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1、战略人力资源管理(Strategic Human Resources Management，简称 SHRM)目录隐藏 1战略人力资源管理的内涵 2战略人力资源管理的特征 3战略性人力资源管理和公司战略的关系 4战略人力资源管理核心理念 5战略人力资源管理战略规划 6战略人力资源管理与传统人事管理区别 7战略人力资源管理定位研究 8战略人力资源管理方法研究 9战略人力资源管理绩效研究 10国际战略人力资源管理研究编辑战略人力资源管理的内涵战略人力资源管理的理念，首先由美国人提出。但在20世纪80年代以前， 日本的企业实际上扮演着战略人力资源管理先驱实践者的角色。日本人力资源管 理实践的精髓在于其
2、人本主义理念，在这一理念指导下，日本企业将其管理重心 集中在对“人的管理”之上，实行了一系列充分体现其人本主义思想的人力资源 管理制度，例如终身雇佣制，年功序列制、教育培训制以及保障制等等。这些制 度的战略基础是：能力、品质、技能、教育程度、完成任务的适应性和岗位工作 绩效等。但在20世纪80年代以后，日本人力资源管理的弊端也日益地暴露出来。 约翰沃洛诺夫在日本管理的危机、帕茨史密斯在日本：一种新的解释、 菲利普安德森在黑纱的里面：除去日本人商业行为的迷雾等著作中，深刻 地分析了日本模式的弊端。他们指出，在日本企业中，人力资源管理在更大程度 上陷入一般事务性职能，对人力资源的战略性、战略人力资
3、源的工作绩效激励 核心雇员的配置等方面缺乏充分的界定、使用和激励，这使得日本企业“核心人 力资源” (Core Human Resources)的战略性受到极大削弱和限制。战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这个领域的 发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋深入，并被欧、美、日企业的管理 实践证明为是获得长期可持续竞争优势的战略途径。相对于传统人力资源管理， 战略人力资源管理(Strategic Human Resources Management， SHRM)定位于在支 持企业的战略中人力资源管理的作用和职能。目前，学术理论界一般采用业!曲！&Mcmanhan的定义，
4、即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具 有战略性意义的人力资源部署和管理行为。编辑战略人力资源管理的特征1. 人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。 战略人力资源(Strategic Human Resources，SHR)是指在企业的人力资源系统中， 具有某些或某种特别知识(能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关键知识，处 于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资 源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。2. 人力资源管理的系统性。企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源 管理政策、实践以及方
5、法、手段等构成一种战略系统。3. 人力资源管理的战略性。也即“契合性”，包括“纵向契合”即人力资 源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组 成部分或要素相互之间的契合。4. 人力资源管理的目标导向性，战略人力资源管理通过组织建构，将人力资 源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。编辑战略性人力资源管理和公司战略的关系比尔盖茨曾经就这么说过：如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将 变成一个无足轻重的公司。在现代社会，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到优秀人才， 如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个 领导者都必须认真考
6、虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于 人力资源领域的一个原因。战略性人力资源管理认为人力资源是组织战略不可或 缺的有机组成部分，包括了公司通过人来达到组织目标的各个方面，如图1所示。图1:公司战略和人力资源战略的关系一方面，企业战略的关键在于确定好自己的客户，经营好自己的客户，实现 客户满意和忠诚，从而实现企业的可持续发展，但是如何让客户满意？需要企业 有优良的产品与服务给客户创造价值，能够带来利益；而高质量的产品和服务， 需要企业员工的努力。所以，人力资源是企业获取竞争优势的首要资源，而竞争 优势正是企业战略得以实现的保证。另一方面，企业要获取战略上的成功的各种要素，如研发能
7、力、营销能力、 生产能力、财务管理能力等等，最终都要落实到人力资源，因此，在整个战略的 实现过程中人力资源的位置是最重要的。战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞 争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力 资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织 目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将 人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。体系：理念一规划一机制一平台战略性人力资源管理不是一个概念，是一个有机的体系，由战略人力资源管 理理念、战略性人力资源规划、战略性人力
8、资源管理核心职能和战略性人力资源 管理平台四部分组成，如图2所示。人力资源组织坏境人力资源管理专业化建设人力资源管理基础建设人力资源管理队伍图2：战略性人力资源管理体系战略性人力资源管理理念是灵魂，以此来指导整个人力资源管理体系的建 设；战略性人力资源规划是航标，指明人力资源管理体系构建的方向；战略性人 力资源核心职能是手段，依此确保理念和规划在人力资源管理工作中得以实现; 战略性人力资源管理平台是基础，在此基础之上才能构建和完善战略性人力资源 管理职能。编辑战略人力资源管理核心理念战略性人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵 的资源。认为企业的发展与员工的职业能力的发展
9、是相互依赖的，企业鼓励员工 不断的提高职业能力以增强企业的核心竞争力，而重视人的职业能力必须先重视 人本身，把人力提升到了资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心 竞争力，同时，人力作为资本要素参与企业价值的分配。战略性人力资源管理认为开发人力资源可以为企业创造价值，企业应该为员 工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任 的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作，并通过制定 科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行 公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的 基础上为企业创造价值。
10、战略人力资源管理战略规划人力资源规划的意义随着管理学的不断发展和演变。传统的人力资源规划认 为人力资源规划的目的是对企业人员流动进行动态预测和决策的过程，人力资源 规划的目的是预测企业人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗 位上获得所需的合格人员，实现企业发展战略和人力资源相匹配。在规划过程中， 重点放在人力资源规划的度量上，也会适当注重人力资源规划和其他规划的一致 性和偕同性。战略性人力资源管理规划，吸取了现代企业战略管理研究和战略管理实践的 重要成果，遵循战略管理的理论框架，高度关注战略层面的内容。一方面把传统 意义上聚焦于人员供给和需求的人力资源规划融入其中，同时更加强调人力
11、资源 规划和企业的发展战略相一致。在对内外部环境理性分析的基础上，明确企业人 力资源管理所面临的挑战以及现有人力资源管理体系的不足，清晰的勾勒出未来 人力资源愿景目标以及与企业未来发展相匹配的人力资源管理机制，并制定出能 把目标转化为行动的可行措施以及对措施执行情况的评价和监控体系，从而形成 一个完整的人力资源战略系统。四大核心职能：打造战略所需的人力资源队伍战略性人力资源管理核心职能包括人力资源配置、人力资源开发、人力资源 评价和人力资源激励四方面职能，从而构建科学有效的“招人、育人、用人和留 人”人力资源管理机制，如图3所示。长期激励定员管理图3：战略性人力资源管理的核心职能战略性人力资源
12、配置的核心任务就是要基于公司的战略目标来配置所需的 人力资源，根据定员标准来对人力资源进行动态调整，引进满足战略要求的人力 资源，对现有人员进行职位调整和职位优化，建立有效的人员退出机制以输出不 满足公司需要的人员，通过人力资源配置实现人力资源的合理流动。战略性人力资源开发的核心任务是对公司现有人力资源进行系统的开发和 培养，从素质和质量上保证满足公司战略的需要。根据公司战略需要组织相应培 训，并通过制定领导者继任计划和员工职业发展规划来保证员工和公司保持同步 成长。战略性人力资源评价的核心任务是对公司员工的素质能力和绩效表现进行 客观的评价，一方面保证公司的战略目标与员工个人绩效得到有效结合
13、，另一方 面为公司对员工激励和职业发展提供可靠的决策依据。战略性人力资源激励的核心任务是依据公司战略需要和员工的绩效表现对 员工进行激励，通过制定科学的薪酬福利和长期激励措施来激发员工充分发挥潜 能，在为公司创造价值的基础上实现自己的价值。编辑战略人力资源管理与传统人事管理区别战略人力资源管理：指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和 活动进行计划和管理的模式，是组织战略不可或缺的有机组成部分。传统人事管 理：指为完成组织任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理，使人与事 达到良好的匹配。一、战略人力资源管理以“人”为核心，视人为资本，强调一种动态的、 心理的调节和开发，属“服务中
14、心”，管理出发点是“着眼于人”，达到人与事 的系统优化、使企业取得最佳的经济和社会效益之目的。传统人事管理以“事” 为中心，将人视为一种成本，把人当作一种“工具”。强调“事”的单一方面的 静态的控制和管理，属“权力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。二、战略人力资源管理作为企业的核心部门，是企业经营战略的重要组成部 分，主要通过促进企业长期可持续发展来实现对经营战略的贡献;涵盖组织建设、 文化建设与系统建设各个方面，通过企业文化整合战略、组织和系统，保证企业 战略的执行和实现、推动企业长期稳定地成长。传统人事管理属企业的辅助部门， 对企业经营业绩没有直接贡献，主要的工作是负责员工的考勤、档
15、案及合同管理 等事务性工作。三、战略人力资源管理可以灵活地按照国家及地方人事规定、制度，结合企 业的实际情况制订符合企业需求的各种人力资源政策，从而建立起系统地人力资 源管理体系，确保企业实现经营战略目标。传统人事管理则主要是制度的执行， 即按照国家劳动人事政策和上级主管部门发布的劳动人事管理规定、制度对员工 进行管理，人事部门基本上没有制度的制定和调整权；最多只能“头痛医头、脚 痛医脚”，难以根据实际情况对管理政策和制度进行及时调整。四、战略人力资源管理要求人力资源管理者以企业战略的高度，主动分析和 诊断人力资源现状，为决策者准确、及时地提供各种有价值的人力资源相关数据， 协助决策者制定具体
16、的人力资源行动计划，支持企业战略目标执行和实现。传统 人事管理则只能站在部门的角度，考虑人事事务等相关工作的规范性，充其量只 能传达决策者所制定的战略目标等信息。五、具体职能方面：人力资源规划：战略人力资源管理是在根据企业发展战略及经萱计划、评估 组织的人力资源现状、掌握和分析大量人力资源相关信息和资料的基础上，科学 合理地制定人力资源规划。传统人事管理则只能按照老板的指令来进行相关的人 事工作，根本谈不上考虑人力资源规划方面的工作。招聘与选拔：战略人力资源管理在面试评估时除关注应聘者与职位匹配外， 更会特别关注应聘人的价值观念是否符合企业的核心价值观、应聘人的发展期望 公司是否可以提供等因素
17、，确保招聘的人选能长期为企业服务。传统人事管理只 能关心应聘者的条件是否职位相匹配，或者只起到用人部门负责人与应聘者之间 沟通、桥梁的作用而已。培训与开发：战略人力资源管理会根据企业战略发展需要，结合员工的个人 发展计划提供系统完善的人力资源培训开发体系，确保为企业源源不断输送所需 各种类型人才的同时，实现企业迅猛发展与员工职业生涯发展双赢。传统人事管 理只负责新员工接受进入企业后的组织纪律、劳动安全、质量管理等方面的培训， 很少会组织员工其他方面的培训；限于部门局限性等原因，不可能建立起全面的 人力资源培训与开发体系。绩效管理:战略人力资源管理会根据企业战略需要、结合员工能力制定全面 的绩效
18、管理体系，关注企业全面的绩效管理，包括绩效计划、绩效考核、绩效评 估、绩效反馈与绩效激励等全过程;更加关注绩效反馈与激励，确保员工绩效不 断提高的同时，从而实现企业绩效的螺旋式上升。传统人事管理只关注绩效考核 与惩罚，大多扮演企业警察的角色，只负责挑毛病、找漏洞，不可能形成科学的 绩效管理体系。薪酬管理：战略人力资源管理会根据国家政策、经济环境、人才市场状况、 行业及其他企业薪酬状况等因素，再结合本企业的实际情况制定切实可行的薪酬 管理战略与体系，确保既能薪酬政策既能吸引优秀人才加盟，又能留住核心人才 更加注重人力资源投入成本与产出效益的核算与分析工作，从而不断地完善企业 的薪酬管理体系。传统
19、人事管理只能按照国家及地方政府的相关规定进行工资及 社保管理，基本上没有什么制定和调整权；既使有也只能进行一行简单的工资计 算，且绝大部分工作是由财务部门负责，试想如此状况又能会根据企业发展战略 制定科学的薪酬管理体系？六、战略人力资源管理体现企业全员参与人力资源管理的特色，因为人力资 源工作要想切实有效，没有各职能部门的执行、配合是不可能实现的。对决策层： 所有的管理最终都会落实到人，只有管理好“人”的资源，才抓住了管理的精髓； 对HRX作者：只有企业全员参与人力资源工作，才能真正体现自己的价值、才 能上升到战略伙伴;对直线经理:参与到企业人力资源工作，不仅能确保部门任 务的顺利完成，而且可
20、以使部门员工及自己得到调动与晋升的机会与空间；对员 工：更好的领会企业战略，根据部门目标结合自己的发展计划，科学、合理地安 排自己的工作与学习，实现自己的理想职业生涯规划。传统人事管理基本上是单 兵作战，似乎与其他职能部门的关系不大；关系比较紧密的部门是财务部门，因 为工资的计算与发放、社保的缴纳大多是由财务部门负责的。七、战略人力资源管理价值的体现是通过提升员工能力和组织绩效来实现 的，而提升员工能力与组织绩效要结合企业战略与人力资源战略；因此需要重点 思考如何提炼和塑造优秀的企业文化、制定个性化的员工职业生涯规划等，特别 关注对企业人力资源的深入开发。传统人事管理价值的体现主要是在规范性及
21、严 格性，即是否将各项事务打理得井井有条、是否看得住和控制住企业员工等；绝 大部分工作还只停留在事物的表层。八、战略人力资源管理强调其在企业整体经营中的重要地位，侧重变革管理 和人本管理，属预警式管理模式，即采取前瞻态度，防患于未然。试想如果不借 助现代化的手段怎能及时地了解到分散在全国各地甚至海内外的各种人力资源 相关数据等信息？又如何能做到人力资源工作具有前瞻性？更何谈防患于未 然？因此借助先进、科学的现代化管理工具搭建系统地全面人力资源管理体系定 为成为趋势和必然。传统人事管理侧重于规范管理和事务管理，属事后管理。几 乎所有工作都手工完成，即便采用现代化的管理工具也只能是采用仅供人事部门
22、 单独使用的简单人事管理系统，不可能搭建起系统的、全面的人力资源管理体系。综上所述，我们可以看到：战略人力资源管理并不是泛泛而谈，它有清晰的 传导路径：企业的整体战略一-人力资源管理部门一-确立相应的人力资源战略 制定合适的人力资源政策员工需求得到满足员工满意度提高 生产率/服务提高一-客户满意和忠诚一-企业的可持续发展。编辑战略人力资源管理定位研究人力资源管理的重要性日益增强。许多企业已经认识到人力资源是最具有竞 争优势的资源。在外部环境不断变化的今天，企业要想取得可持续竞争优势，就 不能仅仅依靠传统金融资本的运营，还必须靠人力资源优势来维持和培育竞争 力。这种变化促进人力资源管理的战略性定
23、位研究。这种研究主要集中在以下两 个方面。1. 对促进人力资源管理职能转型的主要因素的研究，揭示传统人力资源管理 所面临的挑战。马托森、杰克逊(Mathis & Jackson)等人侧重于人力资源管理对 产业转型和组织重组的适应性方面加以论述。他们认为最主要的挑战来自于：经 济和技术的变化与发展；劳动力的可用性和质量问题；人口多样性问题；组织重 组问题。戴维沃尔里奇等基于组织面临全球经济、如何维持自身优势的角度加 以描述。他们认为，要想在激烈的全球经济竞争中保持优势，人力资源管理就必 须要克服来自8个方面的挑战：全球化;价值链重组;创造利润增长途径的变化:以能力为本；组织竞争力模式的变化；技术
24、创新和进步；教育创新，组织再造和 重组。2. 对人力资源管理职能的“战略性定位”。基本的观念是：当代人力资源管 理是组织的战略贡献者” (Strategy contribution)。马托森从三个方面论述 这种“战略贡献者”的作用：提高企业的资本运营绩效；扩展人力资本；保证有 效的成本系统。斯托瑞则认为战略人力资源管理的基本职能是：保证组织在“竞 争力、利润能力、生存能力、技术优势和资源配置”等方面具有效率。舒勒、胡 博等人则从组织战略目标实现方面论述战略人力管理管理职能，他们认为战略人 力资源管理是统一性和适应性相结合的人力资源管理，必须和“组织的战略”及 “战略需求”相统一。他们将战略人力
25、资源管理分成几个不同的部分：人力资源 管理哲学、政策、项目、实践和过程，认为每个部分都是一种“战略性的人力资 源管理活动”，同时又是企业发展的战略目标。沃尔里奇则提出人力资源管理“战 略性角色”的概念，认为当代人力资源管理已经从传统的 诚本中心”变成企业 的“利润中心”。在这种转变过程中，人力资源管理的角色也处于不断的转型中， 正经历由传统的“职能事务性”向“职能战略性”的转变。他描述了四种主要的 角色：管理战略性人力资源；管理组织的结构；管理员工的贡献程度；管理企业 或组织正在经历的各种转型与变化。沃尔里奇认为，人力资源管理若要能够有效 担当这四种基本角色必须掌握四类基本技能，即：(1) 掌
26、握业务(Business Mastery):要求人力资源管理成为核心经营管理的 有机组成部分，了解并参与企业基本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。(2) 掌握人力资源(HR Mastery):确保基本的管理和实践相互协调，并担当 起一定意义的行政职能。(3) 人力资源信誉(HR Credibility):人力资源管理部门及其管理人员必须 具有良好的信誉体系，具备广泛的人际关系能力、问题解决能力和创新能力。(4) 掌握变革(Change Mastery):积极参与推动企业的变革，并提供有效的 决策信息依据。劳伦斯S克雷曼(美)、乔森纳斯迈兰斯基(英)等人，侧重于从企业人 力资源管理对企业价值链
27、的重构、人力资源管理实践边界的扩展等角度，阐述人 力资源管理职能的战略性定位。他们认为当代人力资源管理正日益突显其在企业 价值链中的重要作用，这种作用就在于它能够为企业内部的各个部门提供“附加 价值”(added value)。因此，人力资源管理部门必须积极加强与企业各业务部 门的密切联系，支持配合企业的长期发展战略。为此，人力资源管理部门必须从 过去传统的“权力中心(power center)的地位转变为“服务中心(service center )的地位；由于企业组织结构的创新和变革，必然引起人力资源管理职能 的变化和扩展，人力资源管理将越来越多地参与企业战略制定、业务经营、技术 创新、员工
28、精神培育等战略性活动。总之，人力资源管理正日益成为企业建立竞 争力优势的重要途径。战略人力资源管理方法研究战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力 资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对 战略人力资源管理的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。相对于传统人 力资源管理而言，战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是 战略人力资源”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要 性，但对于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确 的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种
29、 关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是 适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如 何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。 但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下 的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。目前，大致形成三 种基本的研究方法体系：(1) 关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。(2) 关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择 在企业人力资源管理中的运用
30、。(3) 考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究 方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利(Delaney)、 莱文(Lewin)、奥斯特曼(0sterman)、伯菲(Pfeffer)、休斯里德(Huselid)、查 德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因 此，组织必须确定战略人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当 组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连， 同时保证战略导向的一致性。休斯里德(Huselid )提出了被认
31、为具有某种“通用性”的战略人力资源管理 方法。沿着休斯里德的思路，伯菲(Pfeifer)提出16项人力资源管理工作。德莱 利(Ddaney)确定了 7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、 评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工 作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结 果对这三个理论都提供某种程度的支持。大多数学者认为权变性的观点更适合于 战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹 配与否是直接影响企业经营绩效的一个关键因素。但上述这些方法都存在许多相同的局限性，对于许多重要问题仍未作出
32、科学 合理的解释。例如，哪种人力资源管理工作最适合?是否存在最有效的人力资源管理系统的“理想模型”？怎样界定“战略人力资源”范畴?怎样建立人力资源管 理与企业发展战略的匹配机制?等等。因此，多数学者认为战略人力资源管理领 域仍存在许多有待解决的问题，需继续深入研究才能充分发挥人力资源管理的战 略性作用。编辑战略人力资源管理绩效研究战略人力资源管理贯穿于组织管理的每一个环节，绩效研究的目的在于通过 有效管理的实践，为保证组织的发展和培育核心竞争力的战略制定，提供机制和 导向。战略人力资源管理的绩效研究包括战略人力资源管理本身的管理绩效或实 践绩效，也包括战略人力资源管理对于组织(企业运营)的贡献
33、绩效。前者涉及的 内容主要是对组织人力资源管理的政策和方法实施效果的评价和分析，通过具体 的人力资源投资、开发和利用的计划与规划，不断提高人力资源生产率或工作业 绩：后者则是通过对组织状况、环境与特点的分析，力求组织人力资源管理能够 成为或实现组织“战略贡献者”的职能。两者相互联系、相互制约。从企业整体目标考察，战略人力资源管理的核心在于保证和增进组织绩效。 米切尔谢帕克(Michael A Sheppeck)等人提出了一个关于战略人力资源管理 与组织绩效关系的概念模型。他们认为，组织绩效的提高是企业的环境、经营战 略、人力资源管理实践和人力资源管理的支持因素等四个基本变量相互联系、相 互作用
34、的复杂系统行为的结果。人力资源管理不能单独对企业的绩效产生作用， 必须与其他三个变量相互配合并形成一定的关系模式。为获得并保证人力资源管理的管理绩效，与之相关的一个问题是“绩效是关 于什么的”？是企业财务收益，或是股东收益，或是顾客满意。许多学者认为现 行的人力资源管理绩效评价方法(如360度绩效评估、平衡记分卡、满意度调查 等)未能深刻揭示人力资源管理与企业绩效之间的关系。菲里斯(Ferris)提出 人力资源管理与组织绩效之间关系的社会背景理论(Social context theory)， 这一理论将人力资源管理放在一个更加广泛的背景中，通过引入多因素调查(政 治、文化、技术和组织结构等)
35、、中介联结和约束条件，建立了两者之间的动态 关系模型。必须指出的是，为了充分实现战略人力资源管理的绩效，还需进行人力资源 绩效的定量分析研究。这方面的工作目前已经取得了一定的进展，发展了一系列 的定量分析和定量研究的模型和方法。如人力资源指数问卷、人力资源案例研究、 人力资源竞争基准、人力资源关键指标法、人力资源效用指数、人力资源声誉研 究、会计学资产模式、人力资源成本模式等。这些定量研究和分析对于提高人力 资源管理绩效、发挥人力资源管理的战略性职能具有重要意义。企业的国际化经营意味着其必须追求全球战略一体化，这就要求企业实行全 球战略人力资源管理(Geographic Strategic H
36、uman Resources Management) o 但从目前国际人力资源管理的实践来看，明显地存在着不适应性，Adler调查后 指出，有两项基本因素造成上述不适应性：文化多元性(Multi culturelism )和 地理扩散(Geographic dispersion) o但Adler同时指出，这两项因素也使企业 有机会获得利益并形成企业长期增长的基础：(1) 由于多元化人力资源的集聚，企业获得了巨大的创造性和创新精神的源 泉；(2) 吸纳全球优秀人力资源；(3) 建立具有全球适应性的组织文化(4) 实行战略人力资源管理。Baumgater提出国际化企业人力资源的三项技 能：文化敏感
37、性、技术技能和领导能力。赫斯特(Hilter)着重论述了全球化经济下新的生涯发展观，认为在新的环境 下，人力资源管理应需培训新的技能和能力，如信息处理能力、学习能力、创造 能力、团队能力等。其他一些学者如Hunter，Beaumont & Sinclair， Cordero 等更加关注全球化趋势下，企业人力资源管理的战略作用和实施战略人力资源管 理的方法。另一些学者如Boudreau，Loch，Bobey & Straud(1998)等人则对全 球企业中人力资源知识管理、信息分享和激励制度给予了深刻的论述。经济全球化促进了企业的全球化视野和在全球范围内的人力资源配置。越来 越多的文献强调面对经
38、济全球化和世界经济一体化，企业必须培育全球人力资源 的观念。这种观念要求企业全球性地思考(Geographic Thinking)、全球性地决 策(Ceographic Decision) 全球性地整合(Geographic Integration)所有分布 在不同区域、具有不同思想意识和文化观念的人力资源，通过全球一体化的开发 利用，奠定全球经营的人力资源基础。Cordero认为全球人力资源的配置效率 取决于全球企业的组织制度和知识机制，因此，全球人力资源管理战略的实施要 求企业具有组织柔性和文化柔性，全球经济效应取决于人力资源的变化能够在多 大程度上满足柔性系统的需要。在全球经济中，竞争能力将越来越多地依赖于创新能力，而创新能力的源泉 在更大程度上依赖于企业的人力资源能力。Stewart、Kamoche、Miller等人分 别从“知识资本”、“智力资本”和“创新资本”的角度，论述了人力资源全球 战略、全球激励和全球培训的重要性。因此，全球企业在建立面向21世纪的人 力资源管理战略时，必须着力培养企业的全球观念、协作与团队精神、全球沟通、 开发全球经理人员和全球知识工作者。
