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1、信息资源管理Information Rescource Management,主讲教师：冯艳工作单位：湖南商学院信息系信息管理教研室电话电子邮箱:,第一节 电子商务,什么是电子商务电子商务的体系结构电子商务的分类电子商务对企业和社会变革带来的影响,20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。,美国1995年提出电子商务概念，我国1998年定为电子商务年，1999年定为电子政务年。我国电子商务经历了“风花雪月”风一阵风，大家抢着上花比着花钱雪霜雪齐来，困难重重月白茫茫大地真干净，大家只好看月亮,一、什么是电子商务,电子商务（EC）源于英文Ele
2、ctronic Commerce,是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。两个内容：电子方式商贸活动三个流信息流（及时准确地提供信息、最基本和最重要）资金流（实现商品的价值、安全）物流（实现商品的使用价值、最大障碍）关于物流和诚信,二、因特网上的电子商务系统,1、安全技术密钥技术数字证书数字签名认证中心,认证中心（Certificate Authority,CA）：,是验证各方身份的第三方权威机构。（国家政府机构或大公司成立）它接受数字证书的申请、处理和批准或拒绝申请及颁发证书，并对证书验证，负责密钥的生成、颁发等。我国由国家委托中国人民银行总行及其下级人民
3、银行负责。,2、电子安全支付,3、电子数据交换（EDI）,4、物流配送,三、电子商务系统的实现（一）,1、申请域名域名：是指在互联网上所有信息资源的索引及地址。从企业角度，企业域名的登录类似企业名称注册登记。网上唯一识别标志，有商业价值，最简洁的商标。域名注册由专门机构管理。国内域名注册由中国因特网信息中心（CNNIC）管理。域名抢注：即行为者利用因特网过分强调技术性的特点，故意以他人的名称、商号、合法拥有的商标或其缩写等作为域名进行抢先注册，并以此来达到获得不正当利益的目的。Quitter的英国记者，”M”，800万美元,起一个树立网站品牌的域名（宣传、交易阵地）查重国际顶级域名申请有国际互
4、联网信息中心（InterNIC）管理由国际顶级域名代理注册服务商代理申请二级域名申请直接在CNNIC由CNNIC指定的ISP代理向CNNIC申请,电子商务系统的实现（二）,2、开发电子商务系统（前台、后台）3、在Internet上建立服务器（挂在网上）（1）自建：适合企业规模大、多外信息多且资金技术雄厚企业（2）建在ASP（因特网应用服务器提供商）的站点上虚拟主机：代理商的主机分成一台一台的虚拟主机，每台有独立域名、IP地址、完整的因特网服务器功能，和自建一样，费用低。服务器托管：把企业的主机放到ASP代理商的机房机架上，由代理商分配地址。,三、电子商务的体系结构,5、电子商务业务系统,4、电
5、子商务支付系统,3、电子商务安全基础结构,2、电子商务信息基础设施,1、电子商务网络基础设施,三个阶段,（一）支持交易前的系统这类系统实际上就是通过信息网络对商务信息进行发布和查询的系统。（二）支持交易过程中的系统在交易过程中完成贸易单证和票据交换的过程。（三）支持交易后的系统解决方案：网络商贸系统,四、电子商务的分类,（一）按交易对象分参与交易的主要主体：商家（BUSINESS）、政府（GOVERNMET）、消费者（CUSTOMER），因而，电子交易类型分为：B to B（企业和企业间寻求最佳伙伴或长期合作成虚拟企业）B to C（企业对消费者，最熟悉）C to C（无水泥，新模式）B to
6、 G（覆盖企业与政府组织间的各项事务，包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件的发布和报批手续等。）,电子交易类型,（二）按商务活动的内容分类间接电子商务有形货物可网上定货、付款，但需网下配送。直接电子商务无形货物和服务，可网上实现订购、付款和交付。,（三）按使用网络的类型分类,EDI（Electronic Data Interchange,EDI）是企业之间业务往来的商业交易资料用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传递。企业交易文件：订单、发票、运单、采购单、银行对帐、报关单、商检证明、保单，涉及海关、商检、港口、船代、运输、场站、银行、保险等政府部门、服务企业和中间企业。ED
7、I于20世纪中期兴起，是电子商务的基础，也是电子商务系统的雏形。1990年世界各地就有1500家企业在使用EDI，我国从90年代开始起步。使用EDI，交易文件只需在起源企业一次性输入计算机，并转换成标准格式，然后通过计算机通信网络传送至异地的贸易伙伴的计算机。可免去重复劳动，减少工作量，减少差错，提高传输速度，实现无纸交易，降低交易成本。,Internet即在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网络。我国称为“因特网”Intranet/ExtranetIntranet：企业内部网。Extranet：即扩展的Intranet（Extended Intranet）。由于Internet开放、共享、
8、不安全，故可以通过虚拟专用网有选择地向公众或合作者开放其服务。,四、电子商务给企业和社会变革带来的影响,（一）电子商务对企业的影响,1、改变企业的营销方式2、促进企业供应链的有效建立3、为组建虚拟企业创造条件4、促进企业体制改革和业务流程重组,（二）电子商务对人类社会的影响,1、整个社会商业体系结构发生变化2、对经济理论产生影响3、推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变,亚马逊书店的缔造者杰夫贝索斯,第1章信息资源管理概述.ppt,马云和阿里巴巴,第二节 电子政务,一、电子政务的概念和内容二、电子政务产生的技术沿革三、电子政务的类型,一、电子政务的概念和内容,（一）电子政务的概念 所谓电子政
9、务是指借助电子信息技术而进行的政务活动。就是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和运作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。,电子政务的概念和内容,（二）政府角色定位1、服务者2、管理者：电子办公、电子调控、行政效率3、消费者：政府采购,（三）内容,1、政府内部的电子政务。2、政府间的电子政务。主要是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信。3、政府对企业的电子政务。主要是指政府通过电子网络系统进行电子采
10、购与招标，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。主要包括:1电子采购与招标。2电子税务。凡电子证照办理。生信息咨询服务。:i中小企业电子服务。4、政府对公民的电子政务。主要是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。主要包括:1教育培训服务。2就业服务。3电子医疗服务。4社会保险网络服务。5公民信息服务。6交通管理服务。7.公民电子税务。8电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证书。,二、电子政务的发展阶段,从世界范围来着，政府信息化建设最早可以追溯到20世纪50年代计算机在政府部门的使用。20世纪70、80年代，随着计算机的大量应用，很多国家开始推行行政事务
11、的计算机化。20世纪90年代初期，美国克林顿政府为减少预算赤字、增加经济活力，首次提出借助信息技术实现“电子政府”(e-Govemment)的概念。此后，世界很多国家根据实际情况也纷纷制定各自的政府信息化发展规划和目标。,联合国经济与社会事务部在2003年全球公共部门报告:处在十字路口的电子政务报告中，将互联网出现后电子政务的发展分为5个阶段：1、起步阶段主要是政府机关内部OA与通过网站发布各种静态的政务信息。2、政府与用户单向在线服务阶段除在网上发布静、动态政府信息之外，还可向用户提供某种形式的服务,3、政府与用户的双向互动阶段 政府机关通过网站提供与公众互动的窗口和平台，为公众参政议政、监
12、督管理提供渠道。4、在线事务处理阶段 以虚拟政府的形式完成各项政务业务的办理5、网络化集成阶段也称为无缝集成阶段 这是电子政府追求的理想目标和最终方向。,四、电子政务的基本模式,（一）GtoG(Govenment to Govenment)政府部门间的电子政务。政府与政府之间、政府与部门之间、部门与部门之间、以及其他政府机关之间的电子政务，主要包括电子法规政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子培训系统等的应用。（二）GtoB(Govenment to Business)政府机关与企业间的电子政务。指政府机关通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信
13、息服务。,（三）GtoC(Govenment to Citizen)政府机关与公众间的电子政务。政府机关通过电子网络为公众提供各种服务，包括电子社务服务、教育培训服务、就业服务、公众信息服务、电子证件服务等。（四）GtoE(Govenment to Employee)政府机关内部的电子政务。政府机关内部的电子政务，政府机关内部工作实现数字化，包括公文处理、文档管理、事务管理等应用,中国政府网,2006年1月1日，备受瞩目的中华人民共和国中央人民政府门户网站(简称“中国政府网”)正式开通。中国政府网作为我国电子政务建设的重要组成部分，是政府面向社会的窗口，是公众与政府互动的梁道，对于促进政务公开、推进依法行政、接受公众监督、改进行政管理、全面履行政府职能具有重要意义。这也是我国推进政府管理方式创新，建设服务型政府的一项重大举措。中国政府网是国务院和国务院各部门，以及各省、自治区、直辖市人民政府在国际互联网上发布政府信息和提供在线服务的综合平台，是实现领导人活动、重大新闻、政务、服务、公告等相关信息的发布，为国内外广大网民、企事业单位提供信息、浏览、导航、搜索等服务的门户网站。,
