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1、收费站工作总结20年度，收费站在公司的正确领导下，解放思想，创新管理，以”文化建设年”、“管理提升年”、“改革创新年”为主旨，全力打造“活力高速、和谐高速、品牌高速、品质高速”的目标，以“畅行在高速，温馨在高速”、“保平安、送温馨”百日赛等系列活动为契机，不断提升安全保畅能力和优质服务水平，积极营造争先创优、安全畅通、温馨服务的良好氛围，全面提升服务水平，创建文明窗口，向社会提供优质、文明、温馨的服务，确保我站的各项经济指标得以顺利完成，各项管理工作得以提升。一、生产经营稳中有升，管理目标全面完成截止至20年12月24日，收费站实现通行费收入XXXX元,完成公司年度计划上限的XXX%，交通量X
2、XX辆，比20年同期增长XX%。车辆使用费截止至11月份为XXX元，较去年同期节约费用XX%，水电费因电费涨价等客观因素影响，费用有所增长，为XXXX元，其他成本费用也控制在公司下达的指标计划内。全年站区安全生产形势稳定，文明服务不断深化，全年未发生一起安全生产事故，也未发生一起责任性投诉事件。二、安全保畅严格有序，文明服务亮点突出站区严格执行公司的各项安全生产制度，与全站员工签定安全生产责任书，全员落实安全生产责任，每月及重大节假日都开展月度及专项安全检查，通过安全生产知识学习，发行安全生产主题板报，接受安全生产知识培训，实行安全员轮流值班制等措施查隐患，找不足，重调研，提建议，抓预防，勤演
3、练，使站区安全工作日益提升。在安全保畅工作中，按照公司“关口前移，以通保通”的工作原则，站区及时细化冰雪等恶劣天气预案，提前储备融雪剂等除雪物资，制作除雪板等人工除雪设备，购买铁铲、扫帚等除雪物品，签定大型机械除雪设备合同，全员联动，未雨绸缪，确保冰雪天气站区、广场、匝道等区域的无障碍通行。通行费征收工作按照“应征不漏、应免不征”的原则，积极加强通行费征收监管工作，坚持每周2-3次收费稽查和每日录像审查工作，绿色通道严格查验制度，值机室对当班检查人员进行登记并进行监控录像影像记录，全年共查处假绿色通道车辆583辆，挽回经济损失1026810元，查处23辆使用千斤顶车辆，挽回经济损失60620元
4、。站区同时及时上报各类统计报表，遵守计算机网络安全管理规定，做好各类台帐资料的收集、整理和保管工作，三大系统设备完好。三、综合管理成效显着，档案信息及时规范站区积极加强内部安保工作，确保各项制度措施落实到位，消防设施设备齐全有效，同时严格值班制度，值班人员坚守岗位，保持24小时通讯畅通。站区积极规范车辆使用保养工作，按规定进行车辆维修、加油和例行检查，强化驾驶员安全和技能教育，每月开展一次驾驶员安全教育活动。站区积极开展档案工作，规范公文报送格式和流程，对站区会议等重大事件进行图文影像收集和整理，同时按规定及时报送各类信息，防止信息倒流，规范安全文明使用电脑网络，全年报送信息24条。站区不断美
5、化、绿化、净化卫生环境，内务管理规范，保洁外包后站区卫生状况得到进一步提升，食堂积极采取三方管理策略，严格执行食堂管理规定，采购及验收记录规范，物品摆放规范有序，卫生整洁，同时积极提高菜肴质量，使员工的伙食水平进一步得到提高。四、人事管理公开民主，文明创建硕果累累党、工、团制定年度计划，并按计划积极开展工作，同时做好党建、工会、人员信息、劳动保护、独生子女等台帐记录。支部及时学习传达上级指示精神，积极参加公司党委组织的党员和教育活动，健全党风廉政责任制，支部工作有效开展。员工考勤及时准确、真实，考核工作正常开展，每月对职工进行一次业务培训。同时积极施行民主管理、厂务公开，食堂伙食收入、支出、采
6、购等由排障、路政进行监督，并且每月在站、队进行公示。站区积极做好文明创建工作，今年以来，我站收费班组多次受到96777表扬。五、设备管理及时高效，维护台账归档整齐由于我站设施设备仍在缺陷责任期内，故房建及配套设施，供配电及照明设施设备等出现问题后，相关人员主动及时和施工方或设备提供方进行联系维护或维修，有效的消除了安全隐患。六、采购管理井然有序，财务制度执行良好站区严格执行财务制度和内控程序，预算执行控制良好，固定资产登记及时，帐物相符，并每季度盘点一次，会计基础工作规范，核算真实，报表报送及时、完整、准确，票据管理规范，领、发、销、存符合标准，模范执行采购管理办法，并始终如一按照合同进行组织实施。七、春运工作通过召开春运动员及推进会议，提高思想认识；加强组织领导，落实安全生产与文明服务双重责任制；明确责任目标，多措并举保畅通，强化安全管理，建立平安站区；内外协同配合，提高应急处置效率；优质文明服务，铸造高速品牌等措施，实现了春运期间，杜绝由于站区自身原因而影响高速通行、降低服务质量、突发安全事故的情况；针对恶劣天气，立足超前防范，制定工作预案，确保人员、物资、设备“三到位”；积极开展“畅行在汾灌，温馨在汾灌”保畅活动，在基本服务的基础上增加服务内容，拓展服务形式，深化服务内涵的三大任务。
