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1、中小企业战略管理,第七章 中小企业信息化战略,本章主要内容,第一节 信息化与中小企业,一、信息化,（一）信息化的概念,“信息化”概念的提出最早可以追溯到20世纪60年代的日本。,（1）信息网络体系，包括信息资源，各种信息系统，公用通信网路平台等。,（2）信息产业基础，包括信息科学技术研究与开发，信息装备制造，信息咨询服务等。,（3）社会运行环境，包括现代工农业、管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系与上层建筑。,信息化内涵具体包括以下四方面内容：,（4）效用积累过程，包括劳动者素质，国家现代化水平，人民生活质量不断提高，精神文明和物质文明建设不断进步等。,（二）信息化的内涵
2、,信息化过程包含三个层次和六大要素。,三个层次：,（三）信息化的过程,（三）信息化的过程,六大要素：,二、企业信息化的定义,三、企业信息化的特征,（一）本质特征企业信息化的本质特征包括企业的核心业务、主导流程和人。核心业务是指一个多元化经营的企业或企业集团中具有竞争优势并能够带来利润收入的主营业务，其运作过程就是企业的主导流程，它们是企业信息化改造的重点对象。,（二）形态特征企业信息化的形态特征是指在企业生产、经营、管理和服务等各个层面上，通过对产品设计、工艺过程控制与设备的改造和更新、供应链管理、生产销售一体化和组织结构的优化等领域广泛运用信息技术，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化，决
3、策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化，最终达到设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化和组织结构信息化。,（三）过程特征企业信息化的发展过程是一个从初级向中级和高级不断提升的循序渐进的过程。其特征表现为单机商务运用、企业内部局域网的应用、互联网和电子商务的运用的逐级向上发展。,（四）阶段特征在制定实施方案时，企业应该根据自身的实力和企业的特点分阶段、有条理地开展企业信息化，提高信息技术的重复利用率，增强企业的竞争力。因此对企业信息化的建设和投资具有分阶段连续不断的特征。,（五）效益隐性特征企业信息化带来的效益并不能通过其信息化建设本身获得，而是在运用这些
4、信息过程中，通过成本的降低、效率的提高来创造价值。,（六）内部关联性特征企业信息化建设建立在信息技术的发展和发展的基础之上，但是也在一定程度上取决于企业制度的创新。企业制度创新，就是指不断对企业制度进行变革，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。,（七）外部关联性特征良好的国民经济体制和开放的市场氛围，有利于社会信息化的形成；政府部门的支持和说明，有利于社会信息化的发展和推广；社会信息网络的不断进步和企业所处产业链上下游，有利于企业信息化的逐渐完善。,四、中小企业信息化的特点,五、中小企业信息化建设,（一）详细地规划信息化战略（二）有条理地实施信息化战略（
5、三）慎重地选择服务商（四）确保资金使用的效用最大化（五）有效地运用互联网信息平台（六）积极地重组企业流程,为了顺利推进中小企业信息化过程，应该注意：,六、中小企业信息化的意义,第二节 企业信息化的内容,一、设计信息化,设计信息化的两个具体的表现是产品设计数字化和过程设计数字化。,二、生产过程信息化,三、产品信息化,六、组织结构信息化信息技术使企业的业务流程发生根本性的变化，改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性大大提升。组织架构的设计应该从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来，这样的组织更有利于信息的流动并趋于简化。,四、营销及服务信息化营销和服务的信息化是指以
6、新的方式、方法和理念，利用信息技术，开展网上营销和服务，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。,五、企业管理信息化企业管理信息化是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。企业管理信息系统应当以财务管理为核心，以企业物资流、作业流和资金流在信息流层面上的集成为重点。,第三节 中小企业信息化战略的制定,中小企业信息化战略规划模型如下图所示：,一、中小企业信息化战略规划模型,（一）信息化战略环境的远景分析,（二）信息化战略目标的确定,（三
7、）信息化建设内容与方案的确定,（四）信息化战略实施计划的制定,（五）信息化项目的监督与维护,二、中小企业信息化战略制定步骤,（六）信息化战略与方案的调整,（二）信息化战略目标的确定企业的信息化战略目标和内容是根据企业发展的远景和企业的内外部条件确定。提高企业的经济效益是中小企业信息化的根本目的，这不仅仅是指提高当前的经济效益，还包括长远的和潜在的经济效益。,（一）信息化战略环境的远景分析 环境分析是企业信息化规划的依据。,（三）信息化建设内容与方案的确定企业在确定具体的信息化内容时，应该从整体考虑，从需求切入，根据企业自身发展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建设内容。,（六）信息
8、化战略与方案的调整企业信息化战略的制定必须具有灵活性，能够根据不同的环境拥有不同的企业信息化战略与方案。在制定战略计划时应该尽量提前考虑可能遇到的风险，从而在遇到突发事件时，就可以避免不必要的损失。,（四）信息化战略实施计划的制定在实施计划的制定中，根据计划建设的内容要统筹安排好建设的重点和非重点直接的关系，要分清轻重缓急，要制定资金和其他资源的分配方案，节约企业有限的资源，争取宝贵的时间，以保证利用最小的成本达到最好的效果。,（五）信息化项目的监督与维护对项目实施阶段的严格要求和监督系统供货商按照实施方案进行实施是企业信息化建设能否取得成功的关键。,第四节 我国中小企业信息化战略模式,中小企
9、业信息化发展的战略模式主要分为以下四种类型：,一、中小企业信息化战略模式,根据制造业的鲜明的特点，在一般的情况下，将效率型模式和设计型模式很好的结合运用最有利于提升制造业的竞争力。,二、我国中小企业信息化战略模式的选择,中小企业的信息化模式的选择不是单一的，既可以选则一种，也可以选择两种甚至更多，但必须根据自己的总体市场状况做出需求分析，并做出最合适自身发展的战略决策。,（一）制造业,对于零售上来说，主要是通过网络对其商铺及其产品进行宣传，并为顾客提供细致入微的服务。也就是说市场模式和服务模式的使用，是零售业信息化建设的方向。批发商的产品来自于制造商产品的生产，又依赖于零售商进货，因此批发业的
10、信息化更偏向于利用关系模型。开发市场对专业贸易企业也是至关重要的，对于不参与实际生产的企业，就可考虑选择市场型模式和关系模型的结合。,（二）商贸业,从事服务行业的企业的核心业务是事务管理、业务的动态信息和人力资源信息。服务业以客户为上帝，其宗旨是为使用者提供及时满意的服务，一般采取服务型模式。,（三）服务业,依附型中小企业是指那些具有一定的吸引力，作为大型企业上下游的辅助企业而存在，通过与大型企业长期稳定的合作而获得稳定回报的中小企业。依附型企业信息化建设目标主要是用来稳定与大企业的关系，维持自己已有的业务，因此一般采取关系型模式。,（四）依附型企业,第五节 我国中小企业信息化现状和问题,根据我国中小企业信息化建设现状，可以分成以下几类：,我国中小企业信息化现状的原因,总结我国中小企业信息化的现状的原因，主要有以下七点：,第六节 我国中小企业信息化战略的发展趋势,一、企业信息化的层次不断加深二、企业信息化的理念的国际化三、企业信息化技术的专业化四、企业信息化的区域差异,Thank You!,
