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1、台灣地區電子書店網站之現況分析,資管進修四A9522025B溫信豪,前言,有了網際網路，看書、買書，不必走出門。這句話貼切地描繪網際網路對傳統書店的衝擊；有了網際網路與電子商務後書店可以是虛擬的，讀者可以在家上網找書，透過電子交易輕鬆購書，甚至享受先取書後付款的優惠服務。此外，流通性高的網際網路與電子商務，創造了互動式一對一的型銷模式，直接的銷售行為在網路上即可進行，不必再經過中間商，節省了成本，再加上能解決實體書店的種種限制，網路書店的前景似乎充滿著希望。,網路書店的優缺點,優點：可以擁有無窮無盡的書籍資料，方便尋找的介面，再加上討論群組的力量，對於一個買書的人而言都是比傳統書店方便的地方。
2、缺點：1.無法如同一般真正的書店，具有娛樂性與休閒性。2.無傳統實體書店所具有的特殊書香氣息。3.無法隨意閱覽書店內任何書籍的內容,台灣網路書店發展現況,台灣網路書店起始於1995 年成立的博客來網路書店，也是台灣目前規模最大的網路書店，每月平均營業額約新台幣500 萬元。1997 年成立的金石堂網路書店則居於第二，每月平均營業額約新台幣100 萬元。台灣目前的網路書店依經營型態可分為三種：傳統書店上網、出版社上網及純粹型線上網路書店（林國偉，1998）。傳統書店上網如金石堂；出版社上網則有時報悅讀網；純粹型線上網路書店則以博客來最具代表性。,網路書店分類,網路書店的類型分類,網路書店的經營者
3、可分為三類：獨立系統、現有的出版社、通路商書店開立的網路書店,網路書店細分類型,書籍特質與網路銷售,書籍本身具備某些特質適合在網路上販售。書籍之產品品質差異性不大，書籍之規格性也不會因人而異。配銷方面，書籍易於運送，也不需要繁複的包裝，運送過程中無須擔心腐敗、摔破等問題。甚至可以以數位化檔案的方式傳遞，由這些特性可以發現書籍成為網路購物熱門商品的原因。網路書店特性可分為以下三點：1陳列空間無限延伸，包容多元化書籍類型2檢索功能3高度依賴網路人口成長狀況,網路書店提供的主要價值：,A.商品訊息的提供 B.成員之間的訊息交換a.指導性的資訊（書評、閱讀導覽）b.會員之間（讀者與讀者、讀者與作者）的
4、資訊交換c.交易而產生的資訊。這些資訊的提供將可以降低消費者在閱讀活動與購買行為中的訊息搜尋成本與商品的不確定性，並協助消費的完成。C.資訊的提供D.交運方式的轉變E.對出版業的影響,個案分析-博客來,01.博客來網路書店的起源 1996 年07 月30 日博客來（http:/.tw）正式上網營運。創立起因是由於創辦人兼總經理張天立認為國內書籍資訊傳遞大多是透過宣傳單、目錄或傳真方式，無法有效且迅速地傳達訊息給消費者，因而創立了博客來。,02.博客來成功的主要因素1.可到7-11 付款，避免線上付費的不安全感。2.可到7-11 取書，預訂容易、取貨地點方便。3.現代人真的很忙，只有時間在網路上
5、買書。4.先進者優勢(First Mover Advantage)，在大家還在玩ISP 時，張天立已經先將網站定位成媒體。5.立在美國貝爾實驗室工作經驗，有助於他對internet 比別的國內人士更早了解。6.來初期便簽下國內擁有最多既有暢銷書版權的遠流集團，以長銷書奠定基礎。7.博客來擁有專業客服。8.博客來推出10 天可退還的服務。9.博客來提供讀者其他實體書店沒有的搜尋功能。10.來對新書提供了非常完善的導讀，讓網路書店反而比實體書店更像一本活絡的書。11.提供所有書之資訊（包括絕版書），成為最完整的線上書籍查詢目錄，順帶取得商機。12.提供了特殊書籍。13.整體東西如take a lo
6、ok可預覽書籍內頁，完全跟上美國主流Amazon 的腳步。14.實體行銷做得很好。15.倚網路特性，將長尾的徹底實現。,傳統書店和網路書店的比較,01.價格與便利性是,虛擬書店最大競爭勢A.博客來網路書店深耕台灣跨入第11 個年頭，不僅挾統一集團資源站穩市場，同時亦在去年擬出第2 個10 年計畫，包括跨海到大陸。博客來指出，去年博客來會員已超過120 萬人次，每日上網點閱超過20 萬人次，下單至少7 千多筆，業績成長高達65，業績成長快速，亦引來對岸網路商城關注。而無論是否為華人世界的亞馬遜，博客來以華人世界第一家網路書店自稱，從出版界不看好，至目前集結4 千多家出版商，博客來總經理張天立道出
7、心路歷程頗有倒吃甘蔗滋味。02.博客來分析A.去年銷售書籍超過16 萬冊，其中舊書占63，凸顯網路書店的銷售能力不僅限於新書與暢銷書，即使實體通路已經下架的書，也有銷售空間。博客來表示，很多上班族沒時間去買書，透過網路書店不僅節省時間成本，還可透過精準的書目管理，尋找到衍生書籍，這是親自到實體書店購買時，從來沒有的樂趣與經驗。,03.網路書店另一優勢A.業績長紅還有另一項因素是折扣戰與贈品。博客來張天立強調，價格與便利性是虛擬書店最大競爭優勢，加上異業結盟的商品開發，像是占業績2 成之多的CD 音樂產品，業績成長快速更是讓人跌破眼鏡。此外，不少女性消費者選擇網路購書還有一項體驗，就是猶如百貨周
8、年慶，不僅新書有折扣，還附帶咖啡折價卷、免費面膜等贈品，有吃擱有拿。03.網路書店的必具建構A.要有強而有力的供書平台金,如石堂對網路書店發展精采可期，金石堂董事長周正剛表示，金石堂願做網路書店業的誠品信義旗艦店，也就是集結所有出版社的內容資料供應者。對於網路書店的異業結盟商機，諸如音樂CD 或3C 等商品銷售，周正剛說，先專注在書店市場，才能有機會前進實體金石堂的雜貨產品。他強調，書店物流相當複雜，為了提升書店品質、深耕在地，最大目的是建構網路書店強而有力的供書平台，他認為，網路書店與實體書店絕對是互補的加成結果。,網路書店店配物流,與其他物流方式相比較，店配物流具有下面的優點：(1)沒有取
9、貨時間上的限制 店配物流提供724的取貨服務（一週內24小時均可前往取貨），取貨可以沒有時間的限制(2)具有安全的金流服務 便利商店的高密度、高度資訊化等特性讓便利商店已經是國內付款最重要的金流通路之一（如水費、電費、電信費用以及信用卡費用等），另一方面便利商店所收取的代收以及代送服務（也就是取貨付款的服務），依據書的價格大多介於2560元之間，這樣的金物流費用可以說是最便宜金物流模式。,國內網路書店的店配物流架構,網路問卷分析結果,一般書店之優勢A一般書店的消費者超過半數認為書的種類多和空間較舒適為由，選擇一般書店，而不是網路書店。也有各百分之十的消費者認為是因為優惠較多和可以看到實體商品為
10、由，可見這些因素都是一般書店較網路書店較具優勢的地方。B而不選擇網路書店一定必定有些原因，所以也做了以下調查。有超過半數的人認為是不能翻閱，而不選擇網路書店，次之為覺得有風險，而最少人是因為不常使用電腦，可見網路購書也有些缺點造成消費者選擇到一般書店購書。,網路書店之優勢A.網購書的消費者，也必定有些原因，所以我們做了以下調查。有超過半數的人認為較方便而選擇網路書店，優惠較多也是一重要原因。而也有較少消費者認為是種類較多。可見網路的興起的確讓消費者在購書上減少許多時間和力氣，而讓網路購書蓬勃發展，甚至漸漸取代一般的書店。B.網路書店裡，消費的種類五花八門，所以我們也調查了消費者在網路上消費的種類。書籍還是佔最多比例，次之為雜誌、CD 和DVD。可見在網路書店消費者還是主要購買書籍，不會多買其他產品，可見網路書店並沒有比一般書店有多樣性的優勢。,各家網路書店之市場佔有率 最後我們為了了解哪家網路書店為現在網路書店之龍頭，而調查消費者所選擇的網路書店。最多為博客來，次之為金石堂、誠品、奇摩。博客來為台灣第一家網路書店，擁有雄厚的實力，有此結果可說是實至名歸。,報告結束感謝各位耐心的聆聽,參考資料來源：,Google搜尋引擎博客來網路書http:/.tw/,
