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1、XXXX高等专科学校网络舆情类突发事件应急处置预案一、组织机构及职责学校成立网络舆情应急处置小组。应急处置小组办公室设在校宣传部，日常工作由宣传部承担。应急处置小组的主要职责为：在校领导组正确领导和统一指挥下，对校园网有害信息实施监控；及时处置重大有害信息在校园网上大面积传播；及时处置和报告情况。二、应急保障1 .组织保障(1)学校网络舆情应急处置工作领导小组统一协调处理学校的网络舆情安全突发事件。(2)宣传部加强网络舆情工作人员的日常管理与培训；借助网络舆情监测预警系统实现对网络媒体平台(包括微博、微信、公众号、QQ群、网站、贴吧、论坛等)及人员进行日常监测和检查，一旦网络上出现与学校相关的
2、网络舆情，或触及事先设定的预警关键词，触动报警机制，工作人员要即刻向相关部门通报相关情况，以便及时处理舆情信息，同时工作人员还要做好网络舆情信息的归档。(3)学生处定期开展网络安全使用的教育普查工作,为网络舆情的情报收集提供必要的数据；完善学生的有效信息，开展关于文明上网的宣传工作，通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网，通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通微博、微信，建立班级QQ群等新媒体平台加强与学生的沟通交流。(4)保卫处及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作；配合相关部门查找发布有害信息的人员，做好安全保卫工作。2 .职能分
3、工(1)由党政主要负责人和辅导员组成的网络舆情思政教育队伍，要提升网络舆情管理的意识，切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。(2)要充分调动由学生入党积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。三、工作原则1 .统一领导，统筹组织将网络舆情监控处置工作纳入高校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调，建立层层负责的工作网络体系。2 .监测预警，及早防范建立信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预
4、防和消除不良影响。3 .分级负责，依法处置按照谁主管、谁负责的原则，各系（部）、处室安排专人负责高校网络舆情处置工作，并依据处置预案做好舆情的应对和管理。四、处置流程1 .研判预警学校宣传部及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时收集、掌握信息，做好应对处置的准备，增强工作的前瞻性和时效性。2 .快速反应发现网络舆情事件后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络舆情应急处置工作领导小组、分管校领导。同时立即启动应急预案，组建专门工作小组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施,快速及时地将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料。
5、3 .分类处置对于学校网络舆情，要按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同办法分类处置:(I)询问、置疑、诉求类的网络舆情，安排学校相关职能部门依法依规进行处理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络舆情负责部门审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果的具体日期。(2)对学校某一突发事件、社会热点、敏感问题恶意传播或炒作的网络舆情，要依法告知事实真相和事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失的事件，在及时告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，可以向执法部门申请依法查处
6、。(3)捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的网络舆情，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关规定给予处罚，如属于校外人员可请执法部门依法查处。(4)对推动学校改革、发展、稳定工作有积极作用的网络舆情，要积极采纳建议并按要求予以回复。4 .动态跟踪学校宣传部对高校网络舆情及处置后的事态实施动态跟踪，适时采取应对处置措施，防止舆情危机和次生舆情危机的发生。各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入贴吧、论坛等方式，及时了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接删帖，应引导学生文明上网，通过正当途径发表诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境。5 .总结评估在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全工作机制，完善处置预案，提高网络舆情处置应对的能力。
