统一企业7.ppt

上传人:sccc 文档编号:5429020 上传时间:2023-07-06 格式:PPT 页数:12 大小:590.01KB
返回 下载 相关 举报
统一企业7.ppt_第1页
第1页 / 共12页
统一企业7.ppt_第2页
第2页 / 共12页
统一企业7.ppt_第3页
第3页 / 共12页
统一企业7.ppt_第4页
第4页 / 共12页
统一企业7.ppt_第5页
第5页 / 共12页
点击查看更多>>
资源描述

《统一企业7.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《统一企业7.ppt(12页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、統一企業 7-11,498E0908 洪緗婷,目錄,歷史沿革經營理念經營優勢STOW分析經營成果,歷史沿革首創24小時營業的購物型態,全年不打烊,1927年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN,初名為南方公司(The Southland Corporation),主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年,推出了當時便利服務的創舉,將營業時間延長為早上7點到晚上11點,自此,7-ELEVEN傳奇性的名字於是誕生。1978年統一企業集資成立統一超商,將整齊、開闊、明亮的7-ELEVEN引進台灣,掀起台灣零售通路的革命。走過艱辛的草創初期,統一超商堅持了7年終於轉虧為盈,在積極展店和創新行銷

2、下一直穩居台灣零售業龍頭領導地位。2000年4月20日在全國媒體的見證下,7-ELEVEN 總裁Mr.Jim Keyes也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約,這項在國際間不尋常的簽約儀式,代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴,更認同統一超商的經營實力,也對7-ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。2002年成立的統一流通次集團,在統一超商領軍、資源共享的精神下,至今旗下已有超過40個零售流通業態相關的公司,分佈在台灣、中國大陸、菲律賓、越南等地。未來,統一超商將持續擴展實體零售通路、虛擬通路以及物流支援體系,藉由資源共享與共創商機的理念,有效延伸統一超商在台灣的成功經驗,以穩健的

3、步伐,向海外市場進軍。,經營理念成為一流企業,讓消費者享受與世界同步的品牌與服務,自1978年成立以來,統一超商深耕台灣市場,矢志成為最卓越的零售業者,以提供生活上最便利的服務為宗旨,並善盡良好社會公民責任,真誠、創新、共享的企業文化,讓每一位統一超商同仁,樂在服務,並將每一位顧客滿足的笑容,當作是自己最大的成就。累積30年經營連鎖零售通路的經驗,朝國際化、多角化、多元化的經營模式邁進,發展出以統一超商為首的統一流通次集團,建構起堅強的物流、情報、後勤等支援體系,形成統一超商在台灣難以撼動的通路優勢。秉持一貫的熱忱、決心與凡事徹底的精神,統一流通次集團以提供消費者全方位的便利,創造引領消費者新

4、優質生活型態為使命,結合實體及虛擬通路上的堅強實力,持續打造一個具幸福感的事業體系。品牌精神:商品豐富,品質優良,衛生保證,服務親切是每位超商人的中心思想,在統一超商的企業文化中,每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會,在這個統一超商特有的朝會上,同仁不但會進行生活感想的分享,更會朗誦公司的經營理念,更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。,經營優勢我們以真誠創新,為顧客創造感動,面對賣場型態不斷推陳出新,且不同業態的競爭模式與界線越趨模糊化,但統一超商對於未來的發展深具信心,更要以穩健踏實的腳步,結合下列經營優勢,深耕並擴大事業版圖:創新生活型態 統一超商更不斷引進國外知名零售流通業品牌,如星

5、巴克咖啡、Mister Donut甜甜圈、黑貓宅急便、無印良品、Cold Stone、統一阪急百貨、Afternoon Tea等新事業,運用通路與物流優勢,為大眾創造新的消費生活革命,不僅拉進了城鄉的差距,也引發了生活型態的改變,用流通力量創新現代生活風貌。,便利安心商品,為提供消費者多樣化、多選擇的商品服務,7-ELEVEN每二週即有新商品上市,各式流行、暢銷商品應有盡有,為不斷強化商品結構,除了以國際採購方式,獨家引進國外暢銷商品,也透過製販同盟模式全力發展自有品牌,不僅在品質上嚴格把關,同時強調注重設計質感,以優良的品質及設計美感呈現商品價值,提供兼具價值與質感的商品,顛覆了消費者對通路

6、自有品牌原有的印象。貼心生活服務 7-ELEVEN提供各項生活上的便利服務,為民眾創造生活樂趣,也引導消費流行趨 勢。消費者可以輕易的在住家附近的7-ELEVEN,選購各地名產、繳交各項費用、使用ATM 提款機,也可影印、傳真、彩色列印各類文 件,沖洗照片、使用黑貓宅急便等。,完善加盟制度,遍佈全台的7-ELEVEN之中加盟店超過8成,為了讓7-ELEVEN的服務品質同步,不斷提昇經營績效,統一超商在專業分工、共存共榮的理念下,建立了完善的加盟制度、專業的教育訓練,提供加盟主堅強的後勤支援。從店經理、店副理、職員到兼職人員,我們依各階段職務所需的技術職能,定期協助加盟主完成經營店面所需的營業、

7、行銷、財務及顧客服務等各項專業訓練,強化加盟主經營所需的技能;另外也以加盟理想國的概念,全方位照顧加盟夥伴食衣住行育樂的需求,讓加盟主無後顧之憂,安心經營事業。,完善物流體系,7-ELEVEN擁有全國最大的物 流體系,以完善的全溫層物流 支援,快速供應全國所有門市,也創造物流產業的新風貌。為確保商品的新鮮度與時效性,7-ELEVEN建立了常溫、低 溫、鮮食、麵包、出版品等五 大專業分工的物流配送系統,依商品的種類與特性,進行不 同溫層的配送作業,透過每個 配送環節的環環相扣,不斷提 昇物流作業效率,更展現了最 具競爭力的物流體系。,先進情報系統,每天有五百萬人在7-ELEVEN消費,每刷一次條

8、碼就代表一筆銷售資料儲存進POS服務情報系統龐大的資料庫。從每一家門市訂單的處理、數千種商品的管理到每日門市銷售資料的蒐集和分析,整個7-ELEVEN都是圍繞著具有強大情報分析能力的POS服務情報系統運作。為了精準掌握消費需求,統一超商在2003年導入二代POS(point of sales)服務情報系統,更架構出7-ELEVEN強大的情報競爭力,每小時為單位的即時進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方式展示並即時傳送集中化的商品情報。強大展店能力 台灣是全球7-ELEVEN展店密度最高且唯一擁有各種門市經營型態的地區。從街道、社區開始佈點,繼而延伸到不同的空間領域,從都市到鄉村,從山上到

9、海邊,從本島到離島,不論是學校、捷運站、火車站、高鐵站、醫院到購物中心,都能看到7-ELEVEN的身影,滿足消費者最即時、多元的需求。,STOW分析,優勢(Strength)機會(Opportunity)*攻擊性策略1.POS系統)2.EDI 電子資料交換3.VAN 加值網路4.導入全球資訊網並正式上線,局部開線上購物5.開發商品,多元服務6.能建立顧客的品牌忠誠度7.厚基人力資源8.行銷在台灣已具有產供銷完整威脅(Threat)*多角化策略1.網路結盟,商機互通2.電子商務與宅配之結合3.消費者追求迅速與便利4.7-ELEVEN掌握台灣通路,使統一企業製造的產品方便,劣勢(Weakness)

10、機會(Opportunity)*轉型策略1.租金成本太高2.夜間安全問題3.賣場空間不夠4.貨車卸貨問題5.即刻需求品不足6.人員流動率高,以務品質降低7.無法使用產品區隔策略8.加盟條件過威脅(Threat)*防禦策略1.價格破壞2.現有市場競爭激烈3.資訊化的必然趨勢4.替代的大賣場多5.經濟不景氣,影響購買力6.此產業已飽和,競爭激烈,經營成果真誠服務,榮獲消費者與各界的肯定,30多年來,7-ELEVEN的創新服務,改變了台灣民眾的生活品質,成為影響民眾生活最大的變革者。自1995年起,即連續每年獲得天下雜誌竿企業聲望調查百貨批發零售業第一名的殊榮,7-ELEVEN不僅是台企業的模範生,

11、更與台灣民眾的生活緊密相連,成為民眾享受便利生活不可或缺的夥伴。統一超商企業聲望始終維持在高峰,在服務層面也深受消費者肯定,2007年突破雜誌公佈 7-ELEVEN在便利商店業是消費者心目中第一名的理想品牌;也連續五年獲得壹周刊舉辦的服務第壹大獎的連鎖商店類別服務第一,並以最高票蟬連服務業龍頭,獲得最佳服務企業金獎;另外在遠見雜誌十大服務業評鑑中蟬聯傑出服務二連霸,這些都是消費者對7-ELEVEN真誠服務的肯定。,資料來源,統一超商(http:/www.7-.tw/company/index.asp)7-ELEVEN 之競爭優勢策略分析與探討(http:/www.shs.edu.tw/works/essay/2009/03/2009033114322626.pdf),

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 建筑/施工/环境 > 农业报告


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号