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1、麦当劳-冰岛营销失败案例,市场营销1103班第四小组,公司背景,公司名称：麦当劳外文名称：mcdonalds总部地址：美国伊利诺伊州欧克布鲁克成立时间：1954年经营范围:连锁快餐，甜点公司性质：上市公司公司口号：I lovin it我就喜欢员工数：418000人创始人：麦当劳兄弟和Ray Kroc收入：150亿美元（2006年）、274.8亿美元（2009年）、227.45亿美元（2010年）,美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在123个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为
2、当今快餐业的巨无霸。麦当劳实施多种战略，提升企业核心竞争力，经营范围日益扩大，逐步占领全球市场。,公司简介,公司发展历程,1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺伊州芝加哥诞生。1903年 美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面世。1955年 行政总裁雷.克洛克在伊利诺伊州的德斯普兰斯以经销权开设了首个麦当劳餐厅，也是公司的第九个分店。第一天的营业额是366.12美元。1960年 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为“McDonalds”1962年 麦当劳售出第10亿个汉堡包，罗纳德麦当劳叔叔在华盛顿市首度亮相。,公司发展历
3、程,1967年 麦当劳在加拿大开设第一家国际餐厅。1972年 麦当劳资产值达到10亿美元。1988年 第10,000家麦当劳餐厅成立。1990年麦当劳在中国大陆（深圳）及苏联(莫斯科）开设第一家餐厅。1992年 麦当劳在中国北京开设第一家餐厅。1993年 麦当劳进入冰岛开设第一家餐厅。1994年 麦当劳在中国福州开设第一家餐厅。1998年 麦当劳在中国长沙开设第一家餐厅。2002年 麦当劳卖出第1000亿个汉堡。,麦当劳的竞争战略,麦当劳的主要竞争对手：百胜旗下的肯德基，必胜客，塔克钟以及Darden,星巴克等。麦当劳所采取的营销策略（4P分析）：产品：市场细分 价格：低价策略 渠道：快餐厅（
4、主要是各大城市）促销：广告,SWOT分析,S（优势）1.品牌资产优势和良好的口碑 2.优质的服务与良好的就餐环境 3.良好的公众形象 4.先进的企业文化 5.本土化的经营理念 6.标准化生产,W（劣势）1.内部沟通机制不到位 2.缺乏应急体制 3.抗风险能力弱 4.扩张过快导致管理断层,O（机会）1.产业前景好 2.全球化和城市化提供了巨大的 市场 3.人们生活水平的提高，扩大潜 在市场,T（威胁）1.外国特色快餐发展迅速 2.肯德基等品牌的强势进攻 3.麦当劳不太熟悉当地法规 4.国际经济受全球经济危机的影 响,SWOT,“晴天霹雳”,冰岛晨报10月27日讯，全球连锁快餐巨头麦当劳宣布，将于
5、当地时间10月31日午夜关闭冰岛境内的三家餐厅，完全退出这一北欧岛国。此举使得冰岛加入阿尔巴尼亚、亚美尼亚和波黑的行列，成为少数几个没有麦当劳的欧洲国家。,既然麦当劳在餐饮界做的这么好，可是为什么会在冰岛市场上搞砸了呢？,麦当劳在冰岛营销失败的原因,不成熟的市场调研,全球经济危机的影响,冰岛政府的政策影响,麦当劳的制度死板,内部原因,外部原因,失败,1.不成熟的市场调研,麦当劳的产品在打入冰岛市场前没能做好及时的市场调研，使得其盲目进入市场。麦当劳在市场调研的过程中，没有考虑生产过程中的原料在本地根本无法生长，需从德国进口。比如，其需求量较大的洋葱，无法在冰岛本地生长，导致生产成本增加。,返回
6、,2.全球经济危机的影响,冰岛经济遭受金融海啸重创，冰岛的货币-冰岛克朗汇率大幅下跌，进口成本高得难以负担。加上冰岛政府没有及时做出对经济的调整。受经济危机的影响，人们生活水平短暂下降，销售量下降。,返回,3.麦当劳的制度死板,受专利权规定，所有在冰岛出售的麦当劳产品的原材料比如肉类、蔬菜、芝士和各种独特酱汁等，都必须从德国进口。必须遵守专利，从德国进口原料。制度缺乏灵活性。,返回,4.冰岛政府的政策影响,冰岛政府对进口食物征收重税。受专利权规定，所有在冰岛出售的麦当劳产品的原材料比如肉类、蔬菜、芝士和各种独特酱汁等，都必须从德国进口，因此，进口成本高得难以负担,谢谢观看！,制作成员:汪草 徐甜甜 郭欣 余志杰 陈虎 钱梁栋,
