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1、员工培训与开发,一、什么是员工培训与开发,二、为什么要进行员工培训与开发,三、员工培训的类型：,四、员工培训的基本步骤：,五、怎样做好员工培训工作,六、员工培训应注意的几个问题,目 录,（一）、培训与开发的定义：是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划、有系统的各种努力（人力资源管理活动）。,一、什么是员工培训与开发,（二）、培训与开发的区别 培 训 开 发 时间上：短 长 阶段性：清晰 模糊 内涵上：较小 较大,二、为什么要进行员工培训与开发(一)、意义：1、有利于实现组织的发展目标。2、有利于实现员
2、工个人的发展目标。3、作为普通学校教育的补充和延续。4、完善企业文化。,（二）、在人力资源管理中的作用 在现代化大生产与市场竞争中，培训已成为企业生存的必需和在竞争中求胜的武器。培训并不仅仅是人力资源部门的事情，而已成为组织各层次和各部门共同关心、共同参与的任务。,员工培训与人力资源管理其它环节的关系,员工培训,人力资源需求 员工职业生涯,人力资源计划,绩 效 评 估 实现组织目标,三、员工培训的类型：1、员工职业生涯发展的培训 新员工入门培训和上岗前培训；员工上岗后的适应性培训；员工转岗培训；专业技术人员培训；管理人员的培训；a、高层管理人员的培训；b、中层管理人员的培训；c、后备管理人员的
3、培训。员工退休前的培训。2、员工的专门项目培训 转变观念培训；专项技术培训；专项管理培训。,四、员工培训的基本步骤：,（一）、员工培训实施模型简介,培训需求分析,确 立目 标,设计培训计划1、希望达到的结果2、学习的原则3、组织的制约4、受训者的特点5、具体的方法6、预算,确 定 标 准,受训者先测,培 训 控 制,针对标准评价培 训 结 果,评价结果的转移：工作效率变化,实 施 培 训,反 馈,（一）、前期准备阶段,该阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。1、1、培训需求分析：,（1）、组织的培训需求分析（四个步骤）：,调查现状；预测组织未来的人力资源需求；综合分析现有人力资源供求情
4、况，确定人力资源培训的项目和 主要内容。作出培训费用预算和培训收益预算，确定参加培训的总体人数、时间等。,（2）、员工个人的培训需求分析,员工培训意愿调查；评估分析员工的工作行为和培训意向。在上述两方面培训需求分析的基础上，平衡组织与员工的需求和意愿，尽可能地使之趋于一致，形成组织的员工培训需求总体分析。,2、确定目标,确定目标应注意以下几点：,要和组织长远目标相吻合；一次培训的目标不要太多；目标应订得具体，可操作性强。,3、确定培训对象,确定培训对象一般应当根据以下三个原则：组织急需的原则；关键性原则；（关键技术、关键人员优先）长远性原则。,4、确定培训方法（两大类）,（1）员工在职培训 常
5、见的有：技术知识班和管理知识技能训练；带职学习；企业轮训；项目培训。（2）、员工的离职培训：攻读学位；出国培训；外单位培训；本企业离职培训。,（二）、实施阶段,1、编制培训计划 主要有以下几个步骤：,根据人力资源的总体计划和上述调查分析和选择的 结果，制定若干个培训项目计划，并确定每个培训项目的主要内容和效果目标。,对上述培训项目作出经费预算、师资落实途径以及培训时间和地点的安排。,写出计划实施方案的细节。,将培训计划草案送交有关部门审阅、修改批准。,2、实施培训主要涉及到以下几个方面：,A、确定培训师。B、确定教材。C、确定培训地点。D、确定培训时间。E、准备好培训的设备。F、下发培训通知。
6、,3、员工培训的方法,员工培训的方法要和成人学习的原则结合起来。,(1)、成人学习的原则主要有：逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱；有学习欲望时才能学习；联系过去、现在的经验较易学习；通过联系实践活动较易学习；较易学习有指导意义的内容；在一种非正式、无威胁的环境中学习，效果较佳。,(2)主要的培训方法,A、案例研究。B、研讨会。C、授课。D、游戏。E、电影、录像。F、计划性指导。G、角色扮演。H、敏感性小组训练（T小组；T群体训练）,(三)、评价培训结果,步骤：评价培训结果阶段主要分为五个步骤：,确定标准；受训者测试；培训控制；针对标准评价培训结果；评价结果的转移。,1、确定标准（原则）：以目
7、标为基础；与培训计划相匹配；要具体、可操作。2、受训者测试：让受训者在培训之前先进行一次相关的测试。3、培训控制。,4、针对标准评价培训结果：A、培训效果测定的四个层次,以培训为中心评价/注重方法；以学习为中心评价/学习成绩；以反应为中心评价/受训人的看法；以工作为中心评价/工作的提高实效。,B、培训效果测定方案的设计,主要有四种：、简单测定：培训 测定、前后测定：测定培训 测定、多重测定：测定测定测定培训 测定 测定 测定、对照测定：培训组：测定培训 测定 不培训组：测定不培训 测定,C、培训效果的量化测定,公式很多：广泛运用的是下列公式：TE=(E2E1)TSTC 其中：TE:培训效益；E
8、2:培训后每一受训者一年产生的效益；E1:培训前每一受训者一年产生的效益；TS:培训人员数；T:培训效益可持续年限；C:培训成本。,5、评价结果的转移：评价结果的转移是指在培训的效果转移到工作实践中去。,五、怎样做好员工培训工作,1、充分认识员工培训对企业生存和发展的重要性,2、充分发挥各部门的作用,员工培训中各部门的作用培训活动 最高管理层 职能部门 人力资源部 员工确定目的和要求 部分参与 参与 负责 参与决定培训标准/参与 负责/计划培训项目 部分参与 参与 负责/实施培训项目/偶尔负责 负责 参与选择培训师/参与 负责/确定培训教材/参与 负责/评价培训项目 部分参与 参与 负责 参与
9、确定培训预算 负责 参与 参与/,3、做好培训师的选择与培养,(1)、了解。(2)、针对被培训的员工,4、培训结束后要做好项目评价工作 评价内容,(1)、培训项目是否达到预期的目标？培训对于提高组织的效率是否起到了作用。(2)、参训员工的技能是否有所提高？工作态度有所改善？(3)、培训的内容、方法、安排是否合适？师资选择是否得当？(4)、费用分配和开支是否合理？(5)、有哪些问题需要改进？,六、员工培训应注意的几个问题,（一）、确定明确的培训目的和要求。,（二）、让培训员工充分了解和明白培训目的和要求,（三）、在培训计划中充分体现培训目的和要求,（四）、培训期间不随意变更培训的目的和要求,（五）、培训考核和评估紧密围绕培训目的和要求进行,
