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1、2023/7/7,1,QCC,Quality Control Circle,品管部:钟海东,2023/7/7,2,心变则态度亦变态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变人格一变则人生也就变。安冈正笃/日本汉学大师,2023/7/7,3,概述,品管圈的产生品管圈定义品管圈活动的基本概念品管圈的主要活动品管圈的意义,2023/7/7,4,品管圈的产生,50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行
2、业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。,2023/7/7,5,品管圈定义,品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。,2023/7/7,6,品管圈活动的基本概念,品管圈的精神,提高现场水准,品管圈的作法,品管圈的目标,尊重人性，建立轻松愉快的现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源提高企业竞争力,自动自发 自我启发 全员参与 全
3、员发言相互启发,工作现场,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管中心,2023/7/7,7,QC小组分类：,（1）现场型QC小组（2）攻关型QC小组（3）管理型QC小组（4）服务型QC小组,2023/7/7,8,QC小组分类：,（1）“现场型”QC小组以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为目的，活动的范围主要在生产现场。（2）攻关型QC小组这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。,2023
4、/7/7,9,品管圈的主要活动,以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。,2023/7/7,10,品管圈的意义,对公司 改善产品和服务的质量提高生产力，降低成本激励员工士气增加公司与员工的沟通对管理鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担确保工作的高效开展对成员获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性获
5、得参与机会，改善合作关系获得物质奖励，自我发展机会,2023/7/7,11,总结,鼓励自主自发，全员参与使品质改善成为习惯提升个人技能 1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力,2023/7/7,12,QCC成立及原则,2023/7/7,13,议程,品管圈的成立品管圈活动原则品管圈圈会,2023/7/7,14,品管圈的成立,品管圈编组的目的品管圈的编组原则品管圈的编组形式圈长的产生圈名的决定品管圈登记,2023/7/7,15,品管圈的成立,品管圈编组的目的使方针、目标贯彻到现场作业者确定品管圈在组织中的位置推进自主自发的管理活动提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。,2023/7/7,
6、16,品管圈的成立,品管圈编组原则目标相同工作场所相同工作性质相同人数35人,2023/7/7,17,品管圈的成立,品管圈编组形式以班长为圈长编成品管圈以主管、工程师为圈长编成品管圈,2023/7/7,18,品管圈的成立,圈长的产生圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定：1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长；2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长。,2023/7/7,19,品管圈的成立,圈名的决定圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈
7、等。,2023/7/7,20,品管圈的成立,品管圈登记品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括：圈名圈长圈员所属单位工作内容,2023/7/7,21,品管圈的活动原则,小组活动选题活动计划表(甘特图)圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责,2023/7/7,22,品管圈的活动原则,小组活动选题经常发生或困扰的问题顾客或下一工序经常投诉的问题领导经常要求的事项经常发生的项目 例如：品质、效率、成本、安全等,2023/7/7,23,制定活动计划表(甘特图),QCC行动计划表,2023/7/7,24,品管圈的活动原则,圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责圈员：积极参与，踊跃发言圈长：领导
8、活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程部门主管：支持和了解，协助与参与高阶层：支持和理解，培养环境辅导员：培训与支持，辅助与控制,2023/7/7,25,品管圈圈会,圈会的任务圈会的方式与时间开圈会的时机圈会的准备圈会的进行方法会议记录,2023/7/7,26,品管圈圈会,圈会的任务由圈员来决定品管圈活动的进行方向。透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。透过圈会充分发挥圈员的能力。,2023/7/7,27,品管圈圈会,圈会的方式与时间定期-每周或每两周一次，每次1-2小时不定期-出现问题时，有需要时,2023/7/7,28,品管圈圈会,圈会的准备充分的准备有助于圈会的成功召开,202
9、3/7/7,29,品管圈圈会,圈会的进行方法圈会的秩序讨论上次会议的遗留问题目前活动进展情况下次圈会的预定,注意事项：造成全员都能轻松发言的气氛一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题讲求效率，在预定时间内结束,2023/7/7,30,品管圈圈会,会议记录记录方式 1依照会议程序进行记录2简便的记录方式A 时间、地点、出席人员B 表格,2023/7/7,31,总结,自发成立注重过程各尽职责,2023/7/7,32,日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。,2023/7/7,33,本次培训结束！谢谢参与！,
