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1、第五章 导游人员管理法规制度,一、单项选择题：1、根据导游人员管理条例规定，导游人员如果（），由旅游行政管理部门处以1000-3万元罚款。（1）导游活动没有佩戴导游证（2）向旅游者购买物品（3）擅自中止导游活动（4）欺骗、胁迫旅游者消费的A、（1）（2）（3）B、（2）（4）C、（1）（2）（4）D、（1）（3）（4）2、参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）工作日颁发导游人员资格证书。A、7 B、15 C、30 D、603、导游人员一次扣分达到6分的：（）A不予通过年审 B暂缓通过年审 C全行业通报 D警告批评,B,C,D,第五章 导游人员管理法规制度,
2、4、导游人员进行导游活动时，（）旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款。A擅自变更接待计划 B未携带旅行社派团单的C购买旅游者物品的 D为佩戴导游证的5、导游韩某的下列哪些行为应当被扣2分：（）A在讲解过程中将经典的顺序讲错 B在8人的团队旅游时没有打接待社社旗C讲解过程中口中含着口香糖的 D没有带记分卡6、旅游行政管理部门对导游员实行计分管理制度始于：（）A、1998年 B、1999年 C、2001年 D、2002年7、导游人员在导游活动中，擅自增加或减少旅游项目的应扣除：（）A、10分 B、8分 C、6分 D、4分,D,C,D,B,第五章 导游人员管理法规制度,8、临
3、时导游证，是旅行社为虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要临时聘请（），向省级人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。A具有特殊身份的人员 B具有某方面专业知识的人员C具有特定语种语言能力的人员 D具有某种专业技能的人员9、导游人员管理实施办法规定，获得资格证（）未从业的导游人员，其资格证自动失效。A、半年 B、1年 C、2年 D、3年10、导游人员有下列行为的，年审时被警告批评：（）A不尊重旅游者民族风俗 B 未经旅行社委派私自承揽导游业务C无故不随团活动 D发生重大安全事故不积极配合有关部门救助,C,D,D,第五章 导游人员管理法规制度,11、导游人员张某在带团过程中，一次因未打接待社社
4、旗被扣2分，一次向游客兜售土特产被扣6分，根据导游人员管理实施细则规定，旅游行政管理部门可以对张某进行：（）A警告批评 B全行业通报 C暂缓通过年审 D不予通过年审12、根据中级导游员等级标准规定，导游人员工作成绩明显，是企业的业务骨干，五服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）A、80%B、85%C、90%D、95%13、导游有下列行为的，应当扣除10分，（）A未通过年审继续从事导游业务的 B私自转借导游证供他人使用的C擅自终止导游活动的 D无故不随团活动的,B,C,A,第五章 导游人员管理法规制度,14、芜湖市南陵县张某取得到有着资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可以持劳动合
5、同向（）申请领取导游证。A国家旅游局 B安徽省旅游局 C芜湖市旅游局 D南陵县旅游局15、根据导游人员等级考试评定办法的规定，考核采取笔试方式，考核科目为“导游专业知识”“现场导游”的是：（）A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游16、按照导游人员计分管理实施标准，下列属于扣除6分的行为是：（）A私自带人随团旅游的 B讲解途中吸烟、吃东西C讲解质量差或不讲解的 D逃避检查人员检查的,B,B,C,第五章 导游人员管理法规制度,17、张某曾被吊销了导游证，根据导游人员管理条例规定，（）A旅游行政管理部门不得对其颁发导游证 B不得参加导游人员考试C经重新考试合格后可以对其颁发导游证 D重新考
6、试合格后可以对其颁发临时导游证18、国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动的，应扣除（）分，仪表着装不整洁的应扣除（B）分。A、6,2 B、8,2 C、10,4 D，6,419、全行业通报批评的是导游人员：（）A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分,A,B,B,第五章 导游人员管理法规制度,20、导游人员必须参加（）旅游行政管理部门组织举办的年审培训。A国务院 B所在地 C组织考试 D省级21、国家旅游局与省、自治区、直辖市旅游局建立导游员等级注册登记制度、各级资格有效期一般为：（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年22、（）是导游人员概念的主
7、要特征。A参加导游人员资格考试合格并取得导游证 B接受旅行社委派C为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务 D接受旅游局的管理23、初级导游员年审考核评定的业绩要求是游客反映良好率不得低于（）并且无服务质量方面的重大投诉。A、80%B、85%C、90%D、95%,B,D,B,B,第五章 导游人员管理法规制度,24、某导游在带团过程中未佩戴导游证，旅游局的检查人员责令改正，他置之不理。对其行为应：（）A处400元以下罚款，扣4分 B处400元以下罚款，扣2分C处500元以下罚款，扣4分 D处500元以下罚款，扣2分25、国家对导游人员实行年审制度，由（）负责对导游人员年审的初评。A县级旅游行政管理部
8、门 B旅行社或导游服务机构C所在地旅游行政管理部门 D省级旅游行政管理部门26、某导游王先生欲参加高级导游员的评定。高级导游员的评定时间为：（）A不定期进行 B每年组织一次 C每两年组织一次 D每三年组织一次,C,B,D,第五章 导游人员管理法规制度,27、导游人员资格证书的颁发部门是：（）A国家旅游局和省旅游局 B国家旅游局或省旅游局C国家旅游局 D省旅游局28、经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）内颁发导游人员资格证。A、15个工作日 B、30个工作日 C、60个工作日 D、7个工作日29、导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3-6个月。A进行导
9、游时未佩戴导游证的 B有损害国家利益的行为C未经旅行社委派而私自承揽导游业务的 D擅自增加或减少旅游项目的,C,B,D,第五章 导游人员管理法规制度,30、导游孙某在导游过程中因违反规定被扣10分后，（）A孙某可以继续佩戴原导游证完成导游B停止孙某的导游工作，结束团队的活动C停止孙某的导游工作，通知旅行社换其他导游D孙某可持旅游执法单位出具的证明完成剩余的行程31、（）的等级考核评定是采用考试、考核和评审向结合的方式。A特级导游员 B高级导游员 C中级导游员 D初级导游员32、在导游活动中，未佩戴导游证或未携带计分卡的，扣除（）A、4分 B、6分 C、8分 D、2分,D,B,A,第五章 导游人
10、员管理法规制度,33、根据导游人员管理条例的规定，导游证的颁发机构是：（）A国务院 B国家旅游局 C省旅游局 D市旅游局34、导游员张某因私事接机迟到，致使游客在机场等了1个多小时。张某的行为应当被扣除：（）A、2分 B、4分 C、6分 D、8分35、暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。A培训和整改 B培训和整顿 C培训和考核 D培训和考试,C,A,A,第五章 导游人员管理法规制度,二、多项选择题：1、下列关于旅行社分支机构的表述正确的有：（）A旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格B旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动C分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担D旅行社分支
11、机构应当在设立社所在地的市的行政区划内设立E旅行社分支机构的经营范围不得超过设立社的经营范围2、旅行社条例规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队应当及时向（）A当地警方 B旅行社 C我国驻该国使领馆D相关驻外机构 E旅游行政管理部门,ABE,BCD,第五章 导游人员管理法规制度,3、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：（）A私自带人随团游览的 B擅自中止导游活动的C未携带正规接待计划的 D无故不随团活动的 E仪表着装不整洁的4、导游人员进行导游活动时，有（）等行为的不仅要出发导游人员，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至停业整顿。A擅自变更接待计划 B损害民族尊严的 C向旅
12、游者索要小费D欺骗、胁迫旅游者消费 E不佩戴导游证5、下列属于不得颁发导游证的情形有：（）A被吊销导游证的 B患有乙型肝炎的 C因过失伤害罪曾被判处有期徒刑 D17周岁的中专在校生 6、正式导游证与临时导游证的区别是：（）A取得导游证的前提条件不同 B对语言能力的要求不同 C申领程序不同 D主管部门不同 E有效期限不同,CE,BCD,ABD,ABCE,第五章 导游人员管理法规制度,7、导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目的，导游可能受到的处罚有：（）A责令改正，暂扣导游证3-6月 B吊销导游证并予以公告C1000元-3000元罚款 D扣除6分8、有下列（）情形之一的不得颁发导游证。A
13、患有传染性疾病的 B无民事行为能力或限制民事行为能力C因过失犯罪而受过刑事处罚的 D曾被吊销导游证的9、导游人员有下列行为之一的，扣6分：（）A擅自增加或减少旅游项目的 B以明示或暗示向旅游者索要小费C10人以上团队未打接待社社旗的D讲解质量差或不讲解的E私自转借导游证,AB,ABD,BDE,第五章 导游人员管理法规制度,10、导游证是国家准许从事导游工作的证件。根据从业特征和管理需要分为：（）A正式导游证 B中文导游证 C临时导游证 D外语导游证11、导游员有下列（）行为的，将不予通过年审。A李某擅自中止导游活动的 B张某在带团过程中谩骂旅游者C丁某因自身原因漏接旅游团 D张某在讲解中掺杂了
14、下流内容E王某与商店老板勾结欺骗游客购物,AC,BE,第五章 导游人员管理法规制度,12、下列不得颁发导游证的情形有：（）A年满16周岁的初中生张某 B患有肺结核正在治疗中的李某C因交通肇事罪刑满释放的李某 D受过旅游行政管理部门通报批评的赵某E被吊销导游证的钱某13、导游人员行使调整或变更接待计划权，应符合以下条件：（）A必须是在引导旅游者旅行、游览过程中B必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况C必须征得所有旅游者同意D必须立即报告旅行社，并得到；旅行社认可E必须征得多数旅游者同意,ABE,ABDE,第五章 导游人员管理法规制度,14、导游人员年审以考评为主，考评的内容包括当年（）等A
15、从事导游业务情况 B扣分情况 C接受行政处罚情况 D游客反映情况 E要求不同15、导游人员资格证书与导游证，主要表现在：（）A性质不同 B期限不同 C领取程序不同D作用不同 E要求不同16、领取临时导游证的条件是：（）A具有某种特定语种语言能力 B旅行社需要聘请其临时从事导游工作C参加导游考试、取得导游人员资格证书 D个人提出申请,ABCD,ABCD,AB,第五章 导游人员管理法规制度,17、导游人员有下列（）情形之一的，且情节严重，应受到吊销导游证的处罚。A私自承揽导游业务的 B向旅游者素要小费的 C擅自终止导游活动的 D进行导游活动不佩戴导游证的 E向旅游者兜售物品。18、关于初级导游考核
16、的表述，哪些是正确的：（）A必须取得导游人员资格证书 B必须工作满1年 C必须经考核合格 D要求游客反映良好率不低于85%19、导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据消费者权益保护法以及有关法规规定，应该停止侵害并：（）A恢复名誉 B消除影响 C赔礼道歉 D赔偿损失 E扣除8分,ABCE,ABCD,ABCD,第五章 导游人员管理法规制度,20、关于导游人员资格证与导游证，下列表述正确的有：（）A导游人员资格证书标志着国家准许持证人从事导游职业B导游证由省级旅游行政管理部门颁发C获得导游证3年不从事导游业务的，该证失效D导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领E导游
17、人员资格证书由国家旅游局统一印制，在全国范围内使用21、以下判断，不恰当的是：（）A导游证由省级旅游局颁发 B导游证样式规格由国家旅游局统一规定C导游证必须由国家旅游局统一制作D省级旅游局可以制作导游证和临时导游证,BE,C,第五章 导游人员管理法规制度,22、根据导游人员管理实施办法规定，导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，依法享有（）A申请行政复议权 B提起民事诉讼权 C申请行政诉讼权 D提起行政诉讼权,AD,第五章 导游人员管理法规制度,三、是非判断题：1、导游人员在进行导游活动时，无论任何遇到何种情形，均不得擅自中止导游活动。（）2、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举
18、办的年审培训。（）3、曾被吊销导游证的人员需要参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）4、国家实行全省统一的导游人员资格考试制度。（）5、参加导游资格考试的人员必须同时具备学历、身体状况、国籍等方面的条件，缺一不可。（）6、导游人员是受旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。（）,不得,全国统一考试,取得导游证的人员,第五章 导游人员管理法规制度,7、导游人员资格证书的颁发机构只能是国家旅游局。（）8、导游人员因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，应扣除4分。（）9、旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）10、导游对旅行社的工作安排不服的，依法享有申请复议
19、权。（）11、对未满18周岁的人不得颁发导游证。（）12、导游人员资格证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）,或受委托的省、自治区、直辖市等旅游局,应扣6分,应该是在旅游活动开始之后，满足四个条件才可,只能对具体的行政行为不服的，可以申请复议权,应该是16周岁以上，18周岁以下，以自己劳动收入为主要生活来源的，可以视为有完全行为能力的人，可以颁发。,应该是导游证,第五章 导游人员管理法规制度,13、景点、将去的导游人员是我国导游人员队伍的一个重要组成部分。（）14、导游人员在导游活动中不得收取小费。（）15、李小患有心血管疾病。根据条例规定，旅游行政管理部门不得给其颁发导游证。（）16、办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（）17、领取临时导游证不需要参加导游资格考试。（）18、旅游行政管理部门对导游员实行计分管理制度始于2002男1月1日。（）,可以发，不是患传染性疾病,并在应该改为或者在,
