人力资源个体分析.ppt

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1、第二讲 人力资源个体分析,第二章 人力资源个体分析,学习目的与要求：了解人的体力、智力、知识、技能的具体内容及其结构，掌握人的个性、需求、动机和行为、价值观问题，理解人的复杂性，对“人”、“人性”和人的行为有一个比较全面的了解。,第一节 人的劳动能力,劳动能力要素的内容，劳动能力的结构。从应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能四部分。体力、智力、知识、技能四者的不同组合，构成人的综合能力。,一、劳动能力要素,（一）体力 体力是人的身体素质，体力包括力量、耐力（持久力）、速度、灵敏度、柔韧度等人体运动生理指标。从劳动的角度来看，还包括对外界的适应能力、劳动负荷能力和恢复疲劳的能力。体力

2、在人力资源能力总体中处于基础地位。（二）能力 所谓“能力”，从心理学的角度讲，是指人们顺利实现某种活动的心理条件。研究人力资源，根本目的是为了挖掘运用“人”这种能力。,（）一般能力_智力,1.智力的含义 智力即“一般能力”指人们在不同种类的活动中所具备的共同性能力。智力结构包括感知力（特别是观察力、记忆力、思维力、想像力）等。在智力的各要素之中，核心的是思维能力。有的还在这四种“力”之外再加上创造力、实践能力等。,2.智力劳动的属性,知识经济时代，社会劳动的主要形态是知识劳动，它是以智力为中心、具有创造性、拓展自身的知识劳动，即智力性知识劳动。智力劳动的属性：（1）价值的多量性。智力劳动可以把

3、思想化做物质，可以推动多量的物质资源，生产较多量的物质财富。(曹船借箭、抗战武器)（2）活动的创造性。智力劳动的对象是非单调，不重复的，靠人的创造性来解决对客观事物的探索和重新认识。具有艰难困苦的特征。,智力劳动的属性,（3）工作的人本性.智力劳动是用脑工作，稳定的工怍岗位，良好工作智慧，丰富的工作内容，自主的工作计划，和谐的工作关系，优厚的报酬，自觉的工作态度，有趣的工作场景，产权归工作者所有，都体现“以人为本”和“人性化管理”的性质。,（4）形态的多样性,智力劳动在不同职业，不同行业，都有各自特定的内容，复杂多样，差距很大，他们知识既要专精，又要渊博采取“博专”结合的方式。(5）收益的共享

4、性。智力劳动创造大量的财富，使劳动者及所在组织较大获益，为社会成员享用，为政府的带来税收，为社会增进福利。(电的发明、青霉素的发明),特殊能力与职业能力,2特殊能力 所谓“特殊能力”，是指人们在某种特殊的、专门的、专业性的活动中所具备的能力。(画家、音乐家、舞蹈家、科技专家)3职业能力 从事任何职业，都需要特定的一般能力和若干种特殊能力，职业不同就需要不同的能力组合。(国家公务员、宇航员、飞行员、火车司机、航海员、军事家),（三）知识,1知识的定义.知识是指人们头脑中所记忆的经验和理论，或个人头脑以及社会系统（如图书馆针算机内的知识）中储存的信息。知识可以分为“理论”和“经验”两个层次。2知识

5、的内容*世界经济合作发展组织（OECD）将其分为：(1)事实知识（know what）；(2)原理和规律知识(know why)；(3)技能知识（knowhow）；(4)知识产生源头的知识（knowwho）,3.人力资源角度的划分,*从人力资源具备能力及应用角度看，知识可分为：(1)一般知识或普通知识；(2)专业理论知识；(3)工作知识;(4)技能。技能即技术、技巧，是人们从事活动的某种动作能力，是人经过长期实践活动所形成的顺序化的、自动化的、完善化的动作系列。(驾车、手术),二、劳动能力结构,人的各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。人的劳动能力要素可从四大方面细化到十几个

6、因素，根据职业的不同进行更细的划分。人的劳动能力要素总体，需要考虑两个问题:1.是冰山理论；冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力尚处于潜伏状态，该理论重视人的潜能的开发。2.是核心能力。核心能力或胜任能力是要把握的最重要的能力，是能够将工作做出色和比他人优异的能力。,劳动能力诸因素关系,人的劳动能力各要素中，体力是从事各项活动的基础，体力是能力、知识、技能得以存在的载体。能力、知识、技能三者之间有紧密的联系，它们之间互相制约、互为影响：能力是一种可能性、潜力，它是掌握知识和技能的基础，能力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得。人拥有较强的能力，就能较多、较快、较高深地掌握知识

7、与技能，能力的发展是在学习、运用知识和技能的过程中完成的，知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或思维的材料；技能是行动方式是操作技术。,知识经济时代对能力的要求,1.创造性能力。头脑发达，思维灵活，精力旺盛，创造力强，能做能人所不能事情。2.复合性能力。多才多艺，懂计算机、精通外语、懂经济和法律，多材多艺一专多能。3.外向性能力。具有超强的交往能力，懂得国际交往规则和法律。善于参与国际竞争。4.与人合作能力。善与共事，人际关系好。,董志勇对人的能力的解释,01语言沟通；02写作能力；03解决问题；04领导能力；05交往能力 06自我定向；07机智灵活；08果断决策；09优良技术；10

8、管理职工；11处理矛盾；12实现目标；13团队协调；14影响能力；15人资管理；16思维创新；17伙伴关系；18内部控制；19财务管理；20技术管理；21预测能力；22准确分析；23果断决策。,一线管理者的能力,1.能管理不同的工人或职工。2.处理矛盾的能力。3.团队协调的能力。4.个人影响能力。5.人力资源管理能力。(班组长，教研室主任科室主任等)。,中层管理者的能力要求,1.思维创新能力；2.计划与评估能力；3.建立伙伴关系的能力；4.内部控制的能力；5.财务管理的能力；6.技术管理的能力。车间主任、部长。上知战略，下知一线。,高级管理者能力,1.高瞻远睹预测能力2.精明准确的分析能力；3

9、.科学果断的决策能力。总裁、总经理，厂长、副院长、学校校长、书记等。参加实践、参加培训、考察等提高能力。,第二节 人的个性人格,一、个性人格范畴（一）个性与人格的含义 人的个性，即人在心理条件上的不同特点。个性，即一个人不同于他人的“脾气秉性”。个性就是个体经常地、稳定地表现出来的心理特征（如性格、兴趣、气质等）的总和。西方心理学把这一范畴称为“人格”。,（二）个性人格与人力资源,人的个性人格与其成为特定的资源和得到运用有着重要联系。1.人们个性中的性格、兴趣、气质等，制约着人们职业种类和就业单位的选择。2.在一定的岗位上，由于人的个性不同，其资源运用效果大不一样。,二、人格学说,（一）人格特

10、性论 人格特性理论认为，人格可以划分为若干种特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的强度或水平数值是不同的，不同人有不同的人格特性结构，因而就有人格差异。影响较大的是阿尔波特的理论和卡特尔的16种人格因素（16PF）理论。,（一）人格特性论,人格特性分为:表面特性与根源特性。根源特性是人格的基本特性主要有:01.乐群性;02.聪慧性;03.稳定性;04.好强性;05.兴奋性;06.有恒性;07.敢为性;08.敏感性;09.怀疑性;10.幻想性;11.世故性;12.忧虑性;13.实验性;14.独立性;15.自制性;16.紧张性 根据个人在这些项目上的不同水平，可以判断其人格特征的

11、总体状况。,(二)人格类型论,人格类型的理论学说很多，按照气质、价值观、兴趣进行划分学说。最常见的划分法是气质法，它把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种。这种方法由古希腊医生提出，被现代科学实验所证实(巴甫洛夫)。,气质类型与高级神经活动类型,（三）五大人格论,五大人格理论把人格分为五大的类别包括：（1）亲和性，即合作性。特征为具有亲和力、体贴和同理心。（2）可靠性,即责任感。指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。（3）外向性。包括有活力、主动性及社交性。（4）情绪稳定性。情绪控制力与对压力容忍力。（5）经验的开放性。即创新性.特征为独立并能够包容不同的经验。,三、情感学说,（一

12、）情感因素及作用 情感，也称情绪，是人们对待客观事物的态度体验（或感受）以及相应的行为反应。心理学家的研究结果从心理学的角度看待情感范畴，即人们对待客观事物的态度体验及相应的行为反应，主要是人的自我认识和评价、自己的动力因素和对待外界的反应。因此，在人格因素中的“情感”或“情绪”就包含自信心、需要与动机、耐冲击力以及情绪稳定性的内容。,（二）情感智力,对情感因素的把握中，重要的问题是对它的测量，一些学者使用了“情商”（EQ）概念“情商”，英文为emotional quotient，是指人们在情感方面的心理测试指标。情感智力的内容包括：（1）对自身情绪的体察；（2）对自身情绪的把握；（3）对他人

13、情绪的认识；（4）对人际关系的把握；（5）对自身的要求和激励。,健康的心理与事业,1.以健康的心理从事工作2.以健康心理支持与人类交往3.以实施组织的管理目标4.要以现实为基础的思维5.心理健康促进事业发展,情感智力,研究表明，人的“情商”在个人事业成功方面的作用高于智商的作用。美国学者小乔治盖洛普的研究，就得出“成功的最主要因素是知情达理，而智力因素仅排在第四位的结论。人的发展前途、功名利禄，甚至生老病死、婚姻聚散，都能从情商中找到线索。不少学者和管理实践者关注和研究情感因素、尤其是“情商在组织管理中作用，有效地解决开发与管理好人力资源问题。,四、个性与工作的匹配,人力资源个体都有一定的个性

14、特点，这种特点与使用该资源的职业岗位特点相适合，有重要意义。人职匹配：1.人格特性与职业因素匹配 人格特性与职业因素匹配理论，是依据人格特性及能力特点等，寻找具有与之对应因素的就业岗位的职业选择与指导理论，也称“特性因素匹配理论”。,（二）人格类型与职业类型匹配,该理论是将人格与职业均划分为不同大的类型，当属于某一类型的人选择了相应类型的职业时，即达到匹配。社会对个人择业的指导，也是要达到人格类型与职业类型匹配。(文官不惜力，武将不惧死),（三）霍兰德的人职匹配类型,美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询指导实例积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的人格分类:包

15、括现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型六种基本类型。相应地，社会职业也分为六种基本类型，从而形成“人职类型匹配理论”。,六种基本类型为,(1)现实型.也称实际型。属于现实型人格者，一般喜欢从事技艺性或机械性的工作，能够独立钻研业务、完成任务，长于动手并以“技术高”为荣；不足处是人际关系能力较差。适合该类的职业农民、木工、机床操作工(车工等)、X光机的技师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工人、电工、无线电报务员、火车司机、长途汽车司机、机械制图员、机器修理工、电器师等。,2调研型,也称调查型、研究型或思维型。属于调研型人格者，喜欢思考性和独立性、自主性较强的工作。这类

16、人有较高的智力水平和科研能力，注重理论；不足之处是不重视实际，考虑问题偏于理想化，领导他人、说服他人的能力较弱。该类职业有科学研究、技术发明、计算机程序设计、气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技文章作者。,(3)艺术型,属于艺术型人格者，喜欢通过各种媒介表达自我的感受(如绘画、表演、写作、音乐舞蹈)，其审美能力较强，感情丰富且易冲动，不顺从他人；其不足之处是缺乏文书、办事员之类具体工作的能力。该类职业有作曲家、画家、作家、演员、记者、诗人、摄影师、音乐教师、编剧、雕刻家、室内装饰专家、漫画家等。,4社

17、会型,也称服务型，属于社会型人格者，喜欢与人交往，乐于助人，关心社会问题，常出席社交场合，对于公共服务与教育活动感兴趣；不足之处是往往缺乏动手实践能力。该类职业有社会学家、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、心理治疗医生、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士。,(5)企业型,也称决策型或领导型。属于企业型人格者，其性格外向，直率、果敢、精力充沛，自信心强，有支配他人的倾向和说服他人的能力，敢于冒险；其不足之处是忽视理论，自身的科学研究能力较差.该类职业有厂长、经理、推销员、进货员、商品批发员、律师、政治家、市长、校长、广告宣传员、调度员等。,6常规型,称传统型。属常规型人

18、格者，喜欢从事有条理、有秩序的工作、循规蹈矩、踏实稳重，讲求准确性(数字、资料)，愿意执行他人命令、接受指挥而不愿独立负责指挥他人；不足之处是为人拘谨、保守、缺乏创新。该类职业有记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作者、图书资料档案管理员、秘书等。每种类型的人都有自己的特点和长处，也有短处。从社会角度看，人的人格差异无所谓好、差，而只有与职位相匹配。,常规型,每种类型的人都有自己的特点和长处，也有短处。从社会角度看，人的人格差异无所谓好、差.类型是否协调、是否匹配的问题。社会中的人是复杂的，往往不能用一种类型来简单概括，而是兼有多种性质，

19、即以一种类型为主同时具备他种类型特点。,第三节 人的行为链条,一、行为链条初析 按照行为科学家的研究，人的行为是由动机引起的，动机又是由人的需要决定的。形成了“需要动机行为-结果”这样一个链条。,行为链条图,需要,动机,行为,结果,二、人的需要,所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。马斯洛“需要”的层次理论，即生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；审美需要；自我实现需求。麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的前提下，人的基本需要有三种：成就需要、权力需要和友谊需要。,现代人的15种需要

20、,01.进取的需要；02.金钱的需要；03.交往的需要；04.地位的需要；05.亲合的需要；06.独立自主需要；07.威望的需要；08.秩序的需要；09.权力的需要；10.荣誉的需要；11.健康的需要；12.性爱需要；13.惧怕的需要；14.报复的需要；15.厌恶的需要；,三、人的动机,动机是指个人从事某种活动的心理倾向，是人的行为发生的内在驱动力和直接原因。动机通常以愿望、念头、理想的形式表现出来，并将人的活动引向一定的、能满足某种需要的具体目标。动机在需要的基础上产生。还受到外在条件的影响。影响动机的个人心理因素。动机是一种主观状态，具有内隐性的特点，只有通过一个人的言论、情绪、行动等外在

21、活动，才可能间接地了解。,四、人的行为,行为是个体与环境相互作用的结果。用公式表示为：B=f(PE）式中，为人的行为；为个体；为环境；f为它们之间的函数关系。这一公式的含义是：人的行为是在人的生理、心理等内部身心状况基础上，因时、因地、因所处环境不同而表现出的不同反应。影响人的行为的主要因素有个人因素、环境因素、文化因素和情景因素。,第四节 人的价值观,一、基本价值观 1.价值：所谓价值是指对个人有用的或重要的东西，并往往是个人追求的东西，价值观则是人们对事物的基本理念和看法。价值观实际上是把握人们的社会意识、决定人们社会行为的最基本的内因。2.价值观的种类。美国心理学家斯普兰格提出了六种价值

22、观包括：(1)理论型；(2)经济型；(3)艺术型；(4)社交型；(5)权力型；(6)宗教型。,斯普兰格的六种价值观,(1)理论型。具有理论价值观的人，其最大兴趣在于发现真理。这种人经常寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的美或效用。他们一生中的主要目标是把知识系统化和条理化。如社会科学家、自然科学家、哲学家、职业革命家。(2)经济型。具有经济价值观的人，基本上是对事物的有用性发生兴趣。这种人关心的是生产商品、提供服务和积累财富，他们是彻底的实用主义者，完全按照商的框框办事，追求物质利益。实业家、企业家,(3)艺术型：有艺术价值观的人，对事物的形式与和谐赋予很高的价值，并愿意表达自我，不是一

23、位艺术家，他的主要兴趣也在于人生中的艺术性插曲。他们常常喜欢象征华丽和权力的漂亮勋章，反对压制个人思想的政治活动。(4)社交型:有社交价值观的人，最重视对人的爱。总是高度评价别人。他们善良、富有同情心和大公无私。把“爱”本身看做是人际关系的唯一合理形式。他们爱帮助别人。这种人的兴趣与具有宗教价值观的人接近。,(5)权力型,有权力价值观的人，感兴趣的主要是权力。这种人不一定是政治家。竞争和奋斗在其一生中起很大作用在任何需要有高权力价值观才能获得成功的职业或工作中，他都会做得很好，这种权力不仅仅是施加于人的(当一名经理、指挥官)，有时还会施加于环境(如工程师对“如何制造种产品”做 出最后的决策)。

24、,(6)宗教型,具有宗教价值观的人，其最高价值是整体性。这种人想方设法把他们自己与对宇宙整体的信仰联系起来。宗教型中的一些人，企图与外部吐界的现实生活脱离关系(如寺院驻的和尚)；另一些人，则在当地参加教堂活动的人，间或在具有同一宗教信仰的人中间，进行自我克制和反省。具有宗教价值观的人，往往会为事业而奉献自己。,二、工作价值观,所谓职业价值观是指人们在职业、就业、工作、劳动方面的各种具体的观念、想法和价值判断标准，也称工作价值观。日本学者田崎仁把人的职业价值观或工作价值观划分为九种类型。即经济型；独立经营型；支配型；自尊型；自我实现型；志愿型；家庭中心型；自由型；才能型。,(1)独立经营型。这种

25、类型的人不愿受别人指挥，而凭自己的能力拥有自己的工作和生活领地，如个体工商户、私人开业医生、私人律师等。(2)经济型。这种类型的人认为“钱可通神”，金钱就是一切。他们认为人与人之间的关系是金钱关系，连父母与子女的爱也带有金钱的烙印。,(3)支配型 支配型称独断专行型。这种类型的人想当组织的领导者，他们无视别人的想法，因支配他人而获得心理满足。(4)自尊型 这种人受尊敬的欲望很强，渴望能有社会地位和名誉，希望常常受到众人尊敬；当欲望得不到满足时，由于过于强烈的自我意识，有时反而很自卑。,(五)自我实现型,这种类别的人对世俗的观点、利益等并不关心，一心一意想发挥个性、追求真理，不考虑收入、地位及他

26、人对自己的看法他们尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，并视此为人生的意义.,(6)志愿型这种类刑的人富于同情心，他们不愿表面哗众取宠的事，而是把别人的痛苦视力自己的痛苦，帮助别人就是自己的心即满足与快乐。(7)家庭中心型 这种类别的人过着十分平凡但安定的生活，重视家旌，为人踏实，生活态度保守不敢冒险，对待职业问题很慎重。,(8)才能型这种类划的人单纯活泼，重视个人才能的表现与被承认，把受到周围人欢迎视力乐趣，能以不凡的淡吐新颖的服装博得众人好感，常能使周围气氛活跃.(9)自由型.这种类则的人开始工作时无目的、无计划，但能调整为以适应职业环境他们不麻烦他人，无拘无束，生活随便，常被周围的人认为缺

27、乏责任感，实际他们能够承担有限的责任。,第五节 人力资源的复杂性,一、个人条件的多样性 个人条件的多样性，包括人的能力状况、人生的经历与职业的具体履历、教育背景（就学年限、等级和专业）、家庭背景、工作潜力等，这些又决定了人的工作态度、工作满意度、工作目标、工作需求等诸多方面。,二、个性人格的差异性,不同人的个性心理特征不尽相同，甚至相差极大。例如，有的人感觉能力强，有的人思维能力强；有的人细致，有的人马虎；有的人性情平和，有的人脾气急燥。有的人喜欢读书写作，有的人喜欢体育运动上述能力、性格、气质、兴趣等多方面特点的总和，构成了人们不同的个性心理特征。,三、人际关系的复杂性,组织内部，人际关系是

28、一个很广泛的范畴，它包括上下级的关系、同事关系、老乡关系、血缘关系、朋友关系、矛盾关系等。人与人之间有很多复杂、甚至交织在一起的关系，这使整个组织的关系具有了很大的复杂性。一个人在组织外的社会关系，也会影响到组织及其中的人力资源开发与管理。,人际关系的复杂性,人是具有情感性的动物，对于组织来说，个人条件相同的人具有不同的人格，就使得组织的管理以至组织本身相当复杂；员工个人条件不同，人格也不同，这使得组织的人员结构和组织的人力资源开发与管理变得更加复杂。(画虎画皮难画骨，知人知面难知心),中国，人际关系的复杂性体现为一些组织的家族化帮派化的色彩较浓，规范化管理与法制思想淡漠，加之产权制度方面的问

29、题，使组织的运作和人力资源开发与管理增加不少“顾忌”因素。,四、人文背景的广阔性 人文背景的广阔性体现在文化的多元上，要求人力资源的开发、利用和管理要有更开阔的视角和更具弹性的措施。东方和西方的文化差异、西方各国之间的文化差异东方各国之间的文化差异、城市农村之间的文化差异等都揭示人力资源开发与管理复杂性的新趋向。经济发展全球化、组织成员多来源的格局下，跨文化管理已经成为当代最为热门的组织管理实践与人文研究领域。,改革开放以来，我国大量引进外资，国外先进技术、国外组织模式、国外管理思想和国外文化随之大量进入中国，造成相当大的文化融合与冲突。随着我国加入WTO，这种文化的融合与冲突正在不断增加。当

30、前，许多外资、合资企业实行高层管理人员本土,这意味着跨国公司要减少组织的人力资源成本，加强在本土的业务拓展，更加容易地用自己的基本价值观和文化塑造本土的组织。据德国学者派尔舍勒分析，中国文化与欧洲文化有着不少差异，我们在看待文化差异与融合时需要加以把握的。,中国文化与欧洲文化的对比,本章小结,本章从人力资源个体的角度，对人的体力、智力、知识、技能的具体内容及其结构，对人的个性、需求、动机问题和行为、价值观问题进行详细分析，并综合地阐述了人的复杂性问题。通过本章的学习，可以对“人”、“个性”和人的行为有比较全面的了解。,主要概念,劳动能力要素;体力;能力;智力;感知力;特殊能力;知识;技能;个性;人职匹配;卡特尔16Pf理论;职类型匹配理论;需要;动机;行为;情感智力;情商;价值观;职业价值观;五大人格.,复习思考题,1人的能力包括哪些要素；你如何认识人的能力、结构和潜能?2人的个性主要从哪些方面分析?试分析自己的卜性心理特征，3个性与岗位匹配的理论有哪些?霍兰德将人格分为哪几种?各种人格分别适合哪些职业 4职业价值观在人力资源开发与管理中有哪些作用?5.结合实例分析人的复杂性的表现，并讨论在现实的经济管理中如何进行把握和管理。,