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1、手机视频购物平台计划摘要,汇聚衣食住行百姓用品像但超越电视购物，全面展开 手机互动电视购物覆盖全国6亿移动用户面对全国所有主力消费群体面向全国一级城市手机用户销售实现传统零售业与新经济、新科技的全面融合开辟集团的新型商业模式跨越时间/空间，24小时购物,什么是手机视频购物平台？,手机视频购物平台是在手机上实现、商品与手机移动用户对接，利用新移动、新媒体、新物流、新支付等全新技术实现商品交易的革命性平台；精品、名品、热销品、实惠品，各类商品均是交易对象；任何人，只要一部手机，即可逛“掌中商场”，像但超越电视购物，看天下商品介绍，淘自己中意宝贝；,手机视频购物平台,汇聚商品,汇聚移动用户,用一部手
2、机，逛全国一机在手，买遍随时、随地直观购物，实惠、快乐、安全、方便购物获得健全支付、配送服务,革新零售消费模式革新零售销售模式革新零售物流模式革新零售支付模式革新零售电子商务手机+多媒体+互动+支付+结算+物流平台,手机+视频+富媒体,搜索 化妆品、数码,手机视频购物是怎么交易的？,化妆品香水疯狂打折,手机购买8折,进入,shopping,品名：Artistry新活霜原价200元，现160元购买,深圳,广州,地址:,品名：Artistry新活霜原价：200元,现160元数量：1，规格：x210收货地址：*收货人：*联系电话：本机号码,确认,支付方式：,400 800 8888,免提,取消,呼叫
3、中,配送、收货：,成功,取消,WAP支付,货到付款,神州支付,手机视频购物平台基本商业模式,平台概念平台定位是B2C，平台运营方是B，移动用户是C，B向C销售商品获取利润。平台向移动运营商申请并获取通道、支付、推广支持。平台市场定位成为全球领先的移动多媒体购物平台。平台服务业务移动B2C购物；移动本地零售商场消费；兼顾互联网B2C视频购物。平台客户定位大中城市白领，女性权重60，男性40；初期为广东移动用户。平台服务产品图书影像、化妆品、通讯数码、家居服饰、珠宝饰品、电器家电、营养保健、成人用品、户外运动、打折促销品、新奇特商品。,为何要推手机购物（一）：手机、网民、消费者,手机用户数飞速增长
4、手机这个大平台已具备开展电子商务的核心条件单位：亿人,全球手机用户总量已达40亿；第一个10亿，用了30年；第二个10亿，用了40个月；第三个10亿，用了24个月；第四个10亿，用了14个月；到2010年，还将增加10亿用户2008年后，每年手机更新1015亿部手机已成为通讯、商务、娱乐、生活平台,截至今日，我国手机用户已达6.5亿，近9年来，几乎每年增长11.5亿人；2008年，手机网民将达1亿；而2004年这一数据才仅为100万；约10的手机网民已是活跃网民，即约1000万人频繁使使用手机上网，而2010年，则将有5000万人成为活跃手机网民，他们将是手机购物的基础用户；,全球,中国,为何
5、要推手机购物（二）：零售业的数据,12万,1.2万,3000,120,120,7%/年,13%/年,30%/年,60%/年,200%/年,10倍/年,2007年，购物业态单位：亿美元,全球,中国,地面零售,PC个人网购,手机购物,10,100,1000,中国PC个人网购（B2C/C2C）迅猛发展手机购物可能拥有类似历史单位：亿人民币,2003,2005,2008,1998,受经济危机拖累，全球零售业增长速度可能从7降低至5；中国保持的13的增速也可能降至11；与地面零售形成鲜明对比的是，PC个人网购保持了较为稳定的高速增长，基本保持了60的年增长率；零售业的又一新形态手机购物近4年保持了每年翻
6、23倍的超高速增长，达到了08年的120亿美元。但我国仅为全球市场的0.2%。,PC个人网购经历2003年互联网冬天，进入高速发展阶段，每2、3年增长10倍，创造了地地道道的中国奇迹；手机购物极有可能发展出类似PC个人网购的历史。今天，手机用户、手机网民、移动网络、手机配置、支付物流等已完全具备了移动电子商务的条件，手机购物的发展临界点已经到来；,全球,中国,0.2,为何要推手机购物（三）：巨大市场及其历史意义,1910s,1950s,1970s,1990s,2000s,NOW,自助购物,商业街,Shopping mall,超级市场,PC电子商务,手机购物,对消费、零售、百货具有历史性影响的重
7、大商业模式：,国内众多分析机构调研结果预期，未来2、3年，手机购物将经历井喷式发展，从目前的亿元水平激增至2010年的76亿元，年增幅有望达到810倍；与之类似的经历，日本已经走完：过去3年时间，日本手机购物完成了从零到30亿美元的的爆发时增长；全球分析机构认为，至2015年，全球手机购物将接近或超过PC网购，达到1万亿美元/年的水平。届时，移动购物将与自助购物、shopping mall、超级市场、PC电子商务并称为影响零售业的5大商业革命。,零售商业（即：个人购物）商业革命：1910s，自助购物：模式发展促成；1950s，商业街：模式发展促成；1970s，shopping mall：小型机
8、技术促成；1990s，超级市场：微机技术促成；2000s，PC电子商务：互联网促成；NOW，手机购物：移动互联网促成；,0.2,76,300,中国手机购物萌芽已毕，将经历610年的高速发展；单位：亿人民币,2008,2010,2012,2005,为何要推手机购物（四）：融合商业,手机视频购物：是新经济、新科技融合形成的新商业；实现消费者、商家、移动运营商、我方多赢的新模式；对消费者来说：巨大、实惠、富有乐趣的掌中商场；可明显降低消费支出；对商家来说：广阔、新颖、高效率低成本的营收渠道；可大幅提高投入/收益比；对移动运营商来说：可观的营收渠道，无线管道上的Triple Play多绑业务；对我们（
9、平台运营商）来说：新型的销售、传媒、物流方式；巨大、独家的金矿，一个数百亿元的商业；对经济来说：一种全新、高效、大规模的经济形式；堪比过去十年里出现的亚马逊、eBay、阿里巴巴、淘宝等商业奇迹；对科技来说：交互式移动多媒体技术的完美展现；一个令商业不断创新、增长、变得更为有效的生产工具；,手机购物为啥一定要手机视频？,目前主要购物类型,电视购物,网上购物,平面购物,手机购物,用手机购物，看商品图文影音，用手机提交订单，用手机支付，送货上门超级便捷！,谁用谁知道,地面购物,电视/电脑/手机购物比较,手机终端核心优势,3A优势：随身、随时、随地，是任何地方、时间、形式掌中24小时商场；实名优势：有
10、可追溯的号码或姓名，在购物中的联络、信用方面意义巨大；营销优势：短信推广等，用户可立刻知悉，营销覆盖面广通过话费、性别等，用户可被精准细分，并用于精准营销覆盖全国所有主力消费人群本地零售百货商更可用于大力提升本地商场消费粘性资本优势：移动运营商可成就其支付、结算中心地位可缩短对供货商的结算周期，意义重大本地零售百货商更可用于发展移动式现金卡、积分卡,手机虽小意义重大,平台商业组成,C,B,2,鸿波通信,中国移动,鑫统互动,配送,广电牌照,营收点产品利润分成大型卖场频道费普通供货商广告关键词、竞价等,频道费,广告费,商品利润,视频化,商品利润,平台盈利点、盈利模式,新频道,新传媒,新物流,向大型
11、零售商推特别频道手机、商场销售拉动,平台中商品广告位置/竞价等推广费,商品销售利润分成,平台VS大型零售商,平台VS产品提供商,平台VS产品提供商,1,2,3,搜索茂业频道数码频道汽车频道保健频道沃尔玛频道,化妆品世界名表疯狂打折,手机购物8折,进入,搜索SK2雅姿兰蔻欧莱雅,化妆品,冠名费,位置排序费,置顶广告费,关键词竞价,搜索数码频道,首页置顶广告,排行|特价|推荐|退出,视频联播购物流程（一）,视频联播购物流程（二）,分类导航电视购物流程,特价、排行、推荐、客服、积分、订单查询流程,回复短信,各类手机支付方式流程,手机视频购物频道策略,频道策略分为两种内容和两种频道：两种内容是：直接购
12、物联播内容、间接购物引导内容。初期计划，两类内容在内容分量上各占一半；直接购物联播内容，适合透明、大家都熟悉的功能性商品，如：音像图书、数码通讯、鲜花礼品内容；用户购买流程是在产品视频与图文页面间切换，兼顾直观和详细；间接购物引导内容：兼带知识、娱乐、购物，是引导型购物，适合不太透明、功效含糊、富有使用技巧的商品；如：服饰流行风、化妆与美丽、育婴技巧、雄风与保健内容等；用户购买本类产品是在软信息、产品视频、产品图文之间切换。两种频道是：平台自有频道和特约战略伙伴频道。平台自有频道是：平台自身开展的B2C购物，自建仓储、媒体、销售、物流、配送、结算单元；特约战略伙伴频道：是平台开放给核心战略合作
13、伙伴的频道，如茂业频道、王府井频道；其仓储、媒体、销售、物流、配送、结算均使用伙伴自身资源；,卖什么商品？,按照PC网购、手机购物女性偏多、商品价格及其变动、物流要求(不易损坏、变质、过期、体积合适)、视频表现力、易搜索性、与本地购物结合性等要件衡量，按序列如下十一大类商品：图书影像化妆品通讯数码家居服饰珠宝饰品家电电器票务酒店食品保健成人用品鲜花礼物户外运动,参考：PC网购商品目录,平台支付、结算,目前，移动购物有五大常规支付手段：货到付款、话费支付、WAP网银、神州付、信用卡支付（随着行业的发展，将很快出现更新型、便捷、安全的支付手段）货到付款：主要、习惯性的支付方式。平台中前期运营的主要
14、支付方式。物流公司货到收款后，与平台结帐；话费支付：目前，向广东移动申请政策支持，使得150元甚至300元的话费能转购物款购物；WAP网银、神州付：均是成熟、安全的手机支付方式，支持大额支付。需由平台与支付业务提供商合作，然后由用户通过PC网络银行、柜台转款、神州话费支付卡等向特定账户充值。用户购物时，由支付业务提供商实时扣款，并与平台结算；信用卡支付：成熟、习惯性的支付方式。购物时，填报银行信用卡号扣款即可；最后由银行与平台再结算；此外，对中国移动积分用户，可将符合某个条件的积分谈判转化为虚拟货币，并用于支付（此举主要用于积累初期用户，多少积分兑换多少购物款，需与移动协商）手机支付的演示：h
15、ttp:/,压货仓储、物流配送,压货仓储平台自建仓储中心；平台需签订系列合作供货商，并由供货商提供样品、资料等，进入仓储；压货货物的账期，需与传统3个月账期形成明显对比优势；卖不掉的、剩下的产品，需与供货商协商处理机制。运营运营中后期，为减小压货、仓储成本，可开展授信供货商自主发货，但选捡、包装需符合标准，且统一为平台标识；物流配送与物流公司合作（如UPS、中铁快运等）平台选捡、包装、贴上统一标识符合标准后，交由快递公司快递；同城快递24小时、同省34天、国内平邮520天；邮资1025元为常见；配送一般需由客户当面拆包验货、签字确认；货到付款的，物流公司收款后，与平台的结帐期为7天；一般：收货
16、后3天内包退、7天内包换；联保方式由产品商家确定，一般一年联保，维修单边资费由用户承担。,手机视频购物平台推广,客户端推广以销代装：挑选适合女性、男性用户的少数商品，零利润促销，用户要获取超底价商品，必须安装客户端并购买。此策略以发展客户端为目的。推广达到方式是：WAP联盟广告（选中国WAP前50名）、批量短信（10万条为基本单位）、PC网站广告（10万浏览量为基本单位）；以送代装：挑选少数低成本商品，执行装机即送、装机即赠的策略；例如：对细分（年龄2030的北京、深圳女性）赠送成本为510元的商品，100万元成本即可装机1020万个用户，由此大力拉动潜在消费者；地面促装：反拥有地面实体店的商
17、家（如茂业），则与其联合开展购物满3000元送手机（已装客户端）活动；与其联合开展装机即打折的活动；以分促装：与中国移动合作，达到一定手机积分额度的，即可用积分支付，让“无用”的积分立刻变成货币；此策略可通过WAP、短信、网站达到实现；WAP广告：直接在WAP推广告。目前，WAP广告性价比较高，适合大量使用；网站广告：一是在自身多媒体购物网站上，开展“将商品web页内容字段，发送至网民手机，即如何促销、优惠”的活动。此举可大量使用，达到网站拥有多少网民，手机就拥有多少用户的目的；二是在其它PC网站上广告推广；购物推广促销组合、新品组合：自身信息推送达到实现；WAP、短信、网站广告到达实现；积分
18、购、购物连环送：推送定制消费信息：自身信息推送达到实现；趣味购物：手机是随身终端，活动进行时、官方认为必要时，可立刻通知用户参与，引入趣味游戏营收手段；如每日前*名消费者，赠送如每日“幸运8”购物，凡是8、88、188、288888即免费送如非重竞低价拍卖：价值1000元的商品，可任意出价，凡只有你一人出的价格，且是最低报价者得树立良好的品牌、信誉仍然是最重要、最有效的推广方式，平台需付出时间和耐心，一旦到达“马太”临界点，平台就拥有了长期的核心竞争力。,收入与支出概算（第一年）,第一年净利润：收入支出6000万元 5620万元=380万元,用户增长、用户购买预计（第一年）,推广总投入：20万
19、元安装即贱卖：零利润，5000件热销产品，低价诱惑安装即送：送10元商品，1万件，1万个体验安装，10万元WAP广告：10万元，20万个CPC点击(0.5元/CPC)，可产生13万个安装,推广总投入：80万元WAP广告，50万元，100万CPC，510万安装软文、PC网络广告，10万元，12万安装话费积分购物：10万元，1万个安装、数千购买地面等其它方式，10万元，12万个安装购物连环送：购A送B，保持低利润。目标：拖动1万安装，数千重复购买购物连环送、趣味购物。目标：数千个重复购买,推广总投入：200万元WAP广告，100万元，2040万安装软文、PC网络广告，50万元，510万安装地面等其
20、它方式：30万元，25万安装人传人安装510万个购物促销：20万元，510万重复购买,推广总投入：300万元WAP广告：150万，3050万安装地面、PC网络、软文广告，100万，2040万安装人传人安装：50100万个购物促销：50万，1020万重复购买,推广总投入：300万元WAP广告：150万，3050万安装地面、PC网络、软文广告，100万，50100万安装人传人安装：100200万个购物促销：50万，2040万重复购买,全年累计：推广投入900万元安装：约320600万个安装浏览：50的安装用户浏览 即可达到160300万 浏览用户的预期购买：一年多次促销优惠中 160300万浏览用
21、户，有3050%首次购买 有1030多次重购,收入与支出概算（第二、三年）,注：第二年利润收入支出1.60.887200万元,注：第三年利润收入支出3.21.741.46亿元,项目风险与控制,对移动运营商来说，风险来源及控制方式：有但不仅限于下列情况会导致消费纠纷，这些纠纷可能会通过10086等进行投诉：a、来源：实际商品与展示商品的视觉差异，控制：不夸大、夸张宣传；提供退换货机制；b、来源：货不对版，控制：严控选捡、包装、物流过程，减小差错；c、来源：配送时间过长或配送地址误解等，控制：严控物流配送等服务环节，提高服务质量；d、来源：促销的歧义性理解，控制：宣传促销不采用模棱两可字样，但保有
22、解释权；e、来源：保修、维护，控制：按票据保修、维护；积分达到某程度的，按记录单号保修；总之，我们的原则是，客户的抱怨都是上帝的要求，尽最大的努力处理哪怕是最小的纠纷，并减小10086等投诉风险；偶然技术风险：来源：购买流程突然终端，如购买时，突然来电、来短信，突然手机断电等意外技术中断情况，此时在管理后台将有购买步骤记录，若出现下定单，但未支付/未选择支付，未填写配送地址等情况，则系统向用户发送短信提示中断情况，并根据用户意见处理（无反馈的，默认为不处理）总之，偶然性技术风险，依据管理后台记录，在客户恢复链接后，予以再确认，并减小该类风险；政策风险：正如夸张的电视购物遭到广电批评一样，夸张的
23、手机宣传也会带来相同后果。控制办法：坚决杜绝假大虚乱宣传，做合法合理合情的手机商务；对平台运营商来说，风险来源及控制方式：手机视频技术风险：无，已大规模应用；电子商务技术风险：无，技术成熟，团队成熟；商业模式风险：有，新兴商业模式，存在前期探索风险。但手机购物必定会出现巨大成功者，此时是最佳介入时机；风险控制策略：多听取采纳关联行业精英意见，整合关联行业资源/人力。经营过程中，施行小步快跑、不断调整/跳跃策略；商品来源、销售策略风险：无。拥有国内零售百货业顶尖资源；推广风险：有，存在新商业模式的推广、认可过程；配送风险：无。国内外非常成熟；支付风险：a、货到付款，无风险，行业经验非常成熟；b、
24、话费支付，有风险，但运营商支持，则可规避；c、WAP支付/神州支付等手机支付方式，基本无风险，该类支付方式已在手机上应用，但平台需具备有多少用户接受该支付模式的时间耐心；本点小结：中前期以货到付款方式则可规避结算风险；运营商通道风险：获取运营商通道支持，则无风险；广电视频牌照风险：获取牌照支持，则无风险；财务风险：有，项目有一定发展过程，过程财务支持需要到位，断链则有风险；人力风险：基本无，手机视频、电子商务、营销推广、商业管理、产品提供、物流配送、支付结算等多个重要环节的人力基本齐备，但要保持好团队团结、协作、绩效机制和精神；,平台技术架构,编解码:TIVC/TIAC，QCIF20Kbps，图像增强放大：CIF2530Kbps,信令交换,媒体交换,3G,MCU,CDMA1X,EDGE,GW,前置系统,广告等视频内容接入,OSS/网管中心,购物应用层开发平台,Script/API/SDK,GRID,互动,Internet,GPRS,WIFI/ADSL,Stream,GRID,直播/点播,CDN,谢谢手机人人拥有的掌中商场！,THANK YOU,
