企业资源规划ER.ppt

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1、第五章 企業資源規劃ERP,第二篇 企業對企業B2B篇,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,2,大綱,5-1 ERP之定義與重要性5-2 ERP之發展沿革5-3 ERP基本介紹5-4 ERP之生產管理模組5-5 ERP之庫存管理模組5-6 ERP之銷貨、配銷與收款模組5-7 ERP之應收應付帳款模組5-8 ERP之會計總帳模組5-9 ERP系統之導入5-10 ERP系統之發展與省思5-11 ERPII：ERP的下一步5-12 ERP人才之培育,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,3,5-1 ERP之定義與重要性,企業資源規劃(Enterprise Resource Pl

2、anning):一組將企業的製造、庫存、財務、銷售、配銷及其他相關功能達成平衡的應用軟體程式。ERP系統整合並且規劃了企業的所有資源，達到資源分配最佳化的目標。所謂的資源包括：生產規劃、人力資源、財務、會計等。ERP是一個會計導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業資源的需求，做有效的整合和規劃。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,4,ERP系統的運作過程,接到客戶詢價:ERP系統針對各供應商的價格進行比較，選擇出最優惠價格的供應商。客戶下訂單:ERP進行信用的控管，將已經超過信用額度、但又下訂單的客戶列出來，如果客戶的信用問題仍未解決，暫時凍結訂單。接下訂單:ERP系

3、統的生產計畫系統，規劃生產原料供應，協助生產品質優良的貨品。出貨動作:ERP列印出發票並將資料匯入應收帳款與銷售收入等分項資料中，會計人員檢查並確認無誤後，自動將帳轉到應收帳款中，以便財務人員收款及列印出財務報表等所需要的資料。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,5,ERP的整合關鍵,ERP的整合關鍵:擁有一個整合企業整體資源的共用資料庫:扮演了組織溝通的基礎，各部門間能輕易的整合，分享完整的資訊。ERP將一個企業的所有部門和功能，整合到一個應用軟體系統之中；也可以針對每個部門不同的需求，提供服務。諸多個別資訊系統可以同時以標準的網路通訊協定，同時使用這個共用資料庫;個別資訊系統

4、，包括:製造資源規劃系統、生產資訊系統、流通資源規劃系統、財務資訊系統等等。有效整合公司的各項作業及資源，提高整體營運效率，達成快速回應顧客需求的目標。從客戶下訂單開始，然後生產、出貨、到收款等等，為一商業處理循環；ERP所扮演的角色，就是將這些步驟自動化。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,6,ERP將組織內各種處理事件，統合到一個資訊流之內。各部門之間，透過電子表單彼此聯繫，ERP系統內建的各種管控點、權限的設定、以及對各種作業的確認權和審核權，格外重要。目前的ERP，多半以企業內部的資訊整合為主，關於跨企業供應鍊之整合管理工具，則須整合各家企業不同系統之通訊方式為解決方案。

5、過去已藉由EDI解決，現今則可透過網際網路之相關通訊協定標準(例如XML)加以解決。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,7,5-2 ERP之發展沿革,MRP(material requirement planning)MRP II(manufacturing resources planning)JIT(just in time),2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,8,5-3 ERP基本介紹,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,9,ERP系統之核心資料庫,工作流程管理,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,10,ERP之規劃機制,主生產排程(M

6、aster Production Schedule),粗產能規劃(Rough-Cut Capacity Planning),材料需求規劃(Material Requirement Planning),產能需求規劃(Capacity Requirement Planning),2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,11,主生產排程(Master Production Schedule):明確定義每一個時程所需產出的最終產品數量。短期的生產計畫，通常為24個月，定期更新計畫。材料需求規劃(Material Requirement Planning)建議何時需要進行何種採購或製造作業。產能

7、需求規劃(Capacity Requirement Planning)將現場及計畫中的訂單，轉換成在每一時期、每一個工作站的工作時數。粗產能規劃(Rough-Cut Capacity Planning)確認在每個工作站中適合的產能。用來算出機器負載報告，若產能不適當時，決定該採取的對策。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,12,ERP常見模組,生產管理模組庫存管理模組銷貨、配銷與收款模組應收應付帳款模組會計總帳模組,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,13,5-4 ERP之生產管理模組,生產循環可以創造企業的價值，從原料投入、人工加工、到發生製造費用，經過這樣的流程，

8、原料轉為半成品、再轉為製成品，然後包裝、出售。生產流程的規劃以及物料表(Bill of Material,BOM)的設計，是生產循環之成功要素。物料表BOM:詳細記錄組裝一件成品時，所需要的零組件。在ERP系統中，BOM是生產模組最重要的主檔資料。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,14,一、規劃層面：供給面與需求面兩者間數量與時間的調合，以滿足需求，對公司之瓶頸資源所可能導致的產能不足問題進行產能分析，將公司各種資源的利用予以最大化。二、控制層面：確保所規劃之結果得以被忠實地執行。ERP系統將上述規劃階段所得之結果記載在各種文件與工單中，藉由這些文件與工單的交流，進行實體之生產

9、活動，降低一般公司部門間因資訊不順暢所引發的問題，達到全公司控制之目的。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,15,生產循環之程序,生產規劃:建立相關資料主檔，需求管理，物料需求規劃。生產排程:考量庫存水準，編製生產計畫表，填寫製令單。領料:倉管課依製令發料，領料單交給會計課、製造課、生產課。製造及品管檢驗:生產進度(甘特圖)和排程紀錄。入庫:產品完工及品管檢驗通過，生產入庫，成本會計計算。委外加工:委外紀錄、委外撥料、委外入庫。盤點:倉管課負責填寫庫存表單，會計人員負責盤點存貨，與庫存日報表、統計表、存貨簿互相核對。計算生產成本:自動計算成本，自動轉出會計傳票。,2023/6/1

10、5,第五章 企業資源規劃ERP,16,製造自動化之流程,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,17,5-5 ERP之庫存管理模組,庫存管理:降低庫存成本，提高供貨率、滿足顧客訂單需求。任何企業均需備有存貨，輔助企業達成產銷資源系統整合的目標。有些企業的正常庫存成本，居然高達公司總資產的一半以上！一般而言，存貨成本包括了下列諸項：各項物料成本。製造成本。外製成本。人工成本。運輸成本。倉儲管理成本。保險費用。過時淘汰。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,18,庫存管理模組兩大部份,(存貨項目:原物料、零組件、備用零件、半製品、成品)存貨管理系統：存貨編號：為存貨項目與物料進

11、行編號。以簡單性、一致性、彈性、易記性為原則。存貨管制：決定安全存庫水準、訂購量、訂購時機。倉儲作業系統：收料作業。發料作業。呆廢料處理。盤點作業。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,19,成功的庫存管理模組特性,滿足預期需求。使生產需求平順。使生產與配銷系統之間的依賴度降低。預防缺貨。獲得周期訂購的好處。避免價格上升。方便作業。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,20,入庫的單據,進貨單。借入單。借出還貨單。生產入庫單。製令退料單。託外入庫單。零星退料單。盤點調整單。,出庫的單據,出貨單。借出單。借入退貨單。製令領料單。託外領料單。零星領料單。盤點調整單。報廢單。

12、採購退料單。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,21,5-6 ERP之銷貨、配銷與收款模組,執行促銷活動。執行銷售活動。顧客潛力分析銷售資訊系統分析建立要項協議。建立顧客契約形成出貨協議建立顧客詢價單。建立顧客報價單。接客戶訂單。執行可用量查核與出貨排程。,出貨（或出口國外）。建立交貨文件挑料運輸規劃。包裝。裝載。列印交貨清單與出貨通知。請款。開立銷貨發票產生應收帳款開出帳單及處理現金收入應收帳款沖銷處理銷貨退回及折讓。註銷不能收回款項之處理。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,22,銷貨、配銷與收款模組利益,一般商業交易，多採賒銷方式。賒銷控制不當，將損失應收帳款

13、。採用ERP系統，透過系統設定的控管點，將人為疏失降到最低。導入“銷貨、配銷與收款模組”之利益 減少訂單處理時間。減少訂單處理成本。減少運輸與物流成本。加強顧客服務。增強市場滲透力。改善即時交貨效率。增加企業資料之能見度。整合企業流程。整合資訊流、物流與金流。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,23,銷貨、配銷與收款循環中的控制重點,一、銷貨審核：如果是新客戶，則建立新客戶的電腦基本資料。審查訂單上之項目及數量。業務人員可試跑業務BOM表，以決定是否能如期交貨。出貨管理。二、出貨：倉管接到出貨單，並經過品管。再一次確定產品。安排貨運。確定出貨單上之相關人員之簽名。定期和倉管的出貨

14、明細表相核對。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,24,控制重點-2,三、產生應收帳款與發票：由會計部門負責。核對下列單據：已核准的出貨單。客戶訂單。貨運公司的收據。開製發票。自動產生下列表單：會計傳票。總分類帳。應收帳款明細帳。四、收款：核對出貨單之出貨金額。傳送應收帳款對帳單給顧客。五、帳款註銷：應收帳款如經判定無法收回，則應沖銷並轉成特定傳票。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,25,5-7 ERP之應收應付帳款模組,財經資源為取得其他資源的基礎，視為企業最重要的投入資源。ERP的財會作業系統，常被認為是ERP的核心模組。應收應付帳款模組會計總帳模組應付帳款:

15、組織的一項流動負債。沒有足夠現金付款，必須舉債付息來償還帳款，將影響公司信用。應收帳款:組織的一項流動資產。呆帳:無法催討成功的帳款應收應付帳款是由別的作業自動轉移過來，不可手動新增。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,26,產生應收帳款的單據,出貨單。借出單。借出還貨單。進貨退回單。託外退回單。其他收入。資產售出單。維修還貨。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,27,產生應付帳款的單據,進貨單。進口進貨單。進貨折讓。銷貨退回單。信用狀管理(付款紀錄)支付銀行借款部分。佣金支出。出口費用。借入單。借入還貨單。,託外入庫單。送修還貨。進口費用。資產送修還貨。製造費用。

16、請款單。營業費用。信用狀管理(付款紀錄)的利息支出部分。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,28,5-8 ERP之會計總帳模組,財務會計人員於公司營運上，擔負以下責任交易處理、報表與控管、提供營運決策會計工作基本資料:資產、負債、業主(股東)權益的期初餘額。會計期間經營的交易活動，依照先後順序，對相關會計科目影響紀錄在會計總帳目及明細分類帳科目之下。釐清各會計期間銷貨收益與費用及成本等經營績效及責任，調整已發生的費用以反映真實狀況。將期末餘額轉為下期之期初餘額。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,29,會計科目-1,一、與銷貨收款循環有關之會計科目資產負債表科目：應

17、收帳款。應收票據。現金。銀行存款。存貨。備抵呆帳。損益表科目：營業收入。銷貨退回與折讓。銷貨成本。呆帳費用。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,30,會計科目-2,二、與採購付款循環有關之會計科目：資產負債表科目：應付帳款、應付票據、現金、銀行存款、存貨。損益表科目：進貨退回與折讓三、與生產管理循環有關之會計科目：資產負債表科目：應付帳款、應付票據、現金、銀行存款、存貨。損益表科目：製造費用、人工費用。四、與固定資產循環有關之會計科目：資產負債表科目：應付帳款、應付票據、應付購料款、應付設備款、現金、銀行存款、固定資產、累積折舊。損益科目表：折舊費用、固定資產出售損益。,2023

18、/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,31,5-9 ERP系統之導入,導入ERP，實施組織變革會對企業內造成某種程度的衝擊。ERP系統導入流程:初始評估。規劃導入策略。(詳細說明)專案之準備。(詳細說明)規劃企業流程藍圖。(詳細說明)系統設計與開發。(詳細說明)系統上線規劃。(詳細說明)系統導入及後續支援。專案控管。(詳細說明)系統正式啟用及後端支援體系。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,32,規劃導入策略,逐步式:部分模組先行導入，陸續修正與導入其他模組。優點:變革過程較平順、降低導入風險。缺點:導入時間較長、不易一次看到整合的好處。大躍進式:直接使用全新的ERP系統取代現

19、行使用的系統。優點:縮短整個專案的時間、沒有新舊系統介面的問題。缺點:風險極高、使用者不易適應。複製式:先在子公司、關係企業或其中一些據點導入，取得實際導入經驗及技巧，而後在母公司或其他據點實施導入。優點:降低風險，對於專案成員具有教育訓練作用。缺點:導入時間較長、容易忽略各據點的特有流程。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,33,專案之準備,訂定專案之範圍、目標人力資源之規劃雇用臨時員工新聘員工顧問公司協助建立專案組織:督導委員、專案管理組、專案小組、顧問等。成立專案辦公室專案成員訓練。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,34,規劃企業流程藍圖&系統設計與開發,規

20、劃企業流程藍圖確認未來營運架構規劃未來作業流程完成基本功能設定確認外掛程式之需求與時程系統設計與開發設定並確認系統管理權限執行系統測試資料轉檔之前置工作針對系統終端使用者進行教材開發,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,35,系統上線規劃&專案控管,系統上線規劃將客製功能由測試平台移轉至正式環境執行資料轉換安裝終端使用者作業環境進行終端使用者之教育訓練建立公司內部的系統支援站專案控管訂定目標檢討及修正風險管理,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,36,導入ERP系統必須關心的議題,高階主管的支持與承諾企業流程調整系統整合能力ERP顧問導入時間、導入成本ERP供應商選擇正

21、確的員工:(導入團隊)應由熟悉各部門實際運作的人員組成基本團隊，再加上顧問，共同研擬出各部門的最佳實務流程。鼓舞團隊成員,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,37,ERP的重要導入要訣,調整心態，迎接改變高階主管支持資訊部門的高度參與克服企業內部的阻力企業流程再造和資訊技術的成功結合對企業本身的分析釐清資訊部門的責任導入團隊的建立新舊資料庫的轉換系統設定外掛系統測試、交易整合測試使用者教育訓練做好正式上線前的準備,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,38,知名的ERP廠商以及其產品,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,39,2023/6/15,第五章 企業資

22、源規劃ERP,40,5-10 導入ERP之省思,省思:企業導入ERP之目的，不外追求“data integration”與“cycle time reduction”。為何ERP相關的專案，成功率(或滿意度)如此低?人的因素非常重要:,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,41,一、誰能駕馭公司內各部門？總經理，但專案經理通常不可能是總經理。二、誰該對專案成敗負責？除了專案經理外，還包括:各部門主管(module owner)、各部門負責窗口(module key user)、最終使用者(module end user)。三、高階主管不支持的迷思。以高階主管懂的辭彙或方式充分讓其了解

23、。四、使用者滿意度低？方便性不如Excel,Word,或isolated legacy systems 五、部門事務與專案工作孰重？ERP專案成員通常為兼職性質六、專案目標是否清楚。讓專案依據目標有節奏的進行,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,42,ERP之發展方向,增加其他應用系統從後端ERP延伸到CRM從作業層面著手增加資訊分析機制，提高整體資訊價值。台灣的情形科技產業接受e化觀念比較快。傳統產業或中小企業，也逐漸意識到資訊整合的重要性。台灣經驗移植到大陸，是更好的選擇。台灣ERP廠商有著文化和管理經驗的優勢外商軟體規格不一定適合當地企業流程與組織文化的。,2023/6/15

24、,第五章 企業資源規劃ERP,43,EERP：ERP的擴充觀念,EERP(Extended ERP)，包含下列項目：BI(企業智慧;Business Intelligence)：幫助企業在ERP系統中最佳化資料的一種分析應用。1998年開始，ERP軟體供應商多會加入BI應用程式。為了讓企業在不穩定的環境中收集更精準的數據，商業智慧應該會是迫切需要的決策工具。APS(先進規劃及排程;Advanced Planning and Scheduling)：由ERP系統規劃功能發展而來。除了規劃物料需求外，也同時考量勞力及生產機器的產能，有任何非預期的事件發生，APS規劃的排程可以立即重新計算。在APS

25、之前，生產計劃需要經過長時間、循環地開始、測試及重新開始等步驟。CRM。SCM。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,44,5-11 ERPII：ERP的下一步,ERPII:根據Gartner的定義，簡單的來說就是協同商務(Collaborative Commerce)。ERP:整合企業內部生產、銷售、人力資源、財管等功能和資源，ERPII具體化企業外部所有資源，和ERP串接，企業內部人員、客戶和合作夥伴等在同一個平臺上進行協同作業。以 ERP為中心，衍生出CRM（顧客關係管理）、SCM（供應鏈管理）、KM（知識管理）等。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,45,ER

26、P不足之處,ERP在19972000年被炒得過熱，企業把它當神藥仙丹，花大錢投資系統，但成效不彰。主要原因:台灣企業結構以中小企業居多，ERP廠商多從大系統起家，外商產品的系統架構更龐大，無法套用於變化快速、有彈性的中小企業。金字塔頂端的企業有限，勢必要往底層中小企業市場走。從封閉的ERP走向與外界連結的ERP II。加入BI(business intelligence)機制，提供決策支援系統。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,46,ERP、EERP、ERPII之比較,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,47,5-12 ERP人才之培育,四種層次的ERP人才有ERP

27、基本知識，但可能從事其他相關行業者。ERP系統操成人員。ERP系統規劃及導入人員。ERP顧問師。其具有差異分析、流程推薦之能力。這些人才應該具備下列素養與能力ERP基本知識。企業基本流程、企業作業循環。導入方法論。ERP系統模組基本知識。ERP操作能力。系統整合能力。程式撰寫能力。,2023/6/15,第五章 企業資源規劃ERP,48,企業ERP人才的最佳條件,基本技能(basic skills)程式撰寫開發技能英文聽寫說辯能力主動溝通管理能力領域知識(domain knowledge)了解內部業務流程融會外部經營趨勢資訊系統整合經驗成熟個性(matured personality)具跨國專案管理團隊合作經驗融納自己及異國的文化與民情能不斷地充實新知及自我變革,