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1、管理的基础,主讲：陈锦河 老师,课程大纲,21世纪产业经营模式的变化管理理论的发展管理的目标与要素管理的四大循环管理者的任务管理者常犯的错误管理者应具备的能力管理者自我评量,21世纪产业经营模式的变化,经营面的变化,管理面的变化,管理理论的发展,管理方格理论,管理方格理论,1.1 不关心生产，又不关心员工 _的管理者。1.9 不关心生产，但很关心员工 乡村俱乐部型管理者，往往可能會被換掉。9.1 很关心生产，但不关心员工 _型管理者，往往可能會被提拔。9.9 十分关心生产，十分关心员工 卓越团队管理者，既能取得出色績效，又可得到員工全力支持。5.5 一半关心生产，一半关心员工 中庸之道管理者，
2、任務常常無法完成，員工也常常有意見。,领导风格,_式：员工刚进公司时给部属下达明确的工作指示。_式：经过半年到一年的磨合对部属进行严格要求、管理，同时提供各种培训练和帮助。_式：当部属成为老员工在做出决策之前和部属商讨。_式：当部属足以独当一面完全权授，一切由部属自行运作。,权变理论,唯一不变的就是变。没有最好的，只有 最合适的管理；根据部属不同的成熟度，采取不同的领导风格。,何谓管理？,企业成立的目的？管理的目的？达成企业的目的及目标管理的对象？管理的结果？经济有效的灵活运用管理的定义：,企业经营资源中何者为重？,人企业发展的依靠。但水能载舟，亦能覆舟,管理的要素,人Man 员工是企业最大的
3、财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。机Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。料Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。法Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环Environment 外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及工作氛围。,管理的目标,效率Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。品质Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。成本Cost 合理的成
4、本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。交期 Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。安全Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。,管理的问题体系,管理的四大循环,该项管理工作的目的是什么？现状如何？目标确定？怎么做？哪个部门？期限？工作 如何分派？,计划Plan,工作说明与教导 任务分派 依计划执行 排除各种困难与障碍,执行Do,工作进度如何？工作成果怎样？存在的缺失 值得扩广的事例,考核Che
5、ck,将成功的部分标准化 形成后续行动的准则 对不足点提出修正，并予实施 尚待解决的问题点 下一步工作选题 必要的奖惩,改善行动Action,持续改善,管理者的立场,管理者的定义,管理者是指_级至_级的人。管理者是透过部属完成工作的人。管理者是所谓的Planing manager,一面驱使部属,一面推行本身业务的人。管理者是以_为中心,而不是以_为基准的人。管理者是部门的经营者或责任者。企业的优劣是以管理者的质与量来决定的。管理者是背负重责的人而不是了不起的人。管理者是面对艰难工作的人。管理者是不会因头痛或腹痛等理由而请假的人。管理者是必须比部属早到,比部属晚退的人。,管理者的任务,_设定、绩
6、效考核。计划、执行、考核、改善行动。_、工作改善。领导统御、_、激励。质量及效率提升。承上启下。_。:,管理者的基本心态,达成目标的意愿激发同仁旺盛的企图心打破现状不断谋求改善革新使命感理念、价值观效率意识效率V.S效能注重原理及原则揠苗助长科学的方法以事实为基础健全的判断决策力,优秀管理干部的七个内涵,管理者常犯的错误,管理者应具备的能力,专业能力规划能力目标管理能力领导统御能力沟通协调能力问题解决能力培育能力,会议主持能力简报能力抗压力洞察力果断力影响力魅力：,管理者应具备的能力,超人的：I Q 智商：E Q情商：A Q胆商：,管理者自我评量-1,管理者自我评量-2,管理者自我评量-3,管理者自我评量-4,管理者自我评量-5,管理者自我评量-6,管理者自我评量-7,管理者自我评量-8,管理者自我评量-9,
