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1、案例分析,王碧芸0912111121,企业社会工作,案例摘要,上海某大型企业集团的大部分员工在管理压力的技巧上存在很大的问题，长此以往，很多员工在对待工作的态度上出现了问题。因此，这个企业的社工在了解了主要压力形成的原因后，对部分员工进行了压力管理的一系列小组社会工作。,案例分析,在这个案例中，企业社工的首要任务，是如何帮助派驻企业更好地应对危机，增加团队的凝聚力，在提升企业的经济效益的同时提高员工的心理健康水平，营造合理和谐幸福的工作、生活环境，增强员工的幸福感和归属感，以更好地应对工作压力，提升工作绩效，实现企业内部整体的和谐。,案例分析,为此社工经过调查评估，把企业员工的身心减压作为工作
2、的切入点，运根据企业的实际情况，用小组工作的方法，为其量身定制了员工压力管理系列课程，以帮助全体员工心理减压和情绪调适。,小组工作计划书,小组名称：释放压力，放飞心情活动时间：2012年4月5日2012年5月3日活动地点：XX活动室工作原则：开放：每个人都敞开心扉，吸纳多方观点平等参与：每个人都应该最大限度地参与每项活动团结合作：成员与工作者平等地营造一个舒适和自由发表意见的环境尽情表达：鼓励用自己的观点来阐述自己的价值观非评判：欢迎不同意见，但不评判正确与错误或批驳别人的观点保密：在小组内讨论的私人问题只保留在本小组内尊重：每个人的观点都有价值，应得到尊重分享：在活动结束后，向其他人传递所学
3、到的信息工作目标：增强成员对抗压力的能力 提高成员间的凝聚力 增强员工的幸福感以及对企业的归属感,第一次活动：破冰之旅,目的：让成员间相互认识，增加小组气氛A：工作者及义工自我介绍，包括姓名和角色。（10分钟）B：成员自我介绍，包括姓名称呼及对小组的期望（10分钟）C:深化成员认识，游戏“棒打薄情郎”（所需物资：纸棒一个）（20分钟）D：介绍小组目的及内容（5分钟）E：与成员制订小组规范，如已经提前制订好了，可以请成员讨论。（10分钟）F：请成员简单地说出此次聚会的感受，工作者总结。（10分钟）,第二次活动：认识压力,一、压力调查（20分钟）以讨论的方式每个人对以下问题进行发言。1、消极压力产
4、生时的心理和生理表现有哪些？2、你曾经感受过何种工作或生活压力？3、你认为压力是如何产生的？4、经验分享：你是怎样抗压的？,第二次活动：认识压力,二、量表测试（30分钟）1、心理压力身心自查量表2、工作压力自查量表附件：量表详细内容,第二次活动：认识压力,三、互动分享（30分钟）1、领导者提问，学员回答。（20分钟）（1）填表的时候有什么感觉？现在的感觉怎么样？（2）你还有哪些问题在量表中没有得到呈现？（3）有没有两张量表测查结果不一致的情况？真的不一样吗？（4）能不能区分一下，哪些压力是职业环境带来的，哪些压力是私人生活中固有的？2、学员提问，社工答疑。（10分钟）,第三次活动：宣泄压力,一
5、、热身活动（10分钟）二、粉碎压力1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）2、体验愤怒（10分钟）在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。3、撕碎烦恼（20分钟）（1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可能全面详细开列出来。（2）然后在成员一声令下，尽情地撕碎，一边撕一边骂，骂得越解恨越好。如：“我恨你！”“你给我滚开！”“去你妈的！”“混蛋！”“全他妈胡扯！”4、平息余怒（5分钟）全体围圈坐好，放松，唤起曾经的压
6、力感和头痛感，想象一只压力锅被加热。然后上去旋转减压阀，听汽水噗噗嘶鸣，压力下降。最后取下来，放到水槽里冷却，打开锅盖，一锅鲜美的野山菌炖松鸡已经做好了，尽情品尝。5、感受分享（20分钟）,第三次活动：宣泄压力,一、热身活动（10分钟）二、粉碎压力1、成员分享自己所列出的压力清单，社工调动大家的负面情绪。（5分钟）2、体验愤怒（10分钟）在社工的示范和带领下，激发起成员内在压力状态下被压抑的愤怒，内心唤起被压抑的不愉快感觉，全体跺脚大骂“混蛋！”“滚开！”，打开胸腔，尽情释放。3、撕碎烦恼（20分钟）（1）每人发放一支彩色水笔，一张大报纸。把日常所有的压力和烦恼，讨厌的人和事情都写在上面，尽可
7、能全面详细开列出来。（2）然后在成员一声令下，尽情地撕碎，一边撕一边骂，骂得越解恨越好。如：“我恨你！”“你给我滚开！”“去你妈的！”“混蛋！”“全他妈胡扯！”4、平息余怒（5分钟）全体围圈坐好，放松，唤起曾经的压力感和头痛感，想象一只压力锅被加热。然后上去旋转减压阀，听汽水噗噗嘶鸣，压力下降。最后取下来，放到水槽里冷却，打开锅盖，一锅鲜美的野山菌炖松鸡已经做好了，尽情品尝。5、感受分享（20分钟）,第三次活动：宣泄压力,三、放松清理（20分钟）催眠状态下的瑜伽音乐冥想。学员可以任意坐卧，须准备垫子和暖气设施。（1）引导想象内容：冬天的红日白雪，春天的鸟语花香，夏天的青山绿水，秋天的遍野金黄。
8、百病全消的轻松飞翔和百无禁忌的自由漫步。（2）音乐自由联想：山涧、雨后、宁月、回家（3）催眠激励内容：你的美好；你受欢迎；你有力量；你受尊敬；你真的很棒（男女两个声音）；醒来以后你很轻松快乐。,第三次活动：宣泄压力,三、放松清理（20分钟）催眠状态下的瑜伽音乐冥想。学员可以任意坐卧，须准备垫子和暖气设施。（1）引导想象内容：冬天的红日白雪，春天的鸟语花香，夏天的青山绿水，秋天的遍野金黄。百病全消的轻松飞翔和百无禁忌的自由漫步。（2）音乐自由联想：山涧、雨后、宁月、回家（3）催眠激励内容：你的美好；你受欢迎；你有力量；你受尊敬；你真的很棒（男女两个声音）；醒来以后你很轻松快乐。,第三次活动：宣泄
9、压力,四、体验分享（10分钟）（1）你在想象和自由联想时见到了怎样的景象？（2）参加放松清理以后你现在有什么样的感受？,第四次活动：管理压力,系列游戏（可选择）1、安静漫步（20分钟）（1）第一段（3分钟），要求全体学员低着头在场地里无目的漫游散步，不要看别人，不说话，仿佛在顾自谋生做事。感受自己的心灵。（2）第二段（3分钟），全体抬头漫游散步，可以说话和交流，同时感受自己心灵中的变化。（3）第三段（14分钟），分享交流体验，有何感受？得出什么结论？分享要点：为消减人际压力，职业场合需要开放的心灵，需要一定的外倾性行为。,第四次活动：管理压力,2、盲人方块（40分钟）（1）设置：全体学员分四组
10、，每组8人。每人一个眼罩，每组一条8M长的编织绳。戴上眼罩。绳子由主持人放置在任意位置；小组可自告奋勇产生一个领导者。（2）目标：大家一起设法找到绳索，并将之排列成一个正方形（边长、角度相等），各边与房间墙壁平行；（3）条件：主持人下令正式开始前有5分钟讨论方案的时间，一旦开始就不准说话交流了；（4）要求：过程中，所有成员手不可离开绳索，确定完成时，请全体蹲下；（5）结果：主持人下令取下眼罩，大家可以看自己完成情况。发现有串组现象的，做俯卧撑10个。正方形不规整的，领导者做10个俯卧撑。人员较齐，形状较好的小组获奖。分享重点：1.在共同任务中，是如何确定自己的方向？正方形的方向如何确认？2.实
11、际的工作经验中，你是如何协调出个人与团队目标共同的一致性？如何厘清与定位个人团队目标？3.当正方形被放下时，是否每个人都很明确的知道自己与团队的位置、方向？或者你是存有疑问？还是没有意见，以大家的看法为主？在你的工作团队中，是否也有类似的情形？4.执行或讨论的过程中有没有人对众人的意见、想法做归纳、整合？如果有，你觉得这个角色有哪些功能？通常团队中有没有人扮演这个角色？5.当伙伴的意见无人整合、共识未形成时，你的感觉是？团队有哪些状况？6.蒙眼的过程中，最让你困扰的是什么(不安全感、不确定性)？实际的生活体验是否有类似情形？,第四次活动：管理压力,3、抛接小熊（10分钟）在一片空场地所有的人围
12、成一圈，如果人数为偶数，则间隔值为素数，如果人数为奇数，间隔值用偶数。指导者将玩具小熊（或皮球）抛给首任，首任按间隔值抛给下一位，依次均按同样的间隔值抛接，先试一轮，所有人都接过。然后正式开始，但更多的小熊将被投入场地中去，可能手忙脚乱。分享要点：流程的熟悉，可以增加工作效率。应对重复性工作压力需要熟练的训练。其间，主持人可突然改变间隔值指令增加难度。,第五次活动：结束,热身活动：同心圆（所有的组员围成一个圆圈，每个人坐在后面人的腿上）分享感受组员的期望互送礼物（将礼物贴上号码，每个人抽到一张号码卡片，是什么号码，那个号码的礼物就归谁）,小组日程表,1、准备阶段：2012年3月1日2012年3月20日 整体策划、需求评估、方案设计、培训小组领导者、宣传招募、筛选组员2、实施阶段：2012年4月5日2012年5月3日 小组实施每周六一次，每次1个半小时到2个小时、督导及时督导3、结束阶段：2010年5月3日2010年5月10日 评估小组活动的效果、领导者做总结报告,感谢您的关注,作者：王碧芸 0912111121,
