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1、各位同仁大家好！,如何成为优秀的学校中层干部,如何成为一个优秀的中层干部,一.学校中层干部的角色定位,2005年12月27日和2006年1月17日的中国教育报管理视窗版分别刊登了我对中层干部的看法和中层干部真的是奴才吗？两篇文章，这两篇文章几近于是对学校中层领导者的一贬和一褒。,管理层次与角色,主任、班组长、工段长,校长,中层干部,教师 职员,管理层与领导层的区别,管理领 导把事情做好做对的事情着重于控制着重于方向焦点在现在关于未来解决 问题提出问題关心事的完成着重心的带领寻求标准追求变革,中层扮演的角色(一),信息沟通角色及时将上级指令变为部属的行动。迅速将工作进展情况反馈到上级，以供上级决
2、策用。横向部门之间及时交流信息、工作进展情况以便更好协作，推进学校整体工作。,中层扮演的角色(二),人际关系角色在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。在同级面前，是协作者的角色。在家长和社会公众面前是学校形象的代表，代表学校履行各项职责。,中层扮演的角色(三),决策者角色将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。,中层角色认知,三承三启专业带头人业务指导者工作进程监控者学校发展方略建议者 人生恶梦的开始,都是因为不知道自己到底要做什么.,中层定
3、位1,1最好称为中坚，以承受上压下顶的苦楚2是承上启下的关键性枢纽，十分艰难3让上级觉得可靠、安全、有效4使教职工觉得公正、合理、能干5使上级安心、下级热心6自己也要称心如意，乐在其中,中层定位2,中层的承上启下1承上是心目中有上级的表现2首先要和顶头上级处好才能施展才能3站在上级的立场和上司沟通4替上级分忧分劳而不拍马屁5及时向上级报告使其安心,中层定位3,中层的枢纽作用1不可不服从，但要避免盲目顺从2坚持原则，不可不刚但方法要柔3把上级的决策转化、落实在具体工作中4做好目标管理5破解各部门间的本位主义,加强沟通与协作6以自动积极带动整体互动,中层干部的四种工作风格,工作风格与自我管理,1、
4、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。4、便于人员的组合搭配、优化.,二.学校中层干部的思维定位,思路决定出路 学校发展中的问题归根结底是管理者的问题,而管理者的问题归根结底是思维模式的问题.惟有获得观念的突破更新,才能平步青云,实现跨越.,自我认知-跳出”自我”,学会换位思考 先处理心情,再处理事情你可以不知道下属的短处,但一定要知道他的长处不用过去指挥现在与将来,三个警惕,警惕”老大情
5、结”,”面子文化”,”金钱文化”.警惕h型”独木桥式”发展方向,走H型发展道路警惕”晋升后遗症”,三.学校中层干部的职业素养,中层干部的诸多”内伤”A.事必躬亲,不会策划与授权.B.没有主见,成为领导的”传声筒”.C.自大,缺乏自控力,随欲而行.D.心胸狭窄,争功诿过,疑心重,忌反面意见.E.越位,失位，错位。F.只授权,不负责.,中层干部必备的职业素养,没有规矩不成方圆关注细节正确的,坚持;错误的,反对以身作则,说到做到自动自发,全力以赴务实并且积极的态度按本色做人,按角色做事,优秀中层干部应具备的基本能力,角色认知能力压力管理能力激励能力创新能力执行力目标管理能力沟通能力影响力,团队管理能
6、力时间管理能力授权能力培养他人能力协作能力绩效管理能力学习能力,难以胜任中层领导的品格,对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；犟头倔脑，无法适应不同的上司；偏听偏信，过分依赖某一个人;目光短浅，缺乏战略头脑；冷漠、孤僻，骄傲自大；野心勃勃，玩弄权术；管头管脚，独断专行；背信弃义.,OHT3-33,优秀中层领导的品格,尊重人格：对人有礼，不当众训斥、乱发脾气，态度友善；善于激励：洞察下属心理，用激励手段调动内在积极性；以身作则：品行端正，不谋私利；决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；精明果断：敏锐观察力，一旦决定，
7、不达目的不罢休；事业成就：强烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；内部沟通：善于表达，有效劝服；培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。,OHT3-34,四.学校中层干部的管理艺术,如何与人沟通 平等：对人要公平 信用：言行一致 表里如一 互惠：体谅彼此需要 給予鼓励协助 爱护：让彼此可以得到保护 选择：先选择能沟通的事情,什么是沟通？,信息的传递与理解 实质是“送”和“收”。完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。有效的沟通：信息的传递+情感的交流,表达方式,口语表达非口语表达,口语表达要素,文字内容：7%肢体
8、语言：55%声音语调：38%婴儿先学会辨认声音和姿势，再学会语言；表达爱意要用肢体语言和语调。同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。,如何沟通？,说话者的意思是如何表达给听众的？人类除了用文字交流，还会借感情抒发情怀，虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受。,7%,55%,38%,文字,语气语调,肢体语言,倾听的艺术,沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。我如何听懂别人的谈话，我如何让别人听懂我的谈话。,为什么要倾听？,只有倾听才能发现对方的需要；同时，倾听使对方有被尊重的感觉；倾听是激励对方一种简单有效的方法。,倾听的层次,忽视的听不用心的
9、听假装在听外表装着是在听有选择的听只注意自己感兴趣的部分（如：天气预报/老师关注学生的错误）专注的听从我的角度去听；专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较；同理心倾听从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的含义.动机和感受。,倾听的技巧,面对对方，身体前倾.眼睛注视，不断点头.态度尊重，专注.适当的澄清.确定对方的意思.,换位思考，理解他人,先理解别人，再要求别人的理解；己所不欲，勿施于人。站在对方的角度考虑问题，才会理解他人，进而产生良好的沟通心态。,事实上品德才是沟通的利器！,大声喧哗反而难以入耳 爱默生 人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反
10、映出真实的自我，那是伪装不来的。乔 登,从自我做起,不抱怨别人，先从自我做起沟通效果不好，自己最少要负50%的责任总是沟通不好，一定是自己的问题,失败的沟通,1.以自我为中心：一味地只顾將自己的立场或想法传达给对方。2.把事实跟推论混为一谈：自己妄下定论，随便断言 是这样的。3.无视变化：环境条件起了变化仍固执己见。4.不打开心扉：自认为是上司或自我观念浓厚，表現出不 可一世的样子。5.不了解語言真正的意思：随使用者、场合、狀況的不同，同样語言有不同意思。6.不好好听听別人的意見：自己讲个不停，不好好听对方在讲什么。,请记住：很多时候问题的关键不在于我们说了什么，而是在于我们怎么说。,有效沟通
11、的原则,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出他的权利，并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效的与你交流。,学校中层干部的管理艺术,如何对待问题 问题都是管理者“造”出来的 有问题才需要管理者 美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把问题传给别人，在这里解决。,看不到问题是最大的问题,误区:管理越好问题越少问题都是别人的不是自己的,什么问题需要提出,1.本身不能克服的2.协调解決不了的3.严重妨害你的工作的,面对问题,世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负
12、起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。在上级面前就要一肩挑起全部的责任。美国人和日本人遇到问题很少问他们的上级，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的上级说他无能。有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这里不可？是，马上坐下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？,三不放过,发生问题，没有找到原因不放过发生问题，没有找到责任人不放过发生问题，没有整改措施不放过,三个核心思维原则,镜子思维“旁观者清，当局者迷。”要懂得换位思考。“吾日三省其身”，反省也是一种镜子思维。,三个核心思维原则,系统思维 要整
13、体地思考；要动态地思考；要本质地思考。,三个核心思维原则,创新思维特征：1、思维的敏锐性；2、思维的独创性。,评估成果,问题解决了吗？在实施方案后，情况有何不同？现状是否比以前改善？哪一个策略对帮助解决问题最有效？在实施解决方案的过程中，有无阻碍？在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？员工在解决问题当中，有多投入和支持？在这过程中，我们学到什么？,学校中层干部的管理艺术,如何面对压力定义压力：压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。压力会无可避免地伴随你的一生。压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。,你是这样吗？,认识压力,你什么时候会感到有压力？,有压力时我们有什么样的
14、表现？,情绪低落行为反常丧失信心容易生病衰老.,压力来源,使你感到有负面压力的事情是：事先没有预料到的/突发事件无法控制能力无法达到的没有兴趣的,压力来源,一些自身的个性会加重负面压力完美主义过度服从过分执着,面对压力-突发事件,处理方法：问自己:“是否我该处理？”“是”接受并面对它,努力寻找资源“不是”请说 no!否则，不要一边埋怨，一边做。,突发事件,处理步骤：冷静判断、分析寻求解决方法,我必须做完这件事,我必须干好,我在允许的时间内尽量做,我能干好,别人应付压力的能力都比我强,每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人,合理控制情绪,改变态度、内外皆柔软,不要为打翻的牛奶哭泣,人生不如
15、意，十之八九。无法改变的事，忘掉它；有机会去补救的，抓住最后的机会。后悔、埋怨、消沉不但于往事无补，反而会阻碍新的前进步伐。,合理控制情绪,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,冥想.,自我放松,我-马边-四川-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,自我放松,正确对待别人的批评,有趣又有效的尝试：别指望你一点都没有压力别指望人们都很友好把每个人当成你的老师把每个问题当成你的老师,脸皮练厚点,圣经有一句话：
16、“不要为明日忧虑，让今天最快乐是第一步。”,行动,融入生命，融入生活，融入今天，融入快乐。,让时间去对付压力,没有不能被时间减轻、软化的悲伤不想做就放开在压力过强时，你需要停下来,请记住：,你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。,我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。,学校中层干部的管理艺术,如何对待你的上级和下属对待上级 1、自动报告你的工作进度让上司知道2、对上司的询问有问必答让上司放心部属给我们的报告，永远少于我们的期望，市场上重大事情发生的时候，总是闷在心里。3、充实自己，努力学习，才能了解上
17、司的言语让上司轻松,对待上级,4、接受批评，不犯两次过错。让上司省事 一个人犯第一次错误叫做不知道，第二次叫不小 心，第三次叫故意，犯错只有两次机会。5、不忙的时候主动帮助他们让上司有效6、毫无怨言的接受任务让上司圆满7、对自己的业务，主动提出来改善计划让上司进步 8、切忌越级汇报，多头请示。,忠告：,世界上很少有人是把领导干掉升起来的，永远不要指望干掉领导以后你干领导，因为这样成功的人很少，通常都是你先把你的领导推上去，于是你再去坐他的位子，有时候自己升不起来则因为底下没有人起来。,对待下属,重激励，善表扬，会批评,不断激励,精神激励情感激励物质激励民主激励,马斯洛需求理论,善用表扬,赞扬代
18、表关怀，如果善于赞扬别人，便可成为其朋友。要直接告诉对方，尽量不要通过别人传达。用公开的赞扬方法去营造一个积极及正面的工作气氛。赞扬前要确定情况属实，以防内容或对象有误。不作过份赞扬，否则会失去其真实性及引致猜疑。不要勉强，因为对方会感受到的。每人都有优点，在于是否注意得到。,学会批评,向接受批评者直接发言，而非第三者 要确定在没有学生在场之情况下提供批评切忌以他人做比较 在适当的场合中立即提出批评 不可一再的重复所提出的批评 只针对可以改善之事项做出批评 不要在批评得到验证后表现出得意 避免讽刺他人 避免使用“常常”、“永不”等类似之词,对待下属,1、不拒绝承担个人责任；2、能启发工作人员；
19、3、重结果也不忽视思想；4、不要形成内部对立；5、一视同仁的管理方式；6、要见到问题更要看到目标；7、不要只做哥们更做管理者；8、纵容能力不足的人不能做好领导,做部属的有个习惯，一旦踩到你的肩膀上，下一步就会踩到你的头顶，领导要建立一种威严，我们对部属可以爱，可以支持，可以奖励，但他站在你的头上讲话就是不可以，这叫做没有规矩，一个领导如果纵容部属，最后会变成没有办法管理，第一次破坏的时候就要纠正他。,天底下的人都是上帝创造的，所以不顺眼的人一定会有，因为不是为你创造的，所以不要用一种方式去管全部的人。不要常常讲我以为，要说这是我的责任。不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷得发慌的闲人。不要在
20、部属面前摆出一副累毕了的样子，紧张兮兮的模样，以免传染病情。不要让部属把加班视为家长便饭。克制，执行，谦逊,学校中层干部的管理艺术,拥有积极心态 观念改变 态度才会改变 态度改变习惯才会改变 习惯改变行为才会改变 行为改变人格才会改变 人格改变命运才会改变 命运改变人生才会改变,拥有积极心态,消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。,积极心态的人,有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；
21、能使别人感到你的重要。,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力是什么？,态度,愿意干,知识,技能,怎么干？,建立自信心,自我暗示,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,阳光思维,寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,视困难为乐趣把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,谢谢！,
