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1、第五讲 内向传播（Intrapersonal communication）,传播是一个内向过程.人们无论接受外在或内在刺激，都要经过其人格、价值观、知识、信仰、和态度的过滤，从而使它有意义。当我们对内外刺激作出评价和反应时，内向传播就发生了。,一、认识你自己（58-59）,Who am I?生理自我（The Physical Self）：内在功能（internal functions)外部活动(external movements)，身体概念(body concept)。情感自我（The emotional Self）智力自我（The Intellectual Self）习惯（Habits）一
2、致原则（The Unity Principle）,“生理自我”（physical self），简称“生理我”，是指一个人对自己的身体、健康状况、外貌、动作技能及性方面的感受。由于每个人每天都必须与人、与环境有所接触，如果有正面积极的生理自我，一个人将能坦然并充满信心地寻求发展。,二、自我概念(Self-Concept)（60-62）,个人对自我的主观认识包括对自我个性特征和社会角色特征的归类总结自我认识来自六个变量:以往经历(past experience):参照群体(reference groups):个人角色（Roles）先赋角色与达成角色(ascribed roles&achieved
3、roles)性别角色社会身份角色,三、“镜中我”与“约哈里窗户”（Looking-glass self&Johari Window）,镜中我：人的行为在很大程度上取决于人对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动而形成的，他人对自己的评价态度等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过他人评价这一“镜子”来认识和把握自己。,人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：1、关于他人如何“认识”自己的想象；2、关于别人如何“评价”自己的想象；3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。,“约哈里窗户”,约哈里窗户,“约哈里窗户”是由美国著名社会心理学家约瑟夫勒夫特和哈林顿英格拉
4、姆对如何提高人际交往成功效率而提出的用于解释自我和公众沟通关系动态变化的理论。此理论被引入人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。,开放区：代表所有自己知道，他人也知道的信息。盲目区：代表他人知道而自己不知道的信息。隐秘区：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。未知区：指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潜意识、潜在需要。这是一个大小难以确定的潜在知识。,理论组成,认识世界的知识基本上是由四部分组成的：公开盲点隐私隐藏潜能,公开，就是自己知道别人也知道的关于自己的事情；盲点，就是自己不知道而别人知道的关于自己的事情；隐私，就是自己知道而别
5、人不知道的关于自己的事情；未知之事，就是自己不知道别人也不知道的关于自己的事实（隐藏潜能）。,启示：发现盲点、开发潜能,个人挖掘自我盲点，突破思维局限，使个人潜能得以开启；工作发挥领导才能，勇气自信倍增，提升自我价值；家庭及社交善于聆听，沟通无阻，增进感情。,椭圆中绿色和黄色的部分为自己所了解的自我。两个椭圆相交的绿色部分代表两个人公开的想让对方知道的部分，这部分由于具有开放性和一致性，没有理由去防卫，所以沟通时几乎不会产生冲突，称之为安全区域。同时，两个人都有自己了解，但不准备让别人知道的部分，这部分称为隐私区域。,你如果进入对方的隐私区域，就有冲突的可能。不过，这部分由于属于自己了解的，一
6、般冲突均在可以控制的范围内。椭圆中褐色和红色的区域代表自己所不了解的自我。褐色区域是一个很特别的区域，该部分的个性特征属于自己不了解，但别人了解的部分。你可能在无意中触怒别人，但由于他人了解你，可能会告诉你，但又担心伤害到你的感情，这也是一种潜在的冲突。,当然最危险的情况就是红色区域，该部分属于未发现的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。该部分极易引起冲突。在人与人的交往中，如何才能更有效地合作与交流，需要将约哈里窗口中盲区域与隐藏区域减小，努力扩大双方的开放区域，尽量共同去探索求知区域。合作交流共享，是打开约哈里之窗的钥匙。新员工要善于求助，新到部门不要碍于面子不敢求助，也不要怕打扰了
7、别人的工作而不使用求助，善于求助会使您更快地进步。要多向思想导师，项目经理，同事求助，请教，互相交流才能彼此提高更快。,内向传播过程,外部刺激（External Stimuli）显性刺激；隐性刺激接收（Reception）处理（Processing）认知性处理（cognitive）情感性处理（emotional）生理性处理（physiological）传导（Transmission）反馈（Feedback）干扰（Interference）,马斯洛需求层次论（The Hierarchy of Human Needs）,防卫机制（Defense Mechanisms）,合理化解释（rational
8、ization）投射（projection）隔离（insulation）反其道而行之（reaction formation）认同（identification）压抑（repression）,态度形成与转变,态度：认知、情感与行为倾向态度与信念：描述性与评价性态度与行为古典条件论：无条件刺激（+有条件刺激）无条件反应认知不和谐论：改变某种认知/增加新的认知/改变认知的重要性以达到认知和谐,阅读与练习,马斯洛动机与人格 1.请一位朋友写下对你的人格特点的看法，然后比较一下你自己的看法，看有什么不同？2.积极的自我概念和消极的自我概念是否影响到你的社会交往？个人成功多大程度上取决于自我意识？3.观察一些广告，看它们是否诉诸于人的认知、情绪或生理反应。4.在日常生活中你如何运用防卫机制？5.态度的形成与转变受哪些因素影响？6.如何理解古典条件论和认知不和谐论对态度改变的不同认识？,
