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1、模块六、应聘实战训练,一:礼仪1职场女性五大优雅元素1)、培养气质美 2)、学会打扮自己3)、给人美丽的微笑4)、显示温柔的亮色 5)、站姿、坐姿,应聘时的着装打扮(干练,简洁,青春,得体,色彩搭配)应聘时的精神状态(礼貌,自信,微笑,阳光,全神关注,开始结束的礼貌语,语速,音量,坐姿站姿,眼神),站姿坐姿行姿蹲姿表情递物接物引路,站姿,头正 两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈 表情自然,捎带微笑。肩平 微微放松,稍向后下沉。臂垂 两肩平整,两臂自然下垂,中指对 准裤缝。躯挺 挺胸收腹,臀部向内向上收紧。腿并 两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚 夹角成60度左右,女士站姿 男士站姿,坐姿,轻轻从椅子左
2、侧入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢,腿直、身正、文雅。如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发。男性入座时,可将西装的钮扣解开,防止上衣堆积在胸前。女性如果穿裙装,在落坐时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防止坐出折皱或因裙子打折坐住而使腿部裸露过多。离座起身时应该动作轻缓,不要发出响声,应先起身站定后再离去。,坐姿形式,女士坐姿:标准式、前伸式、前交叉式、屈直式、后点式、侧点式、侧挂式、重叠式,标准式:上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中间,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面,两腿保持小丁字步。前伸式:两小腿向前伸出一脚的距离,脚尖不要
3、翘起。前交叉式:右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。屈直式:右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两腿前脚掌着地,并在一直线上。后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。侧点式:两小腿向左斜处,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚跟内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿的长度。侧挂式:在侧点式基础上左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。重叠式:一条腿提起,脚窝落在另一腿的膝关节上边。注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。,男士坐姿:标准式、前伸式、前交叉式、屈直式、斜身交叉式、重叠式,标准式:
4、上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。前伸式:在标准式基础上,两小腿前伸一脚的长度 左脚向前半脚,脚尖不要翘起。前交叉式:小腿前伸,两脚踝部交叉。屈直式:左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。斜身交叉式:两小腿交叉向左斜出,上体向右倾,右肘放在扶手上,左手扶把手。重叠式:右腿跌在左膝上部,右小腿内收,贴向左腿,脚尖自然下垂。,行姿 直行、匀速、无声,头正 双目平视,收颌,表情自然平和。肩平 两肩平稳,双臂前后自然摆动,前后摆幅在 3040度,两手自然弯曲,在摆动中离开双 腿不超过一拳的距离。躯挺 上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。步
5、位直 两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走在一直线上。步幅适度 行走中两脚落地距离大约为一脚长。,步速平稳 速度应保持均匀、平衡,不要忽快忽慢,要自 然舒缓,显得成熟、自信。警惕不良姿态 防止八字步,低头驼背。不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼。,蹲姿,需要蹲下时,通常一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下上身微微向前倾斜,在前方有人时避免露出内衣。下蹲时一只手自然拿物品另一只手自然放在两腿中间,穿裙装时要注意在下蹲时两腿合拢。,表情微笑礼仪 亲切灿烂的笑容(五原则),主动热情 主动与对方目光接触,首先向对方微笑。自然大
6、方 给对方真诚亲切之感,消除与对方的陌生感 有效缩短双方的距离。一视同仁 微笑是无私的爱心奉献,是服务的附加价值 切忌“区别对待”。三结合 与眼睛、语言、身体相结合。养成习惯 坚持天天微笑,调控影响微笑的不良情绪。,表情视线礼仪 温馨亲切的眼神(三原则),看着对方 尊重对方的基本礼节社交注视 看眼睛到嘴巴的“三角区”,注 视时间是谈话时间的30%-60%目光范围 额头至上衣第二粒纽扣,左右 以两肩为准的“许可空间”充满亲切感的眼神 心灵的窗户,传达温馨 亲切的感觉,递物接物,姿势要求:五指并拢,双臂自然加紧,上身向前 鞠躬示意,双手递物接物。注意事项:轻拿轻放,将顾客需要接受的钱、证件或单据应
7、上下排列整齐,接收顾客物品时,应点头示意并致谢。递上有刀刃或尖头物品时,应拿着刀刃或尖头部位递给对方,向对方递文件时字体应正对顾客。,引路,在走廊引路:应走在客人左前方2、3步前,让客 人走在路中间,与客人步伐一致。在楼梯间引路:让客人走在右侧,引路人走在左 侧,拐弯或有楼梯台阶时应使用 手势,提醒客人“这边请”或“注意 楼梯”。,智联招聘:,智联模拟招聘习题及点评(请点击)智联招聘在线模拟面试操作流程(请点击),二、面试前、中、后,面试评价表,观看职来职往节目围绕下面三个环节展开:职业技能测评求职短片介绍职场问题回答(面试岗位:食品产品研发、平面设计、销售、网管岗位),三、16个面试问题回答
8、思路,问题一:“请你自我介绍一下”问题二:“谈谈你的家庭情况”问题三:“你有什么业余爱好?”问题四:“你最崇拜谁?”问题五:“你的座右铭是什么?”问题六:“谈谈你的缺点”问题七:“谈一谈你的一次失败经历”,问题八:“你为什么选择我们公司?”问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困 难?”问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”问题十二:“我们为什么要录用你?”,问题十三:“你能为我们做什么?”问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”问题十五:“你希望与什么样的上级共事?”问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”,问题一:“
9、请你自我介绍一下”,思路:1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。,问题二:“谈谈你的家庭情况”,思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。,问题三:“你有什么业余爱好?”,思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格
10、、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,问题四:“你最崇拜谁?”,思路:1、最崇拜的人能在一定 程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、
11、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,问题五:“你的座右铭是什么?”,思路:1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法,不为失败找借口”。,问题六:“谈谈你的缺点”,思路:1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优
12、点的缺点。,问题七:“谈一谈你的一次失败经历”,思路:1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历,4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。,问题八:“你为什么选择我们公司?”,思路:1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好,问题
13、九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”,思路:1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”,问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”,思路:1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”,问题十一:“
14、与上级意见不一是,你将怎么办?”,思路:1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”,问题十二:“我们为什么要录用你?”,思路:1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十
15、分希望能为贵 公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”,问题十三:“你能为我们做什么?”,思路:1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”,思路:1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在
16、读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,问题十五:“你希望与什么样的上级共事?”,思路:1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。2、最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”,问题十六:
17、“您在前一家公司的离职原因是什么?”,思路:1、最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到
18、眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。,我们人的生活方式有两种方式,第一种像草一样活着.你尽管活着,每年还在涨,你毕竟是一棵草.你吸收阳光雨露,但是长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你被踩了,而来怜悯你,因为人们本来就没有看到你.所以,我们应该像树一样成长,即使我们现在什么都不是,但是你有树的种子,即使你被踩到泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分,自己成长起来.当你长成参天大树以后,遥远的地方,人们就能看见你.走近你,你能给人一片绿色,活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之材,活了死了都有用,这就是我们做人的标准和成长的标准.,每一条河流都有自己不同的生命曲线,但是每一条河流都有自己的梦想,那就是奔向大海.我们的生命有时候会是泥沙,你可能慢慢地就像泥沙一样沉淀下去了,也许你不再为了前进而努力了,但是你永远见不到阳光了.所以我建议大家,不管你现在的生命是怎样的,一定要有水的精神,像水一样不断地积聚自己的力量,不断地冲破障碍,当你发现时机不到的时候,把自己的厚度积累起来,当有一天时机来临的时候,你就能够奔腾入海,成就自己的生命.,谢谢大家,