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1、弱电工程中常见的网络故障案例分析故障1:交换机刚加电时网络无法通信【故障现象】交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络， 需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其 他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问 的时候速度又会慢下来。【故障由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认 情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也会 只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换机在 加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状 态，这个过程大约需要 35分钟时间。如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计
2、算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转 换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由 监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。【故障解决】如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过 程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫 痪。故障2: 5 口交换机只能使用4 口【故障现象】办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5 口（其中一口为 UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端 口用于连
3、接到局域网，但是接入到网络之后，与 UpLink端 口相邻的1号口无法正常使用。【故障分析】UpLink端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使用直通线连 接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不必使用交叉 线。交换机和集线器的芯片通常为x4，所以集线设备端口大多为 4 口、8 口、16 口、24 口等，如果制作成 5 口， 就会浪费3个模块，从而增加成本。【故障解决】将4 口交换机更换为8 口交换机，即可解决故障。故障3: “COL”指示灯常亮或不断闪烁，无法实现通信【故障现象】局域网中计算机通过集
4、线器访问服务器， 但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间 Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯常亮或不断闪烁。【故障分析】“COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不停闪烁，表明冲突发生； “COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生的原因可能是集线 器故障，也可能是网卡故障。一般情况下，网卡出现故障的 可能性比较小，因此将重点放在对集线器的排除方面。【故障解决】 更换集线器，网络恢复正常。故障4:升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续【故障现象】原先服务器采用 i0/i00Mbit/s网卡，运行一切正常。但是安装了一款 1000
5、Mbit/s网卡，用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后，服务器与网络的连接时 断时续，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网 线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。【故障分析】在 100Mbit/s 时连接正常，只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说超五类系统支持 i000Mbit/s的传输速率，但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好，或者端接工艺有问题，就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。由于1000Base-T需要使用双绞线全部的 4对线，每对线的有效传输速率为 25OM
6、bit/s，并完成全双工 传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、 返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。如果双绞线或者其他配件的性能不好，就会在线缆间产生严 重串扰，从而导致通信失败。【故障解决】考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系 统，因此更换为六类布线产品之后故障解决。故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢【故障现象】服务器上网速度很慢，开始时打开网页非常缓慢，后来甚至连网页都无法打开，Ping网站也无法解析地址。起 初以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯
7、不停闪烁，数据的交换非常频繁，说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开， 故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现这种故障。【故障分析】从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因，比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线 序错误或者受到干扰等。在网络故障发生的时候查看交换机 指示灯是一个很便捷的判断方法， 可以直观查看网络连通性 和网络流量。【故障解决】就目前情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁，并且安装网络版 本的病毒查杀软件，及时为服务器升级病毒库，在服务器安 装防病毒客户端程
8、序之后，故障得以解决。故障6:服务器资源共享故障1. 无法将访问权限指定给用户【故障现象】整个网络使用的是Windows 域，客户端是Windows2000 Professional。服务器的 IP 设置为192.168.0.1，DNS 是 127.0.0.1，路由器的内部 IP 地 址是192.168.0.1。客户端全部采用自动获取IP地址方 式，并且同属于 DomainUser组。在服务器设置共享文件的时候，虽然可以指定权限，但是无法访问。【故障分析】在Windows域中，都是使用NTFS权限和共享权限 来设置共享文件夹的访问权限。不过NTFS权限是高于共享 文件夹权限的，也就是说必须先为
9、欲设置为共享的文件夹设 置NTFS权限，然后再为其设置共享文件夹权限。 如果两者 发生冲突，那么将以NTFS权限为准。【故障解决】先为用户指定NTFS权限，然后再指定共享文件夹权限。例如需要给用户 A创建一个共享文件夹 TESTA，使该共享文件夹能够被用户 A完全控制，而被其他任何用户访问，就要先设置TESTA的访问权限，为用户 A指定“完全 控制”权限，而为Everyone设置“只读”权限。同样，在设 置共享文件夹权限的时候也要这样设置。2. 共享文件夹无法显示在“网上邻居”中【故障现象】已经共享了某些文件夹，但是在“网上邻居”中无法查看，但是同一计算机的有些共享文件又能够看见。【故障既然有
10、些共享文件夹可以看见，说明该计算机的网络配置和连接基本正常。而且这其实并非一个故障，而是属于共享属性的一种配置类型。在 Windows系统中，共 享文件类型主要有两种，一种是供系统调用的；另外一种是 供其他用户访问的。供系统调用的共享文件是不在“网上邻居”中出现的，但是可以用诸如“Net View”之类的命令显 示；供其他用户访问的共享文件是可以在“网上邻居”中看见 的。那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号“轩即可。例如在 Windows Server2003 系统中，为各用户所自动创建的文 件夹就是这样一个共享类型文件夹，每个用户只能看见自己的用户文件夹，
11、而无法看见别人的用户文件夹。还有一些磁 盘，在WindowsServer2003 中，安装后就把这些磁盘共 享了，但是它们的共享文件名后都有一个 “轩符号，所以客 户端用户是无法看见的。【故障解决】将共享文件名后的“轩符号删除，不能显示的共享文件就可以在“网上邻居”中出现了。故障7 :集线器和路由器无法共享上网多台计算机采用宽带路由器和集线器方式，利用集线器扩展端口组网共享Internet。连接完成后，直接连接至宽带路由器LAN 口的3台机器能上网，而通过集线器连接的计算机却无法上网，路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行，且集线器上与路由器 LAN端口连接的灯不亮。另外，集线器上的计
12、算机无法 Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，是什么原因?【故障分析】1.集线器自身故障故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上 的所有计算机。.2.级联故障例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连接至路由器 LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。3. 宽带路由器故障.如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似：如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入
13、Internet,无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至路由器。.【故障解决】从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断 定应该是计算机至集线器之间的连接故障。此时可以先更换一根网线试试，如果依然无法排除故障，则可以更换集线器 解决。故障8 ： IP地址冲突【故障现象】最近我的计算机经常出现下面这种情况，提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx 和网络硬件地址 00 05 3B OC12 B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。这是什么原因，该如何解决？【故障分析】 这种系统提
14、示是典型的IP地址冲突，也就是该计算机采用 的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同， 从而导致通信失败。与该计算机发生冲突的网卡的 MAC地址是“00 05 3B OC 12 B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当，或其他用户私自乱设 置IP地址所造成的。【故障解决】 由于网卡的MAC地址具有唯一性，因此可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并修改 IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看计算机的IP地址与MAC地址。最后使用“ARP -S IP地址 网卡物理地址” 的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定 即可。PS:
