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1、精 益 思 想,胡珊 杨芳 陈颖珺,2004年6月3日,消灭浪费，创造财富,第六组：,美 James P.Womack 英 Daniel T.Jones,精 益 思 想,LEAN THINKING,消灭浪费，创造财富BANISH WASTEAND CREATE WEALTH IN YOUR CORPORATION,商 务 印 书 馆,詹姆斯 P.沃麦克作家，向北美企业提供精益飞跃意见的顾问,丹尼尔 T.琼斯威尔士加迪夫大学商学院教授,本书英文版1996年第一次出版中文版1999年第一次出版,文 献 介 绍,讲 解 体 系,精益生产,执行精益,精益思想,精益企业,内 容 介 绍,精 益 思 想,
2、七 种 浪 费,生产了顾客不需要的产品而造成的库存需要纠正的错误不必要的工序员工的盲目流动货物的盲目运输工序配合不当造成的等待产品和服务不能满足消费者的需求,目的：消除浪费,精益思想五原则,消 灭 浪 费,确定价值,识别价值流,流 动,拉 动,尽善尽美,确 定 价 值：基本观点,常 见 曲 解,确 定 价 值：基本观点,整个产品最终用户目标成本：价格-利润=成本,核 心：客 户 导 向,back,价值流的三种表现形式,概念设计：概念的实现过程订货送货：信息流原料成品：物流,识别价值流：准备和入门,识别价值流,价 值 流,识别价值流,按照最终用户的观点全面的考察价值流,经验：部门之间交接的过程，
3、往往存在着更多的浪费,back,流 动：实现精益,第一步：专注于实际目标的全过程第二步：打破工种，职务，职能的界限，去掉流动的障碍第三步：重新思考流程消除各种倒流，废品及障碍,如 何 流 动？,流 动,back,拉 动：实现精益,back,尽 善 尽 美：精益的保障,Womack 定义的精益企业的目标：,用尽善尽美的价值创造过程为用户提供尽善尽美的价值,精益思想五原则,消 灭 浪 费,确定价值,识别价值流,流 动,拉 动,尽善尽美,案例:大丰田，小昭和,昭和制造公司的精益改革,改革的背景,一家有750名核心员工的散热器和锅炉生产厂商1979年第二次石油危机后陷入困境卖掉位于市中心的厂房利用日元
4、疲软向美国出口,最初的努力,精益的成功,新型的横向产品团队开发交互式软件重新思考订单的接收和生产计划全球化战略,丰田的精益状况,大野内一最初的改革：质量控制与监测“准时化”系统“独立工作区”,缓慢的前进过程,试图让供应商进行准时化供货主查制产品开发系统平行销售系统把自己分解，形成集团结构,完善过程,完善生产环节的改革,完善平行化的改革,行动计划,从精益生产到精益服务,案例：JPF保险,JPF保险:精益服务,背 景,JPF保险:精益服务,主要收入来源于首席合作伙伴 保单处理时间偏差高达35%-50%10%的保单需要返工,业 务 现 状,JPF保险，精益服务,JPF保险，精益服务,典 型 单 元,
5、不需医生证明,需要医生证明,首席合作伙伴提交,其余顾问提交,JPF保险，精益服务,示 范 单 元,关联流程相互紧邻,制定标准化操作过程,消除回送,设定统一工作节奏,平均分配工作量,将复杂工作单列,公布绩效,JPF保险，精益服务,全 面 推 广,不需医生证明,需要医生证明,首席合作伙伴提交,其余顾问提交,JPF保险，精益服务,设定和超越目标,启 示,精益思想应用面广精益思想应用的关键在于思想观念的转变精益思想在我国的应用还任重道远,reference,（美）詹姆斯 P 沃麦克等著，沈希谨等译，改变世界的机器，商务印书馆，1999年 The Lean Service Machine,By:Swank,Cynthia Karen,Harvard Business Review,00178012,Oct2003,Vol.81,Issue 10http:/www.amteam.org/,Thanks,敬 请 指 教,
