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1、1,本章重點,描述小企業如何行銷。討論市場調查過程之本質。解釋市場與銷售預測方式。指出正式行銷計畫應有之元件。,2,何謂小企業行銷？,小企業行銷(small business marketing)包括各種活動，其中有不少都發生於產品尚未製造，尚未準備要配送或銷售的時期。小企業行銷包括與下列商業活動直接有關的事項定義目標市場。估算目標市場潛力。醞釀、溝通與傳遞滿意度至該市場。,3,三種行銷理念,生產導向 銷售導向 顧客導向,4,小企業為何不採顧客導向,競爭的激烈常影響到公司的定位。小企業的經理人的興趣與能力範圍都各有不同。有些經理人太在意現在了。,5,小企業的行銷活動,6,新創事業的市場調查,市
2、調固然重要，也不應回過頭來壓迫創業者的熱情以及對市場的敏感度。市調應視為輔助工具，而非全然取代直覺判斷以及推出新產品或服務時，既小心卻又富實驗性的精神。,7,市調的進行程序,包括確認所需資料、搜尋二手資料、蒐集一手資料，以及解釋所獲資料。,8,市場的三個構成要素,市場必須有購買的個體，也就是消費者。市場中的消費者必須有購買力。市場一定得存在尚待滿足的需求。,9,銷售預測困難度的構面,10,正式的行銷企劃書,內容應包括市場分析、競爭者分析，以及行銷策略。,11,行銷企劃書應提及行銷策略四層面,足以讓基本產品或服務概念落實為完整產品或服務之行銷決策。將必要之資訊傳遞給目標市場的促銷決策。將產品送到消費者手中之通路決策。為產品或服務訂定可接受之交易價格的訂價決策。,
