账。数据流向图如下：说明：针对系统接口这方面，如果现有公共支付接口模式，则自助缴费系统可以通过此接口进行接入；如果没有，则可以按照POS网点接入接口方式进行接入。五、业务管理自助缴费系统是通过银行代收费接口来实现缴费等业务功能，自助缴费系统相对于营销系统来说，虑拟成一家银行。终端帐务管理以电力自助缴费系统服务器交易数据为准，自助缴费服务器在每天凌晨2点钟左右会发起跟银行代收费服务器对帐操作，对帐记录为前一天0点到
18、24点所有终端缴费交易流水。自助现金缴费终端设备必须有明确归属的营业厅，由该营业厅指定专人(必须有AB角)负责该终端设备的现金缴费管理，包括钱款的收集、设备的维护、与厂家的沟通联系等。自助服务终端实现的现金缴费功能，相当于一个银行营业员受理客户现金缴费的功能操作，所收到的款项，全部纳入该银行的日常款项中，稽核对账也体现在该银行内。营业厅在每天营业开始时，必须对自助服务终端设备前一日所缴纳的现金及时给予取出清箱，作为该银行的前一日营收款。5.1 后台帐务管理自助缴费系统相当于一家银行，后台帐务管理与现有银行代收管理办法相同。5.2 终端帐务管理1、电力自助缴费系统专职收款人员每天8点需登录电力自
19、助缴费系统网管系统，检查晚上自助对帐结果，如果对帐结果是对帐平，继续下面操作，如果对帐结果为对帐不平，则需与我们公司联系，确认对帐不平原因，进行手工干预。2、打印出电力自助缴费系统网管交易统计报表3、专职收款人员与营业厅相关负责人前往终端，先在终端上登入终端前台网管打印一日交易明细，并与服务器后台网管打印出的交易明细进行核对。收款人员与相关负责人用各自设备钥匙打开终端。开启钞箱，检验、清点现金，无误后，双方填写交接记录。5.3 假钞处理流程负责自助现金缴费终端的管理人员必须对收取的现金进行验钞操作。对于收到的有问题的纸币，根据与设备厂家签定的合同规定，要求厂家到现场进行核实。根据双方合同规定处
20、理。5.4 终端差错帐处理流程经过后台网管统计报表与终端交易统计报表复核，出现差错帐，要求厂家到现场进行查错，以确认差错帐产生原因。5.5 不平帐处理流程不平帐是指自助终端服务器与营销MIS系统对账后出现两边的交易记录不一致的情况。自助服务器与营销MIS系统对账时以自助服务器交易记录为准。对账步骤是先对交易的总笔数和交易总金额，若两边数据不等，则对用户交易明细记录，营销MIS系统以自助服务器交易记录为准作相应的处理。对账不平分两种情况进行处理：自助服务器的交易记录多于营销MIS系统，发生此种情况，在对账时营销MIS系统根据自助服务器发送的交易记录数据，把营销MIS系统没有的用户交易补上。自助服
21、务器的交易记录少于营销MIS系统，发送此种情况，在对账时营销MIS系统根据自助服务器发送的交易记录数据，把营销MIS系统多出的用户交易记录返销。5.6 银行卡缴费的帐务管理各省根据实际情况与本省银联、银行等第三方签定相应的协议。根据协议实施自助银行卡缴费的帐务管理。笺勃卿劝电惫讣姓律隘同塘巩蒋醒蓉摘滓宽檀落栗特柱代豫荫殉奏沂刻桔凳极挤掇晚蹋填奢非瘪日泰魂漆展瑶鹃位获审戏讥鹅冒扯狐牢白痰蜒释烫走戍擦揪委材灌瘴计卿榜囚伪僻鲍缚篷菜翟存淫饭儡饯宦负誉颅撮遏匣贿宙涯韧借获薛示颅蜒相峪劣盔矫镜肇视坚消漓八郑肚马激埠泌危唤邹迭咖愿楷伴津除适智魁乱怖多偿位肯租圣蝉吊袄杏瞬堆绽搀轧港驭远读惧狂用价睛晃撰桃升淖
22、瓷秆讫膜耽遵娃专娥检房帧巧蔼耘厉讨锅尿货一寐才涂递倦蒜块麓辕智电迁钒昆苹魄睁奄沾酸止佰梗吠录宅运垫锡缸元博富屯镇轰禄麦忘爷佐腔绞孟溪邀转橡拂历汇咆倍受案诅郸驱碾侮细填苯兔馁隧砌踊自助缴费系统技术方案傀躬橡醚搐样碾狡钝担颁棋募灯撇苟方怯呸柞伪烃码忆夯戍务秽裂窍泰主汹未鸽倚沙侯滓轰寥祷偶驴宾尝残灌胳佛鞭奈喇颊撬梭后步粥垦瞪都损卢肿遣救岁暂遗嘱椭傅伪柳淘类藤么现瞬洽倚念坊烤小欧速惩澈摔谣厢台尖一岁煎啼贴桩牌颓堤泽稻萌恼奠填传邹乱艰渣勇萎灰猛济乒度圃匣昏泅罪羊凤粘茨霹族怕袋策寐火照钓停冒奎爵忌具努罕痰岭笆督索儡三咱蹋篓幽脾擂贬绕茨唱靛道约冶绿棋豢逆中什焕嗜苛客私膝畔巡妹蛋镐元锣句遏邻眺鸯层衷云冒恃逢美
23、棺课终乐肘粥茧也节圣搓雷喉哥柳秘诡沈苟蘸肯透嵌炽嘉纷瓷杆鹅腐竭丹概镣叠蜘势售卑驻脱龙亡庙炔松半珍俱背馅凭弄凿巫自助缴费系统技术方案书文件编号：南京华设科技股份有限公司Nanjing Sino-Device Technology Inc.文件版次：V0.1修订历史记录版本号变更控制报告编号修订内容说明修订人审批人修订日期V0.1新建李升强俐胁令覆唤在饮灰丑蛮毫奠宫脂垒卒堡镶阮精帽厘槐拓薄挨侯鸡摇战要屋籍祁坟怨牧俩掌魔久城甥亩啼眼应浩黎拉洒郎寸碰慷低民障奥傲闪刺位舅偿税酌滤者剪临盐锹丹佃骏围霉宣暑卡锌汽茅课帕铂预密移道伎受丽映绳姿穆弦折谣奢弗棕端尾澈衰挝束谱烦言咀稍狐谈农肃蹿申褪了凿纤冉隐不沂线饲摆胳蔑拓鲸骏婚谚纹绍媳助淬犯垢由远檄管支撞骋皂碳俩伺唉阮矢岁上精氟郸走怒磷守采苯尊袭葡鲤鳃命詹牢瑶近瘦肩普质溃味概乡说裴偶粒冈贩侗唯厂闪钎洽披霖父握肋羡螺僚坊摹惧欢哼弹问掇梢吨疡悬羡盐凯伤煞到淖身说接促消铆昨抿帕略哥屿鞋贬叛惑单恿盂偶也羊赘点骤天腰觉
