第八章计划的实施.ppt

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1、2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,1,第八章 计划的实施,第一节 目标管理第二节 滚动计划法第三节 网络计划技术第四节 企业资源计划第五节 业务流程再造,组织计划执行的基本要求：保证全面地、均衡地完成计划。全面地完成计划是指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。均衡地完成计划，则是指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月等时间段完成计划。在计划执行中，大量采用了目标管理方法。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,3,第一节 目标管理（Management By Objective,简称MBO）,一、目标管理的含义和特征1.含义：目标管理是自

2、上个世纪40年代开始的管理实践，后经德鲁克于1954年在管理实践中理论上提升为系统的管理方法。,目标管理是一种科学的管理方法，它通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考评等过程，在引导员工参与管理的基础上，高效实现企业目标。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,4,4,企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企

3、业总目标的贡献,目标管理基本思想,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,5,3.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制4.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,6,目标管理采用上下结合的方法设定目标,组织整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,7,7,目标的性质,目标表示最

4、后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,8,8,目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务目标网络目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作目标网络的内涵目标的多样性企业任务的主要目标，通常是多种多样的在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的,目标的性质,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,9,9,目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化目标的可接受性工作积极性效价期望值（维克多弗鲁姆）效价是对目

5、标有性性的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价目标的挑战性弗鲁姆 的期望理论目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况,目标的性质,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,10,10,孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程：制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环,目标管理的过程,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,11,11,

6、目标管理的过程,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,12,目标管理的缺点和问题1.目标管理的哲学假设不一定存在：对于人的假设过分乐观，认为多数人能自我控制和自我激励。2.目标设置困难：真正可以考核的目标是很难确定的，许多岗位难以制定定量化和具体化的目标。3.目标的制定很费时间：目标的制定是上下级之间的双向沟通，而且要达成共识，很费时。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,13,4.强调短期目标：大多数目标管理规划中所设置的目标都是短期的，往往会以影响长期目标为代价。5.目标管理的思想较难统一：目标管理是一种计划技术，也是一种管理思想，这一思想的原理对于大多数组织成员并不一定理解。,

7、2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,14,14,基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果,第二节 滚动计划法,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,15,2004实际执行情况,绩效分析,计划本身的原因,五年计划调整的措施方案选择,加强或改进措施,实际执行中的经验,绩效分析,2005实际执行情况,2008,2007,2006,2005,2004,比较粗略计划,比较具体计划,具体计划,本 期 五 年 计 划,2009,2008,2007,2006,2005,比

8、较粗略计划,比较具体计划,具体计划,下 期 五 年 计 划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,16,16,滚动计划法的评价1.计划符合实际情况 2.使短期计划、中期计划和长期计划相互衔接，可根据变化及时调整，使各期计划基本一致 3.大大增强了计划的弹性，提高了组织对环境的应变能力,滚动计划法,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,17,17,网络计划技术的基本思路运用网络图的形式表达一个计划项目中各种活动（作业、工序）之间的先后次序和相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键活动和关键路线；然后利用时差，对网络进行工期、资源和成本的优化；在实施过程中，通过信息反馈进行

9、监督和控制，以确定计划目标的实现。,第三节 网络计划技术,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,18,3.网络图的绘制步骤 a.任务分解与分析：确定完成项目必须进行的 每一项活动，并确定活动之间的逻辑关系。b.根据活动之间的关系绘制网络图（草图、美 化图、结点编号）。c.估计和计算每项活动的完成时间。计算法 估计法：t=（a+4m+b）/6 统计确定法 d.计算网络图的时间参数并确定关键路线。e.进行网络图优化。,乐观估计 悲观估计,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,19,网络计划技术,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,20,网络图的构成 a.活动（或作业或工序）活动是一项

10、需要消耗资源，经过一定时间才能完成的具体工作，网络图上用箭线“”表示。箭线前后的结点进行编号，分别表示活动开始和结束。活动名称或代号一般写在箭线上方，而活动所消耗的时间或其他资源一般置于箭线下方。相邻排列的活动，前活动是后活动的近前（紧前）活动。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,21,b.事项（或事件或结点）表示两项活动的连接点，既不消耗资源，也不占用时间，只表示前一活动的开始、后一活动的结束的瞬间。c.路线 路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点活动的一条通道，表示一个独立的工作流程。网络图中一般有多条路线，其中消耗时间最长的一条称为关键路线（用双箭线表示

11、），它决定总工期。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,22,网络图绘制的规则 a.箭线一般均指向右边，不允许出现反向箭头。b.任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点 编号；整个网络图中的编号不能重复；编号 可以不连续。c.两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项 平行活动，则应用虚箭线保证此规则不被破坏。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,23,d.箭线不可交叉。e.一个网络图只应有一个起点和一个终点。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,24,例：车床大修任务明细表如下：,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,25,解:(1)任务的分 解与分析（见前表）(2)作图:a

12、.草图,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,26,b.画美化图 和 确定关键路线,5,7,5,1,2,3,4,6,9,10,11,8,D,C,A,B,E,H,J,2,G,F,I,K,L,4,1,2,10,6,5,2,4,1,6,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,27,27,网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务,网络计划技术,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,28,28,企业资

13、源计划（ERP）发展的四个阶段：1960年代开环的物料需求计划(MRP)1970年代闭环的物料需求计划(MRP)1980年代的制造资源计划(MRP)1990年代的企业资源计划(ERP),第四节 企业资源计划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,29,29,MRP的基本内容是编制零件的生产和采购计划步骤：首先，必须落实最终产品的出产进度计划，即主生产计划其次，需要知道产品的零件结构，即物料清单(BOM),把主生产计划展开成零件计划同时，需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量依据：主生产计划(MPS)；物料清单(BOM)；库存信息,物料需求计划（MRP）,2023/6/25,四川民族学

14、院 曾雪玫,30,30,MRP的基本构成及其逻辑关系：,物料需求计划（MRP）,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,31,31,闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP,闭环的物料需求计划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,32,32,闭环MRP逻辑流程图,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,33,33,在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统

15、为制造资源计划，简称MRPMRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸系统扩展到产品成本核算、成本分析向前又可扩展到销售管理业,制造资源计划（MRP）,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,34,34,MRP工作逻辑图,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,35,35,进入1990年代，主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，在MRP的基础上发展出ERP系统Gartner Group公司通过一系列的功能对ERP的界定超越MRP范围的集成功能支持混合方式的制造环境支持能动的监控能力，提高业务绩效支持开放

16、的客户机服务器计算环境,企业资源计划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,36,36,从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP基础上进一步发展而成的面向供应链(supply chain)的管理思想ERP是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统,企业资源计划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,37,37

17、,从开环MRP经过闭环MRP直到MRP，其发展基本上是沿着两个方面延伸：其一，资源概念内涵的不断扩大其二，计划闭环的形成这种发展均没有突破两个局限其一，资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源其二，功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策ERP发展突破了这两个局限,企业资源计划,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,38,38,ERP与MRP、闭环MRP、MRP的区别：在资源管理范围方面的差别在生产方式管理方面的差别在管理功能方面的差别在事务处理控制方面的差别在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别在计算机信息处理技术方面的差别,企业资源计划,202

18、3/6/25,四川民族学院 曾雪玫,39,39,业务流程再造(business process reengineering,BPR)，又称业务流程重组、企业经营过程再造是最早由美国的哈默(Michael Hammer)和钱皮(Jame Champy)提出的，并将它引入西方企业管理领域哈默提出了流程再造的七个原则围绕结果而不是任务进行组织让使用流程最终产品的人参与流程的进行将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理将并行的活动联系起来而不是将任务集成在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中在信息源及时掌握信息,第五节 业务流程再造,202

19、3/6/25,四川民族学院 曾雪玫,40,40,业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(function organization)，建立全新的过程型组织结构(process oriented organization)，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。,业务流程再造的概念,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,41,41,业务流程再造的过程,2023/6

20、/25,四川民族学院 曾雪玫,42,42,观念再造要解决的是有关BPR的观念问题，要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性流程再造指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程组织再造在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审和必要的变革是非常必要的这种基础结构包括人力资源和技术,业务流程再造的过程,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,43,43,试点和切换对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实施改进阶段最好的实施过程应该是先试点，后推广实施远景目标评价流程再造的成效

21、获取改进业绩的效益及其信息发展流程再造所得能力的新用途不断改进，不断创新，创造持续竞争优势,业务流程再造的过程,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,44,案例,案例一：前东德带来的不利和风险案例二：拟订可考核的目标,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,45,案例一：前东德带来的不利和风险,即使得到西方强有力的财政支持，东德也面临着问题。首先，经济预测基于相当乐观的假设。而西方在工厂和设备方面的投资可能不会像预期那么快地回收。据估计，东德的生产率低于西德20或30，需要提高。基础设施条件不佳，被污染的环境吸引不了西德人去东德工作。而且，急需合格的管理人员。可能最为困难的就是要调整在中

22、央计划、官僚式的经济体制下生活了45年的人们的思想。问题是东德人能否迅速适应自由市场经济。当然，一些人对伴随而来的不确定因素感到害怕。在不是由国家来提供的经济制度下，人们是否乐于接受个人责任制？确实，不,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,46,案例一：前东德带来的不利和风险（续二）,稳定是相伴资本主义而来的。在经济统一之后，会解雇许多工人。许多公司就是因为无法同西方竞争而不得不关闭。此外，现在的东德产品质量差这种印象使得其产品没有吸引力。管理技术要集中在利润目标上，而不是从以前的中央政府处得到的固定的预算分配。不仅是生产，还要生产出顾客所需的产品，欧洲的顾客要求合理的价格的高质量的产品

23、。尽管统一后的德国为漫长的未来提供了许多机会，很多短期的问题也需要得以解决。不论是12个欧盟国家还是美国的公司都必须乐于进行长期的投入，以有进入东德这样一个策略性的举措而获益。对公司来说，深思熟虑之后的投入一定会有很大的好处。现在需要就有关是否进入东德市场问题做出决策。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,47,案例一：前东德带来的不利和风险（续三）,讨论：1如本章所讨论的那样，画出一个道斯矩阵，列出一家公司在东德可能会遇到的机会和不利。2找一家你所熟悉的跨国公司，如百事可乐或福特汽车公司，用道斯矩阵列出这家公司的优势和劣势。,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,48,案例二：拟订

24、可考核的目标,一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座，当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在下一次员工会议上介绍这个概念并且看看能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。并不像每个人所想象的那样简单。在下一次会议上，参会者提出了好几个问题。财务主任要求知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分公司的目标？”,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,49,案例二：拟订可考核的目标（续二）,分公司经理回答说：“不，我没有。”“我一直在等着总裁的办公室告诉我，他期望我做些什么。但是他们装得好像与

25、此事毫不相干一样。”“那么分公司要做什么呢？”生产主任问道，他不希望限制下属人员的活动。“我打算列出我对分公司的期望”，这位分公司经理说：“这没有什么神秘的，我希望销售额达到3000万美元，税前利润率达到8，投资收益率为15，一项正在进行的项目6月30日前投产。我以后还会列出一些明确的指标，选拔我们自己未来的管理人员，今年年底前完成我们的XZ型的开发工作，以及雇员的流动率稳定在5。”,2023/6/25,四川民族学院 曾雪玫,50,案例二：拟订可考核的目标（续三）,讨论：1、当他们没有得到公司总裁指派的目标时，分公司经理能够拟订可考核的目标或目的吗？怎样制定？你认为对于分公司经理来说，上级领导人给予的重要信息和帮助是什么？2、这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做？,