《培训前搞清楚三个问题.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训前搞清楚三个问题.ppt(15页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、课程版权机构:,美国PTT国际研究中心,培训主办单位:,杭州最佳东方酒店XXXXX,酒店业培训对象与取向盘点,培训前搞清楚三个问题:,一、酒店业那些人需要培训谁参加?二、酒店业需要什么培训培训什么?三、课程需要什么形式怎么培训?,酒店内部培训对象盘点,决策层,管理层,作业层,酒店内部培训取向盘点,培训三大取向,酒店内部培训取向盘点,讲师课程小三角,PTT,PTT一套被50多个国家用作教师、讲师、培训师上岗前的上岗资格培训课程。,PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容;它是一门启发性的课程,不断地制造问题,然后分析解决,以学员为中心,要求高度参与,并能消除其心理障碍。,P T
2、T的知识面,企业内部培训课程盘点,玄,培训师四阶段九维管理,讲师在课程中以知识性内容为主,并且 课程知识性信息量 非常之大,课程内容 少有实践性内容,其课程过程也比较沉闷,玄,企业讲师、培训师的风格重点,风格讲师的特点,玄,二、数字化对学员需求的了解,1、学员学习目的需求2、学员喜欢的学习氛围3、学员已经掌握的知识与欠缺知识4、学员的学历与知识结构5、学员人数与男女比例6、学员年龄了解与在职级别状况7、学员中是否有不可冒犯的禁忌,优秀讲师的九大组成与讲师修炼,烦,培训师四阶段九维管理,烦,课程中知识性及信息量都相对较少,讲 师以精准的语言,细 腻的表达方法,加上 大幅的训练时间,常 常对同一细节进行多次训练,目的是深化认识。,企业讲师、培训师的风格重点,风格讲师的特点,烦,三、有效场面掌控,课程中会有很多突发事件和慢性引申事件,讲师要有控制场面进度与突发事件的能力。,优秀讲师的九大组成与讲师修炼,感性语言,实践能力,场面控制,讲师应该具备,烦,