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1、父母和小孩,父母和小孩一起来小孩来，父母没有来（不在上海）小孩来，父母没有来（在上海）父母来，小孩没有来大学生的情况分析CASE分析,父母和小孩一起来,重要的原则：当PAY!,过程,迎接：体现专业大方、亲和力；用英文参观中心：与传统学校不一样咨询开场：耐心倾听父母对小孩的描述，建立父母对你的信赖度QA的目的：1）学习英语的最直接目的2）小孩的时间安排3）博得家长的信赖、小孩的喜欢,过程：,Method:强调方法有效性与趣味性报价：不主动让价 今天能定吗？（应当场定）结果：当PAY!交定金！喜欢你！,孩子来，父母没来（在上海）,原则：喜欢你，想来这里学习。收定金。QA:平等互动；了解其家庭情况M
2、ethod:安全性，兴趣教学，语言学习的相通性报价：收定金（关于定金的承诺书）当场打电话约父母 约SECOND（今天有空吗？）打预防针,孩子来，父母没来（不在上海）,原则：喜欢你，想来这里学习。收定金。QA:平等互动；了解其家庭情况Method:安全性，兴趣教学，语言学习的相通性首先是拿到TEL通话：1、强调安全性 全国都有 2、有亲戚在上海吗？过来看看，这样您也放心 3、不讲学习方法，不讲紧迫性建立声音的熟悉程度，为下次通话铺垫。拉孩子与你一个阵营，教她回去如何跟父母沟通,预防针-你说给他听的话,父母若是不理解不同意，这是正常的不答应的原因：（不是不支持学习）1、不了解学校和教学方式2、不了
3、解学好英语的方法3、不体会英语对你的重要性（年代、大环境）4、价值观、人生追求不一样5、消费观点不一样重申：回去的任务不是说服，而是把父母带过来,预防针-教他回去如何跟父母沟通,第一次沟通：父母会不当回事。翻旧帐，管好当前功课，不是在学英语吗，等将来工作了再学，别人怎么不用读培训班，为什么不自学.第二次沟通：父母觉得小孩不是一时兴起。开始愿意听小孩讲为什么想要这种方式学英语，了解学校了，开始考虑学费有点贵了.第三次沟通：父母愿意陪小孩来看学校或者电话联系CC。父母很喜欢去参考别的小孩的例子，也很喜欢去比较其它学校。关键让父母觉得学校和你是值得信赖和托付的。,父母来，小孩没有来,说明父母很重视，
4、但一定要弄清楚为什么小孩没有来原则：除非当场定，最好不要报价，下次带小孩来Q&A 看小孩是什么类型 听话（PUSH父母）叛逆 不要让父母传递消息，让我们来跟小孩沟通,大学生,特点：年轻不定型 容易改变容易打退堂鼓 不敢承担责任 敏感（自尊心）Approach:喜欢你 喜欢环境 用脚投票Desire：想成为你这样的 成为这里的一份子How:做朋友开始Method 重点描述有趣、环境好，容易学习 怎么能帮到你学好英语,文化的补充,塑造你的综合能力 分学校情况：私立学校 拉萨尔 合作班（2年国内 2年国内）民办大学（建桥 立信）,学生最容易带REF!,搞好与学生的关系，并且和父母保持联系，并规律化。父母会主动帮助带REF!,
