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1、第十章 人力资源的跨文化管理,文化与文化差异 跨国企业的人力资源管理 同一母国企业跨文化管理以中国为例,第一节 文化差异及其冲突的处理模式第二节 跨国企业的人力资源管理第三节 同一母国企业的跨文化管理以中国为例,文化与文化差异,文化与跨文化,文化与文化差异,文化差异的主要体现,文化与文化差异,文化差异的三个层次,跨文化冲突及其处理模式,跨文化带来的冲突,企业从事跨国或跨地区的经营活动时，为实现其本土化的目标，往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。这就必然导致企业内部的文化冲突，包括企业成员之间的文化冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。,企业从事跨国或跨地区的经营活动，会受到来自东
2、道国或所在地文化环境的影响，这种文化环境会在某些方面与企业原有的文化产生冲突。,跨文化冲突及其处理模式,跨文化冲突的处理模式,第一节 文化差异及其冲突的处理模式第二节 跨国企业的人力资源管理第三节 同一母国企业的跨文化管理以中国为例,一、跨国企业人力资源协调的复杂性,员工的类型多，文化层次复杂,母国员工会比他国员工更具优越感,人力资源协调过程会遇到“暗礁”和“地雷”,人力资源协调的方式必须是立体的,跨国企业人力资源协调的复杂性,二、跨国企业文化冲突的表现,三、协调跨文化冲突的重要性,文化冲突,四、价值观的协调是最重要的协调,价值观对人力资源管理的影响,价值观是人们日常生活的知识和经验在头脑中积
3、淀并形成的有关事物重要性、有用性的总评价和总看法。在人们面向现实和未来的价值生活中，价值观承担着主人的标准体系的功能。,价值观在组织中必然反映到人际关系和工作关系上，同时影响和制约着这些关系。对一个组织的管理者，尤其是人力资源管理者，其管理的思想和方法必须与当时、当地的价值观相兼容，取其精华，去其糟粕。,价值观贯穿于人力资源管理的全过程，它对人们的职业选择过程，企业的招聘活动、薪酬给付方式、培训和考核的方法，以及劳资关系等方面都产生很大的影响。,四、价值观的协调是最重要的协调,不同价值观及其影响的比较分析,【中、美价值观的比较】,四、价值观的协调是最重要的协调,不同价值观及其影响的比较分析,【
4、中、日价值观的比较】,四、价值观的协调是最重要的协调,各国价值观在人力资源管理中的具体表现,【美 国】,美国的价值体系的核心的“个人本位”，具有强烈的功利主义色彩，金钱是衡量一切的标准，人与人之间强调理性，“唯我独尊”、“能力主义”和“现实主义”贯穿于人力资源管理的全过程。,较频繁的人员流动,职位分工明确,快速的晋升机制,资方与工会之间互相采取“你失我得，你得我失”的态度,四、价值观的协调是最重要的协调,各国价值观在人力资源管理中的具体表现,【日 本】,日本的价值观以和谐、安定为首，强调“忠”，重视“人与人关系的微妙性”，提倡“人生价值在于工作”，因此，在特定的历史条件下，形成了人力资源管理的
5、三大“神器”，即终身雇佣制、年功序列制和福利型管理。,强烈的集体主义，习惯于团体工作，分工不明确,温情式的福利型管理，讲究人际关系的微妙技术,工资报酬、职位晋升方面采取年功序列制,四、价值观的协调是最重要的协调,各国价值观在人力资源管理中的具体表现,【中 国】,中国是儒家思想的发源地，和日本一样，同样是强调和谐、秩序和纪律。在经济的现代化过程中，价值观念也相应得到更新和调整，并在改革开放过程中发挥了重要的作用。,在高度集中的计划经济体制下，人员的分配实行“统包统配”的就业制度解决全面就业问题,在报酬分配上采取平均主义和“大锅饭”,易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步来完成,严重的“权
6、本位”观念残余，造成“官本位”体制,五、跨文化人力资源协调方法,（一）识别和理解文化差异,文化的三个范畴,不同规范的文化冲突所造成的文化差异和文化冲突的程度和类型是不同的,五、跨文化人力资源协调方法,（二）进行跨文化培训,对方民族文化及原公司文化的认识和了解文化的敏感性、适应性的培训语言培训跨文化沟通及冲突处理能力的培训地区环境模拟等,跨文化培训的内容,减轻驻外经理人员可能遇到的文化冲突，使之迅速适应当地环境并发挥正常作用促进当地员工对公司经营理念及习惯做法的理解维持组织内良好稳定的人际关系保持跨国企业内信息流的畅通及决策的效率加强团队协作精神与公司的凝聚力,跨文化培训的目的,六、跨国企业的文
7、化适应与变革,1、面对多元文化并存的情况，经营者首先应该考虑的是如何 适应当地的文化2、要考虑到东道国人员对文化变革的容忍程度或抗拒程度3、适当考虑推进本土化战略4、应对东道国文化变化的方向过程与速度有一清晰、明智的 认识,海外企业的经营者必须面对以下难题：企业应该更多地适应还是变革当地的文化？适应或变革到什么程度？,第一节 文化差异及其冲突的处理模式第二节 跨国企业的人力资源管理第三节 同一母国企业的跨文化管理以中国为例,一、同一母国企业跨文化管理的特点,跨国企业与同一母国企业跨文化管理比较,二、中国国内企业的跨文化管理,（一）东部与西部的文化差异,三、中国国内企业的跨文化管理,（二）南方与北方的文化差异,三、中国国内企业的跨文化管理,（三）汉族与少数民族的文化差异,
