六章电子商务网站的建设.ppt

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1、第六章 电子商务网 站的建设,四、电子商务方案的实施,三、电子商务网站开发中的 实现设计,二、电子商务网站的策划,一、电子商务网站概述,一 电子商务网站概述,1、定义电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。,2、作用网站是进行电子商务活动信息交流的平台网站是商家的门户网站是企业开展网络营销的工具网站是体现电子商务个性化服务的平台,一 电子商务网站概述,3、电子商务系统组成,网站 企业内部信息系统 供应者 采购者 认证中心 支付中心 物流中心,4、电子商务网站的构成要素,网站域名、网站地点、网站页

2、面 商品目录、购物车、付款台 计数器、留言板、会员管理 商品盘点、更新库存管理、商品配送,5、电子商务网站建设过程,电子商务网站系统规划电子商务网站系统分析电子商务网站系统设计电子商务网站系统开发电子商务网站系统发布与推广,二 电子商务网站的策划,2.1 确定目标2.2 建站策略2.3 资源规划2.4 进度规划,电子商务网站策划书,建设网站前的市场分析（市场，竞争对手，自己）建设网站目的及功能定位网站技术解决方案网站内容规划（内容，栏目安排）网页设计（框架，色彩，技术）,电子商务网站策划书,网站维护网站测试网站发布与推广网站建设日程表费用明细,提出初步设想 销售可行性分析 访问者心理分析 市场

3、分析 确定目标,2.1 确 定 目 标,用户分析产品特征分析 市场特征分析,销售可行性分析,确定目标,访问者心理分析 他们总是匆匆忙忙 他们希望“免费”的东西 他们不容易相信人 他们喜欢点击,确定目标,竞争者分析 销售的区域性与潜在性分析 消费层次及消费需求特征分析,市场分析,确定目标,组织的任务或目标是什么？网站的近期目标和远期目标是什么？谁是确定的访问者？网站的服务领域和服务对象是什么？网站的赢利方式是什么？为什么人们会来到你的网站？,确定目标,确定目标,网站定位 网站主题,2.2 建站策略,定位于人与定位于物 直向情景俱佳处 服务为本、不断创新,网 站 定 位,建站策略,网站主题,网站的

4、主题应集中、概括地反映企业的经营理念和服务定位网站的主题要有感召力定位清晰主题新颖,建站策略,一：定位你的网站主题和名称,设计一个站点，首先遇到的问题就是定位网站主题。所谓主题也就是你的网站的题材。网络上的网站题材千奇百怪,琳琅满目。只要你想的到，就可以把它制作出来。下面是美国个人电脑杂志(PC Magazine)评出的99年度排名前100位的全美知名网站的十类题材，对我们有一些参考价值。第1类：网上求职第2类：网上聊天即时信息/ICQ第3类：网上社区讨论/邮件列表第4类：计算机技术第5类：网页/网站开发 第6类：娱乐网站 第7类：旅行 第8类：参考/资讯第9类：家庭/教育 第10类：生活/时

5、尚,每个大类都可以继续细分，比如娱乐类再分为体育/电影/音乐大类，音乐又可以按格式分为MP3，VQF，Ra，按表现形式分古典，现代，摇滚等。以上都只是最常见的题材，还有许多专业的，另类的，独特的题材可以选择，比如中医，热带鱼，天气预报等等，同时，各个题材相联系和交叉结合可以产生新得题材，例如旅游论坛（旅游+讨论），经典入球播放（足球+影视）。,对于题材的选择，我们的建议是：1.主题要小而精。定位要小，内容要精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有您认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样有却样样都很肤浅，因为您不可能有那么多的精力去维护它。网络的最大

6、特点就是新和快，目前最热门的个人主页都是天天更新甚至几小时更新一次。最新的调查结果也显示，网络上的“主题站”比“万全站”更受人们喜爱，就好比专卖店和百货商店，如果我需要买某方面的东西，肯定会选择专买店。如一位网友希望制作文学方面的题材，但是文学也包括许多许多内容，有小说，诗歌，散文；有科幻，武侠，推理；阿捷仔细了解了他的擅长和想要提供的主要内容，最后将题材定位在网络文学上，删除了原有的一些无关的文学作品，集中扩大和整理网络文学作品。网站推出后，很快受到大家的喜爱。,2.题材不要太滥或者目标太高。“太滥”是指到处可见，人人都有的题材；比如软件下载，免费信息。“目标太高”是指在这一题材上已经有非常

7、优秀，知名度很高的站点，你要超过它是很困难的。除非你下决心和有实力竞争并超过它，记住，在互联网上只有第一，人们往往只记得最好的网站，第二第三名的印象则会浅得多。,网站名称：其实网站名称也是网站设计的一部分，而且是很关键的一个要素。“电脑学习室”和“电脑之家”显然是后者简练；“迷笛乐园”和“MIDI乐园”显然是后者明晰；“儿童天地”和“中国幼儿园”显然是后者大气。我们都知道PIIICUP的中文名称“奔腾”，如果改为“奔跑”，可能就没有今天这么“火”了:)。和现实生活中一样，网站名称是否正气，响亮，易记，对网站的形象和宣传推广也有很大影响。一般的建议是：,1.名称要正。就是要合法，和理，和情。2.

8、名称要易记。根据中文网站浏览者的特点，除非特定需要，网站名称最好用中文名称，不要使用英文或者中英文混合型名称。例如：beyond studio和超越工作室，后者更亲切好记。另外，网站名称的字数应该控制在六个字（最好四个字）以内，四个字的可以用成语，如“一网打进”。字数少还有个好处，一般友情链接的小logo尺寸是88X31，而六个字的宽度是78左右，适合于其他站点的链接排版。,3.名称要有特色。如果能体现一定的内涵，给浏览者更多的视觉冲击和空间想象力。如：音乐前卫，网页陶吧，天籁绝音。在体现出网站主题的同时，能点出特色之处。总之，定位题材和名称是设计一个网站的第一步，也是很重要的一部分。,2.3

9、 资源规划,人力调配 费用预算,建站策略,人力调配,系统策划师 网站设计师 程序员 美工师 录入员 项目经理,建站策略,电子商务网站建设所需的人力：,费用预算,域名费用 线路接入费用和合法地址费用 服务器硬件设备 托管费用 系统软件费用 开发费用 网站的市场和经营费用,建站策略,2.4 进度规划,建设流程设计 制定时间表,建站策略,建设流程设计,第一阶段：策划阶段第二阶段：初步建设阶段第三阶段：链接阶段第四阶段：交互阶段第五阶段：数据库阶段第六阶段：对外阶段第七阶段：商业阶段第八阶段：应用阶段第九阶段：资本运营阶段第十阶段：更新阶段,建站策略,制定时间表,网站建设各项工作内容及其时间安排 月度

10、和年度工作安排时间规划 网站各工作人员工作内容及其时间安 排（由其本人完成）工作人员讨论交流会时间安排,建站策略,对目标进行分析,1 是否定位在计算机用户2 是否定位在平均收入水平之上的人士3 教育水平4 性别5 目标市场在网络上是否易于识别和表达6 商品特点7 技术水平8 是否全球性9 商品特性10 价格水平11 成本结构12 目标市场的技术环境,进入时机的选择,市场观念风险技术风险执行风险组织风险政策风险,二、需求分析,需求分析就是对企业的各个部门，从客户、销售、售后服务、企业事物处理流程等不同方面进行调查、分析，从中整理出符合企业实际情况的网站建设需求。,业务流程分析,现有的业务流程网上

11、实现,竞争性分析,竞争性分析就是识别竞争者，认识竞争者的研究分析。1 确定竞争对手2 分析内容（1）网站（2）商务模式3 分析结果,三 内容和功能设计,一 相关因素1 网上展示、出售的产品2 目标用户3 其他同类网站,2 设计网站的内容和功能,1 产品展示（1）分类和索引目录（2）产品的搜索引擎（3）自动推荐2 售后服务（1）自动回答和建议（2）网上培训（3）网上定购（4）网上结算,四、信息结构设计,建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟好提纲，文章才能主题明确，层次清晰；也好比造一座高楼，首先要设计好框架图纸，才能使楼房结构合理。所以，在动手建立网站前，一定要考虑好以下三方面：1.确定栏目和版

12、块；2.确定网站的目录结构和链接结构3.确定网站的整体风格创意设计,确定网站的栏目和版块,栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主体明确显示出来。在制定栏目的时候，要仔细考虑，合理安排。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：1.一定要紧扣你的主题2.设一个最近更新或网站指南栏目如果首页没有安排版面放置最近更新内容信息，就有必要设立一个“最近更新”的栏目。这样为了照顾常来的访客，让网站更有人性化。3.设定一个可以双向交流的栏目不需要很多，但一定要有。比如论坛，留言本，邮件列表等，可以让浏览者留下他们的信息。有调查表明，提供双向交流的站点比简单的留一个“Email me”的站点更具有亲和力

13、。,4.设一个下载或常见问题回答栏目注意：尽可能删除与主题无关的栏目 尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 尽可能方便访问者的浏览和查询,2 确定网站的目录结构和链接结构,网站的目录是指你建立网站时创建的目录不要将所有文件都存放在根目录下按栏目内容建立子目录。在每个主目录下都建立独立的images目录。目录的层次不要太深。其它需要注意的还有：1.不要使用中文目录；网络无国界，使用中文目录可能对网址的正确显示造成困难。2.不要使用过长的目录；尽管服务器支持长文件名，但是太长的目录名不便于记忆。3.尽量使用意义明确的目录,网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可

14、以跨越目录。形象的说：每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间的连线。网站的链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览最有效率。一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：1.树状链接结构（一对一）。类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。立体结构看起来就象蒲公英。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会迷路。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕经首页。,2.星状链接结构（一对多）。类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。立体结构象东方明珠电视塔上的钢球。这种链

15、接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。我们希望浏览者既可以方便快速的达到自己需要的页面，又可以清晰的知道自己的位置。所以，最好的办法是：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。,举个例子。一个新闻站点的页面结构如下：一级页面 二级页面 财经新闻页-财经新闻1，财经新闻2./|首页-娱乐新闻页-娱乐新闻1，娱乐新闻2.|IT新闻页-IT新闻1，IT新闻2.-其中，首页，财经新闻页，娱乐新闻页，IT新闻页之间

16、是星状链接，可以互相点击，直接到达。而财经新闻页和它的子页面之间是树状连接，浏览财经新闻1后，你必须回到财经新闻页，才能浏览IT新闻2。所以,有站点为了免去返回一级页面的麻烦，将二级页面直接用新开窗口(POP up windows)打开，浏览结束后关闭即可。注意：以上我们都是用的三级页面举例。如果您的站点内容庞大，分类明细，需要超过三级页面，那么建议你在页面里显示导航条，可以帮助浏览者明确自己所处的位置。就是您经常看到许多网站页面顶部的，类似这样：“您现在的位置是：首页-财经新闻-股市信息-深圳股-深发展”,确定网站的整体风格和创意设计网站的整体风格及其创意设计是站长们最希望掌握，也是最难以学

17、习的。难就难在没有一个固定的程式可以参照和模仿。风格(style)是抽象的。是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI（标志，色彩，字体，标语），版面布局，浏览方式，交互性，文字，语气，内容价值，存在意义，站点荣誉等等诸多因素。举个例子：我们觉得网易是平易近人的，迪斯尼是生动活泼的，IBM是专业严肃的。这些都是网站给人们留下的不同感受。,定义导航（1）全局导航（2）局部导航1 导航条2 网站导航图（3）导航技巧,五 可视化设计,可视化设计的主要目的是提供给用户一个关于网站的信息展示方案，一个良好有效的网站可视化设计能给用户留下深刻印象。页面布局的基本概念布局，就是以最

18、适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置,页面布局的基本概念1 页面尺寸2 整体造型3 页头4 文本5 页脚6 图片7 多媒体,可视化设计的原则,简洁、清晰保持页面平衡风格大体一致,六 后台信息处理功能设计,数据信息记录数据链单证报文：指在网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式。,二、电子商务网站开 发中的实现设计,一、电子商务网站的开发原则,1 电子商务网站的内容是吸引顾客的重要因素2 要重视电子商务网站的效率3 必须考虑电子商务网站的可扩展性4 考虑网站的可用性,域名注册与建站方式选择,1 域名的概念2 域名注册3 虚拟主机4 整机托管,二、电子商务网站的开发过程,域名的

19、重要性,域名和品牌一样，蕴藏着巨大的商机。然而在国际互联网上，每一个域名必须是惟一的，且具有绝对的排他性，而且域名的注册也是采用“先注册先占”原则。例如：若某一企业抢先注册了“”域名，那么青岛海尔集团就不能再注册此域名了。无疑这会给企业带来巨大的损失北京国网信息有限责任公司在其过去的3年的时间里通过CNNIC(中国互联网信息中心)注册了2000多个域名。其中不泛有与杜邦、宝洁、菲利浦等数百个国际知名公司品牌字母相同的域名，是CNNIC域名注册的一大客户。,案例,比如北京三露厂的“大宝”品牌就曾被抢注为“DABAO.COM”，并被索以每年12800美元的使用费。因为一个企业的知名品牌往往不只使用

20、在一类商品或服务上，所以一旦被抢注运用于商业运行就可能使消费者误认为这是知名品牌所有人的行为或与其有一定的关系，使消费者产生混淆。给企业、消费者均带来巨大的损害。不仅如此，抢注行为还会给知名品牌本身带来实质性的损害，即会引起知名品牌的淡化。这无疑会给企业带来巨大的损失，还可能葬送一个企业的命运。因为一个企业悉心打造的品牌成了别人赚钱的机器，更为可笑的是自己使用自己企业的品牌还有可能面临别人的侵权追究。,域名命名的规则,一、域名中只能包含以下字符：1.26个英文字母 2.0，1，2，3，4，5，6，7，8，9十个数字 3.-（英文中的连词号）在域名中，不区分英文字母的大小写,二、不得使用，或限制

21、使用以下名称（下表列出了一些注册此类域名时需要提供的材料）：1)注册含有CHINA、CHINESE、CN、NATIONAL等 经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准2)公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称不得使用 3)县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写 相关县级以上（含县级）人民政府正式批准4)行业名称或者商品的通用名称不得使用5)他人已在中国注册过的企业名称或商标名称不得使用 6)对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用 7)经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准是指，相关机构要出据书面文件表示同意XXXX单位注册XXX域名。如：要申请域名，则要提供北京市

22、人民政府的批文。,企业选择及注册域名的策略,企业的发展规模及其商业范畴 公司、企业、组织的性质或信息内容的性质 简洁、易记、标识性强，具有一定的内涵。域名的注册还应注意域名抢注与域名冲突的问题,域名注册,国内英文域名的注册,步骤 进入中国互联网络中心网站 查询希望注册的域名是否已经存在 CNNIC会向你推荐相关的其他域名问你是否希望同时注册，或你是否希望放弃你的选择，另外注册一个域名。如果你都不愿意，直接点击“注册”按钮 CNNIC让你对选择的域名进行确认，确认后，点击注册 填写注册申请表并递交 将你的域名申请表打印下来，在收到CNNIC的预注册成功的电子邮件通知后，于30天内通过邮政汇款、银

23、行电汇或来访缴纳域名注册费用，此时域名已开通。从收到申请材料至域名开通在5个工作日内完成 从收到域名注册费用的10个工作日内CNNIC将向你发出域名注册证,免费查询国内域名可进入http:/可以进入其主页页面,中文域名,中文域名的优势 中文域名实现的技术问题 中文域名的注册步骤,域名注册,中文域名的优势,1)高度兼容，全球通用CNNIC中文域名体系将同时提供中文域名.CN与纯中文域名（如中文域名.公司）两种方案。CNNIC不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有的域名系统高度兼容。2)繁简转换，两岸互通支持简繁体的完全互通解析也是CNNIC中文域名服务的一个特点。例如，一个大陆用户想访问台湾的

24、宏碁電腦公司，他完全没有必要在浏览器的地址栏中键入繁体的宏碁電腦.TW，而只键入大陆用户熟悉的简体汉字就可以了。而一位台湾用户如想访问大陆的清华大学网站，他也同样只需键入繁体的清華大學就可以了。,3)兼顾多种标准，符合国际趋势4)支持中文邮件地址、中文虚拟主机等应用服务5)简化注册手续CNNIC采用新的、与国际接轨的注册方式进行中文域名注册，例如简化注册手续、变更手续，可以不提交书面申请材料，所有申请完全可在网上实现。用户在新的注册系统提示下可以同时注册纯中文域名和带有CN的中文域名。注册自己的中文域名。例如，可以同时注册中文域名.cn和中文域名.中国。,6)建立争议机制中文域名不仅仅是技术上

25、的比拼，更重要的是服务和管理上的较量。由于中文域名使用的中文，而且注册者和使用者也主要在中国，因此中文域名与中国注册商标的冲突将会变得更为突出和直接。用户一旦产生争议，将由中国的相关权威机构，依照中国的法律和相关规定负责裁定，而不必到国际知识产权组织去裁定。,虚拟主机,什么是虚拟主机：“虚拟主机”是指将一台整机的硬盘分成很多部分细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址，具有完整的www、email、FTP等INTERNET服务功能如何选择虚拟主机服务：看速度、看服务、看价格,建立主机并确定主机位置,整机托管,什么是整机托管 整机托管又称为主机托管或服务器寄存，是在具有与Inter

26、net实时相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户可以通过远程控制将服务器配置成WWW、E-mail、Ftp服务器企业选择主机托管服务的优点企业选择主机托管服务的着眼点 服务质量、价格因素,整机托管,企业选择主机托管服务的优点企业的主机（或服务器群）可获得至少10M以上的联网速率企业的其通信费用的成本却因此而降低了企业选择主机托管服务可获得较高的安全保障,主机托管和虚拟主机的区别,1）主机托管是用户独享一台服务器，而虚拟主机是多个用户共享一台服务器；2）主机托管用户可以自行选择操作系统，而虚拟主机用户只能选择指定范围内的操作系统；3）主机托管用户可以自己设置硬盘，创造数十

27、G以上的空间，而虚拟主机空间则相对狭小.,专线上网,企业自行购买、配置、安装服务器后，通过自己申请相应速率的DDN（数字数据服务）线路将服务器连接到internet上。三者成本依次增加，但易维护性也相应增加。,三、电子商务方案的实施,购买现成的方案优点：成本低、进入市场及时缺点：灵活性较差租用空间优点：成本较低，对技术要求不高适用范围：规模较小的电子商务应用自己构建优点：功能强大，适合企业自身特点缺点：成本较高，进入市场时间长,电子商务网站的宣传与推广,推广：研究引导商品和服务从生产者到使用者所进行的一起企业活动。最终目的是实现企业价值最大化。电子商务推广的优点：直接面向客户定向服务成本低反馈

28、渠道通畅实时订货、互动服务,推广理念的变迁,1 时空观的改变2 信息传播模式的变化3 市场性质的变化（1）市场的个性化（2）市场细分的彻底化（3）产品流通渠道的变化3 消费者群体和行为的变化（1）消费者群体的变化（2）消费者参与意识增强（3）理性消费,电子商务系统的推广过程,一 网络推广的对象分析1 网络消费者基本情况分析2 网络消费者上网时间分析3 上网企业使用目的分析二 网络推广的目标市场定位1 网络推广的对象定位2 网络推广的产品定位三 网络推广的分销渠道定位1 网络直销2 网络间接推广,电子商务系统的推广方式 1 利用搜索引擎推广,1、搜索引擎的运作机制：搜索引擎因其使用的后台程序不同

29、而导致运作机制的不同。一类搜索引擎是以yahoo为代表的，其后台是大型的数据库，网址在加到数据库中之前，需要先由人工审查申请登记的站点，然后才通过管理界面输入到数据库中供人们查询。也有很多搜索引擎并不依靠人工去审查网页，而是你怎么登记，我就怎么给你标引。这类搜索引擎一般被称为navigators或directries。第二类搜索引擎的后台除了数据库，还编制有特别的程序，用于自动访问申请登记的站点的主页内容，从中提取搜索引擎所需的标题（title)、描述（description)和关键词等。这种性质的搜索引擎又被称作：Robots,Crawlers,Wanderers,Spiders等。,（1）

30、登记到搜索引擎确保站点以被搜索引擎收集，确保预期的关键字能搜索到，且排名靠前,定义关键字的原则,1）站在检索者的角度去设想他会用哪些关键词来检索。2）与主页内容相关。3）是某行业中通用或专用的准确的关键词。4）既使不是通用或专用的关键词，但却是人们经常用错的，也应选用。5）同义词、表达同一意思的不同词汇，也属可用之列。,6）数量多少不受限，原则上讲数量越多，效果应越好。7）某些关键词组或短语更有作用。8）Internet中常用的一些词汇一般不要用，如homepage,homepageonwww,web,webpage.9）不必过多地考虑语法，一些介词，如the,of,that,is,to.可以

31、不用。10）关键词的大小写，如全小写、全大写、首字母大写都应作为单独的关键词对待。,关键词投放技巧,注册最常用的名称尽量多注册网站所包含的产品名称注册跟产品有购买联系的关键词关键词出现在广告的标题或描述中为不同的关键词配上不同的标题和描述,提高网站在搜索引擎中的排名1 选择好关键字2 将最常用的关键字放在最前面3 首页尽量避免使用frame结构,2 在门户网站上建立链接（1）访问量大（2）目标客户群相似3 加入广告自由交换网,联盟,4 采用电子邮件、新闻组及电子公告版等方 式5 创办各种相关竞赛等市场运作活动（1）明确目标（2）奖品要与目标参与群体的爱好一致（3）确定活动的规则和实施办法（4）

32、利用活动开展宣传推广6 利用传统的方式推广,小 结,电子商务网站的建设，是个系统工程。策划决定了网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，需要对网站进行总体设计，确定网站的功能、风格、版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可少的。网站建设的基础是Web语言，在本章最后介绍一些基本的设计Web页所涉及到的一些语言，同时还简单介绍了Web中最基本语言HTML语言，以及编辑设计Web页的一些常用工具。,习 题,1解释基本概念：域名、WEB页、HTML2如何规划电子商务站点？在规划时应注意哪些问题？3电子商务站点的建设包括哪些步骤？怎样进行？4常用的WEB页语言有哪些？5访问域名注册站点：http:/，了解域名注册过程和程序。6申请个人免费网站空间（如http:/）。7利用Frontpage 设计自己的个人站点。,作业,1 电子商务的产业价值链是由哪些产业组成的。2 电子商务给企业带来哪些竞争优势？3 你认为我国的电子商务法律环境还需要在哪些方面进行完善。,