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1、区消保委315活动总结20年3.15国际消费者权益日纪念活动期间，市区消委按照市消委的工作部署，紧紧围绕“新消法新权益新责任”年主题，以宣传新消法为重点，开展了内容丰富、形式多样的系列活动，大力宣传年主题，深入普及与消费者权益保护相关的法律法规，积极向消费者传授消费常识，努力增强消费者的维权意识，切实提高消费者的维权能力，进一步扩大了消委的社会影响力，受到社会各界的广泛赞誉和消费者的热烈欢迎，取得了较好的效果。活动期间共设立17个宣传点，现场受理消费投诉15件，接待消费者咨询1200多人次，发放各类宣传资料15000册；通过媒体揭露损害消费者合法权益典型案例22件，三峡都市报专访1期，开设报刊
2、专栏1个，发表专题文章12篇。宣传活动主要呈以下特点：一、领导高度重视，部门积极配合1领导高度重视。为搞好“315”系列活动，区工商局局长、区消委会会长程广高度重视，多次听取区消委秘书处的工作汇报，并召开专题办公会，对开展“315”系列活动提出具体要求。区消委秘书处按照领导要求，精心制订了“315”系列活动实施方案，体现在：一是在严格执行厉行节约的基础上，扎实抓好新消法的宣传，让广大消费者感受到浓烈的节日氛围，切实让广大消费者知晓、熟悉新消法；二是展示我区维权工作的特色和亮点，提升消费维权组织的声誉和地位；三是发挥各种媒体的舆论宣传导向作用，扩大影响力、提振消费信心。2部门积极配合、企事业单位
3、大力支持。今年的“315”系列活动得到了各理事成员单位的积极配合，得到了辖区部分企业的大力支持，得到了三峡都市报社、电视台、时报、电台、三峡传媒网和部分广告公司等传播媒介的密切合作。因为他们的主动参与，使整个宣传活动取得了良好的效果，营造了浓烈的宣传氛围。二、活动内容丰富、形式多样1充分依托新闻媒体，广泛宣传新消法和年主题。315期间，依托三峡都市报、电视台、时报、电台、三峡传媒网等各类媒体，公布投诉、举报电话，报道重大典型侵权案例，解读新消法和“新消法、新权益、新责任”年主题，营造了浓烈的宣传氛围。与市级媒体三峡都市报联合开办20消费维权再上路专刊，开设新消法系列解读、消费侵权曝光台、维权在
4、现场等栏目，从3月3日3月15日，连续天，每天一个整版，特别是新消法系列解读，每天解读一亮点，并配以漫画，图文并茂，通俗易懂。2宣传活动形式多样。城区各分会在社区、商场等群众集中地开展宣传教育活动，农村分会在赶场时间地点分别开展相关宣传。同时，在315期间开展了新消法“五进”宣传活动。我委及其各消委分会区消委分别走进联通公司、高梁镇对200余名经营者开展了新消法培训，其他16个消委分会分别通过开设培训课堂、设立宣传点等多种形式，开展进学校、进企业、进社区、进市场、进乡镇的新消法“五进”宣传活动。3开展消费侵权线索征集活动。通过各类媒体刊登征集消费侵权线索的信息之后，得到了广大消费者的积极参与。
5、截止目前，征集到消费侵权线索15条，区消委将进一步对侵权线索进行深入调查，并联合有关部门维护消费者的合法权益。4开展维权直通车活动。与三峡都市报社、电视台等媒体一起走进维权现场，对侵害消费者的行为及时进行曝光，315期间维权直通车共处理消费者投诉5件。5召开新消法实施座谈会。3月6日，组织商场、超市负责进行了座谈，对新消法亮点进行了解读，也征集了各单位对消费维权工作的意见和建议，并就开展新消法公益视频短片插播和公益漫画宣传工作作了部署。6为首家汽车行业国民消费教育基地挂牌。3月12日，为首个汽车行业国民消费教育基地万通汽车销售服务有限公司授牌。该基地自20年创建以来，每月开设两次“爱心课堂”，
6、为我区的国民消费教育工作奠定了扎实的基础，使消费教育走向制度化、规范化、标准化。7公开征集义务监督员。为了提高消费者的维权意识，增强消费者在购买商品与接受服务时的自我保护能力，更好地发挥消费者在对商品和服务的社会监督作用，在315期间面向社会公开征集义务监督员，截止目前，已有12名消费者主动报名。8发布“20年十大典型消费侵权案”。通过各类媒体发布20年十大典型消费侵权案，通过以案说法的形式，进一步增强消费者的维权意识，让更多的消费者学会消费、学会维权，警示生产经营者守法经营、诚信经营。 9国民消费教育成果初显。20年，在区鸡公岭小学开展了“消费维权进校园活动月”后，该校师生的消费维权意识明显
7、增强，央视315晚会前，该校通过短信形式提醒学生家长，与孩子一起收看315晚会。据统计，当晚该校近3000余名师生收看了315晚会。三、创新宣传载体，广泛宣传新消法为加强新消法的宣传力度，按照市消委的统一部署，充分运用电子显示屏、电视、报纸、网络等媒介以动漫和动画的形式进行新消法宣传。1动漫宣传。在电视台以及高笋塘广场、重百、福斯德广场、和平广场、汽车南站广场等五个户外LED显示屏、主要楼宇广告载体滚动播出；同时，我们还分别根据城区和农村的不同情况，利用各种视频播放载体广泛宣传消消法动漫视频。在城区的商场、电器卖场等地的电视展示区，商场、超市的商品广告促销屏进行动漫插播；在农村的电器销售店等地
8、的电视展示区进行动漫插播。2漫画宣传。印制了5000份新消法漫画，向消费者免费发放；通过“消费维权QQ群”等形式将漫画电子文档广泛发放，新世纪商场等企业分别制作了大型广告牌的形式，在营业场所的显著位置进行宣传；联系DM广告公司，在广告中印制新消法漫画，免费赠送消费者；联系市级媒体三峡都市报，从3月3日3月15日，连续天，每天一个整版，以案例解析、新消法解读和新消法漫画等以案说法、以画说法的方式，每天解读一亮点，让消费者通俗易懂，深受消费者的喜爱。3.15宣传纪念活动虽渐渐落下帷幕，但随着新消法的实施，消费维权工作将任重道远，我们将结合目前社会经济发展和区实际，进一步加强自身建设，加大维权力度，创新性的开展工作，为区保护消费者权益事业做出更大的贡献。
