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1、实验（实训）报告项目名称 C&RT决策树与贝叶斯网络分析所属课程名称 客户关系管理项目类型操作型实验（实训）日期班 级11信息2学 号100104100246姓 名陈红伟指导教师陈远高浙江财经学院教务处制一、实验（实训）概述：【目的及要求】目的：熟悉Clementine数据流的构建过程，掌握决策树和贝叶斯网络模型在客户分析中的应用.要求：根据实验步骤完成数据流建立，并获得分析结果。实验结束后提交实验报告【基本原理】数据挖掘流程;决策树模型;贝叶斯网络模型【实施环境】（使用的材料、设备、软件）Windows 操作系统，Modeler 14.1二、实验（实训）内容：【项目内容】应用Modeler
2、14.1的决策树模型（C&RT）与贝叶斯网络模型进行客户数据分析，获得客户分 类结果.【方案设计】注意：在建模操作过程中，将模型名称修改为自己的学号+姓名。应用exp2。xls数据，预测产生服务预订行为（是否预订本服务=1）的客户特征。a）选择性别为女性的顾客，使用C&RT模型进行预测，设置好树的停止生长条件，生成决 策树，找出决策树中索引指数最高的两个节点，并分析这些最可能预订服务的客户特 征；分析模型预测准确性。b）按照自己学号最后两位，随机抽取该比例加30%的数据记录（学号为1号，抽取31% 的数据记录），使用特征选择模型选取重要性大于等于1的字段，使用贝叶斯网络模 型获得贝叶斯网络图；
3、分析模型预测准确性。【实验（实训）过程】（步骤、记录、数据、程序等）a）1.选择“ Excel ”型源节点，并导入实验数据；r，-10 1M顼览)亘S3类型格式注解&gi读取值h清除值清除所有值字段-/测是、值桃失检萱角色瓣年龄18.0,79.0无、输入金婚姻家庭收入（千. 家庭收入所属. 、为家用汽车价格. 由汽车所属档次 、的教育程度 由工作年限 、彩退休与杏 、访工作行业 A性别 、弟居住地国 、以是否使用无线. 、心使用使用荟线. 、衫是否使用语音. 、弟是否使用传呼. 金是否使用网络. 够是否使用呼叫 、松是否拥有电视 、*是否拥有录像. 由是否tfflMCD机 、母是否拂有PDA
4、瓣是否拂有个入. 瓣是否拂有传瓦. 金是否尖注品牌. 修是否预订本服.回布示志1.0/0.0无、输入仲正续：9.0.1070.0无、摘入爰名乂1.0,2.0,3.0.无、输入疹莲续4.1,100.0无、新入名义1.0,20,3.0无X输入队名乂l.0,2.0,3.0.无、输入猝遂续二0.0,5-6.0无、翰入或标志1.0/0.0无、输入旻名文1.0,20,3.0、输入政标志m/T无、输入粉连续二1.0,10.0、输入破标志1.0/0.0无、输入成牝志1.0/0.0天、输入如标志1.0/0.0无、输入igl 标志1.0/0.0无输入湿标志1.0/0.0无输入1标志1.0/0.0无输入1.0/0.
5、0无、输入1.0/0.0无输入回折志1.Q/Q.0无、输入国彳而志1.0/0.0无、输入国标志1.0/0.0无、输入回彳示志1.0/0.0无、输入%旃志1.0/0.0无匾1折志J1.0/0.0无目桥、Nqt,回萱看当前字段 M 未使用的字段设置同 取消3.选择“记录选项”下的“选择节点”，设置选择条件，筛选出性别为女的记录。呈吾15订本基22215.MWZU.ID10MHUT.WC.4714S.ID11511烦2+1迎DOtOT12B.IDI2TS1陌茎2611ElKi泌1陌弦4Mff.DOJfl5RM17 31StM1MJT2D1K.W电131TD.IDB.3J-31.UIM醐JigOEdI
6、TfllDES1C4.7叫口2723QDLD10*EKJ8时437 JTT14ID茧g也iID150013.01D.EJ.91ZQ90.5325HQD1.011QJHD.TtI5.Z27ZR2b344DL54ZZOI1 nM-.717Z10* /T1*If点 cmIw iwl#l网IS3W37 OD+ sW.37IMS2015K)18112.130J09T.5322A5.IDgH.00睥W-MiMflJ2335103 515100tw9ZR101 d洱=1 IDW& 419u20始的翁WW53加KS1足3171W1I.4&iflO.W帆轮BJM1Q1.TR20心Q7M丁1加B.K85.B31W
7、J9IJ1i m4JAMm M2?HID15112JQD1 4-1El71gira33史闻31 17S13i航的ES17St 47303.QION5.WDM1W.0D1H.41257.51mT.W口圈1W.0DIPS .412ti2D ED2 12I7Q&2W MIf6,索引指数最高的两个节点分别为节点19 (111.43%),节点29 (111。43%)HKlLMIM7dCftSIRffE=E.Bi59m j *55 /am 帼 Gil* ,1互:受.三9-IBRK 邱国 Lg=|Qa|ut-回日IM；刖 1.PF | (SUgHt；棒晋搭IT*RV：A Erj9JF点唤31m.点g_JEf
8、序 Hl*.ilfii 时T5i3；17*00史2674 Ot也幽1MQD111.43”如L的S7.0I1.frl111.X-3231iTW好7Eg115痕32HO (u124颂1跄秘&尧；峙21陌筌261路DOES泌I2K1蛇辎d3K5.WiflJ35M3.17 3191.M102 i720IBUIfl17D.I031 M101 $JJ1ItQDA Ed17dE& aIt 47qom2723QDI Dl24QU*16 K9泌3邕网0037 JT了14秘2Ml。51713D1灿0.MInaiD.&L11.309D.55X囱DI.D11MIMLHISS?ZF2 b34 ODLMZ20I1 ce5
9、+TI7Z10M4TaTrflJlIf/ciIwgjgiIbbei i%fO*;邪血37.4Di岗57.371K=2015.8ft1日112加j.1机|JWsST.5-32ZA5JD政53.CIDT.filiW.fl23gma bi5UJD5W9Z耳W1J32*fl ID沿啊队I0 20北做2&湖0启加诰%笫104ld17iW11.431CI0.W18做91ft2101712D心D7MTim啥H5.B3IWIJid DCa oa MD3TS U27UlD1511冲1 4-1窗丁 1始用32拓回Ji.17弃益17练14 a ifh祁；Z KJ，EitX1 rm * .r 1 di Hi71-ah
10、fK!3HJW1 Kfs职符！riIldAllr鼻il m %rijHdi 姑i h j11(W 5WariKf IKf?|i l-iKf a ：.：, 1 CfO ：Aff3!mSfJiLKf_Mt . 1 Kf g 甲JItS1 ri 3J0W 1 ri Ifc.it?E ,=,= =8,节点29的客户具有以下特征:年龄在58.5岁以下，工作年限在12.5年以上，拥有个人电Iftfta崖LSL*.园-生成模型，选择“输出”选项卡的“分析”节点并运行;A旧室。1口皿1心.:?*玮出SU15IK51/1；:J月*.*供易H康瞄J 剧日区质 43M .疝奶略I hip, flffl 工 ?：T1宇 LWLMW?di*5IRSfEE盘iW =!*H /fflfflLSIM CSlft | 虫胡丁= II曲 回乂.fiIH g RK 邱三话3毛W蝎照驾国Gi略四,1-CRIBP-DN 51Q mJ斯柚工时I卜L- nm：itfr-砒-3日-输出字股是否顼订本理务的结果白出酸阳是否掰怦成务与是否掰,正错总瞒设计4,4-159C.07%4&79,93%4,902【结论】（结果、分析）三、指导教师评语及成绩：评语:成绩：指导教师签名:批阅日期：
