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1、GSM BTS故障分析与处理,课程内容,第一章 故障处理一般流程第二章 BTS常见故障分析第三章 BTS故障预防措施,第一章 故障处理一般流程,故障处理的一般流程 故障定位的常用方法,故障处理一般流程,发现故障：多种途径、越早越好判断故障：确定故障位置、范围、种类定位故障：确定故障原因解决故障：清除故障、恢复系统,发现故障的途径,告警：反映系统的“硬伤”话务统计：全面的系统监控用户投诉：越少越好全面巡检：设备“体检”,故障范围判断,BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标判断是否为BTS故障的方法新开局或扩容时，可以通过“替换法”快
2、速定位是否是BSC问题导致BTS故障维护期间，除了数据修改发生错误外，其他BSC故障一般不会对单个BTS造成影响,常见故障种类,操作维护问题OMC类故障加载类故障BSC问题语音类故障链路类故障对接类故障时钟类故障,BTS问题天馈类故障传输类故障网络优化问题接入类故障掉话类故障拥塞类故障切换类故障,故障定位的常用方法,告警信息分析包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一指示灯状态分析反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用 话务统计分析定位、
3、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段,故障定位的常用方法,仪器、仪表辅助分析以直观、量化的数据直接反映故障的本质主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等接口跟踪利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路 拨打测试判断BSS的呼叫处理功能和相关设备是否正常最直接的方法,故障定位的常用方法,对比/互换对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行
4、状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合 倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患,故障定位的常用方法,联系华为技术支持热线：8008302118 075528560000反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息局点的详细名称（全称）联系人姓名、电话号码故障发生的具体时间故障现象的详细描述告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息BTS的软件版本故障后已采取的措施和结果问题的级别及希望解决的时间,小结,故障
5、处理的一般流程发现故障判断故障定位故障解决故障故障定位的主要方法解决一般故障告警信息分析、指示灯分析对比/互换解决复杂故障话务统计分析、仪器分析接口跟踪、拨打测试紧急恢复系统倒换/复位,课程内容,第一章 故障处理一般流程第二章 BTS常见故障分析第三章 BTS故障预防措施,第二章 BTS常见故障分析,第一节 天馈类故障分析第二节 传输类故障分析,BTS天馈系统结构,典型故障,常见故障一：下行故障,故障现象无下行信号下行信号变小,故障分析无下行信号第一步：通过OMC或近端维护台观察告警历史和实时告警第二步：当存在CDU严重驻波告警时，很可能是此严重驻波告警导致TRX关闭发射机功率放大器，从而导致
6、无下行信号进一步检查CDU天线端口跳线侧的驻波比，看此驻波比是否超标若超标，根据天馈系统路径逐段检查，直到找到故障点当不存在CDU严重驻波告警时，首先排除TRX故障,常见故障一：下行故障,故障分析第三步：做如下分析。由于是彻底没有下行信号，因此射频信号路径中一定存在断路。而此断路若发生在CDU天线端口到塔顶这一段，则CDU应当检测到严重驻波告警，现在没有CDU严重驻波告警，则此断路应发生在TRX输出到CDU天线端口之间检查CDU TX-COM和TX-DUP两个端口间的电缆是否正常连接第四步：若以上操作仍无法定位故障，更换CDU下行信号变小：此故障的直接表现就是基站或载频的覆盖范围变小。对于这种
7、故障，按如下步骤处理：第一步：确认TRX输出功率正常第二步：检查CDU天线端口跳线侧驻波比是否正常第三步：检查CDU发射通道插损是否正常第四步：检查射频信号路径中各接头是否拧紧,常见故障二：上行故障,故障现象无上行信号基站灵敏度变差 故障分析无上行信号第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈（指除CDU以外的部分）对调若原来有上行信号的没了、原来没有的有了，则证明是天馈存在问题，需要按天馈路径逐段检查若原来有的还是有，原来没有的还是没有，则故障点在CDU上，检查RXD OUT和HL_IN间，或HL_OUT与HL_IN间的电缆是否正常连接,常见故障二：上行故障,故障分析无上行信号第二步：若仍不能定
8、位，更换CDU，做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态在进行天馈的互换时要特别注意两点进行互换的两副天馈应当是同一小区/扇区的在故障定位处理完成后，一定要将天馈的连接恢复为原来的状态，否则可能对小区覆盖产生不良影响。这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则,常见故障二：上行故障,故障分析灵敏度变差若使用了塔放，先观察是否有塔放告警若有，则说明塔放工作不正常若没有，对CDU天线端口馈电进行检查。若发现没有馈电，则CDU有故障，需更换；若确认有直流电压，则认为塔放正常。考虑其他原因在确认塔放正常后（若没配塔放自然无需这一步）检查天馈驻波比若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地方，需要根据
9、天馈路径进行逐段检查若驻波比正常，则需要检查CDU接收通道性能（如增益和噪声系数）是否正常。这种检查，在工程和维护现场，一般不具备完善的测试仪表，因此多采用替换法检查，即用一个工作正常的CDU替换怀疑有故障的CDU，看替换后故障是否消失。若消失，则说明原来的CDU有故障，若不消失，则故障不在CDU上,常见故障二：上行故障,故障分析灵敏度变差采用上述方法，一般的故障应当能够定位，但这种检查方法是基站现场维护的方法，并不是对设备的完整测试，因此，不可避免有些故障用这种方法定位不了。比如，塔放的增益下降和噪声系数变大，如未在工作电流上反映出来，则无法发现当发生类似的疑难杂症时，注意将已进行的处理记录
10、、描述清楚，作为进一步分析的基础,常见故障三：天馈器件故障,故障现象CDU告警（驻波告警、LNA告警、塔放告警）故障分析驻波告警检查天馈（不含CDU）驻波比。若小于1.5，而CDU有驻波告警，则为误告警，需要更换CDU；若驻波比大于1.5，则调整天馈连接，将驻波比降至1.5以下 LNA告警LNA性能检查在基站现场比较困难，当出现LNA告警时，将故障现场设备配置和状态做好记录，更换故障CDU并带回,常见故障三：天馈器件故障,故障分析TTA告警CDU检测流过天线端口的TTA馈电电流。若此电流超出CDU中的TTA正常工作电流范围，则CDU产生TTA告警测试时将万用表置于电流表档，测试塔放馈电电流。若
11、馈电电流正常而CDU上有TTA告警，则属于TTA误告警，需要用更换故障CDU；若馈电电流确实超标，则为TTA出现故障，需要更换TTA对于天馈利旧的搬迁站，使用TTA时还要确认避雷器的类型避雷器通常有两种类型：放电管避雷器和1/4波长传输线避雷器。若天馈使用1/4波长传输线避雷器，则无法使用CDU给TTA馈电，需要考虑更换避雷器或使用单独的直流馈电线路给塔顶的TTA馈电,第二章 BTS常见故障分析,第一节 天馈类故障分析第二节 传输类故障分析,典型故障,网上故障统计表明，基站的传输故障可以占到BSS系统所有故障数量的6080故障现象告警台有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故
12、障告警”、“13M失锁”等告警话统台故障时间段内，小区切换成功率、掉话率等指标异常用户投诉打不通电话（BTS传输断）、话音质量差或掉话（误码）,典型故障,故障原因传输电路中断：基站和BSC之间传输环节越多，传输中断可能性越大E1接头接触不良：工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断传输闪断：传输误码率高，多见于使用微波、HDSL，或传输环节多的基站，阴雨天气更频繁传输接地不好：传输线浮地，将造成E1信号电平异常，可能导致LAPD链路中断,常见故障一：E1不通、OML断链,故障分析该问题原因可能为E1线缆问题，或者传输设备问题（有时传输设备无告警），或者坏板问题处理
13、步骤如下第一步：使用自环线对基站侧自环，观察E1接口板接口指示灯是否熄灭。如接口指示灯不灭，则可能为基站接口板问题，更换接口板第二步：使用自环线对BSC侧自环，观察BIE接口板指示灯是否熄灭。如接口指示灯不灭，则可能为BIE板问题，更换BIE板第三步：通过传输网管观察传输设备有否告警，针对告警分析是否传输设备问题第四步：如果两者都无问题，则可能是传输设备与基站间配合有问题是否在传输的某个环节，两端均被自环？是否传输设备采用的传输格式与基站和BSC定义的格式不同（是否采用CRC4校验）？,常见故障二：E1失步、OML断链告警频繁,故障分析该问题一般原因为E1接地系统设置不善引入干扰带来的问题或传
14、输设备问题。定位步骤如下检查基站E1接口板（TMU等）E1接地设置情况检查基站E1接插件外壳和机柜的电阻，测试绝缘情况如配有DDF架，确认DDF上的E1接插件外壳是否和DDF架地相连接确认传输设备侧E1外壳是否接地检测以上各处的系统接地情况，判断系统是否处于单点接地状态，如果存在多点接地，请改为单点接地方式，观察故障现象是否消失如果采取以上处理措施后仍然不能解决问题，则可能为传输设备、E1线缆、E1接口板问题，采用检查连接可靠性和逐一更换的方法进行定位查看传输网管是否有有关传输的告警，如有，请针对相关告警定位信息进行处理,典型案例：E1线接地错误引起OML断链,故障现象某基站突然出现OML断链
15、现象。BSC侧对应BIE的E1指示灯闪动。去近端检查结果如下：机房在300m高的山顶上。微波传输机房在20m远处的一个机房内到达现场后，发现TMU E1接地（看拨码开关）机顶E1接插件外壳和机壳绝缘。机柜地接机房工作地DDF架为全金属框，接机房工作地。E1接插件外壳和DDF架金属接触E1线上无避雷器E1灯快闪,典型案例：E1线接地错误引起OML断链,处理过程第一步：在机柜顶上将BTS的E1线自环，TMU的E1指示灯灭。说明基站E1接口板没有问题。恢复现场第二步：在DDF架上将BTS的E1线自环，TMU的E1指示灯灭。说明从基站的DDF到基站的E1也没问题。恢复现场第三步：在DDF架上将BSC的
16、E1线自环，BSC的BIE的E1灯灭。说明从BSC的DDF到BSC的E1、BIE板没有问题。恢复现场第四 步：将DDF架上E1接插件和DDF架分离，现象不变。恢复现场,典型案例：E1线接地错误引起OML断链,处理过程第五步：在BSC机房断开DDF架上从BSC过来的E1线，测E1地和DDF架上地的压差。发送和接收端均为0.001V0.004V变动（正常）。恢复现场第六步：在基站机房断开DDF架上基站过来的E1线，测E1地和DDF架上地的压差。发送和接收端均为0.003V（正常）。恢复现场第七步：在机柜顶断开E1线，关机柜电源。拔出TMU，测机顶E1接插件外壳和机柜地间电阻：绝缘（正常）。恢复现场
17、第八步：将TMU的E1接地拨码开关由ON拨到OFF，现象不变。恢复现场,典型案例：E1线接地错误引起OML断链,处理过程第九步：将DDF架上E1接插件和DDF架分离，同时将TMU的E1接地拨码开关由ON拨到OFF，故障消除。基站启动后正常工作第十步：设置TMU拨码开关为E1不接地，将和DDF架分离的E1接插件外壳和DDF相碰。TMU的E1灯以20Hz30Hz频率快闪最后：设置TMU拨码开关为E1接地，并将DDF架上E1接插件和DDF架分离（防止双端接地），故障排除,本章总结,处理故障前先要把思路理清，切忌盲目操作，造成故障扩大化故障处理时一定要做好记录，否则即使排除了故障也不知道为什么及时总结
18、故障处理经验，才能有效地提高故障分析水平,课程内容,第一章 故障处理一般流程第二章 BTS常见故障分析第三章 BTS故障预防措施,第三章 BTS故障预防措施,与其“亡羊补牢”不如“防患于未然”,故障现象某局反应该市区的一个BTS312基站（S3/2/2)自从开通来频繁出现坏板现象。在不到一年的时间先后更换了7块载频板和一块TMU板。其中载频板坏的故障现象相同，表现为先反复加载，最终导致单板不能工作。并且载频板出现故障时竟然分别位于7个不同槽位，故障随机出现没有任何规律,典型案例：机柜中PGND悬空导致TRX板频繁损坏,故障分析由于出现坏板的频率过高，而且不是固定在具体的某个槽位，基本可以先排除
19、载频板的故障问题，主要从整机性能上分析原因检查基站电源的各输出电压有没有问题检查基站的接地情况是否符合要求，如果达不到要求很有可能由于大电流的冲击导致TRX单板损坏。检查基站的母板是否有明显的损坏和故障。如果以上都不是，则考虑载频板本身的故障问题了,处理过程来到现场，仔细观察了一下整个基站的安装情况。该基站安装在一幢居民楼7层的一个房间里，由于是居民楼又比较高，着重注意了基站的接地情况。基站有内外两个接地排引出两根地线（大约40米，横截面积120平方毫米）分别连到楼地下的两根母接地排上，由于情况特殊，专用地阻仪测量了一下两个母排地接地电阻，都不到0.3欧姆，符合标准。到楼上加上40米接地线的测
20、量结果也符合标准。这证明内外接地排的导通性良好检查基站的电压输出，用万用电表测量的结果也在正常范围之内经局方同意晚上将基站下电检查接地情况。断开基站与室内接地排的连接，通过测量发现PGND与整个机壳呈断路状态，没有保护地，设备运行的稳定性可想而知,典型案例：机柜中PGND悬空导致TRX板频繁损坏,硬件方面：严格按照工程规范施工，千万别碰“高压线”！特别关注中继电缆接头质量一定要对所有中继端口逐一做导通测试特别关注天馈接头制作质量和防水处理一定要保证系统的接地、防雷（电源、中继、天馈）措施落实到位日常运行状态检查BTS维护台首先进行多基站故障查询，然后对有问题的基站逐一检查；根据故障描述和处理建议排除故障；如果暂时无法排除，必须明确每一个问题的原因BTS新建、扩容后，一定要对新建、扩容部分的基站、载频做逐时隙（信道）拨打测试,第三章 BTS故障预防措施,服务心经与您共勉,预防为主早发现发现问题强推动出了问题反应快减少历时影响轻群策群力搞得定一方有难大家应先申请来后操作客户意见要多听既取话单又备份操作过程记录清多查多看慎修改存在即有合理性操作过程重严谨前因后果先想明完成操作详记录原有业务要验证计费验证别含糊注意汇报及时性客户满意是关键服务市场是灵魂,我们不是圣人但我们崇敬圣人我们做不到完美但我们力求完美,参考资料,31030391-BSS 故障处理手册(V4.00),
