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1、管理信息中计算机应用,现代信息技术的核心是计算机和现代通信技术。信息技术的发展，是对人类智力的重要突破，它克服了空间限制，正在引起社会经济结构和生产方式的重大变革。采用现代信息技术管理企业，可以实现资源优化、降低资源消耗、加速资金周转、提高经济效益、建立符合经济规律的决策体系等。现代企业管理者需要学习信息知识，提高对信息需求的认识。(多媒体信息包括数字、声音、图形、图像等),信息,1.1 信息和数据信息是对事物运动状态和特征的描述，数据是载荷信息的物理符号。信息和数据的联系与区别：赋予含义的数据才是信息，没有赋予含义的数据则不是信息；数据是信息的具体表现，信息不随载体形式发生改变，但表现形式取
2、决于载体。企业管理信息：经过加工处理后对企业经营活动有影响的数据。管理数据包括：文字、表格、图形、图像、声音、各种特殊符号等。管理数据和信息是相对的，可以递归定义，参见P3图1-1。,管理和管理系统,管理的含义管理目的：实现企业的目标企业价值最大化管理过程：对组织资源进行合理配置管理实施：通过计划、组织、领导和控制等活动进行企业管理系统组成（见P4图1-2）管理的客体即管理对象管理的主体即管理者或管理机构联系管理主体和管理客体的信息系统,管理信息的作用,管理信息是重要的资源，是一个国家综合实力的重要组成部分。它包括五个方面：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源。
3、前四者为有形的统称为物质资源，信息资源为无形的称为概念资源。管理信息的核心是决策；决策的成败在于对未来行动及其后果的正确判断。信息系统能协助管理者进行决策和管理，降低决策中的风险。因此，信息是企业的生命。,管理信息的作用,管理信息是实施管理控制的依据。管理信息是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。企业活动包括生产活动和管理活动两大类，生产活动中流动的是单向的物流，管理活动中流动的是双向(有反馈)的信息流。在经济管理中信息流起着主导作用。信息反馈是科学管理的基础。参见P6图1-3。管理信息是系统内外联系的纽带。,管理信息的特点,原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息量大信息处理方法的多
4、样性信息的发生、加工、应用在空间、时间上的不一致性,管理信息分类,信息分类有很多种，常见有下面的两种：按信息稳定性分：固定信息和流动信息。具有相对稳定性的信息称为固定信息；反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息称为流动信息。信息稳定系数（信息项目总数变动数）/信息项目总数。稳定系数=0.85为固定信息，实际的信息系统中固定信息的稳定系数不得低于0.6。按决策层次分为：战略信息、战术信息、业务信息。参见P10图1-4。,管理信息的分类特性,管理信息按决策层次分为：战略信息、战术信息和业务信息战略信息是指上层管理部门对本部门的目标要求及为达到该目标所需要的各种资源(宏观)战术信息即管理控制信
5、息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划对比，调整资源的使用使之更有效率业务信息是指解决经常性的问题，具有经常性和重复性(微观),管理信息处理的内容,管理信息处理的内容包括：信息的收集、存贮、加工、传输和提供信息的收集按来源可分为原始信息收集和二次信息收集。信息的存贮指固定信息需要长期存贮和流动信息需要暂时保存信息的加工指对信息进行数值处理和非数值处理信息的传输形成企业的信息流，它需要考虑信息种类、数量、频率和可靠性等要求信息的提供指将信息提供给相关的单位和人员。企业中提供的信息主要为：各种计划、统计报表及报告文件等。,管理信息处理的要求,现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适
6、用以及经济。及时指对信息要及时记录及对信息的加工、传递、检索要迅速准确指信息要准确地反映实际情况适用指信息要符合各部门及决策者的需求经济指信息的以上三种处理都是建立在经济基础上，因此，对信息的处理要进行可行性分析和效益评估,管理系统中计算机应用的发展,管理系统中计算机应用的发展阶段分为3个：20世纪50年代 电子数据处理(EDP:Electronic Data Processing)：包括单项数据处理和综合数据处理20世纪60年代 管理信息系统(MIS:Management Information System)，其特点为在企业中全面使用计算机；应用数据库技术和网络技术；采用决策模型解决结构化
7、的决策问题 20世纪70年代中期以来出现的支持决策系统 决策支持系统(DSS:Decision Support Systems)。DSS解决半结构化和非结构化的问题，它并不代替决策者作出决策，而是提供决策环境，提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。,管理系统中计算机应用的发展,DSS具有以下特点(参见图1-6)：解决半结构化的决策问题应用数据和模型进行决策，因此必须有一个模型库系统其工作方式主要为人机对话，因此需要一个对话子系统系统支持但不代替管理者制定决策DBMS:Data Base Management SystemsMBMS:Model Base Management System
8、sDGMS:Dialogue Generation and Management SystemsMB:Model BaseDB:Data Base,管理系统中计算机应用的发展,群体决策支持系统 GDSS:Group Decision Support Systems，支持集体决策者进行决策的信息系统智能支持系统 ISS(Intelligent Support System)：将人工智能技术引入决策支持系统的信息系统。专家系统ES(Expert System)是ISS之一。ES具有以下特征：需要丰富知识，系统中必须有知识库能在运动中及通过学习增长和扩大知识的能力有判断和推理的功能ES相对DSS增加
9、了知识库和推理机两个部分(见图1-7),管理系统中计算机应用的发展,经理信息系统(EIS:Executive Information System)是面向高层主管的信息系统，它具有以下三个特点：信息提取方便提供关键成功因素的企业内、外部信息自动识别例外情况 EIS主要面对企业的高层管理人员，提供企业整体信息，目的是让他们容易接受和操作系统，从而支持他们作出正确的判断。,管理系统中计算机应用的基本条件,科学的管理基础管理工作的程序化管理业务的标准化报表文件的统一化数据资料的完整性和代码化领导的支持与参与抓好规划抓好决策抓好落实建立专业队伍，抓好培训工作专业人员队伍：系统分析师、程序设计师、计算机
10、操作人员、软硬件维护人员。,管理信息系统的基本结构,管理信息系统的基本结构形式职能结构：按现有的管理职能部门和结构建立MIS。特点：适合于各职能部门之间横向联系较少且管理对象很少交叉的企业。管理阶段结构：按照管理不同阶段或生产制造的不同进程设置子系统的结构。即按计划、作业计划、监控、分析和调节等阶段设置子系统层次(纵向综合)结构：按各管理层次分别设置子系统。它分为高级信息管理、中级信息管理和基层业务信息管理全面综合结构：将横向职能结构和纵向职能结构相互结合建立的MIS结构。,管理信息系统软件,制造资源计划(MRPII:Manufacturing Resource Planning)COPICS
11、:Communication Oriented Production Information and Control System，它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的MRPII，共由12个子系统组成。参见P27图1-9企业资源计划(ERP:Enterprise Resource Planning)特点如下：实现面向供应链的信息集成采用信息技术的最新成果结合企业业务流程重组,管理信息系统软件,商业企业管理信息系统：一般包括市场销售、商品采购、商品库存、财务会计、商品物价、劳动人事六个子系统。参见P31图1-10,企业信息化与管理创新,企业信息化的定义：企业信息化指企业利用现代信息化技
12、术和信息资源，提高生产、经营、管理、决策的效率和效益。企业信息化不是单独的信息技术的应用，而是运用信息技术实现企业的管理思想、管理模式和管理方法的创新；同时开创新的产业市场，实现企业商务活动的电子化。现阶段企业的信息化主要体现在三个领域：企业生产过程的自动化、智能化。从产品的设计、生产、监控到产品的检测、处理都采用信息技术，包括：CAPP:Computer Aided Process PlanningCAD:Computer Aided DesignCAM:Computer Aided Manufacturing,企业信息化与管理创新,自动控制系统（Autocontrol System）CAD
13、:Computer Aided DesignCAM:Computer Aided Manufacturing POS(Point Of Sells,电子收款机系统)ATM(Automatic Teller Machine,自动取款机)企业管理决策的网络化、智能化。包括：MIS(Managemnet Information System),OA(Office Automation),DSS(Decision Support System),ES(Expert System),EIS(Excutive Information System)企业生产过程和管理决策的自动化、智能化结合，组成了企业计算
14、机集成制造系统 CIMS(Computer Integrated Manufacturing System),企业信息化与管理创新,企业商务活动的电子化。企业通过MIS,EDI(Electronic Data Interchange),Intranet,Extranet,Internet 等，使企业实现无纸化贸易，速度更快，效率更高，改善和提高了服务水平。企业信息化与管理创新 由于信息和经济全球化，导致了顾客的选择余地增大，企业的竞争加剧，促使企业产品创新、变化速度加快从而导致产品生命周期缩短。管理专家用3C来描述企业的环境，即：竞争(Competition)、顾客(Customer)、变化(
15、Change),企业信息化与管理创新,面对激烈的竞争和全球信息化，企业必须改革创新：业务流程重组(BPR:Business Process Reengineering)：对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。业务流程指共同为顾客创造价值且相互关联的一组活动。也可称为“价值链”供应链管理。由于全球经济化及信息技术的迅猛发展，竞争已从单个企业之间发展到供应链之间。供应链管理通过对信息流、物流、资金流的管理，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户联成一个整体。参见图1-11。通过信息交流，能加强企业之间的协作，对顾客作出
16、快速反应。,企业信息化与管理创新,虚拟企业：具有企业功能，但在企业内部没有执行这些功能的实体组织的企业。如美国的耐克公司。电子商务(EC:Electronic Commerce)：指交易各方通过计算机和网络的电子方式而不是通过纸介质方式进行商业交易。电子商务的功能：网上广告宣传网上咨询和贸易洽谈网上产品订购网上货币支付和电子银行服务传递意见征询交易活动管理,企业信息化与管理创新,电子商务的分类：B-C模式(Business-Customer)B-B模式(Business-Business)Intranet电子商务的特点提供全球性商务服务高效、快捷加强客户关系管理提高服务质量。,企业管理的信息化
17、平台,计算机系统计算机除了能进行数值计算，还能进行逻辑运算计算机的分类巨型机(Supercomputer)。每秒上千亿次计算小巨型机(Minisupercomputer)。小规模的巨型机大型机、中型机(Mainframe)。每秒几亿到几百亿次的计算小型机(Minicomputer)。每秒几千万到几亿次计算个人机(Personal Computer)。即PC机工作站(Workstation)。介于高挡PC和小型机之间。通常，将计算机分为大型计算机、小型计算机、微机和计算机网络。,企业管理的信息化平台,计算机硬件系统计算机硬件包含五个部分：输入设备、存储器、控制器、运算器和输出设备。冯诺依曼结构参
18、见图2-1，微机结构则将控制器和运算器组合在一起，称为中央处理器(CPU:Central Process Unit)，其余三个部分相同，参见图2-2。计算机硬件基本组成。由外部设备和主机组成。外部设备包括外存储器(硬盘、光盘、磁带等)、输入设备、输出设备。主机包括CUP和内存储器(ROM,RAM)。参见图2-3。存储器包括内存(主存储器)、Cache(高速缓存)和外存(辅助存储器)，参见图2-4掩膜ROM：普通ROM。PROM：可编程只读存储器。EPROM：可擦写只读存储器。SAM:Sequential Access Memory(顺序存取存储器),企业管理的信息化平台,计算机软件系统。计算机
19、软件包括计算机程序、程序使用的数据以及有关的文档资料。计算机软件的分类。一般分为系统软件和应用软件。系统软件是直接控制和协调计算机与外设的软件；应用软件是直接完成某种据具体应用的软件。参见图2-5。CASE包：计算机辅助软件工程包计算机软、硬件的关系。硬件是基础，软件是灵魂。参见图2-6。计算机程序设计语言：用来书写计算机可执行程序设计语言。最新的语言是面向对象的第4代语言4GL(4th Generation Language)操作系统控制和管理、协调计算机软硬件资源的软件,企业管理的信息化平台,计算机系统的性能指标字长：计算机一次能同时处理的二进制数码的位数。最早为8位，现在为16、32、6
20、4位(机)运算速度：每秒钟能执行多少条指令，单位为MIPS(Million Instruction Per Second)内存容量。1G=1024M,1M=1024K,1K=1024B主频：即计算机CPU的时钟频率存取周期。存储器完成一次读/写信息操作所需的时间称为存储器的存取时间，连续两次读/写所需的最短时间，称为存取周期。微机一般在几十毫秒。总线(BUS)宽度，由数据总线(Data Bus)、地址总线(Address Bus)和控制总线(Control Bus)组成。每次处理数据的位数愈多、愈快，说明计算机的处理能力愈强。,企业管理的信息化平台,多媒体技术和多媒体计算机定义。媒体：信息表示
21、和传播的载体。一般分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体和传输媒体五大类。多媒体指信息的表示和转播多样化。多媒体特征集成性。可以将文字、声音、图像、图形、动画等合成一体。交互性。可以人机交流。实时性。媒体连续变化、及时。数字化。多媒体全部为数字信息。,通信及网络系统,数据通信基础数据通信指收发站之间传送二进制代码的过程。数据通信技术是网络技术和计算机网络发展的基础，通信的目的是交换信息。数据通信模型：信息源发送器 传输系统接收器接受端(参见图2-7)信号：数据在传输过程中的物理形式表示。模拟信号：电平连续变化的信号数字信号：以脉冲形式变化的信号信道：连接信息源与接收端的物理和逻辑设备传送模
22、拟信号为模拟信道，传送数字信号为数字信道通信系统的任务：信号接口，路由及寻址，呼叫和应答，可靠性传输。,通信及网络系统,数据通信的带宽数据通信系统：模拟通信系统和数字通信系统。模拟信号在时间和幅度上都是连续的，数字信号在时间上是离散的，在幅度上是量化的。模拟信号的带宽：带宽即频带的宽度，单位为赫兹(Hz)。如语音信号的频率范围为3003400Hz，则其带宽为3100Hz。数字信号的带宽：指信号的传输速率，又叫位率、比特率，单位为b/s或bps(bite per second)。,通信及网络系统,常用传输介质的性能比较,通信及网络系统,数据传输：分为基带传输和频带传输，数据通过数模/模数转换器转
23、换成传输的信号。基带传输：传输数字信号。基带:矩形电脉冲信号固有的频带基带传输：在信道上传输基带信号的方法频带传输：传输模拟信号。如电话等。利用调制解调器(MODEM)可以进行频带传输把数字信号转换为模拟信号称为MODEM调制把模拟信号转换为数字信号称为MODEM解调调制与解调(模拟信号传输)调制：把需传送的信号加载到另一种信号上解调：把基频信号从接收到的信号中卸载下来,通信及网络系统,多路复用技术：在一条介质上同时传送一路以上信号的传输方式。数据交换技术专线连接：在两个站点之间直接用线路连接电路交换：由交换机在负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路存储转发交换(包交换)：先将待传送的数据
24、暂存在节点机中，等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去。存储转发方式分两种：报文交换：将所有需发送的信息、源地址、目的地址及控制信息打成一个包发送。报文分组交换：与报文交换格式一样，只是包的长度有限制，一般不超过1000个字节,计算机网络基础-主要功能,计算机网络是由计算机技术和现代通信技术组成的系统。它能向不同地理位置和不同计算机系统的用户提供数据与软硬件的共享。计算机网络的主要功能数据通信：实现系统内计算机之间快速、可靠的数据交换；资源共享：实现网内的数据、软硬件共享；分布处理：实现并行处理及分布作业。计算机网络结构：由资源子网和通信子网组成资源子网：由主机、终端、终端控制器、外设、软件
25、资源和信息资源组成，负责网络的数据处理及资源共享服务；通信子网：由通信控制处理机(CCP:Communication Control Processor)、通信线路及其它通信设备组成，主要负责网络的数据传输、转发、加工和交换等工作。参见图2-10。,计算机网络基础网络分类,计算机网络的分类：主要按网络的传输技术和网络的覆盖范围。按网络传输技术分类：点对点和广播式(参见P5657)点对点:一对线路只能连接一对结点,如拨号上网。点对点拓扑结构分为：星型、环型和树型广播式：多个结点共享一条通信信道。广播式拓扑结构分为：总线型、环型、卫星型按网络的覆盖范围分为：局域网和广域网局域网(LAN Local
26、 Area Network)：覆盖范围在10公里以内，传输速率高，可达10100Mbps广域网/远程网(WAN Wide Area Network)：覆盖范围从几公里到几千公里，传输速率低，一般为几十K到几Mbps,计算机网络基础-拓扑结构,计算机网络的拓扑结构本质上是指通信子网的拓扑结构常用的计算机网络拓扑结构有以下几种：星型结构。参见图2-11。优点是结构及协议简单、单机故障不影响整个网络；缺点是中心节点故障将使整个网络系统瘫痪，且系统扩充困难。环形机构。参见图2-12。优点是结构简单；缺点是任一节点故障将使整个网络系统瘫痪，且系统扩充困难。总线型结构。参见图2-13。优点是结构简单、容易
27、扩充和安装；缺点是故障查找比较困难，且总线断开将使整个网络系统瘫痪。树型结构。参见图2-14。故障容易检测和隔离。,计算机网络协议,计算机网络协议：通信双方都必须遵的规则和约定。国际化标准组织(ISO International Organization for Standardization)于1981年提出的开放系统互联参考模型(OSI Open System Interconnect Reference Model)，即网络7层协议。该模型的目的是使各种硬件在相同的层次上相互通信。这7层是:物理层、数据链路层、网路层、传输层、会话层、表示层和应用层。七层的解释见下页。,网络OSI七层协议
28、,物 理层(Physical Layer)提供机械、电气、功能和过程特性。如规定使用电缆和接头的类型，传送信号的电压等。在这一层，数据还没有被组织，仅作为原始的位流或电气电压处理。数据链路层(Data Link Layer)实现数据的无差错传送。它接收物理层的原始数据位流以组成帧(位组），并在网络设备之间传输。帧含有源站点和目的站点的物理地址。网络层(Network Layer)处理网络间路由，确保数据及时传送。将数据链路层提供的帧组成数据包，包中封装有网络层包头，其中含有逻辑地址信息源站点和目的站点地址的网络地址。传输层(Transport Layer)提供建立、维护和取消传输连接功能，负责
29、可靠地传输数据。会话层(Session Layer)提供包括访问验证和会话管理在内的建立和维护应用之间通信的机制。如服务器验证用户登录便是由会话层完成的。表示层(Presentation Layer)提供格式化的表示和转换数据服务。如数据的压缩和解压缩，加密和解密等工作都由表示层负责。应用层(Application Layer)提供网络与用户应用软件之间的接口服务。,计算机网络基础局域网,局域网(LAN)的特点：在有限的范围内提供高质量的数据通信，且易于维护和扩充。LAN的硬件由服务器、工作站、网卡、传输介质和转换部件构成。参见图2-15；LAN的软件由网络操作系统、网络管理软件和网络应用软件
30、组成；网络操作系统:NOVELL公司的NetWare、微软的Windows NT网络管理软件:HP公司的OPenView、IBM的Newview网络应用软件:各种网络业务应用系统，最常用的是各种数据库管理系统，如：Oracle,Sybase,Visual FoxPro,Lotus Notes/Domino,SQL Server 等。,计算机网络基础局域网,局域网(LAN)的特点LAN的传输介质由同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信组成。双绞线的传输速率现已达到100Mbps-1Gbps，一般中高速的LAN采用双绞线传输、远距离传输采用光纤介质。局域网的工作方式。分为共享式和交换式两种。共享式为广播
31、式发送；交换式为点对点发送，非目的点接收不到。参见下页附图LAN的介质访问访问方式。采用总线CSMA/CD(载波侦听多路访问/冲突检测 Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection)、令牌环Token Ring 和令牌总线Token Bus传递进行数据收发控制。详细解释参见后面。,交换式LAN和虚拟LAN,CSMA/CD-以太网工作原理,以太网是一种采用了带有冲突检测的载波侦听多路访问控制方法（CSMA/CD）且具有总线型拓扑结构的局域网。其具体的工作方法为：每个要发送信息数据的节点先接收总线上的信号，如果总线上有信号，则说明有别的节点在发
32、送数据（总线忙），要等别的节点发送完毕后，本节点才能开始发送数据；如果总线上没有信号，则要发送数据的节点先发出一串信号，在发送的同时也接收总线上的信号，如果接收的信号与发送的信号完全一致，说明没有和其它站点发生冲突，可以继续发送信号。如果接收的信号和发送信号不一致，说明总线上信号产生了“叠加”，表明此时其它节点也开始发送信号，产生了冲突。则暂时停止一段时间（这段时间是随机的），再进行下一次试探。,令牌环网工作原理,令牌环网在拓扑结构上是环型的，在令牌传递逻辑上也是环型的，在网络正常工作时，令牌按某一方向沿着环路经过环路中的各个节点单方向传递。握有令牌的站点具有发送数据的权力，当它发送完所有数据
33、或者持有令牌到达最大时间时，就要交就令牌。,令牌总线网的工作原理,令牌总线网是一种采用了令牌介质访问控制方法（Token）且具有总线型拓扑结构的局域网。它的工作原理为：具有发送信息要求的节点必须持有令牌，（令牌是一个特殊结构的帧），当令牌传到某一个节点后，如果该节点没有要发送的信息，就把令牌按顺序传到下一个节点，如果该节点需要发送信息，可以在令牌持有的最大时间内发送自己的一个帧或多个数据帧，信息发送完毕或者到达持有令牌最大时间时，节点都必须交出令牌，把令牌传送到下一个节点。令牌总线网在物理拓扑上是总线型的，在令牌传递上是环型的。在令牌总线网中，每个节点都要有本节点的地址（TS），以便接收其它站
34、点传来的令牌，同时，每个节点必须知道它的上一个节点（PS）和下一个节点的地址（NS），以便令牌的传递能够形成一个逻辑环型。,局域网协议,IEEE802参考模型：IEEE802参考模型是美国电气电子工程师协会在1980年2月制订的，称为IEEE802标准，这个标准对应于OSI参考模型的物理层和数据链路层，但它的数据链路层又划分为逻辑链路控制子层（LLC）和介质访问控制子层（MAC）。该协议与84年3月被ISO批准为国际标准，称为ISO 802。IEEE802协议，包括了如下标准：802.1标准：包含了局域网的体系结构、网络管理、性能测试、网络互连以及接口原语等。802.2标准：定义了逻辑链路控制
35、协议（LLC）协议的功能及其服务。802.3标准：定义了CSMA/CD总线介质访问控制子层和物理层规范，随着网络的不断发展，目前该标准不引伸出了802.3u标准，主要适用于100Base-T（快速以太网）。802.4标准：定义了令牌总线（Token Bus）介质访问控制子层与物理层的规范。802.5标准：定义了令牌环（Token Ring）介质访问控制子层与物理层的规范。,计算机网络基础-网络互联技术,LAN中计算机的地位。在LAN中，计算机的地位有对等和客户机/服务器两种形式。对等网络模式。每台计算机既是服务器，又是客户机。参见图2-16客户机/服务器网络模式(Clinet/Server)。
36、服务器是比较高档的专用计算机，客户机一般是普通微机。服务器上安装了网络操作系统，用户共享资源等，客户机又称网络工作站，安装了本身的操作协调和网络操作系统的本地服务器通信软件。参见图2-17。网络互联技术:将分布在异地、类型及协议各异的网络和设备连接在一起，实现网络资源的共享。实现网络互联的要求：网络之间的连接提供物理线路和数据线路在不同的网络结点之间提供路由以便交换数据提供网络记帐服务提供各种互联服务,INTERNET的基础,Internet的基本知识Internet 称为因特网，又叫网际网，是信息高速公路的雏形。参见图2-18因特网通过路由器相互连接，网中的每台主机既是资源的提供者，又是资源
37、的使用者(如BT下载上传)Internet 采用 C/S模式Internet 的组成：Internet 主要由通信线路、路由器、主机和信息资源组成。通信线路由有线通信线路和无线通信信道组成，通信能力由带宽和传输速率两个指标衡量，传输速率与带宽成正比，带宽愈大，传输速率愈高。路由器用来自动设定和选择最佳的信息传输路径。主机由服务器和客户机组成。信息资源包括文本、图像、声音、视频等。,INTERNET的基础,Internet 通信协议为TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol),定义了数据通信的标准Internet 网络地址由三个
38、方面组成：物理地址、IP地址和域名物理地址：即网卡的唯一编号，不同的标准有不同的长度。如以太网网卡为6个字节48位二进制数12位十六进制数IP地址：由4个字节(32位)组成(每个字节的十进制值在0-255之间)，字节间用圆点分隔，如170.170.170.171。域名：为方便记忆，采用字符表示相应的IP地址。如：WWW.ONLINE.SH.CN 表示 218.1.64.33。,计算机网络基础-Internet 应用,信息服务信息浏览。最杰出的是万维网(WWW World Wide Web)，采用HTML(Hypertext Markup Language,超文本链接标示语言)语言及HTTP(H
39、ypertext Transfer Protocol,超文本传输协议)协议提供多媒体信息服务。信息发布。在网上发布个人或单位的信息。信息检索。在网上利用检索软件搜索自己需要的信息。文件下载。利用TCP/IP中的FTP协议下载用户需要的文件网上通信电子邮件。即E-mail，可以传输多媒体信息，快捷廉价。网上聊天。可以利用文字、声音和视像进行网上实时交流IP电话。通过因特网进行的电话通话，价格非常便宜。网上寻呼。可以在网上进行BP机寻呼或发手机短信。,计算机网络基础-Internet 应用,协同工作协同办公和联合研究。利用高速快捷的网络通信，能够使得异地的计算机共享服务器上的信息资源。网上讨论。在
40、网上开辟的各种专栏中进行讨论。如BBS(电子公告板)，Usenet(网上新闻)IP网络视频会议。借助多媒体设备，可以实行异地视频会议(即在屏幕上看到对方的影像、听到对方的声音)。电子商务。在因特网上利用电子的方式进行商务活动。网上教育。为继续教育提供了极大的方便。网上娱乐。主要是网络游戏和网上点播。,计算机网络基础-Internet 接入方法,用户通过因特网服务供应商(ISP:Internet Service Provider)接入因特网。中国有4大具有国际出口的骨干网：CHINANET 中国公用计算机互联网CERNET 中国教育和科研计算机网CSTNET 中国科学技术网GBNET 金桥信息网
41、其它还有许多小型的ISP,如搜狐、新浪、网易等。用户接入因特网必须先向ISP提出申请，获得IP地址后才能接入。接入的方法有两种：通过局域网接入。一般是家庭安装宽带或者单位接入，IP地址大部分是固定不变的(静态IP地址)通过电话线接入。一般是家庭采用MODEM拨号上网，每次上网的IP地址都不相同(动态IP地址),计算机网络基础-Intranet,企业内部网(Intranet)，企业内部建立的独立网络Intranet的发展经历了三个阶段的发展：集中处理阶段。采用以主机为核心，众多终端为客户端组成的集中处理式系统。客户机/服务器(C/S)模式。采用分布式处理方式，可以异地存取服务器中的信息，客户端为
42、普通的微机。浏览器/服务器(B/S，Browser/Server)模式，即Intranet模式。采用防火墙技术进行信息过滤，利用网页的形式进行信息交流。Intranet的技术特点为用户提供了统一、友好的界面节约培训费用和时间，用户不需要进行复杂的培训通信环境比传统企业网得到很大的改善用户能方便、快捷地完成作业。,计算机网络基础-Intranet,Intranet的基本结构：由服务器、客户机、物理网络和防火墙组成。参见图2-21服务器是整个系统的核心硬件设备，网络操作系统一般为Windows NT,Unix,OS2,Novell Netware等。服务器按功能可分为WWW服务器、域名服务器、邮件
43、服务器、代理服务器、文件传输服务器、数据库服务器、目录服务器、检索服务器等。客户机，运行客户端软件和浏览器物理网络，符合TCP/IP协议的局域网或广义网防火墙，作为安全屏障，防止外部非法用户入侵企业外部网(Extranet)，利用Internet的协议和标准，允许通过认证的用户使用Intranet上部分信息和服务的半开放专用网。参看表2-1。,数据库系统基本概念,数据库系统的基本术语数据库(Data Base,DB):以一定的方式将相关数据组织在一起并且与应用程序相对独立的数据集合。数据库管理系统(DBMS:Data Base Management System)是数据库系统的核心，由三部分组
44、成：数据描述语言(DDL:Data Description Language),用来描述数据结构，供用户建库及数据表数据操作语言(DML:Data Manipulation Language),提供用户对数据库进行查询和存储其它管理和控制程序。对数据库进行统一管理、控制和日志管理，保证数据的完整性和安全性。小型数据库系统将DDL和DML合二为一，如Visual FoxPro。高级数据库管理系统具有SQL和操作向导(Wizard)。,数据库系统基本概念,数据库系统的基本术语数据库系统(Data Base System):以计算机为基础，以数据库方式管理共享数据的综合系统。它包括数据库、计算机软硬
45、件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用程序设计员、数据库管理员)组成。一般将数据库系统简称为数据库。数据库应用系统(Data Base Application System)，是在数据库管理系统支持下建立的计算机应用系统，换一句话说，就是一个具体的数据库系统。,数据库系统的特点,数据结构化：与文件系统相比，除了具有文件系统的特点外，其内部各文件(数据表)之间具有联系数据共享：文件系统的数据由特定用户专用，数据库系统内的数据可由任何授权的个体和群体所共享数据独立性：文件系统中，数据结构和程序是相互依赖、相互制约的；数据库系统中，这种依赖性降低到最小，数据和程序相对独立，通过模式加以描述,数
46、据库系统的特点模式,数据库的模式分为物理结构和逻辑结构两个方面。物理结构称为物理模式或内模式；逻辑结构称为模式或概念模式或者逻辑模式。模式的一组值称为模式的一个实例。模式(数据库的框架结构等)是相对固定的，实例(数据记录等)随着数据的动态变化而改变。从模式(概念模式)又可导出用户模式或者称为外模式、子模式。子模式是直接面向用户的，用户使用和能够看见的是子模式，子模式是模式的一个子集，一个数据库系统可以有许多子集。参见图2-22。,数据库系统的特点模式,数据库的三级模式关系如下所示：三个模式提供了两个映像功能：内模式与模式之间的映像功能；模式与外模式之间的映像功能。前者使得改变数据库的物理结构时
47、不需要改变其逻辑结构，即数据库的物理独立性；后者使得改变数据库的逻辑结构时不需要改变其用户结构(单用户、多用户)，从而达到了程序和数据的相对独立性，极大地减少了应用程序的修改和维护工作。,数据库系统的特点,可控冗余度：数据文件之间重复的数据称为冗余。文件系统中，存在较多的冗余；数据库系统中，由于数据采用共享和集中存储的模式，减少和控制了冗余统一的管理和控制。数据库通过数据库管理系统软件进行统一管理。数据库系统具有安全性、完整性、并发性和数据恢复功能。,数据模型的基本概念,模型的定义：对现实世界事物特征的模拟和抽象就称为该事物的模型。模型应该满足以下三个条件：真实地反映现实世界容易被人理解便于在
48、计算机上实现模型分为两种：概念模型和数据模型概念模型：以人的观点模拟现实世界的模型数据模型：以计算机系统的观点模拟现实世界的模型数据模型是对客观事物及其联系的数据描述，它又可细分为逻辑数据模型和物理数据模型。,数据模型的概念模型,定义：就是具有概念层次的数据模型。它便于缺乏计算机知识的人员与数据库设计人员进行沟通。基本术语实体：客观存在且可以互相区别的事物。属性：实体具有的每一个特性。属性具有属性名（如姓名）和属性值（如王小二）。码：属性中能唯一标识实体的属性或属性组合。域：属性的取值范围。实体型：用实体名及属性名能描述同质实体的共同特征。实体集：某类实体型的全部实体。联系。实体集中各实体之间
49、的联系称为实体内部联系，即实体各属性之间的联系；不同实体集之间的联系称为实体的外部联系。,实体之间的联系,实体型之间的联系有三种情况：1:1，1:n，m:n。用文字表达为1对1，1对多，多对多的关系。实体集内部同样存在1:1，1:n，m:n 的情况。数据模型：层次型、网络型、关系型、面向对象型。层次型：将数据分层进行设计，特征如下只有一个无双亲的根结点除根结点外的子结点，向上只有一个父结点，向下可有多个子结点网络型：将数据交叉进行设计，特征如下至少有两个结点无双亲至少有一个结点有多个双亲关系型：将数据按照二维表的方式进行设计面向对象型。将面向对象程序设计方法与数据库技术相结合目前应用最广泛的数
50、据模型为关系型。,关系模型与关系数据库,关系数据模型与关系数据库关系数据模型建立在集合论和谓词演算基础上，每一个关系就是一个笛卡尔积的子集关系数据库：数据库中的数据结构采用关系模型定义关系数据库中的基本术语：关系、属性、元组、框架、分量、域、候选码、主码、主属性、非主属性、关系模式。关系(Relation)：一张二维表对应一个关系属性(Attribute)：表中每一列称一个属性，它有名和值之分元组(Tople)：由属性值组成的每一行称为一个元组框架(Framework)：由属性名组成的表头(关系型)分量：表中的每一个属性值域(Domain)：每个属性的取值范围候选码(Candidate Key
