人力资源管理师二级考前总复习.ppt

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1、考前总复习,2,复习目标,1、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点2、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和考点进行预测,人力资源规划,4,目录,第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革第二节 企业人力资源规划的基本程序第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 第二单元 企业人力资源供给和平衡分析,5,考点分析,常考点1、组织理论与组织设计理论的对比分析2、组织设计理论的分类（07年11月）在动态组织设计理论中

2、，()所研究的内容占有主导地位.(A)静态组织设计理论(B)动态组织设计理论(C)古典组织设计理论(D)近代组织设计理论（09年11月）以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展（10年5月）（）不属于静态的组织设计理论的研究内容（A）管理行为规范（B）权、责结构（C）组织信息控制（D）部门划分的形式和结构,本节的考试重点分析一分（要求必须拿到）1、掌握真题2、组织理论的发展 古典、近代、现代3、基本原则了解5点,

3、A,A,C,6,1、多维立体组织结构（多维组织、立体组织或者多维立体矩阵）将矩阵和事业部形式结合起来 按产品划分为事业部：产品利润中心；按职能划分为专业参谋机构：专业成本中心，按地区划分的管理机构：地区利润中心2、模拟分权组织结构 根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各部分组成（钢铁、化工企业）3、分公司和总公司：多出现在横向合并形成的企业中 分公司在法律上和经济上不独立，全部资产是总公司的一部分4、子公司和母公司 子公司受控于母公司，但在法律上独立5、企业集团(难点）是经济联合体：如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司 结构图：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层、协作成员企

4、业层 内容：依托型组织职能结构、独立型组织职能结构、智囊机构（主要任务是起参 谋作用，无法承担决策功能）及业务公司和专业中心（独立核算、自负盈亏、自求发展）、非常设机构,二、新型组织结构模式（重点中的重点，必考无疑的选择题）,3分,7,以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制等职能制组织结构，优点是具有高度的明确性和稳定性，适合于企业规模较小或外部环境稳定的。以成果为中心：事业部制（适合规模大、种类复杂、分布区域广）和模拟分权制（适合生产连续性强）以关系为中心：某些跨国公司,三、部门结构模式的选择,3分全部拿到手,8,07年11月,（）将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

5、(A)模拟分权组织(B)分公司与总公司(C)多维立体组织(D)子公司与母公司（）是新型组织结构模式.(A)多维立体组织结构(B)子公司与母公司(C)模拟分权组织结构(D)分公司与总公司(E)企业集团（）以工作和任务为中心的部门内部结构包括().(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制,C,ABCDE,ABE,9,08年11月,以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。(A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式(B)子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中(C)多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司(D)模拟分权组织结构主要应用于生产经

6、营活动连续性很强的大型联合企业企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括()。(A)持股成员企业层(B)控股成员企业层(C)参股成员企业层(D)协作成员企业层(E)核心企业组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有()。(A)直线制(B)职能制(C)矩阵制(D)子公司(E)非常设机构,B,BCDE,ABC,10,09年5月,以下关于新型组织机构模式的说法错误的是()A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体以下不属于部门结构设计原则的是()A、以关系为中心 B、以成果为

7、中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心企业集团的职能机构包括()A、依托型组织职能机构 B、非常设机构C、综合型组织职能机构 D、智囊机构、业务公司和专业中心E、独立型组织职能机构,A,C,ABDE,11,09年11月,（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。（A）独立核算（B）自负盈亏（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动新型的组织机构包括（）等多种形式（A）矩阵制（B）直线职能组织（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司,D,ABD

8、,ACDE,12,10年5月,以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。（A）分公司有自己独立的名称（B）总公司对分公司的债务没有责任（C）分公司受总公司控制但在法律上独立（D）较多出现在由横向合并而形成的企业中进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。（A）直线职能制（B）常设机构（C）超事业部制（D）事业部制在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。（A）直线职能制（B）事业部制（C）模拟分权制（D）跨国公司,D,B,D,13,第二单元 企业组织结构变革,企业战略和组织结构关系增大数量战略（发展期，适合直线制），扩大

9、地区战略（进一步发展期，适合职能制）纵向整合战略（增长阶段后期，竞争剧烈，适合事业部制），多种经营战略（成熟期，适合矩阵制或者经营单位结构）。,组织决策分析考虑的因素决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所需具备的能力决策的性质变革征兆企业经营业绩下滑：包括。组织结构本身病症显露：决策迟缓、指挥不灵、信息不畅等员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，旷工率病假率离职率增加,要求全部拿到,14,07年11月,在行业增长阶段后期.为减少竞争压力.企业会采取()。(A)增大数量战略(B)扩大地区战略(C)纵向整合战略(D)多种经营战略是企业最常用的组织结构变革方式。(A)改良式变革(B)爆破式

10、变革(C)组织结构整合(D)突发式变革企业组织结构整合的程序包括控制阶段：互动阶殷;拟定目标阶段：规划阶段.排序正确的是().(A)(B)(C)(D),C,C,D,15,08年11月,34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是()。(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是()。(A)生产经营情况恶化(B)工作效率降低(C)要求离职的人数增多(D)市场占有率缩小37、局部改变某个科室的职能属于企业组

11、织结构变革的()变革方式。(A)改良式(B)渐进式(C)计划式(D)爆破式92、企业组织发展的战略主要有()。(A)多种经营战略(B)扩大地区战略(C)增大数量战略(D)人才培养战略(E)纵向整合战略,C,D,A,ABCE,16,09年5月,32、两家企业合并属于企业组织机构变革的()变革方式A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式35、以下不属于组织结构分析的内容的是()A、各种职能的性质及类别B、员工与岗位之间是否匹配C、哪些是决定企业经营的关键性职能D、内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,D,B,17,09年11月,34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。（A

12、）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式92、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。（A）成本增加（B）合理化建议减少（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅,B,B,ABCDE,18,10年5月,在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清（）P12（A）某个单位应同那些单位和个人发生关系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务（C）某个单位考虑如何才能称为行业的领头（D）某个单位应当为别的单位提供那些服务（E）内外环境变化引起企业那些经营战略改变组织结构变革

13、常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）P13（A）改革方式太过于激烈（B）生产经营情况更加恶化（C）改革使他们失去了工作的安全感（D）一部分员工与领导因循守旧（E）改革冲击他们已习惯的工作方法,ABD,CDE,19,第二节 人力资源规划的基本程序,一、企业人力资源规划的内容（考点细）二、企业人力资源规划的作用三、企业人力资源规划的环境（考点细，易出多选）四、企业各类人员计划的编制,20,07年11月,37、人员晋升计划的内容不包括().(A)晋升意向(B)晋升比率(C)晋升条件(D)晋升时间92、()环境属于人力资源规划的外部环境。(A)组织(B)科技(C)人口(D)经济(E

14、)法律,A,BCDE,21,08年11月,36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是()。(A)质量管理(B)劳动保护的规定(C)户籍制度(D)安全生产的规定93、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括()。(A)经济环境(B)企业的行业特征(C)科技环境(D)企业的发展战略(E)社会文化,A,ABCE,22,09年5月,以下不属于企业人员配置计划的内容的是()A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法92、企业人力资源规划的作用包括()A、满足企业总体战略发展的要求 B、提高企业人力资源的利用效率C、促进

15、企业人力资源管理的开展 D、协调人力资源管理的各项计划E、政府有关的劳动就业制度93、影响企业人力资源活动的法律因素有()A、户籍制度 B、劳动力市场价位 C、最低工资标准 D、劳动力市场机制E、政府有关的劳动就业制度,A,ABCD,ACE,23,09年11月,36、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施93、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。（A）企业目标（B）人员需要（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。（A）人口的性别比例（B）劳动力

16、的队伍结构（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量（E）社会或本地区的人口规模,D,ABE,BCDE,24,10年5月,36、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。（A）晋升条件（B）晋升比例（C）晋升时间（D）晋升路径37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）P32（A）充分发挥薪酬的激励功能（B）对未来的薪酬总额进行预测（C）提高企业在市场上的竞争力（D）保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系92.人力资源规划的核心内容有（）P26（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测（C）人力资源信息的收集（D）人力资源供给预测（E）人力资源供需综合平衡,D,C,BDE,25,

17、第二节 人力资源规划的基本程序,影响人力资源规划的内部环境企业的行业特征：决定企业的管理模式企业的发展战略企业文化企业人力资源管理系统狭义的人力资源规划人员配备计划人员补充计划人员晋升计划,人员供给计划：包括人员招聘、晋升、人员内部调动计划等制定企业人力资源规划的基本原则 确保人力资源需求的原则与内外环境相结合原则与战略目标相适应原则保持适度流动性原则,2-3分,26,第三节 企业人力资源的需求预测,一、人力资源需求预测的内容二、人力资源预测的作用三、人力资源预测的局限性四、影响人力资源需求预测的一般因素五、人力资源需求预测的定性定量方法（难点）,27,07年11月,38、编制人力资源规划的核

18、心与前提是().(A)人力资源的需求预测(B)人力资源管理系统的设计(C)人力资源的供给预测(D)人力资源供求平衡和协调39、定员定额分析法不包括().(A)工作定额分析法(B)比例定员法(C)劳动效率定员法(D)人员比率法40、人力资源内部供给预测的方法不包括().(A)人力资源信息库(B)马尔可夫模型(C)管理人员接替模型(D)回归分析模型人力资源需求预测的定性方法包括()。(A)转换比率法(B)描述法(C)回归分析法(D)德尔菲法(E)经验预测法,A,D,D,BDE,28,08年11月,38、以下不属于人力资源需求预测内容的是()。(A)现实人力资源预测(B)未来人力资源需求预测(C)现

19、实人力资源需求预测(D)未来流失人力资源预测分析39、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是()。(A)灰色预测模型法(B)转换比率法(C)马尔可夫分析法(D)经验预测法40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是()。(A)德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测(B)转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的(C)转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异(D)德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测94、影响人力资源需求预测的一般因素包括()。(A)市场需求(B)工资状况(C)企业总产值(D)工作时间(E)政府的方针政策的影响,C,D,B,ABCDE,29,09年5月,37、以下说法不正确

20、的是()A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是()A、马尔科夫分析法 B、综合分析法 C、灰色预测模型法 D、经验预测法39、人力资源需求预测的方法中，依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是()A、趋势外推法 B、人员比率 C、回归分析法 D、转换比率法,D,D,C,30,40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是()A、趋势外推法最为简单，其自变量只有一个 B、经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影

21、响 C、马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D、马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况94、德尔菲法所请的专家的来源有()A、组织内部 B、组织外部 C、管理人员 D、普通员工 E、高层管理,B,ABCDE,31,09年11月,37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数38、定员

22、定额分析法不包括（）。（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法,A,A,32,39、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。（A）企业战略（B）组织结构（C）管理幅度（D）人工成本95、劳动效率定员法是根据（）计算和确定定员人数的一种技术方法。（A）工作岗位的多少（B）劳动效率（C）工作负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验,C,BD,33,10年5月,38.以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）P32 A不会受预测者知识水平的限制 B要求预测者具有高度的想象力 C有利于提高组织环境适应能力 D能够引导员工的职业生涯规划39.以下属于人力资源需

23、求预测的定量方法的是（）P41 A经验预测法 B描述法 C转换比率法 D德尔菲法,A,C,34,40.在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。P44A计算机模拟法 B马尔可夫分析法 C定员定额分析法 D经济计量模型法93、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）P34（A）对顾客群的分析（B）对新加入竞争者的分析（C）对市场环境的分析（D）对企业优、劣势的分析（E）对竞争策略的分析,D,ABE,35,第三节 企业人力资源的需求预测,人力

24、资源增量和存量的含义人力资源需求预测方法定性：描述法；经验法；德尔菲法除去这三种，其他的都是定量分析法定员定额分析法工作定额分析法岗位定员法设备看管定额定员法劳动效率定员法：根据生产任务量和劳动效率加以计算比例定员法,分析 此节内容较多，尤其在预测方法上面，九种定量预测方法很容易混淆。是本章容易失分的地方。,允许错两个,36,第四节 企业人力资源供给预测和供求平衡,一、内部供给预测二、外部供给预测三、供不应求的解决措施四、供过于求的解决措施,37,08年11月,95、影响企业外部劳动力供给的因素有()。(A)择业心理偏好(B)企业人员的自然流失(C)社会就业意识(D)劳动力市场发育程度(E)地

25、域性因素,ACDE,38,09年5月,95、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括()A、薪酬 B、退休 C、平调 D、晋升 E、福利,BCD,39,09年11月,40、关于人力资源预测的说法不正确的是（）。（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给,D,40,10年5月,95、以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）（A）生产函数模型法（B）经验推断法（C）人力资源信息库（D）定员分析法（E）管理人员接替模型,CE,41,第四节 企业人力资源供

26、给预测和供求平衡,内部供给预测：内部供给是人力资源供给优先要考虑的内部人员的自然流失（伤残、退休、死亡）内部流动（晋升、降职、平调）跳槽（辞职、解聘等）,影响企业外部劳动力供给的因素地域性因素人口政策以及人口现状劳动力市场发育程度社会就业意识和择业心理偏好：严格的户籍制度企业外部人力资源供给的主要渠道大中专院校应届毕业生复原专业军人失业人员其他组织在职人员,一分到手,42,理论小结,人力资源规划是比较容易的一章，而且应该是大家花费功夫最多的一章。本章要求：选择题的错题控制在3个以下,43,技能考点分析,已考知识点1、组织结构设计的程序（P8,09年5月）2、排除组织结构变革的阻力（P13,07

27、年11月)3、组织变革的注意事项（P21，10年5月）4、制定企业人力资源规划的程序（P26,08年11月）5、人力资源供不应求的解决措施（P70,09年11月）,44,预测,本章从往年趋势看：近两年考过的，一般不会再考。08年11月，09年5月出了简答，接下来的两期，出的综合分析，本次考试出简答的机会较大1、人力资源预测的作用(P31)2、人力资源规划的作用（P23)3、影响人力资源需求预测的一般因素(P32)4、人力资源需求预测阶段的程序(P36)5、企业人员供给预测的步骤(P64)6、企业人力资源供大于求的解决措施(P70),招聘与配置,46,目录,第一节 员工素质测评标准体系的建立(难

28、点）第二节 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序 第二单元 结构化面试的组织与实施 第三单元 群体决策法的组织与实施第三节 无领导小组讨论的组织与实施 第一单元 无领导小组讨论的操作流程 第二单元 无领导小组讨论的题目设计,47,第一节 员工素质测评标准体系的建立,知识分布 难度系数1、员工素质测评的三大基本原理（）2、员工素质测评的四种类型（）3、素质测评的五个原则 4、素质测评的主要量化形式（5、素质测评的标准体系6、品德测评法7、知识测评8、能力测评,48,07年11月,4l、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到.这体现了(P72)原理.(A)个体差异(B)工作差

29、异(C)人岗匹配(D)环境差异42、某一测量试卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通;B善于;c尚可”.在这里.“精通”、“善于”、“尚可”是指(p81).(A)标度(B)指标(C)标记(D)标准43、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是(P85)。(A)理解(B)应用(C)评价(D)分析,B,A,C,49,44、某主管总是给自己的得力助手打高分.给其他下属打低分.这体现了(p91)。(A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应96、人岗匹配包括(P73)相匹配.(A)工作报酬与员工贡献(B)不同岗位之间(C)工作要求与员工素质

30、(D)不同员工之间(E)工作权限与员工愿望97、在员工素质测评量化中.(P76,77)可以被看作二次量化.(A)类别量化(B)顺序量化(C)实质量化(D)等距量化(E)模糊量化,B,AC,ABDE,50,08年11月,41、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为(P76)。(A)一次量化(B)二次量化(C)类别量化(D)模糊量化42、形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为(P80)。(A)量词式标度(B)数量式标度(C)定义式标度(D)等级式标度43、以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是(P81)。(A)身体素质(B)婚姻状况(C)工作经验(D)性别年龄44、测评学习能力

31、的最简单有效的方法是(P86)。(A)心理测验(B)品德测验(C)投射技术(D)情境测验,B,D,A,A,51,45、在员工素质测评结果的相关分析中，r=0表示两级测评数据(p91)。(A)完全负相关(B)不相关(C)完全正相关(D)不确定96、人岗匹配包括(P73)。(A)岗位与岗位之间相匹配(B)员工与员工之间相匹配(C)工作报酬与员工贡献相匹配(D)工作要求与员工素质相匹配(E)工作报酬与员工学历相匹配97、测评方案的内容主要涉及(P87)。(A)被测评的对象(B)测评方法选择(C)参照标准设计的确立(D)测评员工选择(E)素质能力测评的指标体系98、在素质测评中，常用的对员工进行分类的

32、标准有(P93)。(A)道德分类标准(B)调查分类标准(C)数学分类标准(D)性别分类标准(E)能力分类标准,B,ABCD,ABCDE,BC,52,09年5月,41、(P74)具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。A、选拔性测评 B、考核性测评 C、开发性测评 D、诊断性测评42、量化对象具有明显数量关系的量化形式是(P76)A、一次量化 B、二次量化 C、类别量化 D、模糊量化43、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是(P85)A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术44、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为(P91)A、几何平均数和中位数 B、算

33、术平均数和中位数 C、几何平均数和标准差 D、算术平均数和标准差,A,A,C,B,53,96、员工素质测评的主要原则包括(P74)A、客观测评与主观测评相结合 B、定性测评与定量测评相结合 C、静态测评与动态测评相结合D、素质测评与绩效测评相结合 E、定期测评与随机测评相结合97、员工素质测评标准体系的横向结构包括(P81)A、结构性要素 B、行为环境要素C、时间性要素 D、工作绩效要素 E、空间性要素98.以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是(p93)A、道德分类标准 B、调查分类标准 C、数学分类标准 D、性别分类标准 E、能力分类标准,ABCD,ABD,ADE,54,09年1

34、1月,41、（P74）是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。（A）选拔性测评（B）考核性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评42、在素质测评标准体系的设计中，（P81）是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的项目。（A）平面结构（B）立体结构（C）横向结构（D）纵向结构43、在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（P84）。（A）效标参照性标准（B）能力考核性标准（C）常模参照性标（D）素质考核性标准,D,C,C,55,44、在相关分析中，r=1.00表示两组测评数据（P91）。（A）完全负相关（B）零相关（C）完全正相关（D）不确定45、员工素质测评结果的文字描述

35、的主要内容不包括（P92）。（A）基本素质（B）技术水平（C）业务能力（D）健康状况,C,D,56,96、在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化，其量化形式包括（p77）。（A）等距量化（B）比例量化（C）类别量化（D）模糊量化（E）顺序量化97、员工素质测评中特殊能力测评主要包括（p86）。（A）文书能力测评（B）体育能力测评（C）操作能力测评（D）学习能力测评（E）机械能力测评,ABE,ACE,57,10年5月,41.以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）P74A选拔性测评 B考核性测评 C开发性测评 D诊断性测评42.（）的对象一般

36、具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。P76A一次量化 B二次量化 C模糊量化 D类别量化43.员工素质测评体系的横向结构不包括（）P81-82A结构性要素 B行为环境要素 C测评指标要素 D工作绩效要素44、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）P91（A）平均数（B）中位数（C）标准误（D）标准差,C,A,C,D,58,96、员工素质测评标准表示的形式包括（）（A）评语短句式（B）客观语句式（C）方向指示式（D）专管提问式（E）设问提示式97、员工素质测评中的能力测评一般包括（）（A）一般能力测评（B）特殊能力测评（C）思维能力测评（D）学习能力测评（E）创造能

37、力测评98、员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有（）（A）要素分析法（B）相关分析法（C）综合分析法（D）曲线分析法（E）直线分析法,ACE,ABDE,ACD,59,考点分析,本节题量在6分-8分之间考试特点：内容多，考点细应试诀窍：原理、五原则、知识测评、品德测评非常简 单，真题已经将知识点包括，所以对照真题记忆，相对要容易很多得分目标：至多可以错两个,60,难点1：四种测评类型,选拔性测评强调测评的区分功能测评标准刚性强测评过程强调客观性测评指标具有灵活性结果体现为分数和等级开发性测评目的：开发员工素质，主要为了摸清情况，了解测评对象在的优势和不足，从而提出建议诊断性测评：目的是为了了

38、解现状或查找根源测评内容十分精细或者全面广泛结果不公开有较强的系统性考核性测评：又称鉴定性测评概括性结果要求有较高的效度和信度,61,难点2：量化的主要形式,一次量化与二次量化 做序数词解释时：直接用数字表示的刻画为一次量化，先定 性再定量称为二次量化 做基数词解释：一次量化是可以一次完成，二次量化要分两次类别量化和模糊量化：可以看做是二次量化。类别量化就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字。模糊量化是要求把素质测评对象同时划分到实现确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值顺序量化、等距量化与比例量化：都可以看做是二次量化当量量化记忆诀窍：一次量化

39、最容易，当量量化无归属，其他五种都是二次量化,62,难点3：能力测试,一般能力测评：智力测验特殊能力测评：文书能力测评、操作能力测评、机械能力测评创造力测评学习能力测评：心理测验（笔试）、面试、情境测验等,63,难点4 素质测评的步骤,近两年已经两次考过,64,第二节 面试的组织与实施,1、面试的内涵2、面试的类型3、面试的发展趋势4、面试的实施阶段5、面试的常见问题6、面试的实施技巧7、结构化面试问题的类型8、行为描述面试（BD)9、群体决策法的组织与实施,65,07年11月,45、关于面试说法错误的是(P100).(A)面试具有明确的目的性(B)面试以谈话和观察为主要方式(C)面试按预先设

40、计的程序来进行(D)面试过程中，考官与应聘者的地位平等46、若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明(P107).(A)面试目的不明确(B)面试缺乏系统性(C)面试标准不具体(D)问题设计不合理,D,C,66,47、“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的(P113)。(A)经验性问题(B)情景性问题(C)压力性问题(D)背景性问题48、在一次面试中考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病重.你会怎么处理?一，这是一个(P113)问题。(A)经验性面试(B)投射性面试(C)描述性面试(D)情景性面试,D,D,67,08年11月,46、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全

41、面了解这个人,这属于(P108)(A)第一印象(B)对比效应(C)晕轮效应(D)录用压力47、“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”这类问题属于(P113)。(A)背景性问题(B)情境性问题(C)思维性问题(D)经验性问题,C,B,68,99、以下有关行为描述面试的说法正确的有(P114)。(A)是一种特殊的结构化面试(B)面试的问题都是行为性问题(C)是一种特殊的非结构化面试(D)面试的问题都是知识性问题(E)实质是识别关键性的工作要求,ABE,69,09年5月,45、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是(P104)A、关系建立阶段 B、导入阶段 C

42、、核心阶段 D、确认阶段46、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于(P108)A、第一印象 B、对比效应 C、晕轮效应 D、录用压力47、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于(P113)A、压力性问题 B、知识性问题 C、思维性问题 D、经验性问题,A,C,A,70,99、以下属于面试中背景性问题的是(p113)A、个人兴趣 B、家庭情况 C、法律常识 D、工作经历 E、遗传病史100、行为描述面试的实质(P114)A、属于特殊的结构化面试 B、面试提问都是行为性问题 C、识别关键性的工作要求 D、用过去行为预测未来行为 E、探测行为样本,ABD,CDE,71,

43、09年11月,46、在面试实施的（P105），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。（A）结束阶段（B）导入阶段（C）提问阶段（D）确认阶段47、行为描述的假使前提是（P114）。（A）它是一种特殊的结构化面试（B）所有的提问都是行为性问题（C）说和做是截然不同的两码事（D）实质是识别关键性工作要求48、人事小组的测评成员不包括（p115）。（A）企业优秀员工代表（B）招聘岗位的资深任职人员（C）人力资源管理人员（D）招聘岗位所在部门的主管,D,C,A,72,98、面试准备阶段的工作主要包括（P101）。（A）制定面试指南（B）准备面试问题（C）确定评估方式（D）培训面试官（E）统计面试结

44、果99、结构化面试问题的类型包括（P113）。（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）技能性问题（E）情境性问题,ABCD,ABCE,73,10年5月,45、面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）（A）结束阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段46、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，折属于（）。（A）第一印象（B）对比效应（C）晕轮效应（D）录用压力47、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于（）。（A）压力性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）经验性问题,D,A,A,74,48、在员工招聘中通常使用的群体决策

45、法，其特点不包括（）。（A）决策人员的来源广泛（B）提高了决策的主动性（C）决策人员不是唯一的（D）运用了运筹学的原理99、行为描述面试的假设前提为（）（A）属于一种特殊的结构化面试（B）面上的问题都是行为性问题（C）过去行为最能预示未来行为（D）说和做是截然不同的两码事（E）用以识别关键性的工作要求,B,CD,75,考点小结,本节是招聘与配置章节最容易得分的地方，多数可以按常理揣度，好记，好理解！,SO EASY,SO EASY,76,第三节 无领导小组讨论,1、评价中心2、无领导小组讨论类型3、优缺点4、题目的类型5、设计题目的原则,77,难点提醒,优点具有生动的人际互动效应能在被评价者之

46、间产生互动讨论过程真实，易于客观评价被评价者难以掩饰自己的特点测评效率高缺点题目的质量影响到测评的质量对评价者和测评标准的要求较高应聘者表现易受到同组其他成员影响被评价者的行为仍然有伪装的可能性,题目的类型开放式问题两难式问题排序选择型问题资源争夺型问题实际操作型问题实施过程前期准备 编制讨论题目 设计评分表 编制计时表 对考官的培训 选定场地 确定讨论小组具体实施阶段 宣读指导语 讨论阶段评价和总结,78,07年11月,49、无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质?”，这是一个(P136)。(A)两难式题目(B)资源争夺型题目(C)开放式题目(D)排序选择型题目,C,79,08

47、年11月,101、无领导小组讨论的缺点包括(P127).(A)题目的质量影响测评的质量(B)对评价者和测评标准要求较高(C)应聘者表现易受同组成员影响(D)被评价者行为没有伪装的可能(E)被评价者行为仍然有伪装的可能,ABCE,80,09年5月,48、(P125)被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。(A)评价中心(B)管理中心(C)控制中心(D)学习中心49、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是(P127)。(A)人力资源主管(B)财务管理人员(C)销售部门经理(D)公关部门经理101、无领导小组讨论包括(P126)等多种类型。A、无情境性讨论 B、不定角色

48、的讨论 C、情境性的讨论 D、指定角色的讨论 E.无主题讨论,A,B,ABCD,81,09年11月,49、设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在（p129）以内。（A）5个（B）10个（C）30个（D）40个,B,82,100、评价中心的主要作用包括（P126）。（A）用于选拔员工（B）用于绩效考核（C）用于培训诊断（D）用于人事任免（E）用于员工技能发展101、以下关于无领导小组讨论说法正确的是（129-130）。（A）测评指标应具有针对性（B）面试场地的布置要肃穆给人以压力感（C）应从岗位分析中提取特定的评价指标（D）考官和被评价者应该保持一定的距离（E）被测评者以抽签的方式决定作

49、为顺序,ACE,ACDE,83,10年5月,49、以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）P130 A座次安排无主次之分B考场布置要求庄重，使人产生压力感 C桌子排成圆形或方形D环境要满足安静、宽敞、明亮等条件100、评价中心技术主要包括（）（A）公文筐测验（B）案例分析（C）控制力测验（D）管理游戏（E）无领导小组讨论101、无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）（A）发言内容（B）发言形式（C）发言情态（D）发言影响（E）发言时间,B,ABDE,ABCD,84,考点小结,本节自09年以来，题目数量保持在三个左右。本节内容不多，主要是要对无领导有一个清晰的了解，就很容易得分。记忆难度

50、也不大。得分目标：全部,85,技能复习,已考点 1、企业员工素质测评的具体实施（08年11月,09年11月）2、测评标准（08年11月 P94）3、面试的实施阶段（10年5月）4、测评指标评分标准表（09年5月）5、员工素质测评的实施步骤（09年11月）6、面试的几个阶段（10年5月）,86,考试预测,1、面试的类型（可分为四种，P100)2、面试中的常见问题（P107)3、结构化面试问题的类型（P113)4、无领导小组优缺点,培训与开发,88,目录,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开