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1、人的四种风格,你是谁?他她是谁？,寻找冠军般的人物,一.大志向二.愿意学习和改变 可塑性=学习X改变三.愿意付出和配合团队精神四.奉献精神专业知识,人性的弱点,所有人最不喜欢的是被拒绝所有人最喜欢的是被认同任何人行事前先问“此事与我何干？”高素质的人也有弱点，用自己的强点去影响他们大多数人都带着面具，让他她自己摘下来为有效地管理他人,以强化或保护其自尊的方式任何人都喜欢讨论对他们感兴趣的事情人们只会听到和听从他们能够理解的话人们喜欢相信和信任跟自己风格一致的人人们经常按照那么显而易见的理由行事,团队工作中的烦恼,有没有因为对下属提出忠告对方不予理睬而烦恼的？有没有因为下属自恃业绩好不服从你的管
2、理而苦恼的？所有的问题都和一个字有关,一.学会首先对自己做出一个正确的评估,领导人的个性和风格决定团队的风格 IQ-智商 EQ-情商 FQ-财商 PQ-性格商数 AQ-逆境商数,二.提高PQ的四个步骤,了解自己的性格和风格学会了解别人的性格和风格学会在建立个人关系中去调整自己的性格和风格学会团队工作以及团队建设,从处事来分,工 作 型,社 交 型,从 情 感 来 分,外 向 型 内 向 型,综合以后 L oo K,工作外向型工作内向型,社交外向型社交内向型,人的四种风格,力量型！完美型？,活泼型和平型,四种性格的特点,力量型性格的特点 支配型,有控制别人的欲望 非常直接,命令型 有决断的实干家
3、,果断,活泼型性格的特点 单位里的核心人物,有影响力,互动型,喜交往,对人物话题感兴趣,没人的地方没意思,要找听众,完美型性格的特点 讲条理讲逻辑,问题多,对问题穷追不舍,非常细心,做事认真,经常保持谨慎的态度,和平型性格的特点 不会发生摩擦,不反对不支持,乐于助人,非常稳定有韧性,较温和,较害羞,力量型的情商,优 点 有胆量 反应快 目标导向 讲究结果 果 断 自 信 坦率直接 独立型 直率不绕弯 有竞争力,缺 点 玩世不恭 粗鲁无理 不耐心 强行推销 独 裁 自 负 唐突易冒犯 骄傲自大 好斗生事 无 情,座右铭领导别人之前先学会被人领导,工作方式-希望人们按我的方式办事生 活态 度-我想
4、赢,想做第一,对未来计划性强 喜欢新思想新主意,喜欢自己做老板,行动力很快,喜欢挑战 沟通时要注意的技巧-他的思维方式是-这是什么?你要我做什么?(他注意的是行动后的结果.讲话要精练,讲信誉,不喜欢接受命令)希望看到的人-反应快,有赢家风范 特 点-喜欢自己做决定处事特点:目标导向,注重业绩,很难使他/她满意.自信勤勉坚定不喜欢什么:无主见反应慢,只说不干懒惰的人,很细致的工作,不喜欢接受命令.,与力量型沟通时的注意事项,讲信誉要象个生意人或专业人士目标明确尊重他/她的权威不要浪费时间,很快亮出底线沟通计划要有逻辑有准备沟通时要记住-喜欢谈业务运作方面的事情强调目的性,注重解决问题让他/她意识
5、到他可以在团队工作中发挥威力,活泼型的情商,优 点 乐 观 很有说服力 兴奋度 很善于交际 自发行动者 外 向 热 情 参与感 有想象力 热烈 友善,缺 点 不现实 爱操纵人 情绪化 讲闲话 冲 动 不专注 跳跃性强 神经质 缺方向感 做白日梦 缺乏目的性,座右铭把空间留给别人,工作方式喜欢欢快 易虎头蛇尾 不够专注 受人喜欢 喜欢夸张 易兴奋生活态度非常喜欢被人喜欢 喜欢惊喜 喜欢社交活动 喜欢被表彰希望看到的人给他快乐 生活有激情 对他/她说话有反应特 点-喜欢得到关注,被人认同不喜欢的事-无人理睬 被讥讽 重复性的工作 怕细致工作 不喜欢长远计划 眼光较近沟通技巧-围绕“谁”？对人感兴趣
6、，给机会阐述想法，让他/她多说，环境应友善，气氛不要严肃，特别关注他们的成绩，常表彰成绩,与活泼型沟通时的注意事项,要用亲身体会多讲故事打动他们友善让他们多讲不要过分进入细节要有激情（多讲好处）用认识的人引入告诉他/她有成就就会得到表彰立即认同支持鼓励，发挥想象力常反引他们自己说的话,完美型的情商,优 点 有条理 逻辑性 严 肃 好 奇 谨 慎 疑问多 认 真 精 确,缺 点 强 制 易评头论足 不易交往 做事小心翼翼 过分古板 多 疑 太麻烦 爱挑剔,座右铭人们不关心你知道多少,直到他们知道你关心他们多少,工作方式按我的方式做生活态度-求准确 有章可依 有始有终 有计划性 有明确指导沟通时注
7、意不能情绪化 不能过分激情 谈事时要注意事实依据 对他要持欢迎态度 挑战、激励但不能命令最大特点准确可理解性处事-求完美 不易满意 过细致 好打听 好提问不喜欢-被批评 看到任何错误 突变 质量差的工作 打无准备的仗 打断他/她的讲话,与完美型沟通时的注意事项,给予完整全面的解释千万不要强行推销提供高水平的回答主要点不能认同，次要点也要认同耐心保守一点（活泼型给完美型讲话不要太夸张）创造真挚的环境解释要详尽强调事业的价值和卓越性前后要一致,和平型的情商,优 点 自在 放松 可信赖 有合作精神 情绪稳定 好的倾听者 专心致志 坚 定 好心肠 有条理 和蔼可亲,缺 点 主动精神 依赖性强 易受骗
8、无决断力 孤 僻 不可改变 固 执 易被操纵 慢性子 怨天尤人,座右铭-当你做不到的时候不要怕说NO!,处 事-天下最温和的人但不缺个性,易受伤害,爱随大流,忠诚友谊,好的团队工作者,难启动但一旦启动善始善终不喜欢-不敏感的人 被人大声指责 被误解 被嘲笑 不喜欢意外惊喜 被人摆布等工作方式-喜欢轻松 不喜欢压力生活特点-被认同 喜欢团队工作,不喜欢大的改变，喜可预见的东西 不要构成威胁 给足够的时间让他/她做调整 经常对他们表示感谢 为他们提供支持 和蔼 讲话时要慢一点 要真诚,与和平型沟通时的注意事项,给予保证 让他/她放心请求帮助强调保障讲的细 要完整让他/她看到工作给他们的家人带来的好
9、处不要过急，慢慢谈多举例让他们看到他们的决定是正确的对每一点做完全解释心平气和,怎 样 快 速 判 断 性 格?,颜 色 力量型_绿 色活泼型_红 色完美型_黄 色和平型_蓝 色,说话方式 力量型_什么?活泼型_谁?完美型_为什么?和平型_怎样?,怎 样 快 速 判 断 性 格?,宠 物力量型_杜宾犬活泼性_卷毛犬完美型_猫和平型_热带鱼,最可能购买的车 力量型_奔驰或卡迪 拉克 活泼型_敞篷车 完美型_本田或丰田 和平型_面包车或旅行车,四 种 性 格 的 座右铭 和 歌曲,力量型_去干吧活泼型_轻松一点完美型_如果有什么事情可能出错,它肯定会出错和平型_我为人人,人人为我,力量型_我走我的
10、路活泼型_欢庆完美型_赌徒和平型_珍贵的回忆或我们会常相聚吗?,四 种 性 格 的 人生观 和 刊物,力量型_我昨天就需要它了活泼型_让美好时光到来吧完美型_不要让别人看到你手中所有的牌和平型_一起做,我们就能做好,力量型_金钱活泼型人物图画类完美型消费者报道和平型父母杂志读者文摘,四种性格的射击口令和最高需要,力量型预备射击瞄准活泼型_预备瞄准讨论完美型_预备瞄准瞄准瞄准和平型_预备预备预备,力量型_挑 战 不喜欢_被人利用活泼型_认 可 不喜欢_怕得不到认同完美型_高质量的回答 不喜欢_被人批评和平型_欣 赏 不喜欢_对未知世界恐惧,失去安全感,性格知识小测试,西游记中四位主要角色分别是？
11、性格 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧,脑力风暴,BONO销售公司深圳市办事处会议室，早上9:05分，经理刘敏看看已经就座的办事处全体销售人员，脸上露出微笑，一边将目光投向每个伙伴一边点头致意，这是刘敏多年来从事销售工作培养的习惯说话之前先微笑伙伴们一看到经理的笑容就知道每日早会开始了：“伙伴们，大家早上好！”“好，很好！非常好！”整齐响亮的回应让整个会议室的氛围顿时升温刘敏向大家一边点头一边开始了讲话：今天我们要重点讨论一件事情，前天我们接到了中信银行总行的招标邀请，大家知道中信银行从未在全国统一采购过服装，历年来都是由各地分行自行置办，过去我办事处也连续多次做过中信银行深圳市分行的制装业务应该说
12、我们与该行还是有良好的合作基础的但这次中信银行总行在月中旬就要正式启动全行首次全国统一制作服装的项目这对于象我司这样的专业服装制造商来说也是非同小可的项目啊，并且越大的项目竞争就越激烈、越残酷。我们不能有丝毫的懈怠、大意。所以我决定成立项目组，组长由我来担任，吴悦和凌琼雯担任副组长，其余的同事都要参与到此项目中来。希望在这次投标过程中大家一如既往发扬团队精神，各尽其责，积极配合，把Bone品牌在深圳市的绝对优势推向新的高点。同时这次的项目已不仅仅是一个大定单或一串数字，它对于BONO品牌在全国范围内的推广也是极具影响力的。大家明白吗？“明白！”那有没有信心？“有！”非常好！那么接下来就由吴悦和
13、凌琼雯向大家介绍此次招标的具体情况。”说完刘敏把头转向左侧，同时对面前的一个女孩子做出一个邀请的手势。“大家好，首先感谢刘经理和伙伴们的支持与配合。”吴悦是办事处女孩子中个子最高挑的一个，来BONO已经有三年了她一边开始介绍一边打开面前的笔记本电脑：“中信银行此次招标组依然由该行企划部和集中采购中心组成招标时间定在月日，也就是天以后，这期间银行会放51长假。招标与上次一样分为设计标和制作标，其中设计标已经由我们的老对手L公司G公司和另外一家N公司入围，但目前制作标方面的面料、价格以及制作方案都还没有明确规定目前我掌握的信息就是这些，接下来请琼雯给大家介绍她收集的信息。”,长相甜美的凌琼雯和吴悦
14、在工作上是搭档，私底下也是很好的朋友。两人配合已经有两年，在性格上几乎是完美的组合，吴越个性率真，做事雷厉风行，但难免有时会得罪人。而凌琼雯则心细如发，既擅长分析又处事圆融，但行动上则比一般人来得慢，来公司第二天两人就看到对方身上所具备的正是自己所缺乏的，所以很快两人就成了好朋友，在工作上的合作也越来越默契。凌琼雯听到好友提到自己的名字后，微笑着向大家致意，同时熟练地移动鼠标，点开了自己专门存放重点客户信息的文件夹：“大家好！此次中信银行招标内容就如吴悦刚才介绍的那样，只知道这么多。我们只能从以往中信银行制装的习惯和标准来分析、推断，最具有参考价值的信息莫过于个月前的那次招标。我会把过程向大家
15、做一个详细介绍。”说到这儿，凌琼雯停顿了一下，等大家都拿出了纸笔才接着往下介绍：“中信银行总行就设在本市，全行有万多员工，此次为员工每人制作两套服装，总计就是万套左右。去年中信银行成立了个人理财中心，主要为银行VIP客户提供高效完善的金融服务，内容涵盖资产管理、信托、投资、税务以及遗产安排、收藏、拍卖等广泛领域，由专职财富顾问一对一提供服务，达到产品组合个性化，服务态度人性化，投资水平专业化。该理财中心有单独的理财经理室、私密的现金柜台以及自助服务区域等。属于高端贵宾理财中心。个月前中信银行总行为该中心员工首次制作了50套左右的服装，我司也参加了。经过是这样的，招标分设计标和制作标，设计方面的
16、审核主要由企划部负责，最后由某知名的专业设计公司中标；制作方面则由采购中心负责拍板。当时有七个厂家参与投标,其中L公司和G公司为专业生产面料的厂家，并且七个厂家均是总行请下属分行推荐的。,标书上标明必须是意大利进口面料，制作标的评判标准分为两块，1,商务标占50分（原则上以最低价作为中标标准）2,技术标占50分包含企业规模、实力、销售额等。当时参与制作投标的大约有家服装厂家，最后结果是L公司以全场最低价格中标（男装上衣裤590元女装上衣马甲裙550元），且该厂家一再承诺面料仍然采用意大利进口面料。此言一出，全场哗然。第二天刘经理就给招标组负责人打电话了解情况，具体情况就要请刘经理介绍了。”刘敏
17、是一个做事很讲究速度和效率的人，所以凌琼雯话音刚落，刘敏就开口了（也难怪，离项目启动只剩下20多天，中途还要休5.1长假呢）：“我把自己跟招标组负责人的通话内容完整的告诉大家，你们听完以后仔细分析。当时招标组负责人说，其实结果一出来连我们也觉得诧异，这么低的价格会不会太离谱？L公司是不是想要在面料上糊弄我们，要不然怎么可能意大利进口面料才590元？所以我们当晚就打给L公司，明确表示了我们的担忧对方说了两个理由，刘经理，你也替我们斟酌一下。L公司的人说首先我司每年投入广告的费用是500万，这次报价其实我们是亏本的，我计算了一下按照400个理财中心网点的总平均人数5000人计算大约亏本250万左右
18、，但我们想中信银行的营业网点遍布全国，这影响力是相当大的，所以亏掉的250万就算是广告费了；其二我们看重的是接下来贵行即将操作的总行全国招标，也是希望借这次理财中心的业务表达诚意，所以我们报出此价。那么当时我就说了，我们要求进口面料你们到时可别想糊弄我们，L公司的人说您要是不放心，到时候我们可以把关税单给你们看。刘经理啊，你看对方话说到这份上我们还能不信吗？”刘敏讲到这里停下来喝了一口咖啡：“我听负责人讲完以后就针对L公司的两个解释给他分析，这两个说法太牵强，所谓无利不起早，哪家公司会亏本做生意呢？就是贵行搞的理财中心不也是希望通过更好的服务来吸引新客户，留住更多高端客户吗？银行也不会做亏本生意的对吗？但是负责人后来讲了一句话令我不得不接受这个结果他说前面两点我们也并非全信，但是我们仔细对比了七个厂家的报价，发现有三家的价格都是500-600元之间，你说说，要是他们一家这样我们还有理由怀疑，可是现在三家报出这个价格那就使我们想到可能现在市场行情就是这样吧，反正我们也不懂，既然L公司能保证面料我们当然选价格最低的咯”刘敏讲述完过程会议室里一片寂静，大家都陷入了沉思中，究竟L公司说的是真的？还是有“猫腻”？招标组负责人说的是事实吗？如果情况真的是这样，那么接下来这场仗又该怎么打呢？,接下来就要请大家进入自己的角色和状态，假设这个案子就发生在你们办事处，你们会如何分析及拟订营销方案？,
